一场深刻的“理赔变革”，正在中国人寿保险股份有限公司（以下简👏称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK🤔）安徽省马鞍山分公司如火如荼地推进。曾经，这家公司的理赔案均😴出险支付时效在全省系统排名倒数第二；如今，时效大幅提升46.⭐37%，跃居全省系统首位。这一深刻变化，让获赔客户纷纷点赞，🥳直呼高效、温暖！ 短短两年间，理赔时效的跨越式突破，正😜是中国人寿马鞍山分公司不折不扣抓落实、雷厉风行抓落实、求真务😍实抓落实、敢作善为抓落实的生动实践与直观成效。在“四抓落实”😜的鲜明指引下，该公司党委坚守“金融为民”初心，精准打出一套提😀升理赔效率与温度的“组合拳”，不仅跑出了令人惊叹的“国寿速度⭐”，更传递了直抵人心的“国寿温度”，给“金融为民”写下了温暖🤯注脚。 党建引领，挂帅攻坚压责任 面对理赔案均出🤔险支付时效滞后的严峻局面，中国人寿马鞍山分公司党委将其视为检🤩验政治担当和服务能力的“试金石”，以“不折不扣抓落实”的决心🥳破局。党委书记挂帅出征，立下“三个月扭转困局”的军令状，将理😁赔时效提升定为年度“一号工程”，制定并严格执行《年度理赔出险🤩支付时效考核方案》。 领导班子成员下沉一线，挂点包片，😘累计开展18次“四不两直”突击检查，并通过“权重考核+末位述😂职”机制，层层压实责任链条，确保狠抓落实的要求在基层一贯到底🤩。同时，组建“党员理赔攻坚突击队”，在急难险重任务中冲锋在前😜。 党建领航的成效，迅速转化为服务客户的实战成果。当客😉户潘先生为罹患白血病的女儿筹集救命钱而心急如焚时，党员突击队😴了解到潘先生女儿办理了公司的重疾保险，且在保障责任范围内，便😴立即启动跨省联动机制，30万元重疾理赔款火速到账，解了潘先生🚀一家的燃眉之急。客户孙女士提交肺癌理赔材料的当天，工作人员争😡分夺秒处理，15万元理赔款当天即到账。孙女士激动地说：“这速😍度，可比我原想的要快不知道多少倍，真的是救命钱！” 理🤔赔效率的显著提升，不仅赢得了客户的由衷赞誉，也极大地点燃了员🎉工的信心与自豪感。一位支公司负责人感慨道：“看着理赔时效一天😊天提升，客户脸上的愁容变成了笑容，对公司的认可与日俱增，我们😆拓展业务也更有底气了。” 科技赋能，智慧流程提速度 😡 提升理赔时效，关键在于行动快、响应快。中国人寿马鞍山分公😀司“雷厉风行抓落实”，拥抱科技赋能，着力打通理赔服务的“最先😆一公里”和“最后一公里”。 在前端，充分运用中国人寿安🤗徽省分公司开发的电话报案管理助手系统，实现95519接案后自😊动分发、专人跟进、全程追踪的“一站式”服务，抢占服务“最先一🙌公里”。在过程管控中，依托总公司“72小时红灯预警”系统，对😎超时案件专班跟踪销号，强化电子票据及中间状态数据追踪，实现“😴周复盘、零滞留”。 值得一提的是，该公司下出智能预判“💯先手棋”，大力推广应用电子票据理赔主动提醒平台，2024年主🙌动识别1713名出险客户并提前介入理赔，使报案启动时间压缩8😁0%，变被动等待为主动服务；上线“理赔中间状态追踪”系统，实🤯现全流程案件节点追踪，及时推进处理。2025年1至7月，该公🤩司整体赔付时效仅0.195天，比“四抓落实”前提速了44.2🎉9%；全面推广线上“云服务”，90%医疗案件实现“指尖办结”😡，最快10分钟赔款即可到账，让“国寿速度”成为客户真真切切的🤯获得感。 科技赋能下的主动关怀，正悄然改变着客户的体验😆。今年7月7日，理赔系统敏锐捕捉到客户刘女士在安徽省立医院的👏住院轨迹。工作人员第一时间主动联系，了解到刘女士因子宫平滑肌😜瘤住院后，立即详细告知了便捷的直赔流程和所需资料。刘女士出院❤️后，于7月14日提交资料，令她惊喜的是，当天近1300元理赔🤔款便已到账。 展开全文 “没想到你们不仅主动服务⭐，还理赔得这么快、这么顺利，真的太贴心、太专业了！”刘女士由🙌衷赞叹。这正是中国人寿马鞍山分公司依托智能预判平台，将服务“😴跑”在客户需求前，把等待的焦虑化为安心与效率的生动写照。 😆 标杆示范，创新机制添动能 勇于探索创新是提升服务效😎能的活水之源。中国人寿马鞍山分公司“求真务实抓落实”，积极树😁立标杆、创新激励机制，为服务提升注入持续活力。 选取有🤯影响力的团队进行流程优化试点，形成示范效应：辖内当涂支公司创😀新推出“红黑榜”机制，有效提升全员服务意识，并建立每周时效排😡名通报和奖励先进制度，充分激发员工和销售伙伴的积极性，激活了😢服务提升的内生动力。 刘红梅是中国人寿当涂支公司振兴职😴场的一名主管，她始终把主动服务客户放在工作首位。“红黑榜”机😍制推行后，更加激发了她的主动服务意识。去年5月7日，她了解到👍客户赵先生（化名）因病住院治疗后，第一时间给客户打去电话了解🚀病情，次日帮助客户在电子发票系统报案，20分钟后理赔款就顺利😘到账。客户对中国人寿便捷、高效的主动服务赞不绝口。 服😆务升温，特殊关怀显担当 服务温度，是速度之外的深层追求😢。中国人寿马鞍山分公司深知，理赔服务不仅要有速度，更要有温度🎉。为此，该公司“敢作善为抓落实”，从客户角度出发，想客户之所😅想，急客户之所急，将解决客户的“急难愁盼”放在首位。 😘加强理赔流程管控，“党员理赔攻坚突击队”梳理优化疑难案件、推😜动部门协同处置，理赔时效不断提升，理赔服务更加温暖。特别关注💯老年人、残疾人等特殊群体的需求，组建移动服务队化身客户“守护😉伞”，累计提供上门理赔服务50余次，将柜台搬到客户家中、病床🙄前。 客户陈先生突发脑溢血住院，后续康复费用让家人一筹👍莫展。移动服务队接到消息后，第一时间上门为其办理理赔手续。次😂日，3万多元理赔款便汇入账户，极大地缓解了陈先生家庭经济压力🤗。移动服务队用实际行动生动诠释了“风雨来临，我是一把伞；冰雪🤯漫天，我是一盆炭”的保险大爱与责任担当。 此外，该公司🎉积极寻求政企协同，在马鞍山市医疗保障局、金融监管总局马鞍山监❤️管分局支持下，共同研究搭建商保理赔平台，致力实现客户出院“一😎站式结算”，力求服务“无缝对接”，将便捷服务落到实处、暖到心😍底。 两年间，理赔时长大幅缩短46.37%，缩短的不仅🌟是理赔金到账的等待时间，更是公司与客户心与心的距离；从全省系😍统倒数第二到排名第一，跃升的不仅是位次，更是服务人民的初心厚💯度与使命担当。中国人寿马鞍山分公司以“四抓落实”为行动纲领，👍用效率与温度并重的服务新局，交出了一份“金融为民”的优异答卷🤩。站在新起点，该公司将继续以“四抓落实”为指引，让保险保障持🙄续“加速升温”，托举万千家庭稳稳的幸福。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文：凯风 来源：国民经略 撤县并省，全面落地。 👍 一夜之间，越南全国63个省市精简为34个省级单位，62😴8个县级行政机构被整体撤销，1万多个乡级单位合并为3321个👍。 这场被越南称为“重整江山”的史上最大行政改革，自去😁年10月启动，仅8个月时间就已尘埃落定。 受此影响，越😜南短期将裁撤近10万个“铁饭碗”，长期则有25万个行政、事业💯编制受波及，而越南只有1亿人口。 15年免费义务教育；🥳与美国率先达成关税协议，同时宣布加入金砖伙伴国…… 动🚀作一个接一个，给人以“时不我待”的紧迫感，越南为何这么急？ 🥳 01 撤县并省，力度有多大？ 行政区划改革🔥，涉及重重利益调整，放在任何一个地方都历来不易。 越南🤩靠着“8年战略准备，8个月快速实施”成功落地，速度之快、力度💯之大、动作之猛令外界瞠目。 经过这轮改革，越南县级行政🌟单位不复存在，地方行政体系从“省-县-乡”三级制变成“省-乡❤️”两级制。 越南面积约33万平方公里，与云南省相差无几😘；人口超过1亿人，与河南省基本相当。 然而，一个中国省⭐份的体量，此前却划出了63个省级行政区，又下设县、乡，叠床架😡屋，极尽臃肿。 越南没有地级市，但由于体量不大，改革前😴的“省”相当于我们的地级市，改革后的“省-乡”类似于我们的“👏市-乡”。 撤并近半省级单位，直接砍掉“县”一级，削减😡70%左右基层单位，动作不可谓不大。 任何机构改革，首🌟当其冲的自然是“铁饭碗”，而刀刃向内，又是最难的。 改🥳革前越南公务员约250 万，此次改革短期影响10万人、长期影😎响25万人，相当于砍掉4%-10%的编制。 削减铁饭碗😜，效果立竿见影。越南官方预计，2026年至2030年将节省资🚀金超过190万亿越南盾（约500亿人民币）。 对于越南😅来说，减轻财政负担只是一方面。 精简行政层级，让改革轻🚀装上阵，激发市场活力，才是更关键的。 02 越南👏的行政体系，与中国有何区别？ 同为社会主义国家，同属儒⭐家文化圈，且历史上作为中国的一员，越南地方行政体系与中国有诸😉多相似之处。 越南不设地级市，最近又取消了县，与我国行😉政区划有了分野，但在省级层面，仍有高度的相似性。 越南❤️改革之后形成34个省，而我国拥有34个省级行政区，究竟是致敬❤️还是巧合，不得而知。 有意思的是，越南同样设有直辖市，🚀34个省中，共有6个直辖市，既有首都河内，也有经济重镇胡志明😊市。 河内、胡志明市之于越南，类似北京、上海之于中国，😂堪称越南版的一线城市。 作为越南经济第一大市，胡志明市👏常住人口约1400万人，2024年GDP为697亿美元（约5🚀000亿人民币），占越南全国15%左右。 目前，越南正😢在策划连通河内与胡志明市的，官方曾多次向京沪高铁取经，并非偶👍然。 更有意思的是，在这场大刀阔斧的撤省改革中，越南采😎取了“留名不留驻”的平衡术：两省合并，以一省为省名，省会则设👏在另一省。 老街省和安沛省合并为老街省，省会设在安沛；🎉太平省和兴安省合并为兴安省，省会设在兴安；西宁省和隆安省合并😜为西宁省，省会设在隆安…… 一般而言，无论是省域合并还😉是城市合并，只要是强弱结合，强者通吃就是常态。 历史上🤗江苏、安徽合并为江南省，省府一直放在南京，后来即使两省分治，😢安徽布政使司仍长期在南京办公。 折中式命名，自然是为了😡改革顺利推进。 对此，越南官方媒体越通社直言不讳，不要😢过于纠结“省名不见了”、“县没了”、“我们乡被合并了”，应当🤯超越“地方情结”，将国家利益置于家乡情结之上。 03 😉 越南改革为何这么急？ 刚刚过去的上半年，越南GD😁P增速为7.52%，创15年新高，增速位居亚洲国家最前列。 🤯 今年以来，关税战反复折腾，地缘动乱惊扰不绝，全球经济面😢临巨大的不确定性，对于以外贸为最大支柱的新兴国家来说，殊为不😴易。 面向未来，越南颇具雄心壮志，提出2030年跻身中🙌等收入国家，2045年跻身高收入国家。 要知道，就是中😉国，也是在改革开放第20个年头，1998年才晋级中等收入国家🙄，如今仍未跨过高收入国家门槛。 越南一直以“下一个中国😀”自诩，但目标不无好高骛远之嫌，但也凸显了“时不我待”之心。😎 越南之所以着急，是因为全球化红利期、人口红利黄金期、🙌产业转移机遇期，都在快速消退。 全球化的红利期正在远去🤗，国际经贸冲突、地方保护主义乃至局部战争不绝于耳，外贸早已没👍了先前的和平环境。 雪上加霜的是，越南人口红利的黄金期😴只剩下10多年时间，再不抓紧就来不及了。 为此，今年6🤔月，越南全面取消计划生育、推行15年免费教育，试图在人口滑坡😴之前托住生育大局。 更大的挑战在于，以人工智能为核心的😅第四次科技革命已经到来，正在重塑全球产业结构、重构世界经济格🥳局，后发国家显然首当其冲。 过去几十年来，亚洲国家靠着😴雁阵式的产业梯度转移先后脱颖而出，而驱动全球产业转移的核心要😡素在于成本，尤其是低廉的劳动力成本，或者说“人口红利”。 🔥 然而，人工智能突飞猛进，一旦“机器换人”取得全面突破，发😍展中国家唯一能借重的成本优势将不复存在。返回搜狐，查看更多