CIO眼中的零售业:术与道并重,接受“卷”是常态 | 2025 ITValue Summit 数字价值年会
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9月11日至14日,2025 ITValue Summit数😍字价值年会在三亚如期举行。本届大会以「AI场景落地真相」为主😆题,聚焦企业应用AI过程中的「十大核心问题」,系统性拆解AI🙌战略、可靠性、数据困境、场景选择、模型选型、行业落地、知识库❤️构建、安全合规、人机协作与人才瓶颈等现实难题,力图为企业找到🙌可落地、可借鉴的解法。 9月13日下午,2025 IT🙄Value Summit数字价值年会——零售行业分论坛举办,😎主旨聚焦于零售业百货和购物中心板块的数字化。新燕莎商业CIO👍孙学啟与无锡商业大厦集团党委副书记、CIO吴大为先后做了主题😉发言分享。部分零售消费行业企业CIO、IT部门负责人、以及部😆分海南本地商贸企业代表参加了论坛。 零售业是永恒的行业💯 在会上,新燕莎商业CIO孙学啟以《回看购物中心的20🤔年》为主题,通过回顾我国城市第一代购物中心代表作品20年发展😅的浮沉,从CIO和CFO的视角总结出零售行业的本质规律、并对😀购物中心专业化运营如何与时俱进,给出自己的建议。 北京😢金源新燕莎MALL是北京最早的购物中心业态,也是目前国内大型😜综合购物中心业态的代表。金源新燕莎MALL筹建于2003年,😅于2004年正式开业,至今已有愈20年的时间,服务了京城数以😢百万计的消费者。在开业之初,金源新燕莎MALL就做出“全客群😴”定位,这在购物中心还是新生事物的年代,曾经不被人理解。参与😊整个筹备开业过程的孙学啟指出,购物中心可以被视作零售业的终极😎业态,可以容纳各个年龄、阶层人群的不同消费需求。正是把握了业👏态的本质,金源新燕莎MALL才能穿越经济周期,成为国内购物中🥳心的代表作之一。直到2025年易主之时,该项目在财务方面取得🙄了可观的利润回报。 在科技互联网行业,创新常常被挂在嘴😴上。但是在零售行业,特别是购物中心的运营,追求的则是“日日新❤️”。根据宏观经济和市场的趋势去引领去制造让消费者心动的消费热😡点。孙学啟认为,零售行业可以说是世界上最卷的行业,没有之一。😀因此“日日新”也可以说是这个行业的特性推导出来的要求。在金源🤗燕莎购物国过往的大多数年份中,每年置换或者移位的品牌面积达到👍4万平方米,几乎相当于每年都为消费者重新呈现了一个中小型的百🌟货店。为了“日日新”,购物中心的专业运营商,必须要卷自己,卷😁同行,卷品牌商,甚至“卷”消费者。这里的“卷”和今天所说的内🤯卷的“卷”并不是同义语,更多指向的是自我要求的不断提高。 🌟 在金源新燕莎MALL发展早期,运营方曾经提出80%的商户😀不能盈利的时候,运营方也不追求盈利。孙学啟指出,购物中心本质🎉上是构建一个生态,是消费者和品牌沟通的界面和桥梁。在一定的发👍展阶段,购物中心的租金提升空间,其实是有天花板的。专业的运营😜商,必须不断精进,提高服务产品的价值,才能对冲运营成本,实现🚀各方的多赢。 正因此,金源新燕莎MALL做了很多行业内🥳开创性的动作。比如投入巨资,通过IT信息系统,为购物中心场内🤩400多商户实现统一收银。统一收银不仅实现了运营方对于商户经🔥营状况的监控,也为后来的会员体系打下了坚实的基础,为后面深入💯进行数字化改造铺了路。在购物中心的场景下,如何在不碰货的情况😎下实现人货场的数字化一直是行业难题。金源新燕莎MALL通过数😅字化手段,借助用户的支付行为,捕捉用户的运动轨迹,进行大数据😊关联分析,发现了堪比沃尔玛“啤酒尿布”的品类组合——“内衣+😂红酒”(女士买内衣时,男士为了打发时间,去红酒屋消费)。孙学😎啟总结说,购物中心本质上是通过品牌管理来影响货盘。因此运营人🤗员要有能够高于日常商品的管控能力,能够跳出来看问题,最终又能😢落脚回到“物美价廉、物超所值”这个零售业的核心价值。 💯孙学啟认为,他一直相信零售业是一个永恒的行业,只要有人类的活😉动存在,零售业就一定会存在。这点业内同仁不用担心。即使是在A🔥I时代,大家仍旧应该对零售业充满信心,继续开放思想,保持内心🙄的活力。但是具体到某一个项目,这个项目会有自己的生命周期。他💯回顾自己在购物中心行业的这20年生涯,有成就感亦有遗憾之处。🤩但是,这也是零售业永恒的魅力所在。 展开全文 C❤️IO需要精通术,更需要重视“道” 在会上,无锡商业大厦💯集团党委副书记、CIO吴大为先生以《零售企业CIO的道与术》🙄为主题,切入当下中国本土百货业的经营实况,幽默风趣地分析了百👏货业所面临的挑战以及可能的应对之道,并对于AI技术对于零售百😜货业未来可能产生的影响,给出了自己的看法。 吴大为指出😉,过去CIO们对于行业的认知和改造,更多聚焦于实操的技术和解😆决方案层面。在这方面,不同企业之间的差距其实不大,大家的数字🌟化应用和赋能的起点都很高,可以说商业百货行业的头部企业都非常😆精于“术”。目前看来,这并不是制约当下中国百货业发展的本质问🤔题。 关键在于,百货业态作为零售行业最经典、最古老的业🌟态,当下面对的挑战更多来自于社会消费文化的变迁和消费者消费者🌟行为习惯的改变。与之相对应,百货业的地位,相较于80、90年😢代能够成为一座城市的消费中心,如今主要目标客群已经演变为更多😅的服务中等收入群体、有钱有闲、拥有家庭采购权的女性为主。与此😘同时,互联网电商平台和社交媒体平台共同改变着消费者的购买路径😀和信息交互路径。面对消费趋势发生的巨大变化,CIO们应该更多😆向外看,更多关注技术迭代之外的产业动向和消费者心理以及行为的❤️变化,并且从企业发展战略的高度,重新理解自己的工作。这是CI😢O的“道“的部分。 具体以无锡商业大厦集团的百货板块为😴例,吴大为指出,核心的策略有两个要点:第一是要用各种手段,把🔥公域流量变为私域流量,充分挖掘会员价值,形成流量的小闭环。第🙄二是要用AI技术等手段,不断制造营销热点,拉近线下场景与消费😜者的亲近感,引导消费者回归线下。例如,位于无锡的鼋头渚作为中👍国最著名的“赏樱胜地”之一,每年吸引了全国各地大量的游客。每😉到樱花盛开的季节,大东方百货充分调动各种资源手段,把无锡的樱😂花变为新型“社交货币”,利用樱花季节实现旅游人群的流量到店转😉化。 面对未来,吴大为先生指出,AI等科技趋势对于百货😊业的影响正在逐渐显现。例如,大东方百货通过系统改造,改变了百😎货业统一收银的惯例,通过柜组收银和自助收银机等方式,实现分散😢结账、优惠券自动叠加和积分自动累计,解决了大促销时收银排长队😢的问题。同时,这也带来了传统百货业人力资源结构的调整,未来随🤩着AI应对的普及深入,比如智能客服、服务机器人的广泛应用,对🌟于人力结构、工作岗位的影响会更加明显,百货业对于这样的发展趋😡势,应当做好准备。每一次伟大的技术革命给商业带来的都不仅仅是👍技术更新,而是经营思想的转变和经营方式的革命。(本文首发于钛🥳媒体APP ,作者 |房煜,编辑 |盖虹达)返回搜狐,查看更🚀多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)
唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)
秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)
邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)
保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)
张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)
承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)
沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)
文:凯风 来源:国民经略 撤县并省,全面落地。 👍 一夜之间,越南全国63个省市精简为34个省级单位,62😴8个县级行政机构被整体撤销,1万多个乡级单位合并为3321个👍。 这场被越南称为“重整江山”的史上最大行政改革,自去😁年10月启动,仅8个月时间就已尘埃落定。 受此影响,越😜南短期将裁撤近10万个“铁饭碗”,长期则有25万个行政、事业💯编制受波及,而越南只有1亿人口。 15年免费义务教育;🥳与美国率先达成关税协议,同时宣布加入金砖伙伴国…… 动🚀作一个接一个,给人以“时不我待”的紧迫感,越南为何这么急? 🥳 01 撤县并省,力度有多大? 行政区划改革🔥,涉及重重利益调整,放在任何一个地方都历来不易。 越南🤩靠着“8年战略准备,8个月快速实施”成功落地,速度之快、力度💯之大、动作之猛令外界瞠目。 经过这轮改革,越南县级行政🌟单位不复存在,地方行政体系从“省-县-乡”三级制变成“省-乡❤️”两级制。 越南面积约33万平方公里,与云南省相差无几😘;人口超过1亿人,与河南省基本相当。 然而,一个中国省⭐份的体量,此前却划出了63个省级行政区,又下设县、乡,叠床架😡屋,极尽臃肿。 越南没有地级市,但由于体量不大,改革前😴的“省”相当于我们的地级市,改革后的“省-乡”类似于我们的“👏市-乡”。 撤并近半省级单位,直接砍掉“县”一级,削减😡70%左右基层单位,动作不可谓不大。 任何机构改革,首🌟当其冲的自然是“铁饭碗”,而刀刃向内,又是最难的。 改🥳革前越南公务员约250 万,此次改革短期影响10万人、长期影😎响25万人,相当于砍掉4%-10%的编制。 削减铁饭碗😜,效果立竿见影。越南官方预计,2026年至2030年将节省资🚀金超过190万亿越南盾(约500亿人民币)。 对于越南😅来说,减轻财政负担只是一方面。 精简行政层级,让改革轻🚀装上阵,激发市场活力,才是更关键的。 02 越南👏的行政体系,与中国有何区别? 同为社会主义国家,同属儒⭐家文化圈,且历史上作为中国的一员,越南地方行政体系与中国有诸😉多相似之处。 越南不设地级市,最近又取消了县,与我国行😉政区划有了分野,但在省级层面,仍有高度的相似性。 越南❤️改革之后形成34个省,而我国拥有34个省级行政区,究竟是致敬❤️还是巧合,不得而知。 有意思的是,越南同样设有直辖市,🚀34个省中,共有6个直辖市,既有首都河内,也有经济重镇胡志明😊市。 河内、胡志明市之于越南,类似北京、上海之于中国,😂堪称越南版的一线城市。 作为越南经济第一大市,胡志明市👏常住人口约1400万人,2024年GDP为697亿美元(约5🚀000亿人民币),占越南全国15%左右。 目前,越南正😢在策划连通河内与胡志明市的,官方曾多次向京沪高铁取经,并非偶👍然。 更有意思的是,在这场大刀阔斧的撤省改革中,越南采😎取了“留名不留驻”的平衡术:两省合并,以一省为省名,省会则设👏在另一省。 老街省和安沛省合并为老街省,省会设在安沛;🎉太平省和兴安省合并为兴安省,省会设在兴安;西宁省和隆安省合并😜为西宁省,省会设在隆安…… 一般而言,无论是省域合并还😉是城市合并,只要是强弱结合,强者通吃就是常态。 历史上🤗江苏、安徽合并为江南省,省府一直放在南京,后来即使两省分治,😢安徽布政使司仍长期在南京办公。 折中式命名,自然是为了😡改革顺利推进。 对此,越南官方媒体越通社直言不讳,不要😢过于纠结“省名不见了”、“县没了”、“我们乡被合并了”,应当🤯超越“地方情结”,将国家利益置于家乡情结之上。 03 😉 越南改革为何这么急? 刚刚过去的上半年,越南GD😁P增速为7.52%,创15年新高,增速位居亚洲国家最前列。 🤯 今年以来,关税战反复折腾,地缘动乱惊扰不绝,全球经济面😢临巨大的不确定性,对于以外贸为最大支柱的新兴国家来说,殊为不😴易。 面向未来,越南颇具雄心壮志,提出2030年跻身中🙌等收入国家,2045年跻身高收入国家。 要知道,就是中😉国,也是在改革开放第20个年头,1998年才晋级中等收入国家🙄,如今仍未跨过高收入国家门槛。 越南一直以“下一个中国😀”自诩,但目标不无好高骛远之嫌,但也凸显了“时不我待”之心。😎 越南之所以着急,是因为全球化红利期、人口红利黄金期、🙌产业转移机遇期,都在快速消退。 全球化的红利期正在远去🤗,国际经贸冲突、地方保护主义乃至局部战争不绝于耳,外贸早已没👍了先前的和平环境。 雪上加霜的是,越南人口红利的黄金期😴只剩下10多年时间,再不抓紧就来不及了。 为此,今年6🤔月,越南全面取消计划生育、推行15年免费教育,试图在人口滑坡😴之前托住生育大局。 更大的挑战在于,以人工智能为核心的😅第四次科技革命已经到来,正在重塑全球产业结构、重构世界经济格🥳局,后发国家显然首当其冲。 过去几十年来,亚洲国家靠着😴雁阵式的产业梯度转移先后脱颖而出,而驱动全球产业转移的核心要😡素在于成本,尤其是低廉的劳动力成本,或者说“人口红利”。 🔥 然而,人工智能突飞猛进,一旦“机器换人”取得全面突破,发😍展中国家唯一能借重的成本优势将不复存在。返回搜狐,查看更多
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