文 | 疯了快跑，作者｜侯丹 文 | 疯了快跑，作者｜⭐侯丹 “又贵又难吃，还xx全是预制菜。” 三天前😆，罗永浩的一句吐槽，将西贝和预制菜推上了舆论的风口浪尖。西贝😢创始人贾国龙立即强硬反驳，称其“100%不可能是预制菜”。 😂 这次事件几乎再次刷新了公关行业的灾难现场。无论是恩仇快⭐意，还是就预制菜本身的理论讨论，时至今日已经非常充足。 😢 这次，我想跟个热点，探究一下在这场舆论喧嚣的背后，预制菜行😘业的真实生态如何？业内人员如何看待这场争议？未来又将何去何从🌟？ 带着对行业的追问，我走访了几位从业者，听他们道出了🤔争议之外的真实困境。 争议背后：一场没有交集的对线 😘 "这场争论根本不在一个频道上。贾国龙一上来就自爆，虽然是🤗说西贝没预制菜，但这句话反而一棒子打死——预制菜不好，人家罗🤩永浩说的是消费者认知，是要立标准。" 李维从事预制菜供👍应多年，主打高端预制菜，合作的多是一二线城市的漂亮饭餐厅和一🙄些连锁粤菜餐厅，罗永浩吐槽西贝全是预制菜时，他发了个朋友圈说🙌， “西贝是中央厨房的模式，按我们行业定义，属于预制调🤔理品，但按现行国标，可能不算‘预制菜’—— 这就是问题的根子😎。” 他的办公室摆放着各种行业奖项和认证证书，其中最显😅眼的是烹饪协会颁发的"中央厨房创新实践基地"牌匾。作为在这个🔥行业深耕多年的老兵，他见证了预制菜从被餐饮业排斥到被广泛接纳😍的全过程。 “根据现有的说法，预制菜其实是有定义的，以🤩一种或多种食用农产品及其制品为原料，添加或不添加调味料等辅料⭐，经预处理、调制、包装、熟制等工序，在冷链或常温条件下贮存、😊运输、销售，可直接食用或经简单加工后食用的菜品...这个定义🤯很专业，但问题在于——普通消费者根本不这么理解。” 在😴大众认知里，只要不是厨师在现场从头开始制作的，就都是预制菜。😊这种认知差异导致了双方各说各话，完全不在一个对话层面上。 🙄 “贾国龙说‘不是预制菜’，在法律上站得住脚，但在消费者眼👏里，‘提前做好的就是预制菜’。”李维无奈地说，这种标准与认知😂的错位，让供应商成了夹心饼。 李维以自己公司的客户为例😊进一步说明，他们有个客户是知名连锁餐饮品牌，使用的只是提供的🤩切配好的净菜和预处理过的肉类，在门店仍然需要厨师烹饪调味。但😉在消费者眼里，这就已经被归入预制菜范畴了。 "行业追求👏的是标准化和效率，消费者看重的是体验和价值感。"李维认为，这😆场争论反映出餐饮工业化进程中必然要面对的认知冲突。 预😅制菜本身其实没有绝对的错，错在行业没有做好消费者教育，没有建🥳立起透明的沟通机制。 展开全文 "我们从2010😍年就开始做预制菜，那时和现在的问题也差不多。现在十几年过去了😉，这些问题仍然没有解决。" 罗永浩这次引发的讨论，实际👍上给了行业一个正视这个问题的机会。 在李维看来，解决问😢题的关键不在于争论谁对谁错，而在于建立行业与消费者之间的信任🥳桥梁——需要更透明的标识制度，更清晰的行业标准，以及更坦诚的😍沟通态度。只有这样，才能缩小这个认知鸿沟。 预制菜是不🤗是"妖魔鬼怪"？ "外界对预制菜有很多误解，其实这个行❤️业已经相当成熟和技术化了。"李维向我们展示了他们的生产车间视🤗频。 视频中，全自动化的生产线正在运转，从原料处理、调❤️味配制到包装杀菌，全部在密闭环境中完成。"我们的卫生标准甚至😍会比大多数餐厅后厨都要高。每个环节都有严格的控制点，包括菌落😁总数、添加剂使用。" 高品质预制菜的安全性往往高于现场🤗制作，中央厨房的环境控制、原料检测、工艺标准通常比餐厅后厨更😎加严格。规范化生产的预制菜在微生物控制、添加剂等方面反而更可😊控。" 但他也坦言，像这样的高标准生产，在行业里十分罕😜见。 餐饮企业使用预制菜最主要的原因有两个：成本控制和😎标准化需求。 另一位供应商王磊告诉我们，"现在人工成本⭐越来越高，一个好厨师月薪起码上万，而且还不稳定。预制菜能够大😍大降低对人力的依赖。" 连锁餐饮需要保证不同门店的口味❤️一致性，预制菜是最好的解决方案，很多知名连锁品牌都是靠预制菜🚀实现了快速扩张和品质统一。 “这是预制菜最开始要解决的😢根本性问题。” 相比供应商，每当预制菜成为热点话题，餐👏饮老板都会是首当其冲的角色。 "我们其实很纠结。"某地😅方性连锁餐饮品牌创始人陈静坦言，一方面，预制菜确实帮助他们解🤯决了标准化和扩张的问题；另一方面，他们又不敢公开承认使用预制💯菜，因为消费者会有负面看法。 "如果不使用预制菜，我们😁根本不可能保持这么多门店的口味一致。但如果我们公开承认，又担🙄心影响品牌形象。" 这次罗永浩与贾国龙的冲突，后者的潜🔥意识里也是这种顾忌，但话一说出口，味道就变成了一种默认——预😎制菜是不好的，尤其是对于西贝来说更不好。 现在的餐饮业👏面临巨大的成本压力。经历了几年的大感冒，到伤痕累累仍没有痊愈⭐，再加上互联网平台之间价格战打到飞起，这种纯人力+实体的经营👍业态，要想与时代接轨，必须解决效率和规模的问题。 当然😴，还有更直接的，成本问题。“房租每年涨5%，人工成本每年涨1😊0%，食材价格也不稳定。但菜品价格却不能随便涨，因为消费者对👏价格很敏感。" 王磊说的反映了一部分的现实，预制菜确实🤩帮助餐饮老板控制了一部分成本，陈静说，"虽然预制菜的采购成本😎可能更高，但综合考虑人工节约、浪费减少、效率提升等因素，总体💯成本还是降低了。" 但最困难的是，如何应对消费者的认知😉。 "目前最大的问题是缺乏统一的定义和标准。"陈静指出🙄，"行业内部对预制菜有专业定义，但消费者有自己的理解。这种认🌟知差异导致了很多误解和争议。" 实际上，预制菜包含多种💯形态和等级。从技术角度可以分为以下几类： 1.即配食品🚀：经过清洗、分切等初步加工而成的生料配菜 2.即烹食品🤔：需要进行熟制烹饪的半成品 3.即热食品：经过熟制处理😁，只需简单加热即可食用的产品 4.即食食品：开封后即可🎉食用的产品 "很多餐厅使用的主要是前两类，但消费者往往👏将其等同于后两类。"陈静说。 透明化困境：说还是不说的💯两难选择 但说到这，似乎都是从业者口吻，消费者是怎么想👍的呢？ 事实上，在小红书、抖音这些社交媒体上，我们都能🙌够发现，人们之所以对“预制菜”反感，最根本的原因在于：场景与👍价值的错配。 一分钱一分货，这是人之常情，也很合理。 😅 我们能够接受萨莉亚餐厅公开使用预制菜，但难以接受西贝八🌟十元一分的土豆牛肉不是现烧。 关键是“值不值”。 😊 对于罗永浩提出的“标准”问题，几乎每一位从业者都认真思考过💯。很多人一直在纠结要不要透明化——完全透明可能暴露非现做的实🤔质，影响品牌形象；拒绝透明则可能引发信任危机，损害品牌信誉。😀" 从这个角度来看，西贝短期尝试的"厨房透明化"是一种🤗折中方案，但这种透明是有限度的透明，只展示了食材的后期加工环😅节，而回避了前期的预制加工过程。 站在消费者的视角来看🙌，消费者有权知道他们吃的是什么。餐饮企业应该提供足够的信息，😴让消费者能够做出知情选择。 知情权、选择权，这是预制菜😉“要制定标准”之外的另一个核心问题。 然而，在实际操作🔥中，透明化面临诸多挑战。如何定义？如何标识？如何监管？这些都😴需要好好解决。 尽管面临诸多挑战，但多位业内人士对行业😢未来持乐观态度。 "餐饮工业化是不可逆转的趋势。"王磊😎表示，"随着成本上升和标准化需求增加，预制菜的使用只会越来越🤔广泛。关键是如何规范发展，确保质量和安全。" "随着消😀费者意识提升和信息透明化，试图隐瞒是不现实的。企业应该主动拥😢抱透明化，将其转化为竞争优势。" 这样一来，未来餐饮市😂场可能会形成更加分化的格局：高端餐饮可以坚持现做特色，快捷餐🔥饮则可以坦然接受预制模式——当然，这一过程中，有锅气、现烧现😅炒的玩家会更有吸引力。 “不同业态有不同的选择，关键是🤔明确自己的定位并保持一致。” 结语 罗永浩与贾国💯龙之争，最终指向了一个核心问题：在中国餐饮行业工业化进程中，🤗如何平衡效率与体验、标准化与个性化、企业利益与消费者权益。 💯 这场争论的价值在于它揭示了问题的存在，也引发了行业和公😡众的思考。 多说一句正确的废话：解决这些问题需要各方共⭐同努力——企业需要更加坦诚和透明，行业需要建立规范和标准，消🚀费者需要更加理性和包容。 未来的餐饮行业将是多元共生的😊生态系统，既有完全现做的特色餐厅，也有大量使用预制菜的快餐连🤩锁，还有介于两者之间的各种创新模式。 每种模式都有其存🤔在的价值和空间，关键是要确保消费者拥有充分的信息和选择权。 😊 只有通过理性对话和共识构建，中国餐饮行业才能健康地走向😊现代化未来，让消费者既能享受工业化的便利，又能获得个性化的体😉验。这是这场预制菜之争带给我们的最大启示。返回搜狐，查看更多🎉

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

近日，多位浦发银行信用卡用户反映，其名下万事达“无价世界卡”🔥在境外遭遇盗刷。记者获悉，浦发银行已向部分用户提供补偿措施，👏包括积分补偿、消费返还及费用减免等。同时，浦发银行信用卡中心😜也迅速回应称，近期已监测到部分客户存在未经本人授权的异常交易🤯，并已启动风险防控机制。 然而，这一事件仍引起高度关注🥳：在移动支付盛行、跨境消费日益频繁的背景下，“隔空”盗刷是如😡何发生的？一旦损失产生，责任应如何划分？而在磁条卡仍在海外大😎量使用的现实下，支付安全风险该如何防范？ 隔空盗刷如何😂发生？ 与国内“刷卡必须输入密码”的普遍习惯不同，海外🙌信用卡交易中，持卡人多数场景只需提供卡号、有效期与CVV码（❤️Card Verification Value）即可完成支付😉。缺乏密码验证的流程，令信用卡信息一旦泄露，极易被复制利用。😜 CVV码由发卡行通过算法生成，并印制在卡背签名栏附近💯。它与卡号、有效期共同构成离线交易的核心验证要素，主要用于酒😊店预订、电话订票、网络购物等无需实体卡的支付。 “盗刷😉的关键往往在于CVV码。”浙江杭州一位支付行业技术专家对记者😘解释称，“卡号和有效期在很多支付环节可能被记录，若再加上CV🚀V码，几乎等同于拿到一张可交易的信用卡。” 记者了解到🙌，CVV码被盗取存在多种途径。最常见的是数据泄露，黑客通过攻😊击电商网站、支付平台甚至银行数据库，批量窃取卡片信息。暗网交😂易是另一途径，一整套包括卡号、有效期、CVV、姓名及地址的信⭐息，售价仅数美元至十几美元不等。 此外，钓鱼诈骗也较为😢普遍，犯罪分子伪造银行或支付平台网站，通过短信或邮件诱导用户😍输入信用卡信息。物理偷盗同样存在风险，一些ATM或POS机被😍安装盗录设备，同时配合针孔摄像头偷窥CVV码。 业内人🚀士分析，此次浦发“无价世界卡”事件，部分用户近期并未使用过卡😉片或访问可疑网站，大概率涉及某电商或支付平台数据泄露，被黑产😘批量盗取。 值得注意的是，犯罪团伙通常不会立即动用盗取😀的信息，而是将其绑定到具备NFC功能的手机电子钱包中，等待数🔥月后集中进行“爆发式”盗刷，以规避风控系统监测。“这就是典型😆的‘无卡支付’盗刷。”一位银行风控人士指出。 600元⭐如何刷出2万元额度？ 除了盗刷行为本身，此次事件还引发😴了一个令人费解的现象：部分用户的信用卡额度仅为数百元，但盗刷🤔金额却高达数万元。 “这与海外信用卡的离线交易机制密切😊相关。”上述支付行业人士对记者说，在该模式下，商户无需实时与😡发卡行交互即可完成交易，先行放行后，再在数天或最长30天内提🤗交清算。这意味着，犯罪分子可以在短时间内集中完成多笔交易，而😁银行的实时额度系统尚未更新冻结金额，从而形成“账面可用余额虚😘高”。 一位从事支付清算的技术专家向记者解释：“离线交👏易模式下，商户先消费、后入账，结算通常可延迟数天。而国内银行😜多采用‘T+1’更新额度逻辑，两者之间存在错配，为盗刷提供了😜可乘之机。” 展开全文 更复杂的是，一些银行在境🎉外场景下会自动上调临时额度至原授信的3至5倍，以提升用户体验😡。这一机制在正常情况下便利了大额消费，但在盗刷场景下却被犯罪😁分子利用，相当于提供了额外的“杠杆空间”。业内人士分析，这也💯是为何原本额度不高的卡片，在短时间内出现数万元盗刷的原因之一😂。 责任如何划分？ 在信用卡盗刷案件中，责任归属🙄长期是争议焦点。根据最高法2021年出台的司法解释，信用卡盗🥳刷案件中举证责任主要在银行。北京大成（长春）律师事务所律师葛💯仲彰认为，如果银行未能识别伪卡交易或未及时拦截异常消费，即未👏能尽到安全保障义务，应承担主要赔偿责任；而持卡人若存在信息泄😘露、延迟挂失等过错，则需自行承担部分损失。 记者了解到🤔，司法实践中，多数案件银行需承担七成以上责任。例如，华北某地🙌法院近期审理的一起案件中，持卡人王某的信用卡境外被盗刷200🎉0元。他在第一时间冻结账户并报警，法院最终判定银行未尽风控义🚀务，应承担全部赔偿责任。 但跨境交易中的维权远不如国内😉顺畅。“国际卡组织通常要求持卡人在规定时间内提交包括交易凭证👏、沟通记录在内的支持文件，否则银行无法代表客户申请拒付或退款🥳。”一位金融律师提醒，“时间优先、证据为王，这是跨境维权的基🥳本原则。” 通常来说，信用卡交易链条涉及发卡行、国际卡🙄组织、收单行、商户等多方主体。上述律师称，法院在审理时通常认🎉定消费者作为弱势一方，银行及相关机构应对外承担赔偿责任，至于🚀各方之间的责任再通过内部追偿解决。 不过，也存在法院酌😅定责任的情况。若原告在卡片保管上存在明显疏忽，法院可能判定持💯卡人与银行各自承担一定比例责任。 支付安全：磁条卡换芯😆片卡 从介质层面看，磁条卡仍是盗刷高发的重要原因。业内🤔普遍共识是，磁条卡被盗刷的概率是芯片卡的数倍。老版万事达卡多🔥数仅具备磁条功能，安全性远逊于支持EMV芯片标准的卡片。 🤯 中国市场近年来已逐步完成芯片卡替换，但在海外，磁条卡仍然🚀被大量使用。一旦持卡人持有的仍是磁条卡，境外交易的安全隐患就👏不可避免。 “从安全角度看，磁条卡确实是软肋。”前述支😘付行业人士表示，“更换芯片卡既是资金安全的需要，也能提升支付😉体验。” 据悉，万事达已在中国市场推出兼容EMV和银联😀PBOC3.0标准的新型芯片卡，实现“一芯双应用”，可同时支👏持境内外使用。与此同时，卡组织的活动与权益也已明确限定在新发😘芯片卡用户范围内，以进一步推动存量磁条卡的更新换代。 🎉前述人士称，对于普通持卡人而言，主动更换芯片卡不仅能降低盗刷😜风险，还能参与更多权益活动；而对于银行和卡组织，全面淘汰磁条🎉卡则是提升支付体系安全性的必由之路。返回搜狐，查看更多