9月11日至14日，2025 ITValue Summit数🤩字价值年会在三亚如期举行。本届大会以「AI场景落地真相」为主😅题，聚焦企业应用AI过程中的「十大核心问题」，系统性拆解AI😊战略、可靠性、数据困境、场景选择、模型选型、行业落地、知识库⭐构建、安全合规、人机协作与人才瓶颈等现实难题，力图为企业找到😢可落地、可借鉴的解法。 9月13日下午，2025 IT😡Value Summit数字价值年会——零售行业分论坛举办，🤗主旨聚焦于零售业百货和购物中心板块的数字化。新燕莎商业CIO⭐孙学啟与无锡商业大厦集团党委副书记、CIO吴大为先后做了主题😁发言分享。部分零售消费行业企业CIO、IT部门负责人、以及部😎分海南本地商贸企业代表参加了论坛。 零售业是永恒的行业😊 在会上，新燕莎商业CIO孙学啟以《回看购物中心的20🙄年》为主题，通过回顾我国城市第一代购物中心代表作品20年发展🙌的浮沉，从CIO和CFO的视角总结出零售行业的本质规律、并对😍购物中心专业化运营如何与时俱进，给出自己的建议。 北京🙄金源新燕莎MALL是北京最早的购物中心业态，也是目前国内大型⭐综合购物中心业态的代表。金源新燕莎MALL筹建于2003年，🚀于2004年正式开业，至今已有愈20年的时间，服务了京城数以🙄百万计的消费者。在开业之初，金源新燕莎MALL就做出“全客群🌟”定位，这在购物中心还是新生事物的年代，曾经不被人理解。参与💯整个筹备开业过程的孙学啟指出，购物中心可以被视作零售业的终极🤔业态，可以容纳各个年龄、阶层人群的不同消费需求。正是把握了业😘态的本质，金源新燕莎MALL才能穿越经济周期，成为国内购物中🔥心的代表作之一。直到2025年易主之时，该项目在财务方面取得😡了可观的利润回报。 在科技互联网行业，创新常常被挂在嘴😀上。但是在零售行业，特别是购物中心的运营，追求的则是“日日新🤔”。根据宏观经济和市场的趋势去引领去制造让消费者心动的消费热😁点。孙学啟认为，零售行业可以说是世界上最卷的行业，没有之一。🤩因此“日日新”也可以说是这个行业的特性推导出来的要求。在金源❤️燕莎购物国过往的大多数年份中，每年置换或者移位的品牌面积达到🎉4万平方米，几乎相当于每年都为消费者重新呈现了一个中小型的百🎉货店。为了“日日新”，购物中心的专业运营商，必须要卷自己，卷🙄同行，卷品牌商，甚至“卷”消费者。这里的“卷”和今天所说的内😎卷的“卷”并不是同义语，更多指向的是自我要求的不断提高。 ❤️ 在金源新燕莎MALL发展早期，运营方曾经提出80%的商户👏不能盈利的时候，运营方也不追求盈利。孙学啟指出，购物中心本质😁上是构建一个生态，是消费者和品牌沟通的界面和桥梁。在一定的发🤩展阶段，购物中心的租金提升空间，其实是有天花板的。专业的运营😂商，必须不断精进，提高服务产品的价值，才能对冲运营成本，实现🎉各方的多赢。 正因此，金源新燕莎MALL做了很多行业内🌟开创性的动作。比如投入巨资，通过IT信息系统，为购物中心场内😜400多商户实现统一收银。统一收银不仅实现了运营方对于商户经😘营状况的监控，也为后来的会员体系打下了坚实的基础，为后面深入🤩进行数字化改造铺了路。在购物中心的场景下，如何在不碰货的情况😀下实现人货场的数字化一直是行业难题。金源新燕莎MALL通过数😀字化手段，借助用户的支付行为，捕捉用户的运动轨迹，进行大数据😀关联分析，发现了堪比沃尔玛“啤酒尿布”的品类组合——“内衣+😊红酒”（女士买内衣时，男士为了打发时间，去红酒屋消费）。孙学🤩啟总结说，购物中心本质上是通过品牌管理来影响货盘。因此运营人🤔员要有能够高于日常商品的管控能力，能够跳出来看问题，最终又能❤️落脚回到“物美价廉、物超所值”这个零售业的核心价值。 🔥孙学啟认为，他一直相信零售业是一个永恒的行业，只要有人类的活🎉动存在，零售业就一定会存在。这点业内同仁不用担心。即使是在A👏I时代，大家仍旧应该对零售业充满信心，继续开放思想，保持内心🙌的活力。但是具体到某一个项目，这个项目会有自己的生命周期。他🔥回顾自己在购物中心行业的这20年生涯，有成就感亦有遗憾之处。🥳但是，这也是零售业永恒的魅力所在。 展开全文 C🥳IO需要精通术，更需要重视“道” 在会上，无锡商业大厦🌟集团党委副书记、CIO吴大为先生以《零售企业CIO的道与术》😀为主题，切入当下中国本土百货业的经营实况，幽默风趣地分析了百🚀货业所面临的挑战以及可能的应对之道，并对于AI技术对于零售百😡货业未来可能产生的影响，给出了自己的看法。 吴大为指出🌟，过去CIO们对于行业的认知和改造，更多聚焦于实操的技术和解😎决方案层面。在这方面，不同企业之间的差距其实不大，大家的数字❤️化应用和赋能的起点都很高，可以说商业百货行业的头部企业都非常🚀精于“术”。目前看来，这并不是制约当下中国百货业发展的本质问🤗题。 关键在于，百货业态作为零售行业最经典、最古老的业🥳态，当下面对的挑战更多来自于社会消费文化的变迁和消费者消费者👏行为习惯的改变。与之相对应，百货业的地位，相较于80、90年🔥代能够成为一座城市的消费中心，如今主要目标客群已经演变为更多😢的服务中等收入群体、有钱有闲、拥有家庭采购权的女性为主。与此🙌同时，互联网电商平台和社交媒体平台共同改变着消费者的购买路径😆和信息交互路径。面对消费趋势发生的巨大变化，CIO们应该更多😅向外看，更多关注技术迭代之外的产业动向和消费者心理以及行为的🤔变化，并且从企业发展战略的高度，重新理解自己的工作。这是CI😅O的“道“的部分。 具体以无锡商业大厦集团的百货板块为😆例，吴大为指出，核心的策略有两个要点：第一是要用各种手段，把😴公域流量变为私域流量，充分挖掘会员价值，形成流量的小闭环。第🥳二是要用AI技术等手段，不断制造营销热点，拉近线下场景与消费👍者的亲近感，引导消费者回归线下。例如，位于无锡的鼋头渚作为中😂国最著名的“赏樱胜地”之一，每年吸引了全国各地大量的游客。每⭐到樱花盛开的季节，大东方百货充分调动各种资源手段，把无锡的樱❤️花变为新型“社交货币”，利用樱花季节实现旅游人群的流量到店转👍化。 面对未来，吴大为先生指出，AI等科技趋势对于百货😀业的影响正在逐渐显现。例如，大东方百货通过系统改造，改变了百🙌货业统一收银的惯例，通过柜组收银和自助收银机等方式，实现分散😉结账、优惠券自动叠加和积分自动累计，解决了大促销时收银排长队😉的问题。同时，这也带来了传统百货业人力资源结构的调整，未来随💯着AI应对的普及深入，比如智能客服、服务机器人的广泛应用，对🎉于人力结构、工作岗位的影响会更加明显，百货业对于这样的发展趋🤯势，应当做好准备。每一次伟大的技术革命给商业带来的都不仅仅是🔥技术更新，而是经营思想的转变和经营方式的革命。（本文首发于钛😎媒体APP ,作者 |房煜，编辑 |盖虹达）返回搜狐，查看更🤩多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

近日，多位浦发银行信用卡用户反映，其名下万事达“无价世界卡”🔥在境外遭遇盗刷。记者获悉，浦发银行已向部分用户提供补偿措施，👏包括积分补偿、消费返还及费用减免等。同时，浦发银行信用卡中心😜也迅速回应称，近期已监测到部分客户存在未经本人授权的异常交易🤯，并已启动风险防控机制。 然而，这一事件仍引起高度关注🥳：在移动支付盛行、跨境消费日益频繁的背景下，“隔空”盗刷是如😡何发生的？一旦损失产生，责任应如何划分？而在磁条卡仍在海外大😎量使用的现实下，支付安全风险该如何防范？ 隔空盗刷如何😂发生？ 与国内“刷卡必须输入密码”的普遍习惯不同，海外🙌信用卡交易中，持卡人多数场景只需提供卡号、有效期与CVV码（❤️Card Verification Value）即可完成支付😉。缺乏密码验证的流程，令信用卡信息一旦泄露，极易被复制利用。😜 CVV码由发卡行通过算法生成，并印制在卡背签名栏附近💯。它与卡号、有效期共同构成离线交易的核心验证要素，主要用于酒😊店预订、电话订票、网络购物等无需实体卡的支付。 “盗刷😉的关键往往在于CVV码。”浙江杭州一位支付行业技术专家对记者😘解释称，“卡号和有效期在很多支付环节可能被记录，若再加上CV🚀V码，几乎等同于拿到一张可交易的信用卡。” 记者了解到🙌，CVV码被盗取存在多种途径。最常见的是数据泄露，黑客通过攻😊击电商网站、支付平台甚至银行数据库，批量窃取卡片信息。暗网交😂易是另一途径，一整套包括卡号、有效期、CVV、姓名及地址的信⭐息，售价仅数美元至十几美元不等。 此外，钓鱼诈骗也较为😢普遍，犯罪分子伪造银行或支付平台网站，通过短信或邮件诱导用户😍输入信用卡信息。物理偷盗同样存在风险，一些ATM或POS机被😍安装盗录设备，同时配合针孔摄像头偷窥CVV码。 业内人🚀士分析，此次浦发“无价世界卡”事件，部分用户近期并未使用过卡😉片或访问可疑网站，大概率涉及某电商或支付平台数据泄露，被黑产😘批量盗取。 值得注意的是，犯罪团伙通常不会立即动用盗取😀的信息，而是将其绑定到具备NFC功能的手机电子钱包中，等待数🔥月后集中进行“爆发式”盗刷，以规避风控系统监测。“这就是典型😆的‘无卡支付’盗刷。”一位银行风控人士指出。 600元⭐如何刷出2万元额度？ 除了盗刷行为本身，此次事件还引发😴了一个令人费解的现象：部分用户的信用卡额度仅为数百元，但盗刷🤔金额却高达数万元。 “这与海外信用卡的离线交易机制密切😊相关。”上述支付行业人士对记者说，在该模式下，商户无需实时与😡发卡行交互即可完成交易，先行放行后，再在数天或最长30天内提🤗交清算。这意味着，犯罪分子可以在短时间内集中完成多笔交易，而😁银行的实时额度系统尚未更新冻结金额，从而形成“账面可用余额虚😘高”。 一位从事支付清算的技术专家向记者解释：“离线交👏易模式下，商户先消费、后入账，结算通常可延迟数天。而国内银行😜多采用‘T+1’更新额度逻辑，两者之间存在错配，为盗刷提供了😜可乘之机。” 展开全文 更复杂的是，一些银行在境🎉外场景下会自动上调临时额度至原授信的3至5倍，以提升用户体验😡。这一机制在正常情况下便利了大额消费，但在盗刷场景下却被犯罪😁分子利用，相当于提供了额外的“杠杆空间”。业内人士分析，这也💯是为何原本额度不高的卡片，在短时间内出现数万元盗刷的原因之一😂。 责任如何划分？ 在信用卡盗刷案件中，责任归属🙄长期是争议焦点。根据最高法2021年出台的司法解释，信用卡盗🥳刷案件中举证责任主要在银行。北京大成（长春）律师事务所律师葛💯仲彰认为，如果银行未能识别伪卡交易或未及时拦截异常消费，即未👏能尽到安全保障义务，应承担主要赔偿责任；而持卡人若存在信息泄😘露、延迟挂失等过错，则需自行承担部分损失。 记者了解到🤔，司法实践中，多数案件银行需承担七成以上责任。例如，华北某地🙌法院近期审理的一起案件中，持卡人王某的信用卡境外被盗刷200🎉0元。他在第一时间冻结账户并报警，法院最终判定银行未尽风控义🚀务，应承担全部赔偿责任。 但跨境交易中的维权远不如国内😉顺畅。“国际卡组织通常要求持卡人在规定时间内提交包括交易凭证👏、沟通记录在内的支持文件，否则银行无法代表客户申请拒付或退款🥳。”一位金融律师提醒，“时间优先、证据为王，这是跨境维权的基🥳本原则。” 通常来说，信用卡交易链条涉及发卡行、国际卡🙄组织、收单行、商户等多方主体。上述律师称，法院在审理时通常认🎉定消费者作为弱势一方，银行及相关机构应对外承担赔偿责任，至于🚀各方之间的责任再通过内部追偿解决。 不过，也存在法院酌😅定责任的情况。若原告在卡片保管上存在明显疏忽，法院可能判定持💯卡人与银行各自承担一定比例责任。 支付安全：磁条卡换芯😆片卡 从介质层面看，磁条卡仍是盗刷高发的重要原因。业内🤔普遍共识是，磁条卡被盗刷的概率是芯片卡的数倍。老版万事达卡多🔥数仅具备磁条功能，安全性远逊于支持EMV芯片标准的卡片。 🤯 中国市场近年来已逐步完成芯片卡替换，但在海外，磁条卡仍然🚀被大量使用。一旦持卡人持有的仍是磁条卡，境外交易的安全隐患就👏不可避免。 “从安全角度看，磁条卡确实是软肋。”前述支😘付行业人士表示，“更换芯片卡既是资金安全的需要，也能提升支付😉体验。” 据悉，万事达已在中国市场推出兼容EMV和银联😀PBOC3.0标准的新型芯片卡，实现“一芯双应用”，可同时支👏持境内外使用。与此同时，卡组织的活动与权益也已明确限定在新发😘芯片卡用户范围内，以进一步推动存量磁条卡的更新换代。 🎉前述人士称，对于普通持卡人而言，主动更换芯片卡不仅能降低盗刷😜风险，还能参与更多权益活动；而对于银行和卡组织，全面淘汰磁条🎉卡则是提升支付体系安全性的必由之路。返回搜狐，查看更多