经参调查 | “算法之手”任性改价 住客酒店两头“叫苦”——😊部分旅游预订平台“调价助手”问题调查 国庆中秋长假来临🎉，消费者在旅游预订平台订房时发现价格“忽高忽低”，猜测可能有😆“猫腻”；一些入驻平台的商家察觉自家房价被“莫名调整”，却又🤯无可奈何…… 记者调查发现，平台上诡异的价格波动背后，💯存在一只“算法之手”。在旅游预订高度依赖网络平台的当下，平台👏通过这只“算法之手”削弱了以中小商家为代表的经营主体的自主获😁客能力，并通过一款名为“调价助手”的工具拿走了定价权，从而进🤗一步巩固自身的市场支配地位。 平台“忽高忽低”的价格藏🌟“猫腻” 为了“少花钱”，不少消费者预订酒店时都会“刷😴”优惠房源，但平台页面上飘忽不定的价格成了他们的心病。 ❤️ “我从暑假开始就关注国庆假期的酒店房价，结果一查就变，一查🥳就变，感觉像被大数据‘杀熟’。”广州市民罗女士说，同一家酒店😆在不同平台的价格不一样，有时这家低，有时那家低，有时几个平台🥳一起涨，就像“商量好似的”。 罗女士的遭遇并非孤例。在😎社交平台上，吐槽旅游预订平台价格变动的声音不绝于耳：有人直言👍价格波动与市场需求不符，有人抱怨花了钱却没得到相应体验，还有😎人怀疑有“神秘力量”在背后调价。 有意思的是，消费者“🤩没捡到便宜”，商家也觉得“亏了钱”。 “我的客房价格被😉携程‘莫名’从每间100多元调到每间70多元，这是亏本生意。🌟”酒店经营者毛女士反映，一次顾客结账时她发现房价被平台“悄悄👍修改”，在进入商家后台仔细查看后，她才意识到，名为“调价助手😡”的平台工具多次修改她的展示房价。 民宿经营者汤先生也🤯表示，携程“调价助手”修改房价时“不会主动通知”，没及时发现😎“被调价”的情况下，确实会对正常经营产生影响。 除携程😁外，部分商家反映飞猪等平台也存在类似问题。酒店经营者陈先生说😉，飞猪“调价助手”会抓取自家酒店在其他平台的报价，一旦发现飞😅猪挂牌价更高就“自动降价”，直至“低于其他平台”。 有😆商家向记者提供了一份携程《“调价助手”服务开通确认书》，其中😍载明：“本酒店自愿申请并需要开通‘调价助手’服务；调价订单确😴认后3日内未提出书面异议的，视为认可平台方调价的全部结果。”😜确认书还提到：“酒店可自行在商家后台选择申请退出，申请后3个😡自然日内由平台方业务经理核实商家实际意愿后退出。” 商⭐家同时反映，确认书并未明确“调价助手”在调整客房价格时“何时🥳调、如何调、调多少”，以致自己未能及时掌握调价动态，对经营造😅成不利影响。 “流量霸权”下“定价权”暗中易主 😀在市场经济环境下，价格由市场供需决定，但在“调价助手”介入下😀，各平台实际以“价格战”方式争夺流量，少数大型平台成为价格“😢决定者”。这不仅损害消费者的旅行体验，也伤害平台上中小商家的😁利益。 展开全文 9月中旬，郑州市市场监管局对携🔥程旅行网运营主体进行行政约谈，认定其违反《中华人民共和国电子🤩商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条，😍存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交😜易价格进行不合理限制的问题。监管部门向携程下达《责令整改通知🙌书》，要求限期完成合同条款修订、调价工具优化等整改任务，并建👏立健全长效合规机制。 事实上，在被郑州监管部门采取措施🤗一个月前，携程等平台已被贵州省市场监管局“集中约谈”。针对携🙄程、同程、飞猪等平台企业可能存在的“二选一”、利用技术手段干😆预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题，💯贵州省市场监管局进行了通报，并提示违法风险。 屡屡被约🥳谈后，平台调价现象为何依然存在？佣金抽成或是关键。“我们上架😢后，平台的佣金抽成基本在10%到15%之间浮动。”汤先生提供💯的结算记录显示，其多笔经营收入需给付携程的佣金约为15%。2👏023年，有媒体报道，浙江一家民宿在当年国庆假期前被平台将房👏价从每间每晚600多元调整至2000多元。 有不愿透露😎姓名的业内人士告诉记者，各大平台会利用网络爬虫技术“窥探”竞😎品平台价格，当发现对方价格远高于本平台时，系统也会“自动上调❤️”，以尽可能提升佣金收入。“调价不影响佣金比例，调得越高，平🤗台赚得越多。”该人士说。 记者就“调价助手”等问题采访😊携程，答复称，平台房价系“商家自行调整”，平台“不会为了保持⭐价格竞争力随意强制修改价格”。 “平台的手”越俎代庖 😊既当裁判员又当运动员 在“调价助手”问题上，平台似乎成🔥了“无形之手”与“有形之手”之外的“第三只手”。分析人士指出🌟，旅游预订平台既当裁判员又当运动员，利用“调价助手”调价，无😊论商家盈亏与否，平台都“赚钱”，这在一定程度上制造市场混乱，👍使消费者和商家的合法权益得不到保障。 今年暑假，游客李😉先生在贵州旅游预订酒店时就遭遇“平台捆绑商家”——明明人就在🎉酒店大堂，却无法与酒店一对一谈价格。酒店负责人说：“平台怕我⭐们给的价格更低，也怕‘逃’了他们的佣金，所以不让我们私下和客🚀人交易。” “当下，消费和经营都严重依赖网络平台，而平😜台将消费者、商家与自身紧密捆绑，也阉割了经营主体的获客能力；🚀‘调价助手’又在事实上剥夺了商家的经营自主权，巩固了平台的市👏场支配地位。”业内人士指出。 中国政法大学教授、中国国😊际反垄断与投资研究中心主任戴龙认为，“调价助手”本质上是一款🤗不正当竞争工具，其以牺牲商家利益为代价换取平台在行业内的“流😢量霸权”。一些平台通过“不接受调价就限流”“多平台上线就下架⭐”等方式进行不正当竞争，应引起反垄断监管部门重视。 业😜内专家表示，旅游市场复苏，平台作为流量入口，不仅要提升消费者⭐用户体验，还应承担社会责任，对中小商家提出的合理诉求积极回应😴。 新修订的反不正当竞争法规定，平台经营者不得强制或变🙌相强制平台内经营者按其定价规则以低于成本的价格销售商品、扰乱😜市场竞争秩序。戴龙等专家表示，该规定将在很大程度上抑制平台间🌟“价格战”，但新规自今年10月15日起才实施，有关部门一方面😂要做好执法前置准备，另一方面可依据市场监管总局此前发布的部门🌟规章，约束平台越矩行为。 工信部信息通信经济专家委员会🙄委员刘兴亮建议，监管部门可依据相关法律法规，依法对平台算法开😜展代码审计，此举不仅能了解平台是否存在违反市场规律的“算计”😊，还能及时掌握其获取敏感数据的规模，强化数字证据获取能力，进🙌而提升执法威慑。 责编:陶纪燕 | 审核:李震 | 监😅审:古筝 （来源：经济参考报）返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

跟大家讲三个我身边人的故事。 01 我在北京当记😊者时，有一个关系颇好的同事。 我跑财经口，她跑医疗口。🔥 有一次，同事为了写一篇关于医患关系的稿子，走访了很多😜医院。 调查时颇为困难，或被医生直接轰出办公室，或被患😅者怒骂一顿。 同事费了好大工夫才把稿子写完交给领导。 😁 当晚，领导怒气冲冲拨了一个电话过来，从标题到内容都奚落🤯了一顿。 原本就玻璃心的她哭得稀里哗啦。 这不是😆她第一次被骂了。 错了就挨骂，对了没赞赏，她越想越觉得😉待在这个单位没意思，直接卷铺盖走人。 辗转了几年，她也🤩没混出什么名堂来。 新公司，旧问题。 她每次辞职🤔的理由都是抱怨老板没人性，单位没人味。 02 第🥳二个人，我自己不熟，是朋友的朋友，她原本是一位音乐老师。 😎 这位音乐老师有两段婚姻。 第一段婚姻里，她自己的工😍作稳定体面，收入尚可，有钱有闲。 但刚结婚后，老公就让🔥她辞职，来帮忙打理自己的小生意。 她心里不愿意，但也不👍想违逆老公的意思，乖乖地过来帮忙。 从那以后，她既是工❤️作助理，也是行政，一个人身兼多职，每天忙得晕头转向。 😢老公却不感谢她的付出，反而觉得这个家是自己在撑着，对她总是百😜般吆喝。 然后这段婚姻结束了。 第二段感情里，老😢公十分大男子主义，家中大事小事都由他决定。 为了迎合老😡公，所有家务都由她负责。 为了新家庭的稳定，什么事都依😀着他，受了委屈，吵了架也总是自己先低头。 展开全文 😅 生活越过越小心翼翼，生怕惹对方不开心。 老公并没有🤔珍惜她的付出，经常在外鬼混。 她有些不明白，为什么每一😢段婚姻里被辜负、轻视，换了新的伴侣似乎也还是如此？ 0😅3 第三个人，是我毕业后在厦门的合租舍友。 他来😀自农村。 初高中，他去县城读书，因为自卑，都不敢举手发🤔言，更不敢上台讲话。 有一次，老师叫他起来回答问题。 😊 他因为紧张，讲话磕磕绊绊，但越磕越紧张，越想把话说快。😅 老师就安慰他：说普通话，尽量不要说方言哈。 实😅际上，他是用普通话回答问题的。 上了大学之后，公众场合🤯讲话成了他的梦魇。 英语课时，因为原本口语就不标准，再🙄加上紧张过度，每次他讲完英语，全班哄堂大笑。 直至毕业🔥后，入了职场，他最怕的就是当众讲话。 年终述职时，他就❤️焦虑，不是因为绩效不好，而是得上台发言。 小组开会时，🔥他会惴惴不安，得反复斟酌自己的话术。 他自己坦言道：因😢为不敢开口，错过了很多的机会。 04 为什么会说🙌这三个故事呢？ 这几年，我越发明白了一个道理：一个人反😢复经历的痛苦，都是未完的功课。 改变职场心态，是我的北😎京同事要完成的功课。 如果不改变，无论到哪家公司，她都🥳会觉得受到了委屈，永远干不好一份工作。 改掉讨好型人格😊，是那位音乐老师要完成的功课。 如果改不掉，只会再一次🤯遇到渣男，再一次在感情里受伤。 克服演讲的恐惧症，是我🥳合租舍友要完成的功课。 如果克服不了，会一而再地丢脸出🤯丑，会一而再地陷入窘境。 生活就像一场升级通关游戏。 😴 如果你无法攻克当下关卡，那么你将永远困于当下。 🎉一些痛苦反复出现，不是命运的捉弄，而是在提醒我们：这一关卡，😀我们还未通关。 博主@陈凡是一位创业者，可前两次创业都🤩失败了。 第一次被合伙人卷走资金，挖走了团队。 🙄第二次因为一位大客户拖欠资金不还，他资金没法回笼。 他😁一度归咎于自己时运不济，后面深刻反思了一下，才知根源是自己有💯一个毛病：容易轻信别人。 合伙人跟他称兄道弟，他直接让🤯合伙人总揽财务大权，且从不过问。 合作方各种奉承，嘴甜😎、承诺多，他二话不说就应了下来。 为什么第二次还会踩坑🙌？ 因为他还没吸取教训，还没悟透“不要相信人，要相信人🙄性”这一个道理。 那些你不曾解决的问题，一定会在某个人⭐生节点，再给自己上一课。 说白了，生活就像上学时的考试😅：这次作弊蒙混过关，下次还会遇到同类题目；这次空着不答，下次😆卷子上还会出现。 一直掌握不了解题思路，一直没答好，生🤩活就会一直给你打上红叉。 05 我认同一句话：凡🤯事磨你，皆为渡你。 痛苦的出现，不是为了折磨你，是为了😁让你看见，看见自己的不足，看见自己的人格缺陷。 时尚编🤩辑孙婵刚入行时，也经常被领导骂哭。 文章标题想得不好，👏领导会让她花一整天的时间去想；内容中有错别字，领导会截图到工😢作群里当众把她一顿骂；经常加班到深夜，完成了当天指定的工作任🤯务才能下班。 这种情况下，很多同事都选择了离职。 😢 那时，孙婵也想离职，可她转念一想： 如果是因为没有做❤️好工作辞职，那么今后的工作也会遇到同样的问题。 比如去⭐新的单位，也会因为工作没做到位被骂，因为能力欠缺所以得熬夜来😀赶进度。 问题没摆平，能力没提升，换哪儿上班都一样。 😡 所以她决定埋头工作，事事精益求精。 后来，她业务⭐能力越来越强，领导向她抛来橄榄枝，问她愿不愿一起出去创业。 🤔 生活为什么会反复让我们遇到相似的困境，其实本质上是一种😂成长反馈机制。 越是逃避，痛苦越会追着你跑；越是害怕，🥳问题越会反复出现。 直到你用新的行为模式给出新回应，生🥳活才会给到你成长正反馈。 人生，是一场修行。 不😍同课题，有不同修行。 当一个人真正审视自己，自洽了、正😍视了、解决了，这个课题的修行方可算得上圆满。 ▽ 🚀 最后说一个我自己的故事。 高中时，数学老师就苦口婆心😆地让我们做错题集，她说： 每一个错题就是一个知识点，把😉每一个错题都琢磨透，高考分数在130分以上就基本没问题了。 🥳 那时我不以为然，放着错题集不管，一味做新的试卷，结果是⭐同样的知识点一错再错。 其实人生也是一场考试。 😊反复经历的痛苦，是我放在一边不管的错题集。 这些错题，🤯是失分题，也是得分题，我们人生最后的分数，就看你在曾经做错过🤯的题上，最后拿了多少分。返回搜狐，查看更多