西贝大战罗永浩,一场“自杀式危机公关”翻车的始末
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西贝此次自杀式公关,究竟如何演变成了一场舆情灾难? 作😊者|娱乐独角兽 Mia 罗永浩和西贝这场轰轰烈烈的隔空🤩大战,终于走向落幕。 9月10日,罗永浩在社交平台吐槽😡,自己和同事去西贝吃饭,发现几乎全都是预制菜,还那么贵,希望🤗国家尽早推动立法,强制饭馆注明是否用了预制菜。次日,西贝创始🚀人贾国龙坚称,现在门店100%没有预制菜,一定会起诉罗永浩。😉 但标准化工艺的核心正是预制。在消费者看来,瞬时锁鲜且👍保质期长达几年、简单加热的冷冻食品、中央厨房制作菜肴,就是预😆制菜。而由于消防考虑,大型商场基本禁止使用明火,商场连锁餐饮🤩品牌基本全部都是加热半成品。 根据公开信息,国家卫健委🌟主导的《预制菜食品安全国家标准》草案目前已通过审查,即将向社🤔会公开征求意见。届时,预制菜身份将有统一说法,餐饮门店是否使😀用、如何使用预制菜,也将首次纳入信息披露范畴。 在预制🙄菜定义尚不明确的背景下,卖预制菜不是问题,机制不透明、硬刚到😉底的态度、高价却没有匹配相应的食材和售后,是大问题,没有人会😀在意10块钱一份的拼好饭是不是有机食材。看看之前315晚会时😘,全网维护蜜雪冰城的盛况就知道,低价就是用户心中最牢不可破的🎉护盾。 对于人均100多块的西贝而言,贵就是原罪,不得😜当的公关应对加速事件发酵,已经远远超出了预制菜问题本身,并将🤔品牌推向了公众情绪的对立面。全员大会将罗永浩视为敌对靶子,也😅并没有意识到此刻真正的对手是谁。事件发生后,罗永浩账号在7天😀内涨粉30万。 灾难公关的第三波是创始人的再次发声。罗⭐永浩原本在9月13日表示休战,9月14日,贾国龙在餐饮行业群😂中发消息称,我应对方式有错,改。做饭的围绕吃饭的转,你说咋好🔥就咋办。顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋。后半段则是罗永浩是网⭐络黑嘴,是网络黑社会,太坏了,但他打醒了我,算变相帮西贝进步👏。罗永浩得知此事后放话,这事儿没法揭过去了。 此次发声🙄再次点燃战火,道歉信中同样透露着一股怨气和居高临下的登味。一😍句顾客虐我千百遍点燃了许多消费者的怒火。 一系列举措,😁与危机公关所强调的安抚大众情绪、及时回应、诚恳致歉等原则完全🔥相反。这或许与创始人本人个性有关。多位与贾国龙有过接触的人士🤩表示,他本人个性很直、强硬、不听劝,传统大家长式的行事风格注🤩入公关应对,火上浇油。该事件暴露出,头部品牌西贝在应对外部危😊机时,公关传播策略、管理方式均不够现代化。 此事对西贝🙌品牌形象的伤害是长期的。据了解,2024年西贝卖出了超400🤗0万份儿童餐。定位于家庭带娃吃饭首选的西贝,被发现与其宣称的😢食材纯天然百分百现做干净又卫生相去甚远,对中产家庭忠诚度是巨🚀大的打击。贾国龙称事发前两日西贝所有门店日营业额分别掉了10😜0万元,开放后厨舆论关注最为集中的12日,他估计会掉200万😎元到300万元。 与西贝合作的营销咨询公司华与华也被卷💯入舆论风波当中,创始人华彬表示这不是危机公关,因为根本就没有😁危机,是贾国龙怒了要硬杠网络黑嘴,后向罗永浩道歉。华与华曾服😢务过海底捞、蜜雪冰城、华莱士、东鹏特饮等品牌,十年从西贝收取🔥咨询费6000多万元,为西贝打造了家有宝贝,就吃西贝的品牌形👏象。其创始人华彬个人简介截图在网上广为流传并被调侃。 💯罗永浩在长文中说,自己五十岁后看到无数的中年人,尤其是取得了⭐一些事业成就的,可以为了所谓的面子做出多愚蠢、多糟糕、多不顾🔥后果的事,恰如此次登味事件的注解。 战绩可查,罗永浩总🤯是赢? 被网友赠送新称号平西王的罗永浩,实业创业虽然屡🚀战屡败,但是在互联网骂战这个领域,几乎从无败绩。 作为😜一名在男性用户群体中具有相当号召力的网红企业家、KOL大V,🤯较真维权斗士人设、强烈的个性色彩、高频金句输出之外,罗永浩几😆乎每一次都能精准拿捏到公众情绪的痛点。 2011年9月🤔,罗永浩一条西门子冰箱门关不上的维权微博,被转发3000多次🙄,评论超1100 条,两个月内,他发布上百条微博死磕维权,2😘011年11月,罗永浩在西门子公司北京总部外,用铁锤砸烂了包🥳括自己的冰箱在内的三台冰箱,一个月后,西门子中国总裁盖尔克道😘歉。 约战方舟子,使得老罗微博粉丝大涨;创办锤子手机时🤯,多次吐槽苹果手机、小米手机;与王自如直播对峙,全面碾压大胜💯;在直播间用铁公鸡老东西称呼俞敏洪,称东方甄选是最欺压年轻人🙌的现象级公司,也迎合了不少粉丝对董宇辉的怜爱。返回搜狐,查看😎更多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)
唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)
秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)
邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)
保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)
张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)
承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)
沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)
晨报讯(通讯员 沈科达 南京晨报/爱南京记者 黄燕)9月29🤔日,溧水石湫街道组织2025年度“军事日”活动,街道领导班子🥳、相关科室负责人及各村(社区)书记共35人参与,通过“专题讲🌟座+现场教学”沉浸式接受国防教育,切实提升党政干部国防观念与😡履职担当。 当日14时,“国防教育专题讲座”在大金山道🙌德讲堂开讲,由街道党工委委员、人武部部长毕文文主持。活动特别🚀邀请陆军工程大学蒋斌教授(军事学博士、政治学博士后),以“地💯缘战略对国家安全的影响”为主题授课。蒋教授结合全球地缘格局演😴变、我国周边安全态势,剖析典型案例并解读国防政策法规,让在场😢人员深刻理解“国无防不立、民无兵不安”,为后续学习夯实理论基😂础。 现场教学环节,全体人员先走进党史馆,通过文献、影❤️像与实物,重温党领导人民军队的光辉历程,感悟革命先辈的爱国情💯怀与斗争精神;随后参观雷锋馆,“螺丝钉精神”与“全心全意为人😎民服务”的事迹引发共鸣,干部们表示将把雷锋精神融入基层服务与🥳民生保障。此外,大家还参与轻武器射击,严守纪律规范,在实践中😊强化国防认知。 此次“军事日”活动以“理论+实践”落实🤔国防教育要求。下一步,石湫街道将持续深化国防教育,推动党管武🤗装与基层治理深度融合,为辖区高质量发展筑牢安全屏障。 返回搜⭐狐,查看更多
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