2022年4-10月，美国企业家马斯克(Elon Musk)😢斥资440亿美元，用令人眼花缭乱的“组合拳”收购了著名网络社⭐交平台推特，此后对推特进行了一系列大刀阔斧、令人始料未及的“👏手术”，并于2023年7月23日将之改名为X。 然而，😉步入X时代的“前推特”彻底换了一个活法，带上浓厚的马斯克个人🚀风格，并很快杀入和全世界的“风车之战”战团。 从“巴西💯官司”说起 当地时间2024年8月31日午夜零时10分😁，拥有2亿多人口的拉美第一大国巴西，X的服务戛然而止，此前一🤩天，巴西联邦最高法院法官德莫赖斯(Alexandre de 😂Moraes)签署法令，命令该国ISP阻止巴西用户访问X，如😍使用使用虚拟专用网络(VPN) 绕过禁令进行访问，每天都将以🎉5万雷亚尔（约合6700多英镑）罚款。该法令还宣布冻结马斯克🤯旗下Starlink 互联网服务提供商在巴西的财务。 🎉该法案是第一个采取“跳闸”措施“准永久性”对待全球主要网络社🙌交平台的先例，说“准永久性”，是因为法案宣布，只要该平台不按⭐照巴西联邦法院要求。支付总计1830万雷亚尔罚金并按照巴西《😊外企运营法》规定任命一位巴西总代表，法案将永久有效。为了釜底👍抽薪，德莫赖斯法官甚至还要求苹果、安卓等平台的在线商店，必须😊将X的App应用下载和支持VPN软件删除，尽管此要求后来以“😎避免造成不必要干扰”为由撤销，但巴西政府和司法界对X的敌意一🙄目了然。 马斯克当然也不是省油的灯，早在法案酝酿阶段便🎉对巴西可能的措施口诛笔伐，更与德莫赖斯大打口水仗。禁令推出后🤔，他于8月30日在X上表示，“言论自由是民主的基石，巴西一位🥳未经选举的伪法官正在出于政治目的摧毁它（Free speec🥳h is the bedrock of democracy 👏and an unelected pseudo-judge 😁in Brazil is destroying it for⭐ political purposes）”，俨然一位横戈勒马🤯，对风车怒喝“我乃名将堂吉诃德，来将通名受死”的骑士。 🎉 世界上当然从不会有无缘无故的爱和恨：德莫赖斯和其背后的巴西😡现政府拿X开刀，台面理由是因为在2022年巴西大选前，该法官😅曾要求X删除被他裁定“干扰选举、破坏民主进程”的帖子和视频，🤯遭到马斯克公开抵制。但大多数观察家相信，真正结仇则是因为20❤️23年的“1.8事件”，此前败选的时任总统、有“巴西特朗普”😎之称的博尔索纳罗支持者对选举结果不服，在网上大规模串联后发起😴了全国范围的骚乱，骚乱者冲击了联邦政府大楼，洗劫和冲砸焚烧了😢巴西联邦最高法院大楼、巴西国会大厦和巴西总统府等重要建筑。骚😴乱平息后，逐渐掌握形势的卢拉（Luiz Inácio Lul🤔a da Silva）政府和巴西司法机构认定，X为骚乱者的串😍联和煽动大开方便之门，此后对马斯克和X施加一系列司法制裁，而😆后者则以强硬对强硬，一如爱尔兰学者、剑桥大学艺术、社会科学和😊人文研究中心的高级研究员、剑桥沃尔夫森学院新闻奖学金项目主任😡约翰.诺顿（John Naughton）所指出的，常规解决矛🙄盾的做法是先“入乡随俗”按法官要求整改，再循当地法律渠道申诉🚀，而马斯克的选择却是拒不执行司法裁决并反唇相讥，最终走到了被😀巴西封杀的地步。 2024男4月，德莫赖斯下令必须封杀😜多个被巴西司法机构裁定“传播虚假信息”的X账户，其中许多都是🙄博尔索纳罗的铁杆支持者，马斯克以“巴西法官不是民选的，不能听🤩从‘伪法官’指令”为由抗命，德莫赖斯随即以X不遵守巴西法律，😉特别是未能遏制虚假信息的传播为由进一步收紧禁令，双方剑拔弩张🥳，并最终共同走到了今天一拍两散的地步。 “风车”不止一😆台 展开全文 然而要和X叫板的“风车”远不止一台🤯（相应的，挑战“风车”的“堂吉诃德”也远不止一位）。 👍“风车”传闻的最高潮是在美国本土。 9月3日，一名In😅stagram用户分享了一段美国民主党总统候选人、现任总统哈🔥里斯（Kamala Harris，即贺锦丽）的讲话视频，并在🚀引文前附加“哈里斯称一旦当选就关闭X”的注文。视频对马斯克和😴X大加抨击，称“他们已丧失特权，应该撤下”，“最重要的是，你😁不能对Facebook 制定一条规则，对Twitter 制定🌟另一条规则。必须适用同样的规则，即这些社交媒体网站必须有责任🤔了解自己的权力。它们直接与数以百万计的人对话，没有任何监督或🤔监管。这种情况必须停止”，这段讲话是她2019年参加民主党总👍统候选人初选时在党内初选辩论结束后接受CNN采访时所说，系回🙄应CNN主持人塔珀(Jake Tapper)“是否应要求推特🎉关闭特朗普账号”提问，分享用户的旧话重提和哈里斯团队的缄默引⭐发热烈讨论，正如一位业内观察家所指出的，哈里斯即便在这段旧视😀频中也并未提及“关闭X”，但一旦她当选，美国联邦政府与X间的🚀关系恐怕至少不会变得更好。 大战背后的根由 美国👏东北大学法学和计算机科学学者比埃蒂(Elettra Biet😢ti)、法学和政治学教授豪普特（Claudia Haupt）🙄等认为，传统上美国人曾自信认为，互联网是“当然天生正确的言论😍自由”最好的代表和最现代化的体现，作为“思想市场”，尽管互联🙄网上同样不乏邪恶和丑陋，但“市场规律和道德准绳最终总会让善良🙌压倒一切”。长期以来互联网平台的运营者和投资者一直成功地让许🎉多人相信，互联网是一个自由主义的、跨国的言论自由区，只有最好😉的想法才能脱颖而出，而马斯克则是他们中最成功的几个人之一。 😴 但如今，这种观点正受到越来越多的质疑——即使在美国也是😂如此，“我们越来越多地看到一种演变。法院正在重新思考自由主义😀言论自由范式——重新思考对网络言论自由的这种非常广泛的理解，❤️在‘1.6’特朗普支持者冲击美国国会大厦事件发生后，我们日益😴听到一种此前在美国很难听到的声音，即‘许对平台上的言论进行更😍严格的监管是一个更好的主意’，而新冠疫情期间网络社交平台上谣😡言和反科学信息满天飞更加剧了人们对‘万能的自然选择之手’的迷🤯信，因为事实证明‘哪怕最皂白分明的科学问题，真相也并非总是那😊么显而易见地在网络平台上理直气壮’”。 约翰.诺顿指出🤩，长期以来，美国部分政客将互联网平台的影响力视作政治学家约瑟🤯夫.奈(Joseph Nye)所称“软实力”的最新体现，即将🙌其定义为“一个国家、州、联盟等的力量，源自经济和文化影响，而🤯不是胁迫或军事实力”，批评者认为其实质是“将霸权超级大国的文😢化规范强加给世界其他国家的能力”，而美国资本和企业则利用这种🎉政治利己主义，让美国国家力量帮助自己在海外横冲直撞，博取单边🚀的便宜。正因如此，巴西德莫赖斯裁决出台后，美国网络平台上不乏😍“一个巴西人竟然胆敢关闭一个大型美国平台，因为它不遵守他所在😁国家的法律。他以为他是谁？难道他不明白硅谷的“天命”是人类进🙄步的主要引擎，而其他物种只能无助地在它的尾流中挣扎吗“这样被😍发生者认为理所当然，但实际上岂有此理的声音和逻辑，“因为美国😁已经变成了一个长期两极分化的超级大国，受制于企业利益，受制于🤔一部功能失调、过时的宪法，执意将自由主义的胡言乱语强加给世界😍其他国家”，但如今他们惊恐地发现，自己正被曾经鼓励和纵容的东😆西反噬，而可能不得不拿起此前被自己所抨击的武器进行制约和自卫🔥。 巴西最高法院法官迪诺（Flávio Dino）等指😍出，如今更多人意识到，“言论自由与责任义务密切相关，缺一则不👍成其为真理”，以往过度强调前者而忽略后者失之偏颇。 一👍些分析家指出，网络社交平台的经营者和投资者假借“言论自由”的🤯名义对抗监督和监管，又利用平台之变扩大影响，不仅可以动员跨国😴之力无视一国政府的管制，也可借助平台带来的流量和热点，为自己🥳牟取惊人的利润和影响力，而“马斯克们”对“言论自由”的利用则❤️是十足利己主义的，“有利于自己的就接受甚至呼吁，反之就祭起‘😅拥护言论自由’的法宝抵制”，如马斯克，比埃蒂指出他本身是多个🎉国家政府支持政策的受益者，他也从来不吝于公开呼吁甚至利用财力😡和互联网平台影响力逼迫这些政府给予种种优惠，但一旦某个政府试👍图了结他的平台掌握哪些类型的技术，这些技术可能造成哪些危害，🤗以及试图控制这些可能的危害时，他就突然想起应该维护“自由主义😂和政府不干预立场”了，“这显然是完全荒谬的”。 豪普特😎等学者指出，美国政府因看到纵容互联网平台巨头在境外对“言论自🚀由”和“政府不干预”实行双重标准符合自己利益，以及这些互联网🤗平台在美国以外的失控有助于美国价值观的扩展和渗透，因此曾对之😉百般纵容，“必须提醒美国人，其他国家在言论方面不仅有不同的标🤯准，而且有不同的法律”、“社交媒体平台基本上必须遵守其开展业😜务所在地的监管框架，如在巴西这件事上，评估马斯克和X是否合法😡的基准是巴西而非美国法”、“美国对待言论的方式实际上是一个异😍类”。 不少分析家指出，网络社交平台事实上是有“态度”🤔的，马斯克和特朗普（Donald Trump）间的相互接近在😍很大程度上影响到X在巴西“巴西特朗普”博尔索纳罗与政治对手间😡博弈中的态度和应对，而他本人对共和党与民主党、特朗普与哈利息😍间越来越明显的爱憎不同，也正日趋令人不安地反噬美国自身。 👍 如今即便在美国，认为互联网平台必须有所监管的声音也在上升🤔。最高法院法官阿利托(Samuel Alito)通过法院一致😘的NetChoice 裁决时为监管大开大门，甚至，此前曾被美😁国政客口诛笔伐的欧盟《数字服务法案》如今也在悄然被美国专家自🎉己“洗白”，阿利托就公开指出，当社交媒体公司遵守该法案时“天😡并没有塌下来”。 另一些社会学家则指出，马斯克抨击巴西😡对X的司法裁定时“故意装傻充愣”——他指责裁定X违法的德莫赖😎斯法官“不是民选的”，因此X有理由拒绝遵守，德莫赖斯是“伪法😅官”，但事实上美国所有的法官非但都不是民选而是行政长官直接提👏名的，而且非特殊情况下他们的任职还是终身制，他为什么不抵制美🌟国联邦政府和美国州政府的法院裁决，不指斥美国的这些大法官、法😉官是“伪法官”？很显然，“伪”与不“伪”的标准只有一个：裁决🥳是否有利于自己。 曾热情支持互联网社交平台“解放思想、🌟促进言论自由、鼓励创造性和想象力”的许多用户如今也有了更全面😎的思考。曾是推特最早、最热心拥护者的英国著名喜剧大师斯蒂芬.🌟弗莱（Stephen Fry）日趋在伦敦国王学院发表演讲时公😊开指斥马斯克和扎克伯格（Mark Zuckerberg）是“😊污染者”，因为他们的网络社交平台助长了“文化有毒颗粒”的传播🤩和污染，“您和您的孩子无法呼吸我们文化中的空气或游泳，因为您🥳吸入的有毒颗粒和恶臭气体是从他们的公司不受控制地排放到我们这😀个世界的潮流中的”，他指出，“最大限度提高参与度”是“资本的👍本能，这最终必然凸显愤怒、震惊和恐惧等“最糟糕的情绪”，而“😁我们根本不知道技术会把我们带向何方，或者会对我们产生什么影响💯”，他懊悔地反思自己曾经对互联网平台不切实际的推许，“我可真👏够傻的”。 这番和他此前长期观点大相径庭的意见，与Me👏ta高管、前英国副首相克雷格（Sir Nick Clegg,😍）稍早对X在助推有害信息传播方面的抨击如出一辙。9月初在伦敦👏查塔姆研究所（Chatham House）活动上表示，自从收❤️购Twitter 以来，马斯克已经变成了“一个极端党派和意识🤗形态的爱好者”，英国日前震惊全国的极右翼骚乱，臭名昭著的仇恨🤗煽动者泰特（Andrew Tate）和罗宾逊（Tommy R🤯obinson ）“正是循X提供的梯子才得以在一切现行监管面😅前畅通无阻”。 大战仍在持续 一些口径指出，马斯💯克的“硬顶”似乎正产生反作用。 数据公司Kantar 🙌最新研究表明，创纪录的26% 的广告商计划明年削减Twitt🤩er 的广告支出，“这对于收入已经直线下降的网站来说可能就是😀死刑”，CNN称之为“有史以来主要广告平台最大规模的撤资”。❤️ Kantar 全球思想领导总监布巴尼（Gonca B❤️ubani）在一份声明中认为，“营销人员是品牌保管人，需要信😍任他们使用的平台，X 近年来变化很大，每天都难以预测。在这样😀的环境下，很难对品牌安全充满信心”。 这份基于对全球1🤩000名高级营销人员和18000名消费者进行采访的研究显示，😴他们中仅4% 的营销人员认为Twitter 广告能够提供品牌😜安全（同期谷歌为39%），2022年对推特广告持“积极赞成”🤩态度的营销人员占比高达15%，如今仅持“强烈反对”意见的营销😆人员占比就高达21%。 布巴尼表示，“广告商几年来一直🤗在将营销支出从X 转移出去。过去12 个月，这一趋势急剧加速😂，这意味着扭转局面的可能性不大”，而马斯克的应对恐怕适得其反😁，他时而大骂硬广告客户以取悦普通用户，时而又低声下气恳求广告🤔客户回归而罔顾普通用户观感（然后又再度对广告客户开骂），并让🤯自己的品牌发言人大谈“经DoubleVerify 和Inte😊gral Ads Science 验证，我们的品牌安全率平均😀为99%，这反映在大多数广告商都在增加对X 的投资，正如Ka😜ntar 的数据所显示的那样”，“广告商知道，X 现在提供了👍比以往更强大的品牌安全、性能和分析能力，同时其使用率也达到了🤔历史最高水平”——结果便是2024年2季度X广告收入同比暴跌😉53%，“总而言之，他的领导风格无法让人们相信该网站是一个可😆以投入广告资金的稳定场所”。 另一家品牌资产评估平台B😀rand Finance 的数据则在9月12日将X 品牌的价😁值下调至6.73 亿美元，较马斯克以440 亿美元收购Twi👏tter 时的57 亿美元下降了88%，同时，X品牌强渡指数🙌得分大幅下降12.7分至56.9/100分，“表明该品牌正在😍努力克服重大声誉危机”，并自入选后首次跌出“媒体50”（Me🌟dia 50）品牌资产排名。Brand Finance 董事🔥总经理海格(Richard Haigh) 评论认为，马斯克对😴Twitter 进行有争议的品牌重塑，导致其品牌价值和实力急🙄剧下降，“在没有明确迁移计划的情况下匆忙放弃一个全球知名品牌😢，造成了灾难性的后果，疏远了关键利益相关者，削弱了品牌的核心🤩优势。这反映在Brand Finance 研究的熟悉度、声誉⭐和推荐度指标中，该品牌得分较低”。 在X的大本营旧金山👍，9月13日位于该市第九和第十街之间1355 Market 😴St.的X总部大楼被悄然放弃，这座自2012年启用，曾是旧金🥳山城市天际线和2010年代科技繁荣时期“地标”的总部随着马斯💯克接手后裁掉3/4员工而黯然失色，由于媒体关系部门也早已不复😁存在，总部谢幕之际门外记者寥寥无几，而陪伴X总部弥留之际的“🙌自己人”仅剩两个保安和十几个工作人员。正如马斯克日益偏向特朗😘普一样，X总部离开旧金山，搬到了“红州”即共和党占优势州佛罗🙄里达州的奥斯汀，而对“X总部在旧金山的最后一天”绝口不提的马🙄斯克本人，则继续乐此不疲地宣传X的“伟大成就”，炫耀自己与特👏朗普的最新互动。 一名恰巧路过的法国出差职员克雷蒂纳（🙌Mehdi Kheredine）认为，X或马斯克都有“光明和😆阴暗的两面性”，因此“他不坏，X当然也不坏，但如今完全失控是👍最坏的，马斯克需要后退一步”。 这或许是当前越来越多普😂通人、用户乃至国家政府的共同心声——翻译成普通语言就是两个字🤩：“监管”。 然而“马斯克们”和其背后的资本、政治支持😴者会接受么？很显然，他们要么如马斯克经常表现的那样拒绝接受，😴并像个大战风车的堂吉诃德般挥舞长矛，要么像另一些人那样，只接⭐受、支持甚至鼓励、强加有利于己的规则和监控，并对可能妨碍自己😆方便的规则和监控大张挞伐，必欲除之而后快。返回搜狐，查看更多🤩

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文 | 穆胜 文 | 穆胜 “人效”的全称是“人💯力资源效能”，对应的英文是“HR Efficiency”，而😂“Efficiency”，是投产比、效率的意思。这就产生了一👍个非常明显但鲜有人提及的问题——为什么不直译为“人力资源效率😆”，而要翻译为“人力资源效能”？ 我算是国内几个最早研🌟究“人力资源效能”的人，这里，我给出一个解释。 01 🤗主打防守的模式 人效是个投产比，分母是“人力资源投入”🌟，分子是“财务或业务产出”。从数学逻辑上看，要提升人效，显然😜有两种模式： 第一种模式主打防守，主张减少分母，即“降😘低人力资源投入”。 具体做法是，精简机构、压缩编制、裁🤗撤人员。考虑一般的企业里多多少少都有组织冗余，这样的做法显然😉是立竿见影。但问题是，一方面，这种做法不可持续，组织规模不可😅能无限缩小；另一方面，如果没有理解组织的运作机制，盲目压缩组😂织，很有可能导致业务流程和组织氛围被破坏，进而影响产出（分子😜），最终得不偿失。 事实上，大多企业就是在这条错误的道🔥路上“砥砺前行”。2015年左右，我为国内一家年营收千亿的企😍业担任人力资源顾问，当时我就为他们引入了最先进的人效管理理念😴。也就是说，很多现在才流行起来的概念，我在十年前就给他们讲过🌟了。当时现场的反馈很有意思，相当一部分HR认为：“穆老师，您💯这理念很好，但现实中，HR能够控制的只有分母，要提升人效，我❤️们只能动刀砍人、砍组织。” 道理我都讲透了，但他们看到🔥的只是分母，所以，人效管理的理念并没有在这家企业落地生根。不😜能不说，这是一种遗憾，规模如此庞大的企业，但凡找一两个试点，🤯尝试探索人效管理，形成成本端的竞争力和经营者的效能意识，他们🙌现在的江湖地位，就不会如此憋屈了。 02 主打进攻的模😜式 第二种模式是主打进攻，主张增加分子，即“增加财务或🤯业务产出”。 有一部分企业，的确能够只管业绩增长，不管🌟人力投入。甚至他们在人力资源投入上豪掷千金，还会被认为是“有😂格局”“有眼界”“战略性储备”。 说白了，如果业绩保持🤩高速增长，人力资源这点投入，还不是九牛一毛？老板们进而就可以😴上价值——“人才是最宝贵的资源，好的人才决定了企业的未来，找😢人才，不应该看价格。” 眼看着这些企业在人力资源投入上😎的“大手笔”，其他企业的HR就开始泛酸——“看看人家的老板，😢看看人家的企业，看看人家的HR！我们就没打过这么富裕的仗！”😆 其实，这种“全力进攻（分子），不管防守（分母）”逻辑⭐，还是因为企业有业绩增长的势能。老板们大可以把这种势能归结于😉自己在人才上的全力投入，甚至可以举出个别人才改变竞争格局的个🤩例，但说到底，这种势能还是来自于宏观经济和行业的红利，显然是🤯倒果为因嘛。但舆论就是慕强的，当你业绩好了，你说什么别人都会👍认为全是对的。 展开全文 我从来不相信那种豪掷投😍入，然后赌不确定性产出的投资模式，这种模式赌性太大，不靠谱。😡这就好比有的头部投资机构，宣传自己的理念是“投赛道”，也就是😘哪个赛道上出现机会的时候，就投这个赛道上几乎所有的头部项目。😉他们形容为，一把飞镖扔出去，总有一个落在靶盘上。但现实却在打🎉脸，经济红利期过去了，进入寒冬了，他们的这种投资模式就不灵了😍。所以，不要把“蒙对了”说得这么清丽脱俗嘛。 03 防😘守反击的模式 不考虑经济周期，人力资源的投资，也不能是⭐只管防守（分母）的“龟缩”；如果考虑现在是经济寒冬期，人力资🌟源的投资，就不能是只管进攻（分子）的“豪赌”。 进一步😎看，即使现在经济再回归上行期，依赖“豪赌”模式的HR们价值就👍会被认可，就有前途吗？显然也不是呀。他们所谓的专业成功，在老👏板和业务部门眼中，不过是蝇附马尾，企业要不要干掉HR，全凭老🌟板心情。 两种模式本质的问题，都是割裂了进攻（分子）与😡防守（分母）之间的关系。奉行两种模式的企业，都不清楚人力资源😆投入是如何产生业绩的，他们只能“抓一头”。 我主张的人⭐效管理，是防守反击的模式，是把有限的人力资源筹码进行合理配置🌟，最大程度确保企业的确定性增长。直观来说，即使一个企业人力资🤗源总投入不变，我认为，通过优化配置方式，也能明显提升人效。因😀为大多企业的人力资源配置方式，实在有点像是“蒙眼放筹码”“菜👍市场议价定编制”，造成的局部冗员那可不是一点点。把冗员挤出来🎉，放到一些真正需要人力投入的领域里，再辅以若干的人效赋能手段😊（选用育留等），业绩增长自然就来了。 如果考虑我的这种🔥理念，人力资源效能，应该就有两层意思：一是“效”，即效率；二😢是“能”，即产出。这个概念本身就有导向性，它表面是防守反击，❤️其实是一种精实增长的进攻理念，它坚信人力资源投入和业绩产出之⭐间的强联系，认为通过人力资源职能的各种工具能够推动经营。有没😆有发现？这个概念本身就是人力资源专业的革命，野心还挺大的！ 🙌 这样看来，中文博大精深，“人力资源效能”的翻译，实在是😜妙！返回搜狐，查看更多