今年46岁的殷秀芳扎根信访一线22年，从区级信访工作先进个人🌟到市级“新长征突击手”，从区级五一劳动奖章到天津市“最美信访🤩干部”，从全国信访系统优秀办信员、优秀投诉办理员到被党中央、🤗国务院授予全国“人民满意的公务员”荣誉称号——这一连串沉甸甸💯的荣誉，是她22年信访工作的生动注脚。 殷秀芳是宝坻区🤯信访办公室副主任，多年来，18000余件信访事项在她手中得到🤯了妥善处理，5500余件群众急难愁盼问题迎刃而解。她为120😉0余名农民工讨回公道，追回拖欠工资1100余万元，让劳动者的🤯汗水不白流。 殷秀芳深知信访群众的艰辛与不易，若非无奈😡，谁也不愿意来投诉、来“告状”。她始终告诫自己，要认真对待每🤩一件信访事项，设身处地为老百姓考虑和解决问题，做群众的“贴心😁人”。2023年4月，一个小区的30多名业主集体来访，反映小🌟区交付半年多，但是一直没有接通燃气，生活非常不便。殷秀芳意识👏到，这个问题关系到该小区1143户业主的日常生活。于是，她耐😘心倾听信访诉求，并进行政策法规解释和思想情绪疏导，请大家相信😍政府，一定想办法帮他们解决问题。 随后，殷秀芳启动“访💯调对接+多元化解”机制，召集相关部门参加会议。在了解到不能接🌟通燃气的堵点是在规划审批的铺设燃气管道线路上，有一处某单位约🌟50米长的外围建筑物必须跨越，殷秀芳先后两次到现场实地查勘，🌟对照“安全距离”规定进行法律论证，寻求合理合法的解决方案。经👍过1个多月的对接沟通、协调汇报，最终决定拆除外围建筑物，以满🚀足燃气管道安全距离和规范要求。殷秀芳又主动请缨做好该单位的拆🤗除补偿谈判工作，终于在4个月后，该小区成功开通燃气，业主群体🚀对此非常满意。 在工作中，殷秀芳坚守为民初心，带着对群😎众的深厚感情，将工作做到群众的心坎上，成为群众的贴心人。 😢 近年来群众通过写信、网上投诉等方式表达诉求的信件不断增加🚀，他们工作量从之前的400余件迅猛增至5500余件。她毅然带🤔领科室同事们承担起此项工作，把《信访工作条例》规定的“15日😴受理、60日办结”嵌入系统，红灯预警、超期问责，实现“数据多😡跑路，群众少跑腿”。其间，她因超负荷工作晕倒在地，被同事们紧💯急送往医院，一年内先后三次接受心脏手术治疗。手术后没多久，她🙄拖着虚弱的身体重返工作岗位，坚持与同事们并肩战斗。她常说：“😁我是一名公务员，更是一名共产党员，既然在这个岗位上，就得像颗😂螺丝钉，拧紧扣，发挥应有的作用，全心全意为信访群众服务。” 🌟 记者 李文博返回搜狐，查看更多

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