远川研究所 秘密立项三个月，独立工区搞闭关，号称阿里S🙌级项目的“高德扫街榜”于9月10日正式上线。 简单来说💯，这是一个高德版本的大众点评，评分标准包括但不限于导航、搜索🤩等用户“真实行为”，同时支付宝芝麻分越高，权重就越高。 😉 据高德总裁郭宁在发布会上所说，扫街榜的核心就是真实。上线首😅日，高德扫街榜单方面宣布，以超过4000万的日活成为国内最大😘的美食榜。 这并非高德第一次致敬大众点评。五年前的同一💯个九月，还是副总裁的郭宁宣布推出“高德指南”，同样采用出行数🚀据，强调真实体验，查重率高得像在鬼打墙[1]。 202🙌0年“高德指南”宣传语 倒不是产品经理不走心，实在是高😉德太想进步了。 大部分人可能把高德视为地图软件，但实际🔥上，你能在高德地图做的事情包括但不限于： 贷款买车-打😀车去4S店提车-把车抵押了再借一笔钱-接顺风车订单还贷款-订🤗张机票出去散散心-用“扫街榜”寻找当地美食-喝多了叫代驾开回😜家-路上玩了会“小德果园”领水果-回家把车卖了并选购新车。 🤩 然而，与日益臃肿的产品、见缝插针的广告相对应，高德的商😂业化进展却难言顺利。 随着本地生活战火的重燃与扫街榜的❤️上线，工具产品的陈年烦恼再次被推到台前。 无法回避的出😅身 2014年，阿里收购高德地图，俞永福空降担任高管。🥳 彼时O2O市场战火正旺，美团与大众点评带头掰手腕，与👍饿了么的互殴新闻频发，百度押宝糯米、上线外卖业务，阿里口碑复⭐活在即，顺便用钞能力排兵布阵。 不过此间纷扰都与高德无👍关，因为俞永福大手一挥，砍掉了包括O2O在内的近40%业务[😀2]。 俞永福的上一份工作是UC董事长兼CEO，随公司👏并购加入阿里的时间，算起来只比高德早一个月。他既已财务自由，❤️受马云所托接手高德，起手就干了票大的。 对当时的阿里而🙌言，高德的价值来源于两点： 首先，导航本身就是一个高频😡的流量入口；其次，地图工具与出行场景的结合，自带弯道超车的潜💯力。同期百度就在借百度地图大搞O2O，账上500多亿现金，有💯200亿都给了糯米[3]。 但高德当时的选择与百度截然😘相反——放弃O2O，专注地图。此后两年，高德活跃用户连续翻番😴，日活指标超越百度地图[4]。 俞永福的理念是先搞用户🚀，再搞钱。从结果来看，高德也的确开创了工具型应用的巅峰，跻身🤔中国互联网月活用户数量Top5平台，剩下四个分别是微信、抖音😉、淘宝和支付宝。 展开全文 跑马圈地的古典互联网🤔打法，却迎头撞上了一个骨感现实：几乎所有的地图导航应用都不咋🤩赚钱。 2022年，全球地图导航平台总收入约为162亿😆美元[5]，不足社交媒体平台的十分之一，电商平台的三百分之一😁[6]。 其中，以一己之力贡献行业六成收入的谷歌地图，😢主要有三个收入广告，O2O和聚合网约车。摩根士丹利分析师曾估⭐算，谷歌地图在2023年的收入约为110亿美元[7]。 ⭐ 强如谷歌地图，最拿得出手的广告业务也只占母公司大盘的5%左😂右。相关业务负责人曾盖章谷歌地图的“商业化仍处于初级阶段”，😡摩根士丹利更加毒舌，称谷歌地图是其“所涵盖的货币化程度最低的😢资产”[6]。 用后即走的工具属性是地图应用的原生困境🌟，互联网平台的货币化率以用户高频次、长时间的停留为前提。但地😘图的交互自问路开始，自抵达结束，中1间大部分时间还都在看路，😁“用户时长”形同伪命题。 当高德摸着谷歌打造聚合网约车🌟+到店团购的商业模式，相似的问题随之而来。论月活，高德与支付🤔宝、抖音在一个段位，论日活，却只能与日薄西山的微博和百度AP🌟P坐一桌。 高德地图搞出过挑战交管部门底线的“竞速圈”⭐，有查岗神器别称的“家人地图”，一度砍到不足20MB大小的应😂用膨胀至超过400MB，把自己变成一个面面俱到的万能入口，用🚀户还是杀鸡用牛刀，导航用高德。 也正是这份挥之不去的工😍具出身，造就了高德地图对本地生活的加倍渴望。 过于美好💯的想象 一生狂放爱折腾的马斯克，人生第一个正经创业项目⭐是个名为Zip2的互联网平台。在创业的第四年，马斯克以3亿美🤯元高价将其出售，用赚到的2200万美元创办PayPal，顺便🤔买了台迈凯伦F1。 以今天的视角来看，Zip2其实是本🙄地商户的在线黄页，约等于谷歌地图+Yelp，百度高德+大众点🙄评。尽管刻满PC时代的烙印，页面相当粗糙，结局也一言难尽，Z😁ip2的确是地图软件做本地生活的理想雏形。 在马斯克的🙄认知里，用户搜索披萨的潜台词一定是找离自己最近的那一家。多年😢以后，给他写传记的作家沃尔特·艾萨克森如此评价：嗑药都不一定🤔能想出来[8]。 然而，基于地图和位置切入本地生活市场⭐，至今仍是理论知识有余、实践经验不足的一种可能。 且不🌟说马斯克激流勇退后Zip2隐入尘埃，以绝对优势垄断美国市场的😀谷歌地图，也和第一大点评网站Yelp相爱相杀多年，自2012🔥年起，Yelp就曾多次控诉谷歌非法抓取自家平台内容[9]。 😍 论成立时间，大众点评比Yelp还早一年。它熬过千团大战😡，挺进移动时代，贡献过互联网行业最杰出的并购案例，日活只有千😆万量级，却活成本地生活领域的小红书，总有同行想致敬一二。 👍 从Google review到高德地图的两张榜，地图应用😡对点评功能的执着，全因后者告别了工具型应用的宿命，留住了用户👏，也赚到了钱。 服务型消费的特点是供给分散、产品非标且😍体验难以量化，许多行业都没有统一的价格和服务标准，获客极度依😎赖口碑。手残的Tony天外有天，正规的足疗自在人心，消费者只😂能要么拼关系，要么看运气。 正如豆瓣电影评分为烂片大战😴提供重要索引来源，大众点评也为面目模糊的服务零售，提供一个市👏场公允的量化标准。 高昂的试错成本让用户惯性依赖评价体😂系，直到2023年，仍有两成美团日活用户会同时使用大众点评[😴11]；团购模式的出现又解决了变现的后顾之忧，据《晚点》报道🤯，这一时期美团到店酒旅业务收入三分之一来自大众点评[12]。😆 迄今为止，论行业分类、评价体系与内容供给的完备程度，🥳大众点评独此一家。因为点评的本质是个巨大的用户内容合集，没有⭐一个UGC平台的内容生态是用补贴烧出来的。 内容平台出🥳身的抖音做到店时，尚且要花大力气挖墙角，用大额优惠券挖大众点🔥评Lv5-Lv8用户入驻[13]，工具属性拉满的高德要说服用😅户动笔更是费劲。 上线第一天，高德扫街榜宣布以4000😅万日活超越大众点评成为国内最大的美食榜单。但在内容堆砌的高墙🥳面前，日活恐怕不值一提。 豆瓣能在故纸堆里活出二十岁高😀龄，互联网公司散尽家财却堆不出第二个知乎、B站和小红书。五年😡前的高德与五年后的高德，还是踏进了同一条河流里。 同病🤗相怜的烦恼 阿里发布会前夜，与高德并排出现的还有一个熟😴悉的名字——口碑。按照媒体的说法，这将是口碑网自2008年被🙌收购后的第三次重启[14]。 事实证明口碑没有打赢复活😎赛，本就遗憾的故事结局也因为这场乌龙更显遗憾。 口碑的😊前半生写满了颠沛流离与不合时宜。它只比大众点评晚生一年，同样😂以点评撬动流量，用团购切入交易，短短几年分类信息超过58和赶🤯集网，餐饮覆盖率仅次于大众点评[15]。 创始人李治国😉一度坚信，再有个一年半载，口碑完全可能追上大众点评[16]。😢 然而，加入阿里的口碑，拿的却是流浪地球的剧本，两次关🌟停，又两次重启，先后辗转于雅虎、支付宝、饿了么与高德地图等各😅个业务板块，与大众点评的距离越发遥远。 2018年，时🥳任饿了么CEO的王磊将口碑的困境总结为三点：第一，本地生活市😊场不够大；第二，美团与阿里还在蜜月期；第三，阿里还有更重要的😜仗要打[17]。 口碑失利的直接原因，是在错的时间进入😡错的战场，主动放弃自己的主场优势。比如在支付宝时期，口碑就以🎉辅助身份参团了与微信的支付大战。 当2018年阿里收购🙄饿了么，将其与口碑组成本地生活服务公司后，牵手大众点评的美团🎉已经建立巨大的领先优势，口碑本身又保持着独立公司定位，与饿了🚀么的内部整合效果相当有限。 这一时期的口碑与支付宝还藕🤯断丝连。算上后来的高德地图，阿里在口碑这张大小王上摔的跟头，💯大多源于一个错误的思路：平台可以集成工具，工具很难集成平台。🤯 大众点评是一个有工具属性的平台，“导航”可以作为功能🎉集成进大众点评。与之类似，支付宝在诞生之初，电子支付既有技术❤️难题，也有监管模糊，因此可以支撑一个独立App存在。 ❤️但时至今日，电子支付从新技术变成了基础设施，第三方支付牌照的🥳监管日益完善，因此抖音、美团都有对应的支付工具，但都集成进了😆自家产品，不需要一个独立的App。 支付宝和高德先后与😅口碑联姻，始终是“工具集成平台”的思路。或许从一开始，这就是😁个不可能完成的任务。 试遍社交、娱乐与内容，多年来的平😎台夙愿却仍未实现，工具属性让高德与支付宝在用户时长上绞尽脑汁🤔。到了2025年，你已经能在支付宝看完热门短剧《哥哥婚礼上我😎杀疯了》和《中专生横扫全球数学竞赛》。 微信能活成例外🎉，是因为即时通讯（IM）的天赋异禀。对用户而言，IM是交互的😉起点，支付是交互的终点，地图虽然承载交互的过程，但它本质上只😅是一块电子路牌。 在午饭吃什么、团建去哪里这些事上，高🙄德的地位可能都赶不上微信工作群。 所以，不是高德不够努👏力，只是它奋力要讲的故事，用户从来就没打算听。返回搜狐，查看🎉更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 穆胜 文 | 穆胜 “人效”的全称是“人😉力资源效能”，对应的英文是“HR Efficiency”，而😀“Efficiency”，是投产比、效率的意思。这就产生了一😎个非常明显但鲜有人提及的问题——为什么不直译为“人力资源效率😘”，而要翻译为“人力资源效能”？ 我算是国内几个最早研😴究“人力资源效能”的人，这里，我给出一个解释。 01 ⭐主打防守的模式 人效是个投产比，分母是“人力资源投入”🤗，分子是“财务或业务产出”。从数学逻辑上看，要提升人效，显然😍有两种模式： 第一种模式主打防守，主张减少分母，即“降😍低人力资源投入”。 具体做法是，精简机构、压缩编制、裁🤔撤人员。考虑一般的企业里多多少少都有组织冗余，这样的做法显然👍是立竿见影。但问题是，一方面，这种做法不可持续，组织规模不可😂能无限缩小；另一方面，如果没有理解组织的运作机制，盲目压缩组😆织，很有可能导致业务流程和组织氛围被破坏，进而影响产出（分子⭐），最终得不偿失。 事实上，大多企业就是在这条错误的道😊路上“砥砺前行”。2015年左右，我为国内一家年营收千亿的企⭐业担任人力资源顾问，当时我就为他们引入了最先进的人效管理理念💯。也就是说，很多现在才流行起来的概念，我在十年前就给他们讲过😜了。当时现场的反馈很有意思，相当一部分HR认为：“穆老师，您🌟这理念很好，但现实中，HR能够控制的只有分母，要提升人效，我😎们只能动刀砍人、砍组织。” 道理我都讲透了，但他们看到🙌的只是分母，所以，人效管理的理念并没有在这家企业落地生根。不😘能不说，这是一种遗憾，规模如此庞大的企业，但凡找一两个试点，😜尝试探索人效管理，形成成本端的竞争力和经营者的效能意识，他们❤️现在的江湖地位，就不会如此憋屈了。 02 主打进攻的模🔥式 第二种模式是主打进攻，主张增加分子，即“增加财务或💯业务产出”。 有一部分企业，的确能够只管业绩增长，不管🤔人力投入。甚至他们在人力资源投入上豪掷千金，还会被认为是“有😜格局”“有眼界”“战略性储备”。 说白了，如果业绩保持👏高速增长，人力资源这点投入，还不是九牛一毛？老板们进而就可以🚀上价值——“人才是最宝贵的资源，好的人才决定了企业的未来，找😜人才，不应该看价格。” 眼看着这些企业在人力资源投入上🔥的“大手笔”，其他企业的HR就开始泛酸——“看看人家的老板，💯看看人家的企业，看看人家的HR！我们就没打过这么富裕的仗！”😂 其实，这种“全力进攻（分子），不管防守（分母）”逻辑💯，还是因为企业有业绩增长的势能。老板们大可以把这种势能归结于😀自己在人才上的全力投入，甚至可以举出个别人才改变竞争格局的个🚀例，但说到底，这种势能还是来自于宏观经济和行业的红利，显然是😊倒果为因嘛。但舆论就是慕强的，当你业绩好了，你说什么别人都会🌟认为全是对的。 展开全文 我从来不相信那种豪掷投👏入，然后赌不确定性产出的投资模式，这种模式赌性太大，不靠谱。🚀这就好比有的头部投资机构，宣传自己的理念是“投赛道”，也就是🤗哪个赛道上出现机会的时候，就投这个赛道上几乎所有的头部项目。👍他们形容为，一把飞镖扔出去，总有一个落在靶盘上。但现实却在打😊脸，经济红利期过去了，进入寒冬了，他们的这种投资模式就不灵了🥳。所以，不要把“蒙对了”说得这么清丽脱俗嘛。 03 防😎守反击的模式 不考虑经济周期，人力资源的投资，也不能是🤔只管防守（分母）的“龟缩”；如果考虑现在是经济寒冬期，人力资😡源的投资，就不能是只管进攻（分子）的“豪赌”。 进一步😎看，即使现在经济再回归上行期，依赖“豪赌”模式的HR们价值就😴会被认可，就有前途吗？显然也不是呀。他们所谓的专业成功，在老🚀板和业务部门眼中，不过是蝇附马尾，企业要不要干掉HR，全凭老🌟板心情。 两种模式本质的问题，都是割裂了进攻（分子）与🎉防守（分母）之间的关系。奉行两种模式的企业，都不清楚人力资源😜投入是如何产生业绩的，他们只能“抓一头”。 我主张的人😴效管理，是防守反击的模式，是把有限的人力资源筹码进行合理配置😡，最大程度确保企业的确定性增长。直观来说，即使一个企业人力资👏源总投入不变，我认为，通过优化配置方式，也能明显提升人效。因🙄为大多企业的人力资源配置方式，实在有点像是“蒙眼放筹码”“菜😉市场议价定编制”，造成的局部冗员那可不是一点点。把冗员挤出来😊，放到一些真正需要人力投入的领域里，再辅以若干的人效赋能手段🙌（选用育留等），业绩增长自然就来了。 如果考虑我的这种🥳理念，人力资源效能，应该就有两层意思：一是“效”，即效率；二🎉是“能”，即产出。这个概念本身就有导向性，它表面是防守反击，😀其实是一种精实增长的进攻理念，它坚信人力资源投入和业绩产出之🤯间的强联系，认为通过人力资源职能的各种工具能够推动经营。有没🤗有发现？这个概念本身就是人力资源专业的革命，野心还挺大的！ 🚀 这样看来，中文博大精深，“人力资源效能”的翻译，实在是🤯妙！返回搜狐，查看更多