给西贝创始人贾国龙的一封信
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文 } 蓝鲨消费 文 } 蓝鲨消费 你好,贾总。🔥 从9月10日开始到现在,笔者始终关注着西贝和罗永浩的😉PK。作为西贝的顾客,笔者经常带家里的小朋友到西贝吃饭,西贝🙄餐厅给人的印象是干净、卫生,餐食口味受到小朋友的喜欢。本次争🌟论的焦点在于西贝是否使用预制菜,从西贝公布的餐食制作标准和后👍厨直播来看,西贝没有国家规定的使用预制菜的情形。但西贝确实会😡使用保质期较长的食材制作餐食。 其实我们都知道,随着冷😊鲜、冷藏技术的进步(比如液氮技术),很多食品可以先在中央厨房😴做成半成品用冷鲜技术保存,再送到门店加工,其口感还原度越来越⭐接近大厨现做的水平。一些高端的西餐店,其高等级牛肉如果是从澳❤️大利亚等海外进口,也是冷藏后通过冷链物流送到中国,再在门店解😊冻做成食材招待顾客。从行业角度讲,西贝用冷冻、保质期较长的海😊鲈鱼做烤鱼是没有问题的。 不过,西贝主打儿童餐第一品牌😁,作为一个家长(以及其他众多家长),关心的除了安全、卫生外(👏这点大部分家长相信西贝是没有问题的),还会关心其食材是否新鲜😀,是否现场烹制,当天卖完。这一点上,西贝自己也承认“没有满足😂广大顾客的需求和期待”。 你和西贝的1.8万小伙伴显然🤔看到了顾客对西贝的疑问和期待。9月15日,西贝发布了一封《西😆贝致歉信》,宣布在10月1日前对包括儿童餐牛肉饼等8款产品逐🎉步实行门店现做;并跟供应商沟通,在保证食品安全和库存周转的情⭐况下,尽量缩短保质期。 在为西贝叫好的同时,笔者还是希😡望给你和西贝提点建议: 1.请你高度重视食材的新鲜度。😅作为一个南方人,认为餐食好不好吃,跟食材新不新鲜息息相关(相🤔信也是很多国人的基本认知)。食材新鲜,烹饪技术不用多先进餐食😜口感都不会太差。还以海鲈鱼为例,其核心产区是珠海市斗门区白蕉😂镇,该地区占全国海鲈总产量的一半以上。那个地方属于亚热带气候🙌,不存在冬天不能捕捞作业的问题。 西贝完全可以跟当地某🤗个或N个供应商谈好每年大概采购量,再让其按合同,提前一天将活😊鱼通过高铁、高速等运输到西贝在全国各地(合作或自建)的央厨,🤔央厨宰杀处理冷鲜保存后运到门店,应该能做到当天宰杀当天烤卖(❤️可能会增加一些成本,但值得)。 事实上,中国冷链技术已😁相当发达,笔者建议西贝在采买生鲜食材(比如西蓝花等)时,向京❤️东、阿里、拼多多等平台的供应链团队学习,你亲自带领采购团队绕🥳开中间商,去到原产地,一方面确保食材优质、新鲜,另一方面也能😆降低食材成本,还有助乡村振兴,帮助农民增收,对西贝树立良好品🙄牌形象大有裨益。 2.请你高度重视质优价美。这次风波中💯,顾客反映最多的问题之一是西贝的餐食有点贵。业内人士透露,西🤔贝的客单价高,因为用的是真材实料的食材,连员工的工服都不将就🤔。行业内的人都知道,你做过多次快餐项目,比如贾国龙中国堡,但😜都不算成功,原因是你总用货真价实的食材来做快餐,算不过账来。👏 本次顾客之所以对西贝后厨出现长保质期食材感到不舒服是🙌因为:西贝的客单价不低,但量不大,食材也没有想象中新鲜。此外🥳,顾客觉得贵,跟大家的整体收入承压有关。 西贝作为中国🙌儿童餐龙头企业,年营收超60亿元,也应该站在顾客的立场(西贝👏的顾客以中产为主,这些年普遍面临失业、房贷等压力),让顾客既🤩能享受到西贝优质的餐食,花费又不会觉得高,让顾客带着小孩来西😡贝消费常常觉得“物超所值”。这可能要求西贝想办法全面降低食材🔥(源头直采,大宗采购)、房租(门店可能不用那么大)、人工(使😘用炒菜机器人等)等成本,从而实现“西贝自己过紧日子,让消费者😡过好日子”。 展开全文 3.请你高度重视公关工作😴。笔者在跟很多餐饮企业打交道的过程中有一个普遍的印象,不怎么😡重视公关工作,常把公关等同于应对消费者投诉,给企业“灭”负面⭐。西贝本次舆情风波所以愈演愈烈,跟你作为西贝创始人、以及有知🌟名度的企业家IP,早早出来回应(可能不够重视公关团队的专业意⭐见)有一定的关系。 你1988年创立西贝,至今37年了🤩,西贝像你的闺女,容不得任何质疑。但经过这次舆情危机你应该感🎉受到,没有一家企业是十全十美的,总有做得不到位的地方,况且是🙌餐饮这种有无数细节和控制点的企业类型。本次事件的对错输赢可能😴没那么重要,消费者怎么看的,西贝的各种应对在消费者心目中会留🌟下什么样的心智更重要。 如果你和罗永浩继续用诉讼等手段😜互相硬刚,西贝即便官司打赢了,品牌也输了。希望西贝从专业品牌🚀公关的角度出发,把罗永浩当成顾客,真诚地回应他的疑问和关切,😀秉着“有则改之无则加勉”的态度跟其沟通,而不是把他当成所谓的🤩“对手”,甚至还可以邀请他做“西贝首席品鉴官”,让其帮助西贝🤩不断进步,笔者相信事情会很快得到妥善解决。 4.请你“😘让西贝透明”落到实处。西贝是中国餐饮行业的著名品牌,跟海底捞👏等一起,引领了中国餐饮行业的进步。西贝本次遇到的风波,如何应❤️对并做出切实的改变,将对全国餐饮行业(尤其是连锁餐饮龙头)起🤩到重要的示范作用。 至于如何让“透明的西贝”落到实处?😂笔者认为,西贝可以定期组织媒体、KOL(不建议任何人、任何时😜候去,有食品安全隐患)走进西贝门店和后厨,见证和监督西贝的变🙄革;西贝可以定期组织消费者走进西贝的央厨(北京平谷),走进西🌟贝的食材原产地,见证食材的采购和预处理过程;西贝可以跟餐饮行😡业协会和相关部门沟通,推出相关预制菜、半成品等公示标准,推出🌟餐食的制作标准并公开…… 中国餐饮是一个年GMV超5万😅亿元的民生行业,涌现出了海底捞、小菜园等优秀的餐饮龙头企业。🚀这些企业的创始人和你一样,带领企业在对标肯德基、麦当劳等全球😡餐饮巨头的过程中,在中餐的安全、卫生、标准化等方面做了大量的😜探索,让中国餐饮的连锁化率一路提升到23%(2024年数据)😎,但这跟美国的46.6%(2023年数据)依然存在巨大的差距🙌。希望你能继续带领西贝,在对标欧美餐饮企业实现安全、卫生、标😜准的前提下,能把中餐强调食材新鲜、质优价美等优势发挥出来,让⭐中国餐饮走出海外,引领全球。让中国美食美味全世界。 此😴致, 敬礼! 2025年9月15日返回搜狐,查看😉更多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)
唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)
秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)
邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)
保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)
张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)
承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)
沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)
文 | 即时刘说 文 | 即时刘说 在Labub😀u爆火时,它甚至被市场炒成了 “收藏品”,一位经济领域的大佬😢和我聊起这事时直言:把 Labubu 当收藏品炒作,本质是个😜伪命题。大佬给出的理由很明确 ——Labubu 更偏向潮流消😘费品,它的市场价值多靠情绪价值和资本投机撑起来,既没有收藏品😢该有的 “系统性稀缺性”,也缺乏足够的IP深度。 聊到😆这个 “伪命题”,我不由联想到了即时零售行业里的闪电仓—— 😁它现在似乎也面临着类似的 “认知疑问”。 目前即时零售⭐平台端公布的市面上闪电仓数量超 5 万家,但依我和很多行业同🌟仁的观察判断,真实仍在落地运营的数量恐怕没这么多;更关键的是🙄,即便按这个规模算,整个行业里的闪电仓品牌也只有数百个,市面🤗上绝大多数闪电仓其实都是加盟模式,其中真正符合商业逻辑、具备🤯可持续性的品牌,或许寥寥无几。除了惠宜选的仓店数突破2500🥳 家,其他绝大多数一线闪电仓品牌,比如小柴购、乐购达、优购哆😆、快客达等品牌仓店数在几百家左右;至于更多小品牌,仓店数甚至🌟不足 20 家。 所以,刘老实认为有必要和大家一起讨论😀:当下的闪电仓加盟,到底是不是又一个 “伪命题”? 传😎统加盟的四大门槛,闪电仓能跨过几个? 传统的品牌加盟模🙄型通常建立在四个基础之上,这也是品牌放加盟需满足的核心条件:💯 成熟的商业模型:即有品牌直营店验证这一商业模式的可行😆性和盈利性; 一定的品牌性:即便品牌目前仍不具备品牌力😎,后续也要加强对品牌的打造; 较强的运营能力:总部需具🙄备全流程支持系统和数字化运营工具; 一定的供应链能力:👍很多品牌本质上主要依靠供应链盈利(如瑞幸、蜜雪冰城等)。 🤗 但放眼当下的闪电仓市场,绝大多数品牌似乎难以达标: 😅 首先,缺乏经过充分验证的直营模型。仓店品牌虽多,但有些仓店🤔甚至都没有自己的直营店,加盟后往往是能 “摸黑过河”; 😴 其次,品牌建设几乎为零。目前,消费者认的是平台标识(美团闪😴购、淘宝闪购、京东秒送),而非仓品牌本身;且目前即时零售平台😅用户主要依靠搜索商品关键词购物,特定到某闪电仓品牌购物的占比🤩相对较少; 再次,运营支持系统薄弱。尽管大多数品牌都提🌟供运营服务,并赚取加盟商的销售抽点,但很多品牌在选品、定价、😊动销策略等关键环节仍缺乏精细化管理; 最致命的是第四点👏:供应链能力缺失。绝大多数闪电仓品牌没有自己的供应链,更无自😍建中心仓,加盟商的货源大都来自 1688、拼多多等平台,导致😅商品质量参差不齐、同质化严重。 其实并非大多数闪电仓品🙌牌不想做自己的供应链,而是先天条件不足。 展开全文 🤩 闪电仓与便利店、餐饮等传统实体加盟存在本质差异:闪电仓做😘的是线上半径生意(多为 3-5 公里),其密度天花板非常低。🤯即便在北京、上海这样的超大型城市,同一品牌目前也很难支撑超过🤯100 个仓店同时健康运营,这也切断了绝大多数品牌方打造自身❤️供应链的想法。 然许多品牌也在平台没有区域保护机制的情😍况下进行全国招商加盟,导致区域内卷加剧、单仓盈利困难;这种 😎“一套货盘打全国”的模式,显然难以适应不同区域的消费差异。 😂 可以说,除了极少数品牌自建仓配体系外,绝大多数闪电仓在😆供应链端几乎毫无壁垒—— 而这恰恰是加盟模型中最核心的盈利来😍源之一。 面对这些问题,我们需要思考:这是商业模式本身👏的问题,还是行业发展的阶段性问题?对此,市场存在两种不同观点🤩: 有观点认为,闪电仓仍处于早期发展阶段,目前的问题并🚀非模式缺陷,而是行业尚未进入成熟期。正如电商早期一样,混乱与🥳整合是必经之路,随着市场出清和资本筛选,最终能留下的品牌或将🤗建立起真正的供应链和运营能力。 也有不少人和我持相同看😁法:如果绝大多数参与者始终依赖低质货源、缺乏品牌认知、只能在🤔平台流量红利中 “薅羊毛”,那么闪电仓加盟很可能只是一个 “😆看起来很美” 的伪命题。因为它吸引了很多并非真正的创业者,而🤩是追逐风口的投机者入局 —— 正如 Labubu 的炒作逻辑🤩一样,情绪和资本驱动之下,缺乏可持续的根基。 所以,我🤯们不必急于给闪电仓加盟是否是伪命题下定论,但必须提出更尖锐的💯核心疑问: 1、在没有供应链控制力的情况下,闪电仓品牌🤯究竟靠什么为加盟商提供长期价值? 2、是走区域为王的精🤗细化运营之路,还是继续走全国招商加盟的扩张之路? 3、😅平台政策一旦变动(如抽成比例或流量分配调整),对平台依赖度极😴高的闪电仓该如何生存? 4、如果消费者只认平台、不认仓😊品牌,那么加盟的 “品牌溢价” 究竟存在于哪里? 5、😀闪电仓要想提升单量,除了卷价格,增加sku外,是否能找到真正🔥的解锁钥匙? 6、闪电仓是否适合搞私域,又如何打造自己😡的私域? ...... 这些问题并不容易回答,但😜却值得每一个参与者深思。闪电仓是否将成为即时零售的基础设施,🌟抑或只是资本助推下的又一波泡沫?答案可能要在未来两三年内才能🤩真正浮现。而在那之前,保持清醒的批判性思考,或许比盲目入场更🎉加重要—— 尤其是对行业小白而言。 对此,你有什么高见👍,也希望在评论区和刘老实一起互动讨论。返回搜狐,查看更多
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