9月11日至14日，2025 ITValue Summit数🎉字价值年会在三亚如期举行。本届大会以「AI场景落地真相」为主💯题，聚焦企业应用AI过程中的「十大核心问题」，系统性拆解AI🌟战略、可靠性、数据困境、场景选择、模型选型、行业落地、知识库👍构建、安全合规、人机协作与人才瓶颈等现实难题，力图为企业找到🚀可落地、可借鉴的解法。 9月13日下午，2025 IT❤️Value Summit数字价值年会——零售行业分论坛举办，🌟主旨聚焦于零售业百货和购物中心板块的数字化。新燕莎商业CIO😢孙学啟与无锡商业大厦集团党委副书记、CIO吴大为先后做了主题😅发言分享。部分零售消费行业企业CIO、IT部门负责人、以及部😢分海南本地商贸企业代表参加了论坛。 零售业是永恒的行业😂 在会上，新燕莎商业CIO孙学啟以《回看购物中心的20😴年》为主题，通过回顾我国城市第一代购物中心代表作品20年发展🤔的浮沉，从CIO和CFO的视角总结出零售行业的本质规律、并对😀购物中心专业化运营如何与时俱进，给出自己的建议。 北京😆金源新燕莎MALL是北京最早的购物中心业态，也是目前国内大型😅综合购物中心业态的代表。金源新燕莎MALL筹建于2003年，🙄于2004年正式开业，至今已有愈20年的时间，服务了京城数以🤩百万计的消费者。在开业之初，金源新燕莎MALL就做出“全客群👏”定位，这在购物中心还是新生事物的年代，曾经不被人理解。参与💯整个筹备开业过程的孙学啟指出，购物中心可以被视作零售业的终极😜业态，可以容纳各个年龄、阶层人群的不同消费需求。正是把握了业⭐态的本质，金源新燕莎MALL才能穿越经济周期，成为国内购物中😴心的代表作之一。直到2025年易主之时，该项目在财务方面取得🙄了可观的利润回报。 在科技互联网行业，创新常常被挂在嘴😴上。但是在零售行业，特别是购物中心的运营，追求的则是“日日新🙌”。根据宏观经济和市场的趋势去引领去制造让消费者心动的消费热😀点。孙学啟认为，零售行业可以说是世界上最卷的行业，没有之一。😘因此“日日新”也可以说是这个行业的特性推导出来的要求。在金源😀燕莎购物国过往的大多数年份中，每年置换或者移位的品牌面积达到🥳4万平方米，几乎相当于每年都为消费者重新呈现了一个中小型的百👏货店。为了“日日新”，购物中心的专业运营商，必须要卷自己，卷😊同行，卷品牌商，甚至“卷”消费者。这里的“卷”和今天所说的内❤️卷的“卷”并不是同义语，更多指向的是自我要求的不断提高。 😊 在金源新燕莎MALL发展早期，运营方曾经提出80%的商户🙌不能盈利的时候，运营方也不追求盈利。孙学啟指出，购物中心本质😀上是构建一个生态，是消费者和品牌沟通的界面和桥梁。在一定的发🤔展阶段，购物中心的租金提升空间，其实是有天花板的。专业的运营😴商，必须不断精进，提高服务产品的价值，才能对冲运营成本，实现🤯各方的多赢。 正因此，金源新燕莎MALL做了很多行业内😍开创性的动作。比如投入巨资，通过IT信息系统，为购物中心场内🥳400多商户实现统一收银。统一收银不仅实现了运营方对于商户经😀营状况的监控，也为后来的会员体系打下了坚实的基础，为后面深入😡进行数字化改造铺了路。在购物中心的场景下，如何在不碰货的情况😊下实现人货场的数字化一直是行业难题。金源新燕莎MALL通过数🙄字化手段，借助用户的支付行为，捕捉用户的运动轨迹，进行大数据🤯关联分析，发现了堪比沃尔玛“啤酒尿布”的品类组合——“内衣+😘红酒”（女士买内衣时，男士为了打发时间，去红酒屋消费）。孙学😍啟总结说，购物中心本质上是通过品牌管理来影响货盘。因此运营人🤩员要有能够高于日常商品的管控能力，能够跳出来看问题，最终又能😀落脚回到“物美价廉、物超所值”这个零售业的核心价值。 😜孙学啟认为，他一直相信零售业是一个永恒的行业，只要有人类的活🚀动存在，零售业就一定会存在。这点业内同仁不用担心。即使是在A😂I时代，大家仍旧应该对零售业充满信心，继续开放思想，保持内心😀的活力。但是具体到某一个项目，这个项目会有自己的生命周期。他😊回顾自己在购物中心行业的这20年生涯，有成就感亦有遗憾之处。🤔但是，这也是零售业永恒的魅力所在。 展开全文 C🙌IO需要精通术，更需要重视“道” 在会上，无锡商业大厦🚀集团党委副书记、CIO吴大为先生以《零售企业CIO的道与术》😉为主题，切入当下中国本土百货业的经营实况，幽默风趣地分析了百🔥货业所面临的挑战以及可能的应对之道，并对于AI技术对于零售百🥳货业未来可能产生的影响，给出了自己的看法。 吴大为指出🥳，过去CIO们对于行业的认知和改造，更多聚焦于实操的技术和解🥳决方案层面。在这方面，不同企业之间的差距其实不大，大家的数字⭐化应用和赋能的起点都很高，可以说商业百货行业的头部企业都非常😅精于“术”。目前看来，这并不是制约当下中国百货业发展的本质问🤗题。 关键在于，百货业态作为零售行业最经典、最古老的业😀态，当下面对的挑战更多来自于社会消费文化的变迁和消费者消费者😘行为习惯的改变。与之相对应，百货业的地位，相较于80、90年😅代能够成为一座城市的消费中心，如今主要目标客群已经演变为更多💯的服务中等收入群体、有钱有闲、拥有家庭采购权的女性为主。与此❤️同时，互联网电商平台和社交媒体平台共同改变着消费者的购买路径😅和信息交互路径。面对消费趋势发生的巨大变化，CIO们应该更多😴向外看，更多关注技术迭代之外的产业动向和消费者心理以及行为的🤩变化，并且从企业发展战略的高度，重新理解自己的工作。这是CI😁O的“道“的部分。 具体以无锡商业大厦集团的百货板块为😢例，吴大为指出，核心的策略有两个要点：第一是要用各种手段，把🤔公域流量变为私域流量，充分挖掘会员价值，形成流量的小闭环。第👏二是要用AI技术等手段，不断制造营销热点，拉近线下场景与消费😀者的亲近感，引导消费者回归线下。例如，位于无锡的鼋头渚作为中😉国最著名的“赏樱胜地”之一，每年吸引了全国各地大量的游客。每💯到樱花盛开的季节，大东方百货充分调动各种资源手段，把无锡的樱⭐花变为新型“社交货币”，利用樱花季节实现旅游人群的流量到店转😆化。 面对未来，吴大为先生指出，AI等科技趋势对于百货👏业的影响正在逐渐显现。例如，大东方百货通过系统改造，改变了百🥳货业统一收银的惯例，通过柜组收银和自助收银机等方式，实现分散😘结账、优惠券自动叠加和积分自动累计，解决了大促销时收银排长队😴的问题。同时，这也带来了传统百货业人力资源结构的调整，未来随👍着AI应对的普及深入，比如智能客服、服务机器人的广泛应用，对👍于人力结构、工作岗位的影响会更加明显，百货业对于这样的发展趋😅势，应当做好准备。每一次伟大的技术革命给商业带来的都不仅仅是⭐技术更新，而是经营思想的转变和经营方式的革命。（本文首发于钛😍媒体APP ,作者 |房煜，编辑 |盖虹达）返回搜狐，查看更❤️多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 长三角MOMO 文 | 长三角MOMO 刚刚一个朋友，发了我一张不知道谁偷拍的我的“工作照”。 前景是几个朋友在打台球，远景是我抱着电脑，埋头打字。 我回忆了一下，虽然这个假期我时常掏出来电脑处理个事情，但这张台球厅的场景，应该是10月3号拍的。因为除了公众号，公司还有公关服务的业务，那天恰逢周五，需要给客户交周报了。 “感觉这个假期，全世界都在加班。”她说。她是某4A公司的，因为服务的一家手机厂商10号和13号分别在深圳和上海有两场活动，所以虽然在旅游途中，也得随身带着电脑，时不时就要更新下某位老师的行程变更。 在我的记忆里，干我们这行的，几乎没有过完整的假期，总有这样那样的事情。其实不仅自媒体和公关行业，互联网、金融、城市服务、销售等诸多行业，都是一样的情况。 所以前两天有个新闻，有人中秋国庆用微信处理工作，法院判定这属于加班，裁定单位要给他补偿加班费，还引发了不小的争论。 网友表示：微信回个工作消息这也能算加班？这不是发财了。 我看了下各方报道，这还真算。加班还真不再局限于传统的坐在办公室，通过微信等线上工具，在休息时间处理工作，绝对属于加班。 如此说来，在刚刚过去的国庆假期，又有几个人没有过“加班”？ 那问题来了：同样都是牛马，对比国外，中国的打工人为什么就没有福气享受完完整整的假期呢？ 我第一个想到的是，除了“奋斗精神”和“传统服从式职场文化”这些比较虚的原因外，首先从技术层面，最大的因素就是微信。 就工作工具而言，国内用的最多的就是微信，而微信作为全能型工具，集成了社交、支付、生活、工作全部功能。 这就导致了，工作与生活的场景在同一个App里“侵染式”的融合了：你打开微信是想看看家人的动态，却不得不先处理工作群里的@。 而国外习惯的工作工具，主流的比如Slack、Teams、Email等，就是工作没有生活，同时也是“分而治之”的，专用工具用于专业的工作场景。 此外，微信包括钉钉，是“强制提醒”的：消息会推送、会响铃、能拨打语音电话，制造了一种“立刻回复”的紧迫感。虽然在假期不想打开它，但App上的红点，会不断给你制造焦虑。 而Slack、Teams、Email这些，是“可管理”的，通过“勿扰模式”，使用者可以在休假时，直接关闭所有非紧急通知。 展开全文 而上面这些工具差异的背后，其实暴露了我们假期被打扰更深层的原因：国内公司的管理，绝大多数都要求“同步沟通”，即要求对方立刻响应。 而欧美职场，更习惯于“异步沟通”。即：“我提出问题或任务，并不期待你立刻回复。我希望你在自己方便的时候，经过思考后给我一个高质量的回复。” 正是这种不同的公司管理和沟通方式，导致了不同打工人使用工具的不同表现。 国内的牛马：在假期面对领导或者客户微信中发来的“在吗？”，基本不可能保持无动于衷。 国外的牛马：假期根本不打开工作相关的软件，在假期结束时，再回复邮件或者Slack频道里的留言，在项目管理工具中更新任务状态和注释。 除了沟通的时效性，沟通的习惯也不一样，我们中的很多人，已经习惯了碎片化的沟通方式。 就拿自媒体约稿来说，一些国际大厂，会让你发邮件，然后在文档中详细的批注每一处改动，批注里不仅告诉你修改意见，甚至将这段需要参考的链接都给附上。 而国内大部分企业的约稿，都是微信上传来传去，有的企业对接人，每一次修改就说一个意见，我曾经见过一位同行改过十七八个版本的稿件。 就说这次假期，有个朋友手头有个企业约稿要写，每次改完，还得抱着手机等待下一次意见。“感觉休了一个假十一，午休也不敢，出门也要时不时看眼手机，休的七零八落的。” 碎片化的工作沟通，割裂出了碎片化的假期。 比管理和沟通文化的异同，更深层次的原因，还有社会和法律环境。 在欧洲很多国家，都有“断联权”法律，规定企业必须尊重员工在下班后的“断联”权利，不得在非工作时间发送工作邮件。美国很多科技大厂，有完整的带薪休假（PTO）制度，而且鼓励甚至强制员工休完。不休假反而会被经理约谈。 比法条更重要的是，工作和生活严格分开，已经成为欧美社会的普遍认知。而国内，虽然法律上有上述的判例，但“加班文化”，还是主流环境。 那么，如果作为一个管理者，如何才能让公司员工，真正能拥有一段“非商品化”的时间、一种可以对工作说“不”的休憩自由呢？ 这应该是一个重塑公司管理的系统结果。 第一，技术层面，可以尝试使用为分离而设计的工具，比如邮件，尽量降低微信的比重。 第二，流程层面，建立并习惯于异步沟通的工作流程，减少不必要的实时干扰。 第三，管理层面，不再把“工作时长”与“工作态度”等同于“工作效率”，信奉授权、信任和结果导向的管理哲学，并做好员工休假期间的工作规划。 一些小公司，可以考虑在一些项目管理和重大事项决策方面，部分沟通流程从微信上挪到邮件。有条件的，还可以考虑试行一下AB岗，这样哪怕是对接客户的岗位，也有一半的小伙伴可以休个无人打扰的年假。 既然工作的目的是为了更好地生活，而不是让生活成为工作的附属品，那么我们每个人，都需要有一个真正的假期，一个不受侵犯的心境时间，一个可以坦然放下工作手机、不被莫名的焦虑所绑架、全心全意投入到自己生活中的神圣空间。 往大了说，这是我们每一个个体，是“人”而非“人力资源”的尊严。返回搜狐，查看更多