AI时代入口竞争的巨变:从场景心智到角色心智
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文 | 孙峰 文 | 孙峰 回顾互联网时代的商业💯逻辑,竞争的核心是“场景心智”。谁能率先在用户心中占领某个高👍频场景,就能建立入口优势。美团、滴滴、携程等平台的崛起,本质🤔上是通过“吃饭”“出行”“旅行”等具体场景获得用户认知,从而🎉形成用户黏性和商业壁垒。互联网企业的扩张路径,往往是先在一个😂核心场景做到极致,再横向拓展到相关场景。 这一逻辑下,😘用户的选择是分散的:点外卖需要一个 App,打车需要另一个 👍App,看房订酒店又是第三个 App。场景之间相对割裂,巨头🌟通过积累更多场景覆盖率,才形成生态级的竞争优势。 AI😉 时代:“角色”崛起 进入 AI 时代,基于大模型的智🎉能体正在改变这一竞争逻辑。它们不再只是被动调用的工具,而是逐👍渐具备人格化、长期陪伴的属性。用户与 AI 的关系,不是“工🔥具”与“操作者”,而更像是“角色”与“被服务者”。 于🚀是,竞争的核心从“场景心智”转向“角色心智”。谁能率先成为用😎户信任的角色,谁就能天然覆盖多个场景。 C 端案例:过🤩去用户要打开美团订餐、携程订票,而未来只需对 AI 助理说一🔥句:“帮我点份午餐”“帮我定周末机票”。助理角色成为第一触点🙄,原本的场景入口退化为供应整合者和后台执行者。场景入口逐渐被👏角色入口吸收。 B 端案例:过去销售、财务、协🙌作系统各自独立,而未来一个“企业助理”可以自动生成销售预测、🌟提醒合同进度、处理报销流程、甚至起草管理层演讲稿。 ❤️ C 端案例:过去用户要打开美团订餐、携程订票,而未🎉来只需对 AI 助理说一句:“帮我点份午餐”“帮我定周末机票🤔”。助理角色成为第一触点,原本的场景入口退化为供应整合者和后😴台执行者。场景入口逐渐被角色入口吸收。 B 端案例:过🚀去销售、财务、协作系统各自独立,而未来一个“企业助理”可以自😘动生成销售预测、提醒合同进度、处理报销流程、甚至起草管理层演😡讲稿。 AI 角色的崛起,本质上是在“入口逻辑”上的再😢一次重构。 ToC:从单一场景到全能助理 在消费😡侧,AI 助理有望逐渐替代原本分散的场景型应用。无论是点餐、😘订票、穿搭建议,还是日常健康提醒,都可能通过一个统一的角色完🌟成。角色心智的优势在于,它能持续学习用户偏好,提供个性化服务😅,而不是让用户反复切换在不同 App 之间。 更重要的🔥是,角色心智具有“情感属性”。人们不会对一个场景型 App 🎉建立情感,但会对一个陪伴自己的 AI 助理产生依赖。这种心理🤯认同,使角色心智的壁垒远高于场景心智。 ToB:企业的🚀“数字员工”与“虚拟高管” 在企业服务领域,AI 的角🤩色化趋势更加显著。企业级 AI 不再只是单点工具,而是在组织😍中承担越来越具体的“角色”。 展开全文 一、企业😘助理(AI Enterprise Assistant)它可以😢成为全员共享的“数字秘书”: 为销售团队生成客户跟进计😁划; 为人事部门自动处理入职与培训文档; 😎 为管理层随时调取数据报表、分析经营风险。 🤗 相比传统软件的单场景应用,企业助理能够跨部门、😉跨流程持续运转,成为组织的中枢角色。 😊二、数字员工(Digital Employee)很多重复性工❤️作将被“数字员工”角色取代。比如: 为销售😅团队生成客户跟进计划; 为人事部门自动处理入职与培训文👏档; 为管理层随时调取数据报表、分析经营风险。 😁相比传统软件的单场景应用,企业助理能够跨部门、跨流程持续运转👍,成为组织的中枢角色。 二、数字员工(Digital 🤔Employee)很多重复性工作将被“数字员工”角色取代。比🤯如: 财务 AI 自动审核报销; 客服 😂AI 处理 80% 的用户咨询; 法务 AI 👍起草合同初稿,交由人类律师复核。 数字🤩员工不仅提高效率,更通过持续学习实现“越做越好”。与传统外包❤️或低端劳动力不同,它不会离职,不会疲劳,还能实时进化。 🥳 三、AI CxO(虚拟高管)更具前瞻性的,😂是企业内部出现虚拟高管: 财务 AI 自动😎审核报销; 客服 AI 处理 80% 的用户咨询; 😘 法务 AI 起草合同初稿,交由人类律师复核。 数字💯员工不仅提高效率,更通过持续学习实现“越做越好”。与传统外包😅或低端劳动力不同,它不会离职,不会疲劳,还能实时进化。 👍 三、AI CxO(虚拟高管)更具前瞻性的,是企业内部出现虚🤔拟高管: AI CMO可以根据市场动态和历史投放数据,🥳实时生成广告策略、分配预算,并持续优化 ROI。 😜 AI CFO可以模拟财务场景,预测现金流风险,帮助企业制😀定融资与投资计划。 甚至未来会有 AI CEO🤔助理,通过整合企业内外部数据,辅助甚至主导战略决策。 😅 AI CMO可以根据市场动态和历史投放数据,实时🌟生成广告策略、分配预算,并持续优化 ROI。 AI C🙌FO可以模拟财务场景,预测现金流风险,帮助企业制定融资与投资💯计划。 甚至未来会有 AI CEO助理,通过整合企业内🤔外部数据,辅助甚至主导战略决策。 这些角色一旦被企业采❤️纳,就会形成深度绑定,成为组织不可替代的“数字中层与高管力量🤯”。 角色心智的商业意义 角色心智的最大价值在于🙄 跨场景迁移能力与信任壁垒: 跨场景迁移:一个 AI 😀助理可以从帮用户订餐,延展到帮用户管健康,再延展到职业建议。💯企业助理则可以从处理会议纪要扩展到预算预测,天然形成“复利效🥳应”。 信任壁垒:一旦用户或企业在心理上认同了😁某个角色,它就具有强烈的替代成本。换掉一个订餐 App 很容🌟易,但换掉一个熟悉你的生活与工作的 AI 助理却很难。 👏 跨场景迁移:一个 AI 助理可以从帮用户订餐,😆延展到帮用户管健康,再延展到职业建议。企业助理则可以从处理会🤗议纪要扩展到预算预测,天然形成“复利效应”。 信任壁垒💯:一旦用户或企业在心理上认同了某个角色,它就具有强烈的替代成😎本。换掉一个订餐 App 很容易,但换掉一个熟悉你的生活与工🤯作的 AI 助理却很难。 这意味着未来的竞争,不再是比🤔拼功能的多少,而是谁能在用户或企业的心智中建立起“角色定位”😢。 结语 互联网时代的入口是场景,AI 时代的入🌟口是角色。无论是消费者的个人助理,还是企业的数字员工与 AI👍 高管,角色心智正在成为新的竞争高地。谁能先一步赢得角色定位🥳,谁就能在未来的产业格局中掌握主动权。返回搜狐,查看更多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)
唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)
秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)
邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)
保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)
张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)
承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)
沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)
抖音生活服务推出的“城市点亮计划”正以创新模式激活全国多地消😍费市场,通过线上线下联动挖掘城市特色,为地方商业注入新动能。❤️该计划聚焦江苏、山东、河北等省份,以达人探店、主题直播、消费😉券发放等多元化手段,助力南京、常州、天津、临沂等城市实现特色😍消费升级。 在山东济南,抖音联合当地商务部门推出“泉城💯购”消费券活动,自7月启动以来已发放超千万元零售与餐饮补贴。🤔用户通过平台领取消费券后,可实现“线上囤券、线下消费”的无缝👍衔接。数据显示,今年暑期济南本地商家抖音团购核销订单量同比增😡长61%,销售额增幅达138%。8月29日,平台携手山东广播😀电视台“生活帮”栏目开启“点亮济南・金秋消费季”直播,10家😜老字号与新锐餐饮品牌推出历史低价套餐,中华老字号鲁味斋传承人😴现场讲述品牌故事,吸引超百万用户互动。 江苏常州的消费😊活力同样被点燃。6月21日至22日,东哈·东北街边烧烤因赞助🙄“苏超”赛事成为网红打卡地,抖音搜索量暴增3074倍。活动期❤️间,常州萝卜干炒饭相关团购订单环比增长超37%,5月10日至😎8月10日全市用户抖音团购订单总量同比增长111%。平台联合😘味达美、雪中飞等品牌,推出观赛套餐、亲子活动等特色产品,并邀👍请歌手陶喆担任城市生活体验官,发布“常州打卡地图”引导用户探😡索非遗美食。 技术赋能是“城市点亮计划”的核心优势。依😎托抖音LBS定位技术,用户到店消费后可通过搜索店铺团购主页完😆成“点亮”,既分享消费体验又为商家带来二次曝光。线下,活动通🤗过灯光秀等形式点亮城市地标,如济南大明湖、常州青果巷等景点,😍吸引游客打卡拍照,形成“线上种草-线下消费”的闭环。 👏该计划已形成可复制的“内容+消费”模式。在天津,平台联合本地💯商家推出海河游船套餐;在潍坊,风筝主题直播带动非遗产品销量;😢在济宁,运河文化直播吸引超50万用户观看。活动相关负责人表示😉,第四季度计划在华东、华北、东北等区域的11个重点城市落地,👍通过“点亮门店-点亮商圈-点亮城市”策略,深度融合IP与城市😜文化,激发冬季夜经济活力。 业内人士指出,抖音“城市点😅亮计划”通过数字化手段重构本地消费场景,既为中小商家提供低成🎉本营销渠道,又以内容创新提升城市文化传播力。随着冬季特色活动😀的推进,夜经济、冰雪消费等新业态有望成为新的增长点。返回搜狐🙄,查看更多
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