文 | 一口老炮 文 | 一口老炮 也许我们还没❤️意识到，公关这个职业，已经从默默无闻，变成了人人皆知。 😆 十五年前，我妈不知道何为公关，十五年后，我们家的长辈都知道🎉，XX又出公关问题了。 现在，全民关注公关问题，就像每🤗个月必须要来的一次吃瓜行为，九月份，西贝和始祖鸟承包了我们的🚀所有视线，辛巴逃过一劫，罗永浩同志救了他一命。 一个有😊意思的现象发生了，为什么这么多企业，接二连三出问题，但是没出😴事的企业，就是不能引以为戒？ 这件事里，我们发现，能处😜理好危机的公司就一直能处理，处理不好的就一直都处理不好，幸福😴的家庭往往相似，不幸的家庭各有各的不幸。 核心的差异就🥳在“江湖”二字。 在中国，企业做公共关系，如果不理解何🥳为“江湖”，大概率就做不好这件事。 始祖鸟出事后，我的😅第一反应就是始祖鸟和背后的安踏，一定处理不好这件事，因为安踏😆的公关团队，不懂何为“江湖”，直接接触过几次，除了让人觉得傲🤔慢无礼，还是傲慢无礼，甚至连基本的公关礼貌常识都不具备，西贝🤯很显然更加不具备这种处理能力，因为老板亲自下场，而老板又不在🔥媒体的“江湖”里。 入圈、面子、真诚，这是我认知中“江🥳湖”的三个阶段。 但是大部分规模化的企业，连入圈的工作😉都没有做，比如90%的A股上市公司，就像一排排待割的韭菜，在😊排队走向未来的危机事件，放心，不要抱有侥幸心理，时间会让所有🥳人都经历一次痛苦。 我们先谈入圈。 我有两个朋友🚀，一个前世纪佳缘公关VP甘德霜，一个是联想现任公关小红，我说⭐他们是北京公关圈的两代著名交际花，这绝对不是一种污蔑，而是高😴度肯定，因为他们两个人，在圈内，谁都认识，跟谁关系也都不错，❤️人畜无害。 如果在放眼看一下整个大厂公关圈，阿里就不说🙄了，连手握流量的腾讯和字节，都有人在圈内持续性存在，几乎每家😍互联网大厂，都有类似的交际花在行业内长期走动，滴滴有、美团有🔥、小米有、京东有、携程有，每个企业都有自己的交际花，他们都在😆我脑子里，名字就在那里，我马上就能想起他们的脸，算了，不能写😊他们的名字了，就连现在车企蔚来、小鹏也开始建立起来这种机制，🚀但是相比而言，之前吃过亏的理想、长城、极氪就一直没建立起来这🤔种机制。 大部分企业的公关，忙于内部内卷、站队、舔狗、⭐求生存。 一个企业，尤其是明星企业，要确保自己的公关团😡队，有人在圈内，这是很重要的事情，所谓圈内，就是媒体圈，如果❤️你人都不在圈内，遇到事情，该找谁？ 那只能找猪队友，来🌟教你怎么做公关了，然后给你来几次神助攻，比如西贝。 展😜开全文 中国的媒体圈，是一个巨大的江湖，每个行业都有自😉己的论资排辈，有自己的生态，哪怕是今天，已经到了人人都是媒体⭐的时代，这个生态的力量依然存在，这几年，很多公关可能觉得水军⭐、流量、控评比传统公关更有效，但是真正在遇到危机公关后，大家😁才会发现，古典公关的江湖，依旧是压垮自己的最后一根稻草。 😁 这几年，因为抖音、小红书、视频号的崛起，越来越多的企业，😘开始把注意力放到了这些流量平台，他们觉得微博这种媒体属性很强🤩的平台，正在落寞，走下坡路，但是一出事之后才会猛然发现，原来😢媒体都在微博找话题，一锤定音还在这里。 我有时候开玩笑🥳说，严肃媒体，成事不足败事有余，搞流量不见得是高手，但是批评😴你的时候，角度是一等一的刁钻。 没有入圈的企业，会发现🎉，最有杀伤力的深度文章、视频都来自于圈内人，因为人人媒体，并👏没有一锤定音的能力，这与抖音、小红书干不掉微博的逻辑一样，流❤️量没有深度带节奏的能力，能够打败罗永浩的一定不可能是流量，而❤️是另外一套更有说服力的逻辑自洽。 这几年，我认知改变最😜大的一点就是，我以前认为“混”没那么重要，但是我这几年开始认🤔为媒体关系里，“混”很重要，这个工作，就是“混”，“混”到极😊致，就是一种核心竞争力。 我以前是一个特别不招人待见的😀刺头，这几年，通过长期观察甘德霜以及顺义富豪区的几个著名交际😜花，我发现我成长了，面相都变得可爱了一点，朋友也越来越多，骂🤔我的人也越来越少，我开始领悟到“混”的本质，我们在第三段谈这🎉个事。 然后再谈一下面子。 很多企业可能会说，我😍一年到头，也没啥公关需求，养个人混圈子，就要吃吃喝喝，可能还😡要投放，这些都是费用，这种事情，本质就是体检钱，你要不要体检😂？你可以省这个钱，但是得了癌症时，你不怕死就行。 在一🚀年上亿的利润前，日常的公关费，算什么？ 其实，中国的传😊播江湖中，面子才是核心，预算一直都不是核心，大家对于你的预期🔥，完全取决于你的业务类型和营收规模，没有人会对一些冷门企业抱🌟有太大的预算幻想，你能吃个饭，送个伴手礼，其实大家已经很开心🤗了，这种面子就建立起来了。 大部分有名有姓要脸的媒体老😡师，更多在意的是面子和被尊重，而不是预算。 面子与企业😊规模以及类型，是有一个比例关系的。 在面子这件事情上，🎉大企业里，华为很显然是首先做到极致的，接送机、住宿条件、体验😆细节、饭局逼格，都属于有一说一的顶级，绝对可以让参与者感觉到🥳高大上，这是一种风格，很多高端品牌都是这个路数，前段时间，我⭐的好朋友王长胜，去参加了一次华为活动，立刻发朋友圈，肯定了配😎套。 但是小公司呢？或者预算不足的公司呢？该怎么办？ ⭐ 其实，几句话就可以说清楚，嘴甜、腿勤、小心思多。 🙌 因为写一口老炮，我认识很多小公司的公关，很多人我觉得非常优⭐秀，因为他们嘴巴特别甜，糖衣炮弹在任何时候，都有用，没有人不🌟爱听好话，其中很多人，感动过我很多次，我去一个城市，发一个朋💯友圈，人家立刻无论多忙，一定要赶过来吃一顿饭，这种能不感动吗🤯？ 再说伴手礼，每个圈子里，能有核心撬动力的媒体，就那🔥么几个，端午、中秋、春节，一年能不能给这些人准备一些礼物，让😆人觉得你时刻在想着他，或者这些都省了，集中一次，在他生日的时😊候，送一个生日礼物，能感动一年。 你很小，或者你很To🙌B，大家会有心理负担，他们竟然还想着我，如果你出了事，甚至不😜用你提，这些老师会主动帮你。良品铺子去年出事的时候，我就看到😊很多这些自发帮忙的媒体，因为良品之前的团队，与人为善。 🤩 我为什么如此厌恶安踏系的公关，我说两个案例，一次是因为工作🙄沟通，拉了一个群，我主动加了对方，竟然连通过都不通过，当时也🤔就是说认识一下，并不涉及到合作之类，我还第一次见到这样的公关💯；另外一次是迪桑特，因为一件事，彼此不认识，上来就谈钱，非常🔥冒犯，感觉就是撒个狗粮，你汪汪叫两声听听。 为什么今天👍大部分企业公关，不知道为何面子？其实就是媒体对于钱的渴望度太😘高，如果这个企业蒸蒸日上，比如安踏这种，他就会觉得所有找他的⭐媒体，都是来要钱的，傲慢应对一切就可以，如果公关的事情，都可❤️以用钱解决，那么有市场部就可以了，公关可以灭亡。 面子😅最大的敌人就是傲慢，傲慢的结果就是，被傲慢对待的人，会一直等😆待，等你出事，你出事后，不会有人帮你，只会有人踩你，始祖鸟出😉事后，我基本没看到有人说一句好话，与理想汽车之前类似。 ⭐ 这就是第三个阶段，面子的进阶版，真诚。 面子，不仅仅😉是高大上的接待，而是心与心的交流。 我说实话，在我做媒😢体的这么多年里，我一直对五星级酒店、公务舱、接送机，没什么执😜念，我还挺喜欢阿里集团现在这种自助式的出差方案，自己搞定，然🥳后立刻报销，省事高效，前后只需要知道住宿酒店和活动地点在哪就🤯行了，很多企业把简单的事情搞复杂，给你一个什么链接甚至小程序😊，然后自己填写一大堆乱七八糟的信息，脱裤子放屁，媒体请来了，🥳连个陪着交流的人都没有。 这就是一种真诚，真诚地解释，🙌不是表面工作有多豪华，是人与人的接触与交流，高大上的会，往往😆是根本没人跟你交流，车圈动辄上千人的发布会，谁管谁？除了凑数😡让老板开心之外，这样的虚假繁荣有啥意义？苹果今年都不开现场发👍布会了。 江湖，最终的归宿是人情，人情的内核是真诚，公😍关一号位，面对面跟媒体有多少交流和饭局？下面的公关，跟自己负😆责的媒体，一年又有多少面对面的交流？有没有自己的核心媒体群？🤩这些人跟CEO有没有定期的交流？我看到的，更多的是，能躲则躲😴的心理，很多公关一号位，甚至觉得自己应该全职搞流量，而不是见🤔媒体，出事的公司，往往存在这种现象。 江湖里的真诚，还⭐有一个问题就是，降低逼格，你说在米其林三星的餐厅里，或者五星😀级酒店的包厢里，我们能不能建立起来真诚的沟通？我觉得不可能，🔥这么多年以来，最优秀的公关媒体体系都是在烤串、火锅以及酒吧里😜建立起来的，朋友和朋友之间，会没事就去吃米其林吗？当然，熟悉🚀了之后，去吃米其林，挺好，懂得都懂。 过度高大上，有时🌟候也是一种隔阂，甚至是一种虚伪，媒体老师，大多数都是普通人，😀收入普通、吃喝拉撒都很普通，要的真诚，仅仅是，你来，我们见面😢，在街头巷尾，喝一杯小酒，你跟我说点真话，我很年轻的时候，王😁帅跟我说的一些话和教导，我至今还记得。 这里面，有一个🥳很需要注意的事情，因为大部分时间，大家会喝酒破冰，酒前和酒后🤯，我们能不能对彼此说的话负责，言行一致，白酒圈的公关最有意思😜，喝大了之后，你让他把酒厂送给你都行，你恨不得就是他最好的亲😂兄弟，第二天醒来，大概率又会恢复老样子，打官腔，永远不说人话🤔的状态。 我见到的真正的公关高手，永远不会因为醉酒乱说💯话，乱许诺，每一个字都是落地有声，第二天就开始落地生根，媒体🚀老师也是一样，认了你这个兄弟，哪怕你未来没有任何合作，也不会🤩再故意为难你，在你困难时，也会伸出援助之手，没有底线的媒体老🤗师，会在你给了合作，也喝了一场开心的酒后，告诉你，你交的保护👏费，有效期只有一天，或者一个月，或者一个季度，然后，我们又要😀重新开始认识一次。 真诚的底色就是朋友，而不是公对公的😀交易，很多人会装个逼，声称自己很职业，在中国这种人情社会里，😅尤其公关，别扯什么职业，职业的下场就是，你离职后，别人连个微⭐信都不会回你。 当你离开媒体的核心岗位，当你离开企业的🔥核心岗位，媒体能剩下多少公关朋友，公关还能剩下多少媒体朋友，🤩这个比例，往往才是真正的最终真实答案。 今天，我们还能😀在一起喝酒的前公关兄弟，90%来自于阿里，这大概率就是曾经天😢团真正的意义所在吧？ 当然，也有很多公关比较偏激，恨所🤗有的媒体老师，退休或者转行后，删除所有媒体人。 三个阶🎉段说完了，总结一下我的低级认知。 小企业、ToB的企业😁，公关做到入圈其实就行了；公关预算充足，业务好，但是人手实在😂不足，老板只给钱，不给HC，或者老员工太多，又开不掉，公关比😡媒体老师有钱的多，你让公关去天天拜访见面，也不现实了，那么做🌟到面子到位也就行了，拿钱续命，用钱换面子；最理想的状态，对于🙌一个大企业来说，当然是做到真诚，广交朋友，真心的朋友，换取价💯值观认同。 我这周跟某平台型企业的一号位在杭州见了一次😉，我们交谈的结尾，是这样的：我们作为企业的公关，最终交给企业💯的成绩单应该是一种价值观认同，外界的声音，是因为对企业有认同🚀，发自内心产生，而不是因为我们的面子，我们的预算，我们的讨好🤗。 这就是顶级公关的核心工作，谋求社会舆论对我们的价值😆观认同。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 互联网怪盗团 文 | 互联网怪盗团 张雪🎉峰在各个互联网平台的账号均被禁止关注了。按照其工作人员的说法😜，“正在反省”——这个说法很暧昧，信息量可大可小。不过，出事😍的只是张雪峰的大号，其各种小号仍然在直播、发视频，公司运营似🤔乎也仍然在持续。所以可能还存在转圜的空间，或许“反省”一阵子🙌又回来了，而不会像某些其他顶流一样永久消失。当然，这都是目前👏的猜测。 我不太清楚张雪峰会“反省”多久，但是对他这个😴人，还是有一点研究的。我认为他成名的奥秘就在于：充当了数千万🔥家长乃至广大网友的“嘴替”。更具体地说，他其实是打着“专业价😀值”的旗号，为网友提供情绪价值。让网友在精神上舒服了、“爽到😅了”，其中一部分人就会爱屋及乌，花大钱去采购他提供的“专业服😜务”。 对于张雪峰的言论，我印象最深刻的有两条。第一是😢他宣称“新闻学专业没前途”，缺乏技术含量、没有就业前景，不值😴得填报。第二是他声嘶力竭地劝高三学生“抓住最后三个月时间努力❤️”，“用三个月的努力换一生的回报”。这两个片段都非常具备传播😉价值，被切片传播了无数次。不过仔细研究一下就会发现，它们几乎😉不包含任何专业信息，仅有情绪价值： 早在十几年前，新闻❤️学专业的就业前景就不太好了。一边是新媒体的崛起，另一边是传统🥳媒体基本不再提供“铁饭碗”；新闻学毕业生不容易找工作，并不是😴什么新奇的秘密。只要在网上稍微搜一下或者问问熟人，就能找到无👍数鲜活的证据。 高三学生“努力一阵子、受用一辈🔥子”，更不是任何新鲜东西，二十多年前我读书的时候就有这话了。🤔随便一个学校的高三老师都能说出这种话。讽刺的是，现在学历贬值🚀，高三学生付出努力能否受用“一辈子”，已经要打一个很大的问号🙌了。 早在十几年前，新闻学专业的就业前景就🤗不太好了。一边是新媒体的崛起，另一边是传统媒体基本不再提供“😴铁饭碗”；新闻学毕业生不容易找工作，并不是什么新奇的秘密。只😎要在网上稍微搜一下或者问问熟人，就能找到无数鲜活的证据。 ❤️ 高三学生“努力一阵子、受用一辈子”，更不是任何新鲜东西，🤩二十多年前我读书的时候就有这话了。随便一个学校的高三老师都能😆说出这种话。讽刺的是，现在学历贬值，高三学生付出努力能否受用😊“一辈子”，已经要打一个很大的问号了。 为什么这两段毫🔥无技术含量的言论，能成为张雪峰的“高光时刻”呢？因为他提供了🤔足够的情绪价值，为足够多的网友充当了“嘴替”。先说第一条：很🤔多网友出于各种各样的原因，对于新闻媒体，以及在其中从业的记者🤗、编辑，抱有不少负面情绪。例如标题党、“震惊体”、小题大做、🔥专业知识欠缺……虽然不完全是新闻工作者的错，却被不分青红皂白🙌地加到了新闻工作者头上。何况大部分人分不清专业媒体和自媒体，😀往往会把网上出现的所有逆天言论，都归结为“新闻学专业教育失败😜”的产物。 因此，当张雪峰宣称新闻专业没有前途的时候，⭐广大网友当然会振奋——不是因为他说出了一个“公开的秘密”，而💯是因为他代表大家鞭挞了“无良媒体”，帮大家出了一口恶气。直到🌟今天，每当媒体出现任何“标题党”行为，B站、知乎都会涌现出一🤩堆“这波张雪峰上大分”“张雪峰又赢了”这样的评论，导致一群路🥳人对张雪峰“路转粉”，其中一小部分或许真会成为其客户。 😜 再说第二条。高考能改变命运，高三期间的努力最值钱——对于小😘镇做题家而言，这是不可质疑的真理。可惜的是，由于当代社会日益❤️多元化，而且就业形势变化复杂，这一代学生早就不像父辈那样对高😉考抱有神话般的迷信情绪了。虽然每个高中老师都会对学生进行思想😡教育，但是张雪峰的口才显然比前者更强，声嘶力竭的演讲风格也更😜具感染力。我相信，至少有几百万高中学生的家长，曾经让自己的孩🥳子看过张雪峰的视频、直播，然后告诉他：“你看，这是拥有千万粉😂丝的成功人士张老师说的，你必须听！” 展开全文 🤔对于十六七岁的学生来说，外部榜样的说服力永远比身边的人更高。😘记得我读书的时候，老师和家长特别害怕学生受到郑渊洁、韩寒、郭🤩敬明等“非主流偶像”的影响；如果那时就有张雪峰，肯定会被捧成👏“正能量偶像”，为高中生注入“正确价值观”。每次张雪峰劝高中🌟生努力考大学，都是在充当家长和老师的嘴替；后者被伺候爽了，就👍不会吝惜以金钱作为回报。 更进一步地说，张雪峰通过其“😂志愿填报咨询服务”，还在给广大家长造一个梦：通过信息差，避免😘内卷竞争，为孩子找一个光明的未来。不用说，这正中家长的痛点—😘—中国式家长最大的特点，就是自己不努力，让孩子代替自己努力；😀但孩子的努力总有局限性，最多到考场就为止了，填志愿他们确实无🥳法“努力”。老实说，关注社会就业形势、分析大学专业优劣、判断😂子女适合学什么专业，都应该是家长的基本职责才对，而且早在孩子🙄读初中时就该开始注意了。可是咱们中国式家长，大家都懂，一言难😁尽。 于是张雪峰横空出世，通过各种免费或付费的手段，让😉家长看到了“走捷径”、轻易为子女选择美好出路的希望。而且，这😉些手段还能满足中国式家长的控制欲：“专业是我在张老师的帮助下🤩替你选的，肯定好，肯定适合你，你还有什么理由不好好学习？”比😂起殚精竭虑地认真为孩子规划未来，或者让孩子按照自己内心的愿望😀去尝试，依靠张雪峰无疑更符合广大中国式家长的情绪——他想不赚😅大钱都难啊。 当然，明眼人都知道，张雪峰并不掌握什么“🤯信息差”，其意见很难说比一般人高明到哪里去。他在2015年建😢议学生报土木工程、2021年建议报计算机，已经是网上广为流传🙌的“黑历史”了。退一万步讲，就算张雪峰真掌握了什么独家信息，🤯考虑到他的影响力，这些信息必然会在短时间内变成公开信息，大家🤗都知道了，也就无所谓“信息差”了。哪怕他仅仅在付费服务当中提❤️供独家信息，考虑到他一年能给上万家长提供付费服务，这些信息必😀然也会在短期内变得不再“独家”……（注：实际上张雪峰并不存在👍这种烦恼，因为他显然毫无独家信息可言。） 可想而知，在😅不掌握“独家信息”的情况下，要维持内容热度，只有依靠情绪价值😀而不是专业价值。前些年，全网鄙视“文科生”、觉得理工科最伟大🎉时，张雪峰就踩文科、捧理工科；后来文科专业因为方便考公而热度😊回升，反而是理工科被认为性价比偏低，张雪峰就转为在一定程度上😉捧文科。与其说是他“发现”或“引领”了潮流，不如说他顺应了潮🙄流。众所周知，顺应潮流是没有超额收益的，所以追随张雪峰的人作🚀为一个整体，必然不会有超额收益。 这就是所谓KOL的两🎉难：要提供情绪价值，就必须顺应潮流；但是顺应潮流就不可能提出😡什么新奇的观点，无法带给粉丝真知灼见。对于张雪峰而言，这个选💯择题很容易做，直接提供情绪价值就好，反正粉丝并不真正需要真知😎灼见。 记得不久前，我跟几位影视行业的朋友聊天，对方感🥳叹道：这些年电影市场时好时坏，但是票房创造奇迹的片，一般都是🤯充当了观众的“嘴替”——帮他们讲出自己不敢讲、不善于讲，或者🚀不知道该怎么讲的话。只要你能为一个足够大的、具备消费能力的观🤔众群体充当“嘴替”，那票房就差不了。具体的例子就不举了，相信🤔大家比我更清楚。 从这个角度看，张雪峰就是打着专业咨询😜服务旗号的电影明星。这是社交媒体时代的常态：“专业价值”与“👏情绪价值”日益混淆，人们看似在购买前者，其实获得的是后者。哪😆个行业不是这样的呢？返回搜狐，查看更多