金融向善,微众银行以科技架设无障碍服务之桥

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在喧嚣的世界里,那些静默的角落同样值得被看见。据统计,我国听🌟障人群约2780万人。近年来,随着互联网应用适老化及无障碍改😢造的深入推进,听障群体的数字生活体验在持续改善。值此第 68😘个国际聋人日之际,全社会对听障群体权益保障的关注度再度升温。🌟 面对特殊群体多样化的金融需求,微众银行作为国内首家数😉字银行,依托数字技术优势,持续推进无障碍金融服务体系建设,努🙌力实现金融服务“一个都不能少”。仅今年前8个月,微众银行便为🚀听障、视障、老年客户等特殊群体提供超过420万人次服务,助力😎他们平等、便捷、有尊严地享受金融服务,增强金融服务获得感、幸❤️福感和安全感。 手语传情,构筑“无碍”金融通道 👏在我国,听障人群规模庞大,办理金融业务时常面临沟通壁垒。微众😘银行以用户需求为导向,通过专业手语服务与远程视频模式,打破信🙌息传递障碍,让每一位听障用户都能平等、有尊严地享受金融服务,🤔让金融温情的“心跳”通过手语传递到更多特殊群体心中。 🤗早在2015年,微众银行“微粒贷”便率先在银行业组建无障碍专😉项团队,是全国首个增设手语视频客服的银行金融产品,依托数字科😊技能力持续优化听障人士金融服务,为他们架起“沟通之桥”。“微🤩粒贷”组建专职手语专家服务团队,为听障客户定制远程视频身份核😁验流程,确保其能够平等获得便捷、安全的普惠金融服务。 ❤️截至今年8月底,“微粒贷”已累计服务听障客户超25万人次,累😜计发放贷款金额超11亿元,切实满足听障人群多样化的金融需求。😉 此外,微众银行悉心关注听障群体的金融教育需求,借助现😆有手语客服渠道,积极制作手语金融知识系列视频,以手语形式讲解🚀金融知识和安全信息等内容,持续提升听障客户的金融风险意识。 🤗 科技助力,弥合群体间数字鸿沟 科技不仅是算法和代🤩码的集成,金融服务也不应仅是冷冰冰的规则。这两者深度融合,正😍在为包括听障、视障、老年群体在内的所有人,创造更具包容性与温👏度的生活体验。 微众银行的无障碍金融服务涵盖了听障、视😀障人群、老年人等特殊客户群体,持续为特殊人群铺设获取金融服务😡的绿色通道。为满足视障群体的金融需求, 2020年10月,微😅众银行发布面向视障群体的无障碍版App,通过运用光线活体、A🤗I语音合成、实时图像处理、震动传感器、人脸边缘检测等前沿技术👏,突破性地完成了无障碍人脸识别、身份证识别功能;同时,针对性😘地设计了“耳机模式”,保护视障客户的金融隐私。 为进一😘步优化服务,微众银行多次组织与视障客户的面对面会谈,深入了解👍其使用金融产品时的困难和需求,形成“客户访谈-方案设计-方案😆实施”的优化模式。仅 2024 年,“微众银行财富+无障碍版👍”就累计进行42 项功能优化。 面向老年客群,微众银行🤗于2021年上线“微众银行财富+爸妈版”App。。结合老年人🙌视力减退、操作精细度变化等特点,对视觉与交互进行全面适老化改😅造,让APP模块分类更清晰易懂。同时,打造“数智网点”功能,😡方便老年客户一键直达常规业务办理页面,有效提升使用效率与安全😉感。 从手语视频客服到无障碍App,再到适老化改造,微🙌众银行始终以“金融向善”指引,将无障碍理念融入金融服务的每一😢个细节。未来,微众银行将持续深化无障碍及适老化服务体系建设,😉助力用户平等共享科技与金融发展的成果,不断提升无障碍服务的广👏度、深度与温度。返回搜狐,查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

9月17日,在“华为坤灵,助力中小企业跃升智能化”发布会上,😢华为常务董事汪涛发布了“4+10+N”中小企业智能化方案,以🥳一站式场景化方案助力中小企业打通迈向智能世界的“最后一公里”😅。 AI已经从企业的辅助工具,逐步深入到企业的核心生产😊系统,正在重构企业的产品服务模式、商业模式、工作模式等,成为🚀企业发展的主引擎。但部分中小企业由于在智能化认知、技术能力和😆应用落地等方面面临的挑战,大量需求被挡在了AI的高技术门槛之😅外。 为此,华为将过去的产品分销模式升级为一站式场景化😢方案的分销模式,推出华为坤灵“4+10+N”中小企业智能化方👏案。“4”即是基于企业生产经营活动中息息相关的智能办公、智能🤔商业、智能教育、智能医疗4大核心场景;“10”即是10大一站😢式场景化方案,包括中小企业办公、智能酒店、数字诊疗平台、智能😊互动教室等;“N”即是围绕四大场景定义的系列化明星产品,本次😊华为发布了26款针对分销市场的明星产品,包括集路由、交换、W🌟i-Fi 7、VPN等多功能于一体的企业级无线路由器AR18😎0产品,融合了AI会议、智能音幕、智能应用的IdeaHub等⭐产品,为四大场景提供全系列产品支撑。 汪涛表示,华为坤🙄灵一站式场景化方案,在方案开发、销售赋能、交付服务上进行全面😜升级,赋能伙伴,普惠中小企业客户。在方案开发上,通过产品智能🌟化,方案预集成和预验证,多产品组合协同,实现像搭积木一样简单💯灵活组合方案;在销售赋能上,通过一站式资料获取、方案体验、场😊景化配单,降低工程商和客户在产品选型、方案设计上的复杂度;在❤️交付服务上,实现统一安装、统一网管、统一客服,让客户快速获取🤯智能化技术,让工程商交付无忧。 同时,华为还面向中国分😎销伙伴发布“百&万计划”,发展100家分销钻石伙伴,从单产品😂授权扩展至全产品授权,以及10000家精英工程商,面向最终用😘户提供场景化方案及服务,使能工程商更高效服务用户,全面助力中😉小企业跃升智能化。 文/北京青年报记者 温婧返回搜狐,😅查看更多

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