AI时代入口竞争的巨变:从场景心智到角色心智
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文 | 孙峰 文 | 孙峰 回顾互联网时代的商业😡逻辑,竞争的核心是“场景心智”。谁能率先在用户心中占领某个高🔥频场景,就能建立入口优势。美团、滴滴、携程等平台的崛起,本质💯上是通过“吃饭”“出行”“旅行”等具体场景获得用户认知,从而😉形成用户黏性和商业壁垒。互联网企业的扩张路径,往往是先在一个🚀核心场景做到极致,再横向拓展到相关场景。 这一逻辑下,😘用户的选择是分散的:点外卖需要一个 App,打车需要另一个 😂App,看房订酒店又是第三个 App。场景之间相对割裂,巨头😍通过积累更多场景覆盖率,才形成生态级的竞争优势。 AI😆 时代:“角色”崛起 进入 AI 时代,基于大模型的智😎能体正在改变这一竞争逻辑。它们不再只是被动调用的工具,而是逐❤️渐具备人格化、长期陪伴的属性。用户与 AI 的关系,不是“工😉具”与“操作者”,而更像是“角色”与“被服务者”。 于🤗是,竞争的核心从“场景心智”转向“角色心智”。谁能率先成为用😁户信任的角色,谁就能天然覆盖多个场景。 C 端案例:过💯去用户要打开美团订餐、携程订票,而未来只需对 AI 助理说一🚀句:“帮我点份午餐”“帮我定周末机票”。助理角色成为第一触点😁,原本的场景入口退化为供应整合者和后台执行者。场景入口逐渐被🚀角色入口吸收。 B 端案例:过去销售、财务、协😉作系统各自独立,而未来一个“企业助理”可以自动生成销售预测、😴提醒合同进度、处理报销流程、甚至起草管理层演讲稿。 😆 C 端案例:过去用户要打开美团订餐、携程订票,而未😍来只需对 AI 助理说一句:“帮我点份午餐”“帮我定周末机票🚀”。助理角色成为第一触点,原本的场景入口退化为供应整合者和后🤩台执行者。场景入口逐渐被角色入口吸收。 B 端案例:过🔥去销售、财务、协作系统各自独立,而未来一个“企业助理”可以自🤩动生成销售预测、提醒合同进度、处理报销流程、甚至起草管理层演👍讲稿。 AI 角色的崛起,本质上是在“入口逻辑”上的再🌟一次重构。 ToC:从单一场景到全能助理 在消费🚀侧,AI 助理有望逐渐替代原本分散的场景型应用。无论是点餐、😡订票、穿搭建议,还是日常健康提醒,都可能通过一个统一的角色完🤔成。角色心智的优势在于,它能持续学习用户偏好,提供个性化服务😴,而不是让用户反复切换在不同 App 之间。 更重要的😂是,角色心智具有“情感属性”。人们不会对一个场景型 App 😆建立情感,但会对一个陪伴自己的 AI 助理产生依赖。这种心理😉认同,使角色心智的壁垒远高于场景心智。 ToB:企业的❤️“数字员工”与“虚拟高管” 在企业服务领域,AI 的角🌟色化趋势更加显著。企业级 AI 不再只是单点工具,而是在组织😁中承担越来越具体的“角色”。 展开全文 一、企业😆助理(AI Enterprise Assistant)它可以👍成为全员共享的“数字秘书”: 为销售团队生成客户跟进计😜划; 为人事部门自动处理入职与培训文档; 💯 为管理层随时调取数据报表、分析经营风险。 👏 相比传统软件的单场景应用,企业助理能够跨部门、🤔跨流程持续运转,成为组织的中枢角色。 😜二、数字员工(Digital Employee)很多重复性工😂作将被“数字员工”角色取代。比如: 为销售😆团队生成客户跟进计划; 为人事部门自动处理入职与培训文😴档; 为管理层随时调取数据报表、分析经营风险。 😡相比传统软件的单场景应用,企业助理能够跨部门、跨流程持续运转🤔,成为组织的中枢角色。 二、数字员工(Digital 🤔Employee)很多重复性工作将被“数字员工”角色取代。比😀如: 财务 AI 自动审核报销; 客服 😉AI 处理 80% 的用户咨询; 法务 AI ❤️起草合同初稿,交由人类律师复核。 数字💯员工不仅提高效率,更通过持续学习实现“越做越好”。与传统外包🚀或低端劳动力不同,它不会离职,不会疲劳,还能实时进化。 😘 三、AI CxO(虚拟高管)更具前瞻性的,😊是企业内部出现虚拟高管: 财务 AI 自动🤔审核报销; 客服 AI 处理 80% 的用户咨询; 😁 法务 AI 起草合同初稿,交由人类律师复核。 数字😅员工不仅提高效率,更通过持续学习实现“越做越好”。与传统外包😎或低端劳动力不同,它不会离职,不会疲劳,还能实时进化。 🙄 三、AI CxO(虚拟高管)更具前瞻性的,是企业内部出现虚😜拟高管: AI CMO可以根据市场动态和历史投放数据,😊实时生成广告策略、分配预算,并持续优化 ROI。 😎 AI CFO可以模拟财务场景,预测现金流风险,帮助企业制😊定融资与投资计划。 甚至未来会有 AI CEO🤔助理,通过整合企业内外部数据,辅助甚至主导战略决策。 😉 AI CMO可以根据市场动态和历史投放数据,实时😡生成广告策略、分配预算,并持续优化 ROI。 AI C🙌FO可以模拟财务场景,预测现金流风险,帮助企业制定融资与投资🌟计划。 甚至未来会有 AI CEO助理,通过整合企业内😡外部数据,辅助甚至主导战略决策。 这些角色一旦被企业采🤔纳,就会形成深度绑定,成为组织不可替代的“数字中层与高管力量😁”。 角色心智的商业意义 角色心智的最大价值在于😆 跨场景迁移能力与信任壁垒: 跨场景迁移:一个 AI 😅助理可以从帮用户订餐,延展到帮用户管健康,再延展到职业建议。🌟企业助理则可以从处理会议纪要扩展到预算预测,天然形成“复利效😎应”。 信任壁垒:一旦用户或企业在心理上认同了🔥某个角色,它就具有强烈的替代成本。换掉一个订餐 App 很容😀易,但换掉一个熟悉你的生活与工作的 AI 助理却很难。 😅 跨场景迁移:一个 AI 助理可以从帮用户订餐,🚀延展到帮用户管健康,再延展到职业建议。企业助理则可以从处理会😘议纪要扩展到预算预测,天然形成“复利效应”。 信任壁垒🤔:一旦用户或企业在心理上认同了某个角色,它就具有强烈的替代成😀本。换掉一个订餐 App 很容易,但换掉一个熟悉你的生活与工😎作的 AI 助理却很难。 这意味着未来的竞争,不再是比💯拼功能的多少,而是谁能在用户或企业的心智中建立起“角色定位”🤯。 结语 互联网时代的入口是场景,AI 时代的入😜口是角色。无论是消费者的个人助理,还是企业的数字员工与 AI😘 高管,角色心智正在成为新的竞争高地。谁能先一步赢得角色定位🙄,谁就能在未来的产业格局中掌握主动权。返回搜狐,查看更多
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2025-09-17 11:21:08 作者:狼叫兽 😴2025年9月17日,蔚来在美股市场表现亮眼,当日股价逆势上🤔扬,收盘涨幅超过8%,创下今年以来的新高。瑞银近日发布研报,😢将蔚来评级由“中性”上调至“买入”,同时将其目标价由6.20😅美元上调至8.50美元。 研报指出,蔚来在财务状况持续😅改善、新产品竞争力不断增强以及消费者信心逐步回升等多重积极因😜素推动下,展现出良好的增长潜力。当前公司估值处于相对合理区间😅,具备较高投资吸引力,预计未来12个月内股价有望进一步上升。😁 在产品布局方面,蔚来持续推进双旗舰大三排SUV战略,😀并已在细分市场取得初步成果。全新一代ES8已从合肥生产基地陆🌟续发运至全国各交付中心,为实现上市即交付的目标完成全面准备,🙄该车型将于本周在杭州举行的NIO Day上正式发布。 🚀此外,旗下品牌乐道的L90车型自上市以来市场需求旺盛,45天🤯内累计交付量达到14500台,连续七周进入大型SUV周销量排😴行榜前三名,市场反响积极。 返回搜狐,查看更多
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