文 | 光子星球 文 | 光子星球 9月22日，😁转转集团发布公告，宣布将逐步关停旗下“自由市场”业务，未来，🤩将全面聚焦二手“官方验”服务。 乍看之下，转转卸下“自👏由市场”，很容易被解读为战略收缩，但如果把目光拉长，就会发现🤯这并非退守，而是“剪枝”。 自2019年以来，转转一直😎在慢慢“加重”，自身重心亦从轻量的互联网平台，逐渐变为深度介😴入质检、回收、售后等环节的“新消费企业”。因此，关停“自由市😀场”，更像是转转这一路走来的延续。 而放在行业语境里，🤔这件事有更大的意味。国内二手交易市场，似乎正经历着一次分岔—🥳—一条路依然强调开放和社区感，另一条路则更多押注标准化和确定🌟性。而转转与闲鱼，正分别站在这两条路径上。 转转“剪枝😆” 树在生长过程中，枝叶会不断向外伸展，但养分终究是有😢限的，过度的枝繁叶茂，反而可能让主干失去向上的力量。于是，人🚀们会在必要的时候剪去一些不再必要的枝条，将养分回流到更关键的🌟部位。 企业亦是如此，真正健康的公司往往不是无止境地伸😘展，而是在复杂、充满诱惑的成长路途中，学会适时“剪枝”。 🤗 转转的C2C业务，曾经是其最“鲜亮”的枝叶——承载着初创🙌团队最初的激情，聚集了最早一批愿意在网上尝试“二手流转”的用🎉户。但随着行业逻辑的更迭，其渐渐跟不上转转成长的速度。 🎉 数据显示，现阶段转转C2C业务GMV占比不足3%，而与之形😎成鲜明对比的，是其核心引擎C2B2C业务在近几年间的一路猛进🤗。 这就是鲁梅尔特在《好战略，坏战略》中所强调的“识别🤔瓶颈”——战略的第一步不是盲目扩张，而是看清哪条才是带来真正🤯突破的关键。 对转转而言，C2B2C才是主干。因此，转😆转关停“自由市场”，是战略上的主动聚焦——把资源和精力重心压😍到最有价值的方向上。 迟滞，并不止于数据层面的落差，更😅深的阻力体现在C2C模式的内核之中。 过去二十年，国内🥳互联网几乎都遵循着“先做大、野蛮生长，再治理”的底层逻辑——😜从电商到社交，从出行到外卖，这一路径在许多赛道都曾应验。 🚀 但充斥着非标品的二手市场，却偏偏难以套用这一逻辑。转转集🤗团CEO黄炜曾直言，二手市场由于其本身的非标准化属性，本质上😜为整个行业带来了约90%的挑战。以常见的“95新”为例，这一😉看似客观的描述背后，在C2C逻辑里常常有着多套无法对齐的标准🥳。 就拿二奢来说，卖家觉得，只是五金上有些划痕，不伤大🙌雅；但在买家眼中，皮质暗纹、内衬磨损，甚至几根突兀的线头，都🥳足以让它降到另一个档次。而是否曾被翻新、更换五金，甚至真假本😁身等更难辨的部分，更是让人心里没底。 展开全文 👏于是，这场交易不再是一场简单的交易，双方都在暗暗掂量，自己会😴不会是那个被辜负的一方。 诺贝尔经济学奖得主阿克洛夫曾👍在《柠檬市场》里讲过一个简单的逻辑——在信息不对称的市场里，❤️买家怕买到次品，于是压低出价；卖家觉得不值，索性掺入更多次品👏。久而久之，劣币驱逐良币，市场只剩下“柠檬”（次品）。 😊 所以，二手交易的症结，在于双方能不能彼此建立信任。也因此，💯对部分国内用户而言，大到旧冰箱，小到桌椅、锅碗瓢盆，与其卖给👏陌生人，不如干脆送给亲戚或熟人，图个省心，也免了麻烦。 🤗 换句话说，如果信任的问题不被解决，二手市场永远热不起来。也👍正是在这个节点，转转与闲鱼这两位头部玩家，走上了不同的道路。😁 转转把精力压在“把非标变成标准”上——用质检、质保和😴履约体系去弥合信任缺口；闲鱼则将流量池和社区发挥到极致，让用😂户在有限的自由中形成默契。 前者选择把非标变标准，用服👍务、质检和体系化的建设去抚平信任缺口；后者则延续阿里一贯的社🙌区化逻辑，让流量与自治发挥更大张力。 二手交易市场，由👍此分出岔路，并在两条轨迹上同时生长。 逐步关停C2C公🤔告发布当日，转转CEO黄炜在朋友圈写道：人们总是问“是否打得⭐过别人”，但真正的答案往往是“如何成为更好的自己”。 😘正如稻盛和夫所说，事业的“原理原则”不在公司的利益或面子，而🙌是看怎么做对社会和世人有利。为消费者提供优质的产品和服务才是😢企业经营的根本。 转转向左，闲鱼向右 现阶段，主😴打C2C的闲鱼，与聚焦C2B2C的转转，各自代表着国内二手交😜易的两种答案。此番差异，是由各自的禀赋和路径决定的必然走向。😂 禀赋，既塑造着企业看世界的方式，亦影响着其归途。 👏 含着“金汤匙”出生的闲鱼，背后是阿里生态充沛的流量。因此👍，其几乎不用为获客焦虑，就能凭借淘宝、天猫等众多入口，自然跃😡入亿级用户的视野；而阿里电商的多年沉淀，则使用户早已习惯了在👍电商货架里浏览、互动、讨价还价。 这样的基因，决定了闲👍鱼最合适的形态，即自由、多元的开放集市。 与闲鱼不同，😜转转并没有这般坚实的后盾，所以需要靠着一点一滴的服务，去积累💯用户口碑。 于是，自2019年起，转转一步步加深了在质😅检、质保、履约服务上的投入，从最初的撮合平台，逐渐长成了一个😍更“重”的平台——从“互联网平台”的轻逻辑，转向“新消费企业😘”的重逻辑。 这些动作看似笨重，却是它能够建立护城河的🌟唯一方式。而关停C2C业务，亦是顺着这一路径演化的自然结果。🚀 因此，从某种意义上说，闲鱼与转转像是同一片土壤里长出😀的两株不同的植物：一株在阳光充足、养分丰沛的地方恣意生长，枝🚀叶繁茂；另一株则必须把根扎得更深，才能自强万强，傲然挺立。 🤗 两种形态，没有绝对的优劣之分，更多是选择的不同。 😎 闲鱼的C2C模式，上限极高——搬家时清出的旧衣服、旧书，拆😎开的盲盒、演唱会纪念品，乃至上门喂猫狗、情绪化的“陪伴”等，😍都能找到对应的角落，几乎承载了“万物皆可二手”的想象。 😴 但自由总是伴随“混沌”。闲鱼资深玩家，大多对平台规则、默契😁以及商品本身熟稔，对其而言，互相试探、交流、讨价还价的过程，😁亦是乐趣所在。但对普通用户而言，这种博弈，也意味着一定的学习😡、时间成本。 转转的C2B2C模式，则更显“秩序”、稳🌟定——B端的介入，将很多C端不可控的部分纳入可控的闭环，比如🎉质检、回收、质保等，从而消解其中的灰色空间，让用户更省心。 😜 以今年6月在北京开业的“超级转转”为例，每一个SKU，😉都要先经过转转的严格检测，最终附上一张二维码，买家扫一下，就💯能看到详细的价格与质检报告。这种体验，已经和传统意义上的“淘🔥二手”完全不同，更像是走进一家正规的商场——差别只是它们曾经😴属于别人。 归根结底，闲鱼用开放，支撑了C2C规模化的❤️繁盛，而转转的“广度”虽不比闲鱼那般汪洋恣肆，但却通过纵向的🤩深挖，把难度最高、交易风险最大的垂直品类逐一啃了下来。 🔥 啃下硬骨头 放眼循环经济市场，二手电子产品，无疑是其👏中最难啃的一块骨头。 其难度，不在于市场太小，而恰恰在😜于市场太大。以手机为例，数据显示，中国每年产生超过4亿部废旧🤗手机，而过去五年累积的闲置存量，则已超过20亿部。 理🤩论上，这些设备大多数仍能再用一次，甚至两次。可现实却是，超过😡一半的旧手机，被用户丢在抽屉里“睡觉”；真正流入专业回收渠道😀的，不到5%。 这是一种看得见的“浪费”——对用户而言👍，是一台数千块钱买来的设备在家里“吃灰”，逐渐沦为“电子垃圾😀”；对社会而言，本能循环的资源，却未被循环利用，同样可惜。 ❤️ 而之所以会闲置，根本原因正是前文所述的不确定性。 🚀 相较肉眼可见成色的二手服饰，电子产品的水显然更深，用户既担👏心定价不公，更担心买到问题机——外观看似“99新”，但电池健🚀康度、性能损耗却是“黑盒”。 面对巨大的信任缺口，转转😡的解法，是从诸多维度，去一点点啃掉这些不确定性。 七年💯前，转转率先在行业里推出“官方验”，一路走来，其服务不断加码🤗、加重。 以回收环节为例，起初，转转曾尝试用快递包裹邮❤️寄的形式开展回收服务，但成色、细节等隔着电话总难说清。于是，😢转转选择直面用户——既有上门回收的工程师队伍，亦逐步拓展线下😁门店，并将店开进购物中心。 据悉，截至2025年9月，🔥转转在全国有着3000多名上门回收工程师，以及超1000家集🙌回收与零售于一体的线下门店，并在全国建立了深圳、成都、青岛3😉大质检中心——过去只能凭卖家一张嘴说的“保真”，如今成了能落😊在纸面上的“官方验”信息。 以手机为例，转转自研的鉴定😀体系细化到367道工序，涵盖20项外观、55项功能检测，并根😆据手机的功能、新旧、成色等，对手机进行可量化的“分类分级”。🙌 此外，转转亦把“看不见的环节”补了上去。 很多😜人不愿卖掉电子设备，除了嫌麻烦，亦有着隐私层面的顾虑，担心里😎面的照片、聊天记录，哪怕被“删除”过，也可能被恢复。 🤗而转转则试图打消这种顾虑——设备回收后，不仅会被恢复出厂设置🤗，转转还会用自主研发的软件进行多轮深度清除，把数据彻底抹净，🥳最后留下一台“干净如初”的机器。 这些动作既“重”、又😁“慢”，但却在一点点把“非标”变成“标准”，叠加质保、7天无🔥理由退货等服务，二手市场长期悬而未决的信任难题，被转转逐层攻💯破。 而当信任的根扎得足够深，转转自身亦具备了变“广”👏的能力——从2024年收购红布林，把二奢纳入体系，到涵盖百余🎉种品类、拥有30000余SKU的“超级转转”，转转拓宽边界背🎉后，其实是一整套可迁移的标准化能力。 而这，也在悄然改😂变人们对“二手”的认知。过去，“二手”常被等同于“脏乱差”，😀经常是在预算吃紧时才会考虑；如今，一个被用户信任的二手市场秩👍序，正被转转一点点搭建出来——越来越多的用户敢买敢卖，将二手👏交易作为消费新选择。 归根结底，二手市场并非“谁取代谁👏”的零和博弈，闲鱼代表自由与活力，转转代表稳定与确定性，二者🚀将长期并存，承接不同层次用户的需求。 而在这种自由与秩🎉序的张力之间，国内二手交易市场势必会长出一个更完整的生态。返💯回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

近日，多位浦发银行信用卡用户反映，其名下万事达“无价世界卡”🔥在境外遭遇盗刷。记者获悉，浦发银行已向部分用户提供补偿措施，👏包括积分补偿、消费返还及费用减免等。同时，浦发银行信用卡中心😜也迅速回应称，近期已监测到部分客户存在未经本人授权的异常交易🤯，并已启动风险防控机制。 然而，这一事件仍引起高度关注🥳：在移动支付盛行、跨境消费日益频繁的背景下，“隔空”盗刷是如😡何发生的？一旦损失产生，责任应如何划分？而在磁条卡仍在海外大😎量使用的现实下，支付安全风险该如何防范？ 隔空盗刷如何😂发生？ 与国内“刷卡必须输入密码”的普遍习惯不同，海外🙌信用卡交易中，持卡人多数场景只需提供卡号、有效期与CVV码（❤️Card Verification Value）即可完成支付😉。缺乏密码验证的流程，令信用卡信息一旦泄露，极易被复制利用。😜 CVV码由发卡行通过算法生成，并印制在卡背签名栏附近💯。它与卡号、有效期共同构成离线交易的核心验证要素，主要用于酒😊店预订、电话订票、网络购物等无需实体卡的支付。 “盗刷😉的关键往往在于CVV码。”浙江杭州一位支付行业技术专家对记者😘解释称，“卡号和有效期在很多支付环节可能被记录，若再加上CV🚀V码，几乎等同于拿到一张可交易的信用卡。” 记者了解到🙌，CVV码被盗取存在多种途径。最常见的是数据泄露，黑客通过攻😊击电商网站、支付平台甚至银行数据库，批量窃取卡片信息。暗网交😂易是另一途径，一整套包括卡号、有效期、CVV、姓名及地址的信⭐息，售价仅数美元至十几美元不等。 此外，钓鱼诈骗也较为😢普遍，犯罪分子伪造银行或支付平台网站，通过短信或邮件诱导用户😍输入信用卡信息。物理偷盗同样存在风险，一些ATM或POS机被😍安装盗录设备，同时配合针孔摄像头偷窥CVV码。 业内人🚀士分析，此次浦发“无价世界卡”事件，部分用户近期并未使用过卡😉片或访问可疑网站，大概率涉及某电商或支付平台数据泄露，被黑产😘批量盗取。 值得注意的是，犯罪团伙通常不会立即动用盗取😀的信息，而是将其绑定到具备NFC功能的手机电子钱包中，等待数🔥月后集中进行“爆发式”盗刷，以规避风控系统监测。“这就是典型😆的‘无卡支付’盗刷。”一位银行风控人士指出。 600元⭐如何刷出2万元额度？ 除了盗刷行为本身，此次事件还引发😴了一个令人费解的现象：部分用户的信用卡额度仅为数百元，但盗刷🤔金额却高达数万元。 “这与海外信用卡的离线交易机制密切😊相关。”上述支付行业人士对记者说，在该模式下，商户无需实时与😡发卡行交互即可完成交易，先行放行后，再在数天或最长30天内提🤗交清算。这意味着，犯罪分子可以在短时间内集中完成多笔交易，而😁银行的实时额度系统尚未更新冻结金额，从而形成“账面可用余额虚😘高”。 一位从事支付清算的技术专家向记者解释：“离线交👏易模式下，商户先消费、后入账，结算通常可延迟数天。而国内银行😜多采用‘T+1’更新额度逻辑，两者之间存在错配，为盗刷提供了😜可乘之机。” 展开全文 更复杂的是，一些银行在境🎉外场景下会自动上调临时额度至原授信的3至5倍，以提升用户体验😡。这一机制在正常情况下便利了大额消费，但在盗刷场景下却被犯罪😁分子利用，相当于提供了额外的“杠杆空间”。业内人士分析，这也💯是为何原本额度不高的卡片，在短时间内出现数万元盗刷的原因之一😂。 责任如何划分？ 在信用卡盗刷案件中，责任归属🙄长期是争议焦点。根据最高法2021年出台的司法解释，信用卡盗🥳刷案件中举证责任主要在银行。北京大成（长春）律师事务所律师葛💯仲彰认为，如果银行未能识别伪卡交易或未及时拦截异常消费，即未👏能尽到安全保障义务，应承担主要赔偿责任；而持卡人若存在信息泄😘露、延迟挂失等过错，则需自行承担部分损失。 记者了解到🤔，司法实践中，多数案件银行需承担七成以上责任。例如，华北某地🙌法院近期审理的一起案件中，持卡人王某的信用卡境外被盗刷200🎉0元。他在第一时间冻结账户并报警，法院最终判定银行未尽风控义🚀务，应承担全部赔偿责任。 但跨境交易中的维权远不如国内😉顺畅。“国际卡组织通常要求持卡人在规定时间内提交包括交易凭证👏、沟通记录在内的支持文件，否则银行无法代表客户申请拒付或退款🥳。”一位金融律师提醒，“时间优先、证据为王，这是跨境维权的基🥳本原则。” 通常来说，信用卡交易链条涉及发卡行、国际卡🙄组织、收单行、商户等多方主体。上述律师称，法院在审理时通常认🎉定消费者作为弱势一方，银行及相关机构应对外承担赔偿责任，至于🚀各方之间的责任再通过内部追偿解决。 不过，也存在法院酌😅定责任的情况。若原告在卡片保管上存在明显疏忽，法院可能判定持💯卡人与银行各自承担一定比例责任。 支付安全：磁条卡换芯😆片卡 从介质层面看，磁条卡仍是盗刷高发的重要原因。业内🤔普遍共识是，磁条卡被盗刷的概率是芯片卡的数倍。老版万事达卡多🔥数仅具备磁条功能，安全性远逊于支持EMV芯片标准的卡片。 🤯 中国市场近年来已逐步完成芯片卡替换，但在海外，磁条卡仍然🚀被大量使用。一旦持卡人持有的仍是磁条卡，境外交易的安全隐患就👏不可避免。 “从安全角度看，磁条卡确实是软肋。”前述支😘付行业人士表示，“更换芯片卡既是资金安全的需要，也能提升支付😉体验。” 据悉，万事达已在中国市场推出兼容EMV和银联😀PBOC3.0标准的新型芯片卡，实现“一芯双应用”，可同时支👏持境内外使用。与此同时，卡组织的活动与权益也已明确限定在新发😘芯片卡用户范围内，以进一步推动存量磁条卡的更新换代。 🎉前述人士称，对于普通持卡人而言，主动更换芯片卡不仅能降低盗刷😜风险，还能参与更多权益活动；而对于银行和卡组织，全面淘汰磁条🎉卡则是提升支付体系安全性的必由之路。返回搜狐，查看更多