一场深刻的“理赔变革”，正在中国人寿保险股份有限公司（以下简🤯称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK🔥）安徽省马鞍山分公司如火如荼地推进。曾经，这家公司的理赔案均🙌出险支付时效在全省系统排名倒数第二；如今，时效大幅提升46.😉37%，跃居全省系统首位。这一深刻变化，让获赔客户纷纷点赞，😉直呼高效、温暖！ 短短两年间，理赔时效的跨越式突破，正👍是中国人寿马鞍山分公司不折不扣抓落实、雷厉风行抓落实、求真务😊实抓落实、敢作善为抓落实的生动实践与直观成效。在“四抓落实”🤩的鲜明指引下，该公司党委坚守“金融为民”初心，精准打出一套提👍升理赔效率与温度的“组合拳”，不仅跑出了令人惊叹的“国寿速度❤️”，更传递了直抵人心的“国寿温度”，给“金融为民”写下了温暖🤯注脚。 党建引领，挂帅攻坚压责任 面对理赔案均出🚀险支付时效滞后的严峻局面，中国人寿马鞍山分公司党委将其视为检🎉验政治担当和服务能力的“试金石”，以“不折不扣抓落实”的决心🥳破局。党委书记挂帅出征，立下“三个月扭转困局”的军令状，将理😎赔时效提升定为年度“一号工程”，制定并严格执行《年度理赔出险🚀支付时效考核方案》。 领导班子成员下沉一线，挂点包片，🤩累计开展18次“四不两直”突击检查，并通过“权重考核+末位述🙄职”机制，层层压实责任链条，确保狠抓落实的要求在基层一贯到底💯。同时，组建“党员理赔攻坚突击队”，在急难险重任务中冲锋在前😢。 党建领航的成效，迅速转化为服务客户的实战成果。当客🎉户潘先生为罹患白血病的女儿筹集救命钱而心急如焚时，党员突击队🤯了解到潘先生女儿办理了公司的重疾保险，且在保障责任范围内，便🤩立即启动跨省联动机制，30万元重疾理赔款火速到账，解了潘先生🤩一家的燃眉之急。客户孙女士提交肺癌理赔材料的当天，工作人员争😉分夺秒处理，15万元理赔款当天即到账。孙女士激动地说：“这速😜度，可比我原想的要快不知道多少倍，真的是救命钱！” 理😎赔效率的显著提升，不仅赢得了客户的由衷赞誉，也极大地点燃了员🔥工的信心与自豪感。一位支公司负责人感慨道：“看着理赔时效一天😡天提升，客户脸上的愁容变成了笑容，对公司的认可与日俱增，我们😉拓展业务也更有底气了。” 科技赋能，智慧流程提速度 ❤️ 提升理赔时效，关键在于行动快、响应快。中国人寿马鞍山分公🌟司“雷厉风行抓落实”，拥抱科技赋能，着力打通理赔服务的“最先👍一公里”和“最后一公里”。 在前端，充分运用中国人寿安⭐徽省分公司开发的电话报案管理助手系统，实现95519接案后自😉动分发、专人跟进、全程追踪的“一站式”服务，抢占服务“最先一🤯公里”。在过程管控中，依托总公司“72小时红灯预警”系统，对🙄超时案件专班跟踪销号，强化电子票据及中间状态数据追踪，实现“😴周复盘、零滞留”。 值得一提的是，该公司下出智能预判“😍先手棋”，大力推广应用电子票据理赔主动提醒平台，2024年主🥳动识别1713名出险客户并提前介入理赔，使报案启动时间压缩8😂0%，变被动等待为主动服务；上线“理赔中间状态追踪”系统，实😜现全流程案件节点追踪，及时推进处理。2025年1至7月，该公😡司整体赔付时效仅0.195天，比“四抓落实”前提速了44.2🤯9%；全面推广线上“云服务”，90%医疗案件实现“指尖办结”🎉，最快10分钟赔款即可到账，让“国寿速度”成为客户真真切切的😀获得感。 科技赋能下的主动关怀，正悄然改变着客户的体验😴。今年7月7日，理赔系统敏锐捕捉到客户刘女士在安徽省立医院的😎住院轨迹。工作人员第一时间主动联系，了解到刘女士因子宫平滑肌⭐瘤住院后，立即详细告知了便捷的直赔流程和所需资料。刘女士出院👏后，于7月14日提交资料，令她惊喜的是，当天近1300元理赔😅款便已到账。 展开全文 “没想到你们不仅主动服务🌟，还理赔得这么快、这么顺利，真的太贴心、太专业了！”刘女士由😁衷赞叹。这正是中国人寿马鞍山分公司依托智能预判平台，将服务“🤯跑”在客户需求前，把等待的焦虑化为安心与效率的生动写照。 🔥 标杆示范，创新机制添动能 勇于探索创新是提升服务效😜能的活水之源。中国人寿马鞍山分公司“求真务实抓落实”，积极树🙄立标杆、创新激励机制，为服务提升注入持续活力。 选取有🎉影响力的团队进行流程优化试点，形成示范效应：辖内当涂支公司创🤗新推出“红黑榜”机制，有效提升全员服务意识，并建立每周时效排🤗名通报和奖励先进制度，充分激发员工和销售伙伴的积极性，激活了👏服务提升的内生动力。 刘红梅是中国人寿当涂支公司振兴职😴场的一名主管，她始终把主动服务客户放在工作首位。“红黑榜”机😎制推行后，更加激发了她的主动服务意识。去年5月7日，她了解到🤗客户赵先生（化名）因病住院治疗后，第一时间给客户打去电话了解😉病情，次日帮助客户在电子发票系统报案，20分钟后理赔款就顺利😴到账。客户对中国人寿便捷、高效的主动服务赞不绝口。 服🤔务升温，特殊关怀显担当 服务温度，是速度之外的深层追求😢。中国人寿马鞍山分公司深知，理赔服务不仅要有速度，更要有温度👍。为此，该公司“敢作善为抓落实”，从客户角度出发，想客户之所🤗想，急客户之所急，将解决客户的“急难愁盼”放在首位。 😢加强理赔流程管控，“党员理赔攻坚突击队”梳理优化疑难案件、推😜动部门协同处置，理赔时效不断提升，理赔服务更加温暖。特别关注😡老年人、残疾人等特殊群体的需求，组建移动服务队化身客户“守护❤️伞”，累计提供上门理赔服务50余次，将柜台搬到客户家中、病床😜前。 客户陈先生突发脑溢血住院，后续康复费用让家人一筹🙄莫展。移动服务队接到消息后，第一时间上门为其办理理赔手续。次😴日，3万多元理赔款便汇入账户，极大地缓解了陈先生家庭经济压力🙌。移动服务队用实际行动生动诠释了“风雨来临，我是一把伞；冰雪🚀漫天，我是一盆炭”的保险大爱与责任担当。 此外，该公司🤗积极寻求政企协同，在马鞍山市医疗保障局、金融监管总局马鞍山监🎉管分局支持下，共同研究搭建商保理赔平台，致力实现客户出院“一😉站式结算”，力求服务“无缝对接”，将便捷服务落到实处、暖到心😅底。 两年间，理赔时长大幅缩短46.37%，缩短的不仅😡是理赔金到账的等待时间，更是公司与客户心与心的距离；从全省系🔥统倒数第二到排名第一，跃升的不仅是位次，更是服务人民的初心厚⭐度与使命担当。中国人寿马鞍山分公司以“四抓落实”为行动纲领，❤️用效率与温度并重的服务新局，交出了一份“金融为民”的优异答卷😅。站在新起点，该公司将继续以“四抓落实”为指引，让保险保障持🌟续“加速升温”，托举万千家庭稳稳的幸福。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 伯虎财经，作者 | 路费 文 | 伯虎财经，作😘者 | 路费 这次苹果的新品发布有多成功？看媒体评论和🤩首销情况就知道了。 虽然iPhone17系列激活量还没❤️有公布，但是电商平台的预售成绩已经发布了。iPhone17 😢Pro系列和上一代相比销量增长了3倍，更夸张的是标准版的iP😆hone17，比上一代增长了8倍左右。 媒体的评价更加❤️简单粗暴。发布会后，几乎所有的媒体稿件都可以总结为同一句话：🌟牙膏挤暴了。 连友商高管卢伟冰也按捺不住发微博称赞，顺😁带再次拉高了对标尺度——小米的新一代旗舰跳过了小米16，直接❤️命名为小米17、小米17 Pro、小米17 Pro Max。❤️ 苹果这次的久违发力其实也是自身处境的映射。 2🥳024年是苹果在国内市场承压的一年，无论是挤牙膏的更新还是在🤔AI上的迟滞，都已经让一部分粉丝开始不满。Canalys数据😍显示，苹果2024年在中国出货量降17%，降至4290万部，😆而华为增加37%至4600万部。2024年，苹果整体营收虽增💯长，但大中华区仅增14%，占比从25%降至17%。 国😅内的安卓品牌更是早已对苹果的存量用户垂涎已久，纷纷推出了各自🤩的兼容苹果系统方案，谋求逐步吸纳苹果的用户群体进入自家生态。🚀 不过如果你要问，苹果这次是不是意味着苹果正在倒退回那🚀个令人期待的品牌？那倒不是，苹果不是返老还童了，它只是更能放😉下身段开卷了。 01 加量不加价 一个词概括苹果🌟这次更新的最大特点，莫过于加量不加价。 苹果在标准版的😍刀法一向为人诟病，比如iPhone 14系列更新了“灵动岛”😡和迟了好几年的息屏显示，但只有iPhone 14 Pro系列😴才能上岛。iPhone 15标准版虽然继承了上一代Pro版的🚀一些特性，如A16芯片和灵动岛功能，但也明显“砍掉”了如12👏0Hz高刷新率屏幕和长焦镜头等关键配置 。 但iPho🌟ne 17标准版堪称是最实惠的标准版iPhone。iPhon😢e 17标准版虽然没能用上新的主板架构，但是它有最新的A19😢芯片，有和Pro相同的屏幕，搭载4800万像素主摄+1200🚀万像素2倍长焦双摄组合，前置摄像头升级至了1800万像素。甚🙄至还有120Hz高刷。 当然，最关键的是，这款手机可以😘参加国补。 类似华为的退出成就了苹果，国补政策同样意外🥳的让苹果成为了最大赢家。618前夕，苹果直营的天猫Apple⭐ Store官方旗舰店在全国范围内上线国家补贴（国补），覆盖😡产品包括iPhone16系列、iPad、Apple Watc😎h及Mac系列，补贴比例最高达20%，再叠加以旧换新权益，原🙌价7999元的iPhone 16 Pro叠加平台券后最低只需🔥要5299元。降价迅速激发了用户的换机热情，根据TechIn😂sights的数据，618期间苹果的销量能占到总体份额的43😘%。 展开全文 为了继续蹭到国补的东风，苹果暂时🤯放弃了全球统一的定价策略，同样是256G内存的版本，港版的i🔥Phone 17标准版需要6899港币，但内地只需要5999😴人民币，卡在了补贴范围内。 如果说以上还属于产品和定价😡卷，那么上架抖音就是渠道卷。 iPhone 17全球首😉发前一周，苹果突然宣布入驻抖音商城。放到过去，苹果未必会这么❤️快的推进抖音渠道的拓展。 和其他所有知名品牌一样，苹果😁对于新渠道的选择一直比较审慎，因为渠道和品牌的调性关联很大。🔥在线下，苹果一直力图把每一个直营店打造成地标建筑，而线上，过😅去十年只有天猫拿到了国内唯一的Apple Store官方旗舰😜店。在数码3C品类占据绝对优势的京东也只是是首个线上授权渠道🤗。 即便抖音电商在过去取得了不错的成绩，但无论是3C数👍码品类还是知名品牌，都不是它的优势类目。简单举个例子，202😉3年9月，抖音就上线“Apple产品抖音官方自营店”，截至目👍前该店的iPhone 16 Pro Max累计卖出不到5万台😆，京东平台的销量则超过了300万台。 找抖音“带货”并😡不是什么一锤定音的关键决策，凑国补也绝非深思熟路之举。单纯是😂因为过去苹果抬头看着月亮就能有无数信徒们抢着送钱，而现在需要😡自己弯下腰数数，有没有钢镚从指缝落下没看着。 02 把🔥成本的牙膏挤爆 新机发布后，苹果迎来了股价暴跌。苹果“😂推荐一致性”指标降至3.9，为2020年初以来最低水平。D.😘A. Davidson将苹果评级从“买入”下调至“中性”。追😘踪苹果的分析师中，仅有55%推荐买入苹果。作为对比英伟达、微🥳软和亚马逊等大型科技股的买入比例都超过90%。 单从业😡绩来看，苹果仍然有非常强力的支撑，软硬件整合带来的优势越来越😎强。一个明显的例证是，以ITunes为代表的服务业务收入占比😘逐年提升。2020-2024财年，苹果服务相关收入的营收从5😀38亿美元增长至962亿美元，同期营收占比从19.6%提升至🤯24.6%，25财年第三财季进一步提升至25.6%。 😉问题出在预期上。 苹果的这套软硬件组合拳，根基是广大的🙄硬件用户。过去苹果之所以能在竞争激烈的手机行业保持独树一帜的😢品牌力，本质还是得益于创新能力带来的升维体验。 但一方🔥面，当下手机创新早已进入瓶颈。虽然iPhone 17 Pro🙌系列摒弃了延续了好几代的“浴霸设计，采用了横向大矩阵相机布局🚀，升级了相机像素，3nm工艺的A19 Pro芯片性能更强，同💯时把光学变焦倍数提升到了8倍，iPhone Air甚至破天荒😜的为了轻薄需求，调整了设计。但前者作为消费者很难又明显的体验😜革新，后者则为了轻薄舍弃了实用性。 甚至从产品的角度而❤️言，iPhone Air更像是一种试验品。在官方的宣传语之外🤔，iPhone Air还是苹果自研占比最高的机型之一，在此之🚀前苹果虽然试图挣扎，但还是无法脱离高通的5G基带芯片。而iP🤯hone Air不仅搭载了苹果自研的基带芯片C1X，还集成了😀苹果自研的Wi-Fi芯片N1。 2010年苹果和高通的😁协议显示，苹果每卖出一台手机，就要向高通支付手机售价的5%作😊为专利费。换句话说如果iPhone Air能够成功试验自研基🤯带芯片的可行性，就能给苹果在成本端带来巨大的提升。 苹⭐果在AI这个大机会上显得却非常谨慎。和谷歌等大厂相比，苹果不🚀仅没有公开的大规模投资AI，原本的AI团队也陷入了动荡。 🙌 苹果内部对于是否要大举投入AI举棋不定。据报道，软件主管🔥费德里吉认为AI并非移动设备的核心功能，更不愿因此影响iPh👏one、Mac等年度系统更新的开发节奏。这导致苹果面对Cha👏tGPT毫无准备。 这种“设备优先”的思路还导致了苹果🤔AI基础模型团队负责人庞若明的离职。今年初，苹果AI基础模型😍团队负责人庞若明拟定了初步开源路线图。但费德里吉担心开源会使😀苹果失去端侧优化的优势。前不久，庞若明加入了Meta的“超级🤗智能实验室，成为了硅谷的头条新闻。 另一方面，地缘政治😆的冲突正在为这家跨国公司的前景蒙上阴影。 虽然苹果目前🤗苹果的产品获得了豁免，但是仍然需要面对可能到来的高额关税。虽😆然苹果早前就已经开始着手分流供应链，把产能转移到印度等地。2🤔025年，苹果为响应“制造回流”的要求，宣布未来4年将投资6🚀000亿美元在美国建厂，这将带来巨大的成本压力。 届时💯苹果可能需要面对一个问题：要不要继续让利获得消费者，守住市场😜份额？ 03 写在最后 知名彭博记者古尔曼曾总结😘苹果为什么在AI能力建设上落后：一是缺乏明确的愿景，二是不清🔥楚如何才能与众不同、以及如何将目标付诸实践。 库克继任🔥后不是没有上马大型的开发项目，无论是头显还是汽车，苹果都投入😍了大量的人才和资金。但他们既没有像乔布斯那样坚定——汽车项目💯的成立很大程度上是为了让人才不流向其他公司，也过于考虑投产比😀——比起AI，现阶段能抓住的、能形成收入的产品才是他们最重视😂的。 这对于一家消费品公司是够的，但对于一家曾经改变过🤯世界的为大公司而言，显然是一种退化。 参考来源： 😍 1、远川研究所：《iPhone挤爆牙膏，苹果用自研换利润》😎 2、道总有理：《iPhone 17虽然大爆，但苹果的🙌“流量饥渴症”加重了》 3、36氪财经：《苹果，不想成🌟为下一个Intel》返回搜狐，查看更多