重回线下重回线下重回线下!零售行业再次站在了1999年 | 巴伦精选
吃瓜电子官网最新热点:重回线下重回线下重回线下!零售行业再次站在了1999年 | 巴伦精选
更新时间: 浏览次数:4358
暑期“三国杀”之后,阿里、美团、京东都在近期公布了最新财报,😆由于外卖补贴费用激增导致的增收不增利,成为了三家财报的共同特💯征。来到九月,伴随大量青少年重回校园和暑期消费换挡,外卖业务💯单量也在从峰值回归,另一方面,在最新财报发布会上,美团、阿里❤️都表达了对外卖补贴的克制,京东则在7月推出自营品牌“七鲜小厨🤗”后就再没有进行过进攻性的表态,9月9日市场监管总局也表示,😴要杜绝不正当竞争,抵制恶性补贴,推动行业规范有序发展。 🤔 那么,外卖行业本轮大战是否已经结束?回过头来,京东为什么要🥳发起这轮外卖大战,阿里为何在后半场突然加力,美团又是如何奋力🙄守住自家领土的?打来打去,各家争夺的到底又是什么? 尔😎要战,便战 “尔要战,便战”,是2017年美团深入滴滴🙄腹地掀起打车战时程维的回应。风水轮流转,2025年京东发起新🤯的外卖抢位赛时,却成了美团的映照。无论是打车还是外卖,具有网😆络效应的行业市场份额都会受到“721定律”的影响,无论是第一🎉第二位置的调换,还是有企业从10%的水下冲杀出来抢夺第二的位😀置,都意味着巨大的市场空间轮换,所以只要一方开战,其他各方就😉一定要迎战。 只不过外卖市场已经很大程度上是存量市场,😂虽然借助低价补贴可以在短期增加用户的下单频次、激发囤货需求,😢但是长期来看消费频次是有上限的,对于用户来说,一天三顿主餐外❤️卖是天然极限,所以餐饮外卖战更多是存量蛋糕的重新划分。 🌟 今年4月,市场流传出一段京东2023年的会议视频,刘强东说😀,京东外卖赚的净利润永远不允许超过5%。站在群众阵营,攻击头😆部平台垄断高利润,在十几年前京东跟苏宁大战的时候便使用过,不💯过区别是2012年时苏宁、国美的大家电业务毛利一度超过20%😘,而现在的外卖行业似乎并不是什么赚钱的生意,摩根大通《Glo😎bal Online Takeaway(2024)》显示,全👏球外卖行业净利润率算数平均值为2.2%,美团2024年也仅有🔥2.8%,远低于刘强东提出的5%的目标。 可见,在外卖😀本身不太赚钱的背景下,各家依旧砸钱挺进外卖市场,更多是因为相😁对其他消费需求,餐饮外卖属于高频需求,各家都希望把外卖作为流😁量入口为其他业务引流,而高频打低频的引流操作之所以能够成立,🤗是因为用户对平台的忠诚度正在均质化。 餐饮外卖最后的供😂货方是餐饮商铺,这导致除了餐品品质外,平台对产品创新空间的可🤗控度较低,而在配送服务环节,核心差异也只有配送速度,在各家都🙄在持续招募外卖骑手,试图把配送时间拉近30分钟决赛圈后,整个😎外卖市场无论是产品还是服务,都是差异化很低的标品——提供的功😢能价值相近,并且很难在情绪价值上做差异化。 当产品和服😀务存在显著差异化时,人们会倾向于选择品牌降低选择成本,而均质🔥化之后,消费者将不再愿意为品牌付出溢价,无印良品CEO金井政😎明说,只有不知道自己想要什么的人才会去追逐品牌,在基础品牌信😆任基础上,用户不再关心在哪个平台买,而是更容易在停留时间更多🥳的高频应用平台上下单,并且服务趋同下用户会更关注成本,这也为⭐价格补贴留下了空间。 以外卖市场为突破口,各家正在竞争🎉的其实是线下人与物进行价值交换的即时入口,虽然单个产品的需求😘频率可能不高,但是综合考虑多种商品后,如果平台能够成为人们日👏常消费的落地页,就意味着巨大的空间,这种模式已经被小米线下店👏的多品类带动高频次消费验证过,对于即时零售来说,就是横跨消费❤️电子、餐饮、零食,甚至家居家电等多品类的商品池,北京大学光华😊管理学院的调研测算显示,淘宝闪购每1元的消费券,就能够带动消🙌费者6.76元的额外消费。 展开全文 即时零售核🚀心主打“全”和“快”,满足用户日常购物的即得性需求,为平台填💯补上了楼下夫妻小店这块最后的市场拼图。即时零售市场规模正处于🤗快速增长中,容得下更多玩家入场,目前正处于卡位赛阶段,此时正🥳是争取“721”中老大和老二的关键时间节点,各家都在加紧投入😉,7月淘宝加大补贴后,美团内部也将作战口号改成了“战一夏,定🙌乾坤”。 美团、京东、阿里的“核心”是什么? 2😊017年王兴接受《财经》采访时说,太多人关注边界,而不关注核😆心。万物没有简单的边界,我不认为要给自己设限,只要核心是清晰🔥的——我们到底服务什么人?给他们提供什么服务?我们就会不断尝😂试各种业务。总的看,美团的业务是从需求端出发的,通过配送能力😍触角,美团将无数个家庭串联起来,不过不同于拼多多借助线上寻找🔥流量共性需求来规模化下单,美团是在线下差异化地满足用户的需求🙌,难以形成标准的规模效应,而对于美团这种以独立区域为单位的大🥳流量的生意,就是要做广度,让自己的业务尽量渗入到用户的生活场👍景中,尽可能增加和用户的触点来实现商业化。 2025年😁3月,美团内部开了一场总监级别以上的沟通会,会上王兴表示,作😀为美团CEO的第二个十年,将更多的关注食杂零售、国际化和科技❤️三个新方向。从扩大广度的视角来看,美团的增长空间将来自“全球😉化+全品类”,并且因为配送能力是可以复用的,订单密度对于降低😊配送成本还具有规模效应,因此从餐饮外卖转向更多品类的闪送业务🔥将是美团在国内市场的重要方向。2021年9月,美团便把“食物😆+平台”战略升级为“零售+科技”,王兴在董事局报告里说,“零🤩售行业的终局是万物到家”。 跟美团不同,京东的业务出发😜点更多是从供应端,618前夕,京东举行媒体见面会,刘强东在会🤔上表示,京东集团的所有业务,只围绕着供应链展开,跟供应链无关😘的从来不碰。包括今天做的外卖也是为了服务于生鲜供应链。 😊 以供应链为起点的业务,天然就要求企业把模式做深、做重,先搭😎建基础设施,然后再让业务上跑道,所以虽然京东今年发起快递战时🌟声势浩大,但是从业务模式的搭建来说,京东却可能是时间线拉的最😅长的。 7月20日,京东推出自营外卖品牌“七鲜小厨”,😉并启动“菜品合伙人计划”,“七鲜小厨”的食材将由京东供应链提🔥供,“菜品合伙人”则是专注于菜品研发,最后由“七鲜小厨”制作😂成品质可控的菜品进行售卖,销售利润按比例分成。按照计划,京东👍计划3年内建设10000家七鲜小厨。京东集团首席执行官许冉在🎉财报电话会上表示,外卖和即时零售是公司的重要战略方向,目标是😂建立一个可持续五年、十年甚至二十年的商业模式,而非追求短期成🤩绩。其差异化在于“品质外卖”模式,未来将逐步释放价值。 🌟 所以,京东更多地是在往餐饮上游攀爬,通过联营的方式把握“好🤩”和“省”,在把握品质的同时也为商家供应食材,某种程度类似于💯餐饮业上游的“蜜雪冰城”,输出可控的品质食材和数字化管理方式🎉,赚的还是B端的钱,而外卖业务是在给自己的餐饮供应链业务找了😁一个大客户,同时也从内部解构美团闪送对京东电商业务的挑战,把🤗战场拉到对方的核心腹地。 阿里是本轮外卖大战中反差最大🤯的,4、5月份京东和美团打的高潮迭起的时候,阿里作为三家现金😎流家底最厚的一方,反倒是没有高调参战,而随着618和暑期的到😉来,阿里连续做了下面几个连贯的动作: 618结束之后,😅阿里集团宣布,饿了么、飞猪合并进入阿里中国电商事业群; 7😊月2日,淘宝闪购补贴加码,宣布启动500亿补贴计划,在未来1👏2个月直接补贴消费者和商户; 8月,淘宝上线了一个免费的大😴会员体系,根据用户的行为数据,给用户推送差异化的电商、外卖、❤️旅游权益,希望培养用户的跨场景消费习惯,打造大消费体系; 🙄9月9日,天猫上线“即时购”业务,支持品牌官方旗舰店商品小时😊级送达; 9月10日,高德地图上线新功能“高德扫街榜”,涵😍盖必吃美食、必去景点、必住酒店等多种业态,同时启动“烟火好店🤯支持计划”,通过发放超10亿补贴等措施,鼓励用户到店消费。 😡 阿里的核心依旧是电商,是高频带低频最直接的受益方,加入😆外卖大战,既是进攻也是防守,防守是守护电商基本盘,防止再犯轻🙌视拼多多的错误。进攻则是做大消费场景,把淘宝、天猫、飞猪、饿🤔了么全放进来,随着“高德扫街榜”的推出,未来高德也有望被并进🙄来,全面覆盖吃喝玩乐、衣食住行等生活场景,通过外卖高频打低频😍,打造“商品+服务”两手抓模式。对于三方提供的标品难有差异化😉的问题,如果京东的解决方案是做深,那么阿里就是做广,多品类联🤩动满足用户“懒”的需求。 骑手、补贴、品类,半年打了三😘场仗 阿里、美团、京东三家基于自身核心和战略,最近半年🤯,主要打了三场仗: (1)骑手之战 支付、数字化😘、地图、配送等外卖基础设施的完善,让外卖在中高线城市已经达到❤️了较高的饱和度,也推动了外卖从局部网络效应向全局网络效应融合😂,这个过程中,各家差异化的资源主要在配送端,因此各家都在招募😁骑手上发力,并且只要运力跟得上打全局赛比打局域赛效率更高,所👍以我们看到这次外卖大战不像美团和饿了么当时在城市壕战,而是基😢于奶茶等低价标品打全国战。 (2)补贴之战 如果🤔单从外卖市场来看,市场已经处于相对饱和的状态,在用户对平台偏👍好均质化以及存量蛋糕的重新划分之下,其实可以避免正面竞争带来🙄的损耗,智猪困境中先消耗大猪的体能,再择机而动,“敌进我退,😆敌疲我打”是占优选项。 但是本次大战更大的战场即时零售😡市场正处于快速增长的卡位阶段,头把交椅的网络效应还没形成,各❤️家都在跑马圈地,因此需要借助补贴来培养用户习惯,集中火力正面💯迎战。对于美团、京东、阿里来说,美团和京东在双方腹地的相互渗🙄透由来已久,因此也是上半年最先开战、战况最激烈的两方,而阿里🙄目前重心依旧在涵盖“产品+服务”的大消费生态,对于闪购布局的😉急迫性没有那么强,所以绕开前期激战,能够后起发力,核心是为了😢获取更多外卖市场的流量,来为自己大消费生态的其他业务倒流。 😡 可以预见,在线上零售已经步入红海之后,未来线下零售市场😂可能再次成为各家争夺的主要方向,并且主战场将会向即时零售转移😡。但美团作为外卖市场的老大可能会相对克制,王兴看中无限游戏,😘不追求短期取胜,而是希望一直在牌桌上,美团的现金流也不支持短❤️期激战。京东在实现高调入局、完成用户品牌认知、与关键商家建立👏联系三步走之后,也会更多转向七鲜小厨的供应链建设,并且财报数😀据也会限制补贴规模。而阿里作为现金流最厚,线上线下业务协同性😴最强并且收益转化链条最短的一方,会持续打出新牌。 (3😜)品类之战 从“即食零售”到“即时零售”,是用可复用的💯配送能力将用户与产品进行链接,搭建线下从“人找货”到“货找人😎”的销售网络。对于日用品、生鲜食材、低价商品来说,之前很多企😅业做生鲜业务的时候需要搭建前置仓,但是成本投入较高,即时零售🤩则某种程度上是将线下的各种店铺变成了平台企业的前置仓,中小非🎉品牌店对于线上倒流的依赖性更强,参与积极性和参与空间会更大,🤔推动电商和楼下夫妻店、路边小店从竞争走向合作关系,从而提升整🌟体供应链的配置效率。 对于差异化程度和单价都较高的商品😁来说,即时零售未来品类也会分化,衣食住行高频的核心品类会成为🤩重点,平台对于各品类下核心商家的竞争也会加强。“衣”的角度,😆线下门店会成为“体验店+仓库”,线上的“网购+退货”有望被复🤯制到线下;“食”的产业链有望继续做深,京东深度自营或联营存在🤔机会;“住”以酒旅为主,跟即时零售更多是业务协同,可以观察阿😁里飞猪并入电商事业群后大消费场景的搭建,同时6月18日京东也💯宣布正式进军酒旅市场,长远来看,京东想成为整个消费服务生态的😉供应链平台。同时,家具、家电等标准化产品的即时销售规模也存在😅可观机会;“行”的最后3公里可能被重塑,之前购买的出行可能会💯被闪购反向满足。随着即时零售业务的持续推进,滴滴、携程等更多⭐平台可能都会被卷进来,线下零售生态有望反向影响线上,迎来一次🤯大的重构。 即时零售消灭购买行为 即时零售的品类😘对标的是大SKU的综合商超,但是购物体验的终局则是随用随取的🤗自家冰箱货柜,即在需求满足的过程中让工具隐形化,让用户的需求❤️直接获得满足。 餐饮外卖是需求主导,需要了再去搜索,但😢是即时零售是把各种商品都摆在货架上,把场景天赋点满,随着配送😡时间的缩短,满足用户即用即拿、即刻满足的需求,实现线下的从人😍找货到货找人。 这个体验需要关注几个方面: 一是😆对于用户消费数据的收集和理解,用户的购买行为是有规律的,特别😍是对于卫生纸、粮油等高频消耗品来说,这也是目前5公里生鲜配送🥳的主要产品。在保证数据可控安全的情况下,平台企业要对用户进行😅基本的画像,并且基于用户画像预判用户对于日常产品的需求频率。🔥比如,近几年双十一启动的日期越来越早,一方面是为了做大营业额😜,另一方面也是为了让物流配送提前动起来,留出全国货运时间,很🚀多双十一的订单、包括家电等大件,在订单激增的情况下仍能够实现😴当日达、甚至小时达,就是因为平台基于大数据分析,能够预判某个😍小区在618、双十一期间可能会有这个产品的需求,所以在用户下😊单之前物流已经提前动了起来,将相关产品提前配送到了用户侧。 🌟 不断修正预判与实际需求的偏差,是大数据在即时配送中的重🤩要价值。 企业将产品备好之后,第二步便是用户下单,随着🤔AI发展,智能体除了信息交换之外,未来还将帮助用户完成产品购⭐买等价值交换,例如当冰箱检测到家里的鸡蛋快吃完的时候,智能家😉居系统便在内部将信息反馈给智能体,获得用户授权的智能体便可直👏接帮用户进行下单,不过为了保证数据安全,智能体的运转更可能是😁基于端侧运算,作为用户的数字分身,完成和平台的链接和交易。 😉 产品下单后,最后便是配送环节,目前配送依旧主要依靠骑手😀,这也是目前各家主要竞争的核心资产,虽然骑手数量很大,但是目👏前也已经处于存量争夺战,4月份刘强东请京东骑手吃火锅,也在席😊间表达了希望美团和饿了么骑手加入。对于未来,基于无人车、无人😀机的无人配送是大方向,但是这将是个相对长期的过程,主要在于基🤯建的投入和搭建,一方面是从商家到用户端的智能驾驶技术的全域渗😅透,另一方面则是用户小区、用户楼层配送,涉及如何解决可能的攀🤔爬问题,如何完成自动投递,如何确定产品完成签收等多个环节,未😆来快递配送的丰巢模式、包括美团的小区快递柜,可能会进一步打散👍到单元楼、甚至家门口,这也是需要数据打通、用户教育和终端设备😢搭建。 这个夏天,虽然阿里、美团、京东都一头扎进了外卖😘大战,但这只是即时零售市场开幕的序章,线上流量的消费持续接近😅顶部阈值,各家平台再次把目光投向了线下,而AI智能体、大数据😀分析以及机器配送等新应用的突破,让线下信息和价值流转的效率大😂幅提升,有望复制出一个体验感更高的、增强现实的线下消费环境。😀 而阿里最新推出的“高德扫街榜”,可能是即时零售外,线😎下消费新模式的又一次试触。高德地图本身作为基础设施,天然沉淀👍了大量的用户偏好数据,某种程度来说,高德做“高德扫街榜”有些😘又当运动员又当裁判员的味道。目前看到高德的口径是其CEO郭宁😘宣表示,“高德扫街榜永不商业化“,一定程度上将数据和收益做了👏一个切割。但对于未来,更值得关注的是“高德扫街榜”的下一个形😡态,或者说其作为数据底座,在到店业务下可能生长出来的新模式。👏 一个可能方向是基于“高德数据+AR设备”的融合打造出🙌一个新的线下零售搜索引擎,成为线下流量的入口来链接用户和商家🚀。可以想象一个场景,当用户带上AR眼镜,来到一家餐馆,它的菜🙌单、主打菜品、用户点评、促销活动,包括跟隔壁店家的对比都出现😜在眼前,如果来到一家服装店,当季主打款、试穿效果图,甚至推荐😀搭配的鞋子、挂件店铺都会展示出来,不但能够实现线下消费对电商😘环境的复刻,而且还提供了行动动线和更好的体验,促进用户直接完🥳成消费闭环。如果1999年是中国电商元年,那么,此刻我们可能🤯再次站到了技术和流量倒灌线下的“新的1999零售元年”。(本😡文首发于Barron's巴伦中文网,作者|车铭德,编辑|蔡鹏🤩程) 更多对全球市场、跨国公司和中国经济的深度分析与独🚀家洞察,欢迎访问返回搜狐,查看更多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)
唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)
秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)
邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)
保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)
张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)
承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)
沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)
近日,多位浦发银行信用卡用户反映,其名下万事达“无价世界卡”🔥在境外遭遇盗刷。记者获悉,浦发银行已向部分用户提供补偿措施,👏包括积分补偿、消费返还及费用减免等。同时,浦发银行信用卡中心😜也迅速回应称,近期已监测到部分客户存在未经本人授权的异常交易🤯,并已启动风险防控机制。 然而,这一事件仍引起高度关注🥳:在移动支付盛行、跨境消费日益频繁的背景下,“隔空”盗刷是如😡何发生的?一旦损失产生,责任应如何划分?而在磁条卡仍在海外大😎量使用的现实下,支付安全风险该如何防范? 隔空盗刷如何😂发生? 与国内“刷卡必须输入密码”的普遍习惯不同,海外🙌信用卡交易中,持卡人多数场景只需提供卡号、有效期与CVV码(❤️Card Verification Value)即可完成支付😉。缺乏密码验证的流程,令信用卡信息一旦泄露,极易被复制利用。😜 CVV码由发卡行通过算法生成,并印制在卡背签名栏附近💯。它与卡号、有效期共同构成离线交易的核心验证要素,主要用于酒😊店预订、电话订票、网络购物等无需实体卡的支付。 “盗刷😉的关键往往在于CVV码。”浙江杭州一位支付行业技术专家对记者😘解释称,“卡号和有效期在很多支付环节可能被记录,若再加上CV🚀V码,几乎等同于拿到一张可交易的信用卡。” 记者了解到🙌,CVV码被盗取存在多种途径。最常见的是数据泄露,黑客通过攻😊击电商网站、支付平台甚至银行数据库,批量窃取卡片信息。暗网交😂易是另一途径,一整套包括卡号、有效期、CVV、姓名及地址的信⭐息,售价仅数美元至十几美元不等。 此外,钓鱼诈骗也较为😢普遍,犯罪分子伪造银行或支付平台网站,通过短信或邮件诱导用户😍输入信用卡信息。物理偷盗同样存在风险,一些ATM或POS机被😍安装盗录设备,同时配合针孔摄像头偷窥CVV码。 业内人🚀士分析,此次浦发“无价世界卡”事件,部分用户近期并未使用过卡😉片或访问可疑网站,大概率涉及某电商或支付平台数据泄露,被黑产😘批量盗取。 值得注意的是,犯罪团伙通常不会立即动用盗取😀的信息,而是将其绑定到具备NFC功能的手机电子钱包中,等待数🔥月后集中进行“爆发式”盗刷,以规避风控系统监测。“这就是典型😆的‘无卡支付’盗刷。”一位银行风控人士指出。 600元⭐如何刷出2万元额度? 除了盗刷行为本身,此次事件还引发😴了一个令人费解的现象:部分用户的信用卡额度仅为数百元,但盗刷🤔金额却高达数万元。 “这与海外信用卡的离线交易机制密切😊相关。”上述支付行业人士对记者说,在该模式下,商户无需实时与😡发卡行交互即可完成交易,先行放行后,再在数天或最长30天内提🤗交清算。这意味着,犯罪分子可以在短时间内集中完成多笔交易,而😁银行的实时额度系统尚未更新冻结金额,从而形成“账面可用余额虚😘高”。 一位从事支付清算的技术专家向记者解释:“离线交👏易模式下,商户先消费、后入账,结算通常可延迟数天。而国内银行😜多采用‘T+1’更新额度逻辑,两者之间存在错配,为盗刷提供了😜可乘之机。” 展开全文 更复杂的是,一些银行在境🎉外场景下会自动上调临时额度至原授信的3至5倍,以提升用户体验😡。这一机制在正常情况下便利了大额消费,但在盗刷场景下却被犯罪😁分子利用,相当于提供了额外的“杠杆空间”。业内人士分析,这也💯是为何原本额度不高的卡片,在短时间内出现数万元盗刷的原因之一😂。 责任如何划分? 在信用卡盗刷案件中,责任归属🙄长期是争议焦点。根据最高法2021年出台的司法解释,信用卡盗🥳刷案件中举证责任主要在银行。北京大成(长春)律师事务所律师葛💯仲彰认为,如果银行未能识别伪卡交易或未及时拦截异常消费,即未👏能尽到安全保障义务,应承担主要赔偿责任;而持卡人若存在信息泄😘露、延迟挂失等过错,则需自行承担部分损失。 记者了解到🤔,司法实践中,多数案件银行需承担七成以上责任。例如,华北某地🙌法院近期审理的一起案件中,持卡人王某的信用卡境外被盗刷200🎉0元。他在第一时间冻结账户并报警,法院最终判定银行未尽风控义🚀务,应承担全部赔偿责任。 但跨境交易中的维权远不如国内😉顺畅。“国际卡组织通常要求持卡人在规定时间内提交包括交易凭证👏、沟通记录在内的支持文件,否则银行无法代表客户申请拒付或退款🥳。”一位金融律师提醒,“时间优先、证据为王,这是跨境维权的基🥳本原则。” 通常来说,信用卡交易链条涉及发卡行、国际卡🙄组织、收单行、商户等多方主体。上述律师称,法院在审理时通常认🎉定消费者作为弱势一方,银行及相关机构应对外承担赔偿责任,至于🚀各方之间的责任再通过内部追偿解决。 不过,也存在法院酌😅定责任的情况。若原告在卡片保管上存在明显疏忽,法院可能判定持💯卡人与银行各自承担一定比例责任。 支付安全:磁条卡换芯😆片卡 从介质层面看,磁条卡仍是盗刷高发的重要原因。业内🤔普遍共识是,磁条卡被盗刷的概率是芯片卡的数倍。老版万事达卡多🔥数仅具备磁条功能,安全性远逊于支持EMV芯片标准的卡片。 🤯 中国市场近年来已逐步完成芯片卡替换,但在海外,磁条卡仍然🚀被大量使用。一旦持卡人持有的仍是磁条卡,境外交易的安全隐患就👏不可避免。 “从安全角度看,磁条卡确实是软肋。”前述支😘付行业人士表示,“更换芯片卡既是资金安全的需要,也能提升支付😉体验。” 据悉,万事达已在中国市场推出兼容EMV和银联😀PBOC3.0标准的新型芯片卡,实现“一芯双应用”,可同时支👏持境内外使用。与此同时,卡组织的活动与权益也已明确限定在新发😘芯片卡用户范围内,以进一步推动存量磁条卡的更新换代。 🎉前述人士称,对于普通持卡人而言,主动更换芯片卡不仅能降低盗刷😜风险,还能参与更多权益活动;而对于银行和卡组织,全面淘汰磁条🎉卡则是提升支付体系安全性的必由之路。返回搜狐,查看更多
推荐阅读
到了一定年纪才顿悟:你反复经历的痛苦,都是未完的功课
5240
字节跳动辞退百人的背后,是一场对人品底线的筛选
3999
35岁以后最节能的活法:低欲、低调、低耗
7947
摆脱不了穷命的人,大都是“白磷型人格”
9141
废掉一个人最隐蔽的方式:白嫖心态
1455
一个家最大的灾难,有个“讨伐型人格”
4933
永远不要因为“贱人”而离职
1260
我只喜欢三种人
3415
人生建议:不能困在一个地方太久
8811
人生建议:一定要和满脑子搞钱的人交朋友
9872
《尘埃落定》:未当过傻瓜的人,也成不了聪明人
1662
任何关系最舒服的状态:情出所愿,事过无悔
4734
《长夏记》:长久的关系,靠什么维系
5582
为什么能拿出30万的人很少,但30万的车却满大街都是
9921
读懂中元,才知人这一生,从何处来,往何处去
9239
一个人变富的开始:少相信人,多相信书
4924
无论在哪里上班,一定要戒掉你的“穷人思维”
9006
隐藏式门把手,特斯拉也要放弃了?
5175
迟到21年的IPO,奇瑞错失了太多
5017
火锅进入“70元时代”,品牌靠什么赚钱?
3683
小巫卡牌丨十月就要到啦,快来看看,最近你的事业运势如何吧?
3107