近日，建行烟台石岛支行内发生了一幕温暖人心的小事。工作人员以🙌耐心细致的服务，为一位因未佩戴头盔前来缴纳罚款的老年客户排忧😉解难，用实际行动诠释 “以客户为中心” 的服务理念，彰显了建👍行的文明服务风采。 当天上午，一位头发花白的老人匆匆走💯进该行，神色焦急地向工作人员表明来意——要缴纳非机动车未戴头😎盔的罚款。原来，老人出门接孩子放学时太过匆忙，忘了佩戴头盔，😴又因不熟悉线上操作流程，只能专程跑到银行办理。 工作人😘员小李见状，立即快步上前接待。在与老人的沟通中，他敏锐察觉到😆老人的焦虑，首先轻声安抚：“大爷您别着急，慢慢说，我们一定帮😢您办好。” 随后，小李一边熟练地引导老人来到业务办理区域，协😘助填写罚款缴纳所需的相关单据，一边逐环节耐心讲解缴纳流程。考😁虑到老人年纪较大，视力和听力都有所下降，小李特意提高了音量、🤯放慢了语速，每念完一项信息都会停顿片刻，确认老人听清并理解后😜，才继续下一步操作，生怕因信息核对疏漏耽误业务办理。 😂在业务办理的间隙，小李还不忘贴心提醒老人：“大爷，以后出门记🎉得戴好头盔，既保障您的出行安全，也符合交通规则。要是您之后再😀遇到罚款缴纳的问题，不会线上操作的话，下次再来网点，我们还帮🙄您办。” 老人听后连连点头，脸上的焦虑一扫而空，对小李的热情👍服务赞不绝口：“你们建行的服务真是太周到了，讲解得清楚，还这😎么有耐心，比家里孩子还细致！” 这看似平凡的服务场景，😴正是该行员工践行文明服务的生动缩影。一直以来，该行始终将客户🤗需求放在首位，针对老年客户、特殊群体等推出多项贴心服务举措：🤩从耐心解答业务疑问、手把手协助填写单据，到网点内配备便民设施😉、优化特殊群体业务办理流程，每一个细节都传递着金融服务的温暖😎，也凭借优质服务赢得了客户的广泛认可。 未来，建行烟台🤗石岛支行将继续秉持 “人民金融” 理念，把文明服务融入日常工😎作的每一个环节，用专业、贴心、高效的服务，为广大客户打造有温🤩度的金融体验，让文明服务之花在每一个网点处处绽放。返回搜狐，🔥查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

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保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

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承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

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