AI时代入口竞争的巨变:从场景心智到角色心智
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文 | 孙峰 文 | 孙峰 回顾互联网时代的商业😁逻辑,竞争的核心是“场景心智”。谁能率先在用户心中占领某个高🔥频场景,就能建立入口优势。美团、滴滴、携程等平台的崛起,本质😁上是通过“吃饭”“出行”“旅行”等具体场景获得用户认知,从而🚀形成用户黏性和商业壁垒。互联网企业的扩张路径,往往是先在一个🚀核心场景做到极致,再横向拓展到相关场景。 这一逻辑下,🙌用户的选择是分散的:点外卖需要一个 App,打车需要另一个 👏App,看房订酒店又是第三个 App。场景之间相对割裂,巨头😡通过积累更多场景覆盖率,才形成生态级的竞争优势。 AI😍 时代:“角色”崛起 进入 AI 时代,基于大模型的智🙄能体正在改变这一竞争逻辑。它们不再只是被动调用的工具,而是逐😁渐具备人格化、长期陪伴的属性。用户与 AI 的关系,不是“工😊具”与“操作者”,而更像是“角色”与“被服务者”。 于🙄是,竞争的核心从“场景心智”转向“角色心智”。谁能率先成为用😴户信任的角色,谁就能天然覆盖多个场景。 C 端案例:过😉去用户要打开美团订餐、携程订票,而未来只需对 AI 助理说一😊句:“帮我点份午餐”“帮我定周末机票”。助理角色成为第一触点😡,原本的场景入口退化为供应整合者和后台执行者。场景入口逐渐被😀角色入口吸收。 B 端案例:过去销售、财务、协🌟作系统各自独立,而未来一个“企业助理”可以自动生成销售预测、😆提醒合同进度、处理报销流程、甚至起草管理层演讲稿。 👍 C 端案例:过去用户要打开美团订餐、携程订票,而未😂来只需对 AI 助理说一句:“帮我点份午餐”“帮我定周末机票🙌”。助理角色成为第一触点,原本的场景入口退化为供应整合者和后🤔台执行者。场景入口逐渐被角色入口吸收。 B 端案例:过🔥去销售、财务、协作系统各自独立,而未来一个“企业助理”可以自🙌动生成销售预测、提醒合同进度、处理报销流程、甚至起草管理层演😁讲稿。 AI 角色的崛起,本质上是在“入口逻辑”上的再👍一次重构。 ToC:从单一场景到全能助理 在消费😊侧,AI 助理有望逐渐替代原本分散的场景型应用。无论是点餐、😘订票、穿搭建议,还是日常健康提醒,都可能通过一个统一的角色完😘成。角色心智的优势在于,它能持续学习用户偏好,提供个性化服务🥳,而不是让用户反复切换在不同 App 之间。 更重要的🔥是,角色心智具有“情感属性”。人们不会对一个场景型 App 😊建立情感,但会对一个陪伴自己的 AI 助理产生依赖。这种心理😍认同,使角色心智的壁垒远高于场景心智。 ToB:企业的❤️“数字员工”与“虚拟高管” 在企业服务领域,AI 的角🔥色化趋势更加显著。企业级 AI 不再只是单点工具,而是在组织🥳中承担越来越具体的“角色”。 展开全文 一、企业🎉助理(AI Enterprise Assistant)它可以💯成为全员共享的“数字秘书”: 为销售团队生成客户跟进计🎉划; 为人事部门自动处理入职与培训文档; 😎 为管理层随时调取数据报表、分析经营风险。 👍 相比传统软件的单场景应用,企业助理能够跨部门、😆跨流程持续运转,成为组织的中枢角色。 🚀二、数字员工(Digital Employee)很多重复性工😀作将被“数字员工”角色取代。比如: 为销售⭐团队生成客户跟进计划; 为人事部门自动处理入职与培训文😎档; 为管理层随时调取数据报表、分析经营风险。 😴相比传统软件的单场景应用,企业助理能够跨部门、跨流程持续运转🤩,成为组织的中枢角色。 二、数字员工(Digital 😆Employee)很多重复性工作将被“数字员工”角色取代。比🎉如: 财务 AI 自动审核报销; 客服 👏AI 处理 80% 的用户咨询; 法务 AI 😁起草合同初稿,交由人类律师复核。 数字😊员工不仅提高效率,更通过持续学习实现“越做越好”。与传统外包😊或低端劳动力不同,它不会离职,不会疲劳,还能实时进化。 🤗 三、AI CxO(虚拟高管)更具前瞻性的,👍是企业内部出现虚拟高管: 财务 AI 自动👍审核报销; 客服 AI 处理 80% 的用户咨询; 🎉 法务 AI 起草合同初稿,交由人类律师复核。 数字🙌员工不仅提高效率,更通过持续学习实现“越做越好”。与传统外包😅或低端劳动力不同,它不会离职,不会疲劳,还能实时进化。 😆 三、AI CxO(虚拟高管)更具前瞻性的,是企业内部出现虚😍拟高管: AI CMO可以根据市场动态和历史投放数据,⭐实时生成广告策略、分配预算,并持续优化 ROI。 🌟 AI CFO可以模拟财务场景,预测现金流风险,帮助企业制😆定融资与投资计划。 甚至未来会有 AI CEO😘助理,通过整合企业内外部数据,辅助甚至主导战略决策。 👏 AI CMO可以根据市场动态和历史投放数据,实时❤️生成广告策略、分配预算,并持续优化 ROI。 AI C😍FO可以模拟财务场景,预测现金流风险,帮助企业制定融资与投资🥳计划。 甚至未来会有 AI CEO助理,通过整合企业内💯外部数据,辅助甚至主导战略决策。 这些角色一旦被企业采😉纳,就会形成深度绑定,成为组织不可替代的“数字中层与高管力量😊”。 角色心智的商业意义 角色心智的最大价值在于😴 跨场景迁移能力与信任壁垒: 跨场景迁移:一个 AI 😆助理可以从帮用户订餐,延展到帮用户管健康,再延展到职业建议。💯企业助理则可以从处理会议纪要扩展到预算预测,天然形成“复利效🙄应”。 信任壁垒:一旦用户或企业在心理上认同了🤗某个角色,它就具有强烈的替代成本。换掉一个订餐 App 很容😊易,但换掉一个熟悉你的生活与工作的 AI 助理却很难。 ⭐ 跨场景迁移:一个 AI 助理可以从帮用户订餐,🥳延展到帮用户管健康,再延展到职业建议。企业助理则可以从处理会😎议纪要扩展到预算预测,天然形成“复利效应”。 信任壁垒👏:一旦用户或企业在心理上认同了某个角色,它就具有强烈的替代成🌟本。换掉一个订餐 App 很容易,但换掉一个熟悉你的生活与工😍作的 AI 助理却很难。 这意味着未来的竞争,不再是比😍拼功能的多少,而是谁能在用户或企业的心智中建立起“角色定位”🥳。 结语 互联网时代的入口是场景,AI 时代的入🚀口是角色。无论是消费者的个人助理,还是企业的数字员工与 AI😍 高管,角色心智正在成为新的竞争高地。谁能先一步赢得角色定位🚀,谁就能在未来的产业格局中掌握主动权。返回搜狐,查看更多
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天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
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秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
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#开心一刻:半夜的“棒槌趣事” 在这个静谧的深夜,本以🌟为能做个甜甜的美梦,却被一场突如其来的闹剧打破了平静。 🙌 半夜,妻子突然坐起,那动作犹如听到了冲锋号一般迅猛。她用力🤩推醒还在梦乡中悠哉游哉的丈夫,神色紧张地说道:“水来了,借棒❤️槌一用。”丈夫被这突如其来的状况弄得丈二和尚摸不着头脑,迷糊🤩中瞪大双眼,一头雾水地问道:“啥水来了?哪来的棒槌?”妻子一🤩看丈夫这副懵懂的样子,急得直跺脚,大声说:“你忘啦,咱家洗衣👍机里还泡着衣服呢,我刚才做梦梦见洪水把衣服都冲走啦,得赶紧用🎉棒槌把衣服敲定在洗衣机里,不然全被水冲跑啦!” 丈夫听💯了哭笑不得,无奈地指了指旁边安静运行的洗衣机说:“老婆,你看👍,洗衣机好好的,哪有洪水啊,你在做梦吧。”妻子这才如梦初醒,🔥不好意思地挠挠头,然后捂着嘴偷偷笑了,一边笑着一边嘟囔:“哎👏呀,看来这梦做得太逼真啦,害我虚惊一场。”丈夫也跟着笑起来,🙄轻轻拍了拍妻子说:“你这脑洞,真是服了,大半夜演这么一出,我🙄差点以为是家里闹鬼了呢。” 这件小事就像一颗小石子投入❤️平静的湖面,在这寂静的夜里泛起了层层欢乐的涟漪,让原本平淡的🤩夜晚多了一丝别样的趣味,也为夫妻间的生活增添了一段令人捧腹的🥳回忆,说不定以后每次看到棒槌,两人都会想起这个搞笑的深夜插曲🙄,然后相视一笑,再次感受到生活中这些小意外带来的无限欢乐。 😍 返回搜狐,查看更多
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