AI时代入口竞争的巨变:从场景心智到角色心智

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文 | 孙峰 文 | 孙峰 回顾互联网时代的商业😅逻辑,竞争的核心是“场景心智”。谁能率先在用户心中占领某个高💯频场景,就能建立入口优势。美团、滴滴、携程等平台的崛起,本质🤗上是通过“吃饭”“出行”“旅行”等具体场景获得用户认知,从而💯形成用户黏性和商业壁垒。互联网企业的扩张路径,往往是先在一个🙌核心场景做到极致,再横向拓展到相关场景。 这一逻辑下,🔥用户的选择是分散的:点外卖需要一个 App,打车需要另一个 👏App,看房订酒店又是第三个 App。场景之间相对割裂,巨头🙄通过积累更多场景覆盖率,才形成生态级的竞争优势。 AI😜 时代:“角色”崛起 进入 AI 时代,基于大模型的智🚀能体正在改变这一竞争逻辑。它们不再只是被动调用的工具,而是逐🥳渐具备人格化、长期陪伴的属性。用户与 AI 的关系,不是“工🤗具”与“操作者”,而更像是“角色”与“被服务者”。 于❤️是,竞争的核心从“场景心智”转向“角色心智”。谁能率先成为用💯户信任的角色,谁就能天然覆盖多个场景。 C 端案例:过😴去用户要打开美团订餐、携程订票,而未来只需对 AI 助理说一🙄句:“帮我点份午餐”“帮我定周末机票”。助理角色成为第一触点🔥,原本的场景入口退化为供应整合者和后台执行者。场景入口逐渐被🎉角色入口吸收。 B 端案例:过去销售、财务、协🤯作系统各自独立,而未来一个“企业助理”可以自动生成销售预测、🤔提醒合同进度、处理报销流程、甚至起草管理层演讲稿。 😴 C 端案例:过去用户要打开美团订餐、携程订票,而未🥳来只需对 AI 助理说一句:“帮我点份午餐”“帮我定周末机票😜”。助理角色成为第一触点,原本的场景入口退化为供应整合者和后🙄台执行者。场景入口逐渐被角色入口吸收。 B 端案例:过😴去销售、财务、协作系统各自独立,而未来一个“企业助理”可以自😂动生成销售预测、提醒合同进度、处理报销流程、甚至起草管理层演🤯讲稿。 AI 角色的崛起,本质上是在“入口逻辑”上的再🤯一次重构。 ToC:从单一场景到全能助理 在消费😍侧,AI 助理有望逐渐替代原本分散的场景型应用。无论是点餐、🔥订票、穿搭建议,还是日常健康提醒,都可能通过一个统一的角色完👏成。角色心智的优势在于,它能持续学习用户偏好,提供个性化服务🙌,而不是让用户反复切换在不同 App 之间。 更重要的😆是,角色心智具有“情感属性”。人们不会对一个场景型 App 😍建立情感,但会对一个陪伴自己的 AI 助理产生依赖。这种心理😆认同,使角色心智的壁垒远高于场景心智。 ToB:企业的😉“数字员工”与“虚拟高管” 在企业服务领域,AI 的角😍色化趋势更加显著。企业级 AI 不再只是单点工具,而是在组织🌟中承担越来越具体的“角色”。 展开全文 一、企业🎉助理(AI Enterprise Assistant)它可以😍成为全员共享的“数字秘书”: 为销售团队生成客户跟进计⭐划; 为人事部门自动处理入职与培训文档; 😘 为管理层随时调取数据报表、分析经营风险。 ⭐ 相比传统软件的单场景应用,企业助理能够跨部门、😡跨流程持续运转,成为组织的中枢角色。 👏二、数字员工(Digital Employee)很多重复性工🤯作将被“数字员工”角色取代。比如: 为销售🙌团队生成客户跟进计划; 为人事部门自动处理入职与培训文😆档; 为管理层随时调取数据报表、分析经营风险。 🚀相比传统软件的单场景应用,企业助理能够跨部门、跨流程持续运转🚀,成为组织的中枢角色。 二、数字员工(Digital 💯Employee)很多重复性工作将被“数字员工”角色取代。比🔥如: 财务 AI 自动审核报销; 客服 😴AI 处理 80% 的用户咨询; 法务 AI 😎起草合同初稿,交由人类律师复核。 数字⭐员工不仅提高效率,更通过持续学习实现“越做越好”。与传统外包😅或低端劳动力不同,它不会离职,不会疲劳,还能实时进化。 🤔 三、AI CxO(虚拟高管)更具前瞻性的,🎉是企业内部出现虚拟高管: 财务 AI 自动💯审核报销; 客服 AI 处理 80% 的用户咨询; 😎 法务 AI 起草合同初稿,交由人类律师复核。 数字😅员工不仅提高效率,更通过持续学习实现“越做越好”。与传统外包😢或低端劳动力不同,它不会离职,不会疲劳,还能实时进化。 😆 三、AI CxO(虚拟高管)更具前瞻性的,是企业内部出现虚🙌拟高管: AI CMO可以根据市场动态和历史投放数据,🔥实时生成广告策略、分配预算,并持续优化 ROI。 🌟 AI CFO可以模拟财务场景,预测现金流风险,帮助企业制😁定融资与投资计划。 甚至未来会有 AI CEO😂助理,通过整合企业内外部数据,辅助甚至主导战略决策。 😊 AI CMO可以根据市场动态和历史投放数据,实时🤔生成广告策略、分配预算,并持续优化 ROI。 AI C🙌FO可以模拟财务场景,预测现金流风险,帮助企业制定融资与投资😎计划。 甚至未来会有 AI CEO助理,通过整合企业内🙌外部数据,辅助甚至主导战略决策。 这些角色一旦被企业采🤗纳,就会形成深度绑定,成为组织不可替代的“数字中层与高管力量😊”。 角色心智的商业意义 角色心智的最大价值在于😎 跨场景迁移能力与信任壁垒: 跨场景迁移:一个 AI 😅助理可以从帮用户订餐,延展到帮用户管健康,再延展到职业建议。💯企业助理则可以从处理会议纪要扩展到预算预测,天然形成“复利效🚀应”。 信任壁垒:一旦用户或企业在心理上认同了🙄某个角色,它就具有强烈的替代成本。换掉一个订餐 App 很容👏易,但换掉一个熟悉你的生活与工作的 AI 助理却很难。 🚀 跨场景迁移:一个 AI 助理可以从帮用户订餐,😊延展到帮用户管健康,再延展到职业建议。企业助理则可以从处理会😡议纪要扩展到预算预测,天然形成“复利效应”。 信任壁垒🤔:一旦用户或企业在心理上认同了某个角色,它就具有强烈的替代成😅本。换掉一个订餐 App 很容易,但换掉一个熟悉你的生活与工🙄作的 AI 助理却很难。 这意味着未来的竞争,不再是比😉拼功能的多少,而是谁能在用户或企业的心智中建立起“角色定位”😘。 结语 互联网时代的入口是场景,AI 时代的入⭐口是角色。无论是消费者的个人助理,还是企业的数字员工与 AI⭐ 高管,角色心智正在成为新的竞争高地。谁能先一步赢得角色定位😂,谁就能在未来的产业格局中掌握主动权。返回搜狐,查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 即时刘说 文 | 即时刘说 在Labub😀u爆火时,它甚至被市场炒成了 “收藏品”,一位经济领域的大佬😢和我聊起这事时直言:把 Labubu 当收藏品炒作,本质是个😜伪命题。大佬给出的理由很明确 ——Labubu 更偏向潮流消😘费品,它的市场价值多靠情绪价值和资本投机撑起来,既没有收藏品😢该有的 “系统性稀缺性”,也缺乏足够的IP深度。 聊到😆这个 “伪命题”,我不由联想到了即时零售行业里的闪电仓—— 😁它现在似乎也面临着类似的 “认知疑问”。 目前即时零售⭐平台端公布的市面上闪电仓数量超 5 万家,但依我和很多行业同🌟仁的观察判断,真实仍在落地运营的数量恐怕没这么多;更关键的是🙄,即便按这个规模算,整个行业里的闪电仓品牌也只有数百个,市面🤗上绝大多数闪电仓其实都是加盟模式,其中真正符合商业逻辑、具备🤯可持续性的品牌,或许寥寥无几。除了惠宜选的仓店数突破2500🥳 家,其他绝大多数一线闪电仓品牌,比如小柴购、乐购达、优购哆😆、快客达等品牌仓店数在几百家左右;至于更多小品牌,仓店数甚至🌟不足 20 家。 所以,刘老实认为有必要和大家一起讨论😀:当下的闪电仓加盟,到底是不是又一个 “伪命题”? 传😎统加盟的四大门槛,闪电仓能跨过几个? 传统的品牌加盟模🙄型通常建立在四个基础之上,这也是品牌放加盟需满足的核心条件:💯 成熟的商业模型:即有品牌直营店验证这一商业模式的可行😆性和盈利性; 一定的品牌性:即便品牌目前仍不具备品牌力😎,后续也要加强对品牌的打造; 较强的运营能力:总部需具🙄备全流程支持系统和数字化运营工具; 一定的供应链能力:👍很多品牌本质上主要依靠供应链盈利(如瑞幸、蜜雪冰城等)。 🤗 但放眼当下的闪电仓市场,绝大多数品牌似乎难以达标: 😅 首先,缺乏经过充分验证的直营模型。仓店品牌虽多,但有些仓店🤔甚至都没有自己的直营店,加盟后往往是能 “摸黑过河”; 😴 其次,品牌建设几乎为零。目前,消费者认的是平台标识(美团闪😴购、淘宝闪购、京东秒送),而非仓品牌本身;且目前即时零售平台😅用户主要依靠搜索商品关键词购物,特定到某闪电仓品牌购物的占比🤩相对较少; 再次,运营支持系统薄弱。尽管大多数品牌都提🌟供运营服务,并赚取加盟商的销售抽点,但很多品牌在选品、定价、😊动销策略等关键环节仍缺乏精细化管理; 最致命的是第四点👏:供应链能力缺失。绝大多数闪电仓品牌没有自己的供应链,更无自😍建中心仓,加盟商的货源大都来自 1688、拼多多等平台,导致😅商品质量参差不齐、同质化严重。 其实并非大多数闪电仓品🙌牌不想做自己的供应链,而是先天条件不足。 展开全文 🤩 闪电仓与便利店、餐饮等传统实体加盟存在本质差异:闪电仓做😘的是线上半径生意(多为 3-5 公里),其密度天花板非常低。🤯即便在北京、上海这样的超大型城市,同一品牌目前也很难支撑超过🤯100 个仓店同时健康运营,这也切断了绝大多数品牌方打造自身❤️供应链的想法。 然许多品牌也在平台没有区域保护机制的情😍况下进行全国招商加盟,导致区域内卷加剧、单仓盈利困难;这种 😎“一套货盘打全国”的模式,显然难以适应不同区域的消费差异。 😂 可以说,除了极少数品牌自建仓配体系外,绝大多数闪电仓在😆供应链端几乎毫无壁垒—— 而这恰恰是加盟模型中最核心的盈利来😍源之一。 面对这些问题,我们需要思考:这是商业模式本身👏的问题,还是行业发展的阶段性问题?对此,市场存在两种不同观点🤩: 有观点认为,闪电仓仍处于早期发展阶段,目前的问题并🚀非模式缺陷,而是行业尚未进入成熟期。正如电商早期一样,混乱与🥳整合是必经之路,随着市场出清和资本筛选,最终能留下的品牌或将🤗建立起真正的供应链和运营能力。 也有不少人和我持相同看😁法:如果绝大多数参与者始终依赖低质货源、缺乏品牌认知、只能在🤔平台流量红利中 “薅羊毛”,那么闪电仓加盟很可能只是一个 “😆看起来很美” 的伪命题。因为它吸引了很多并非真正的创业者,而🤩是追逐风口的投机者入局 —— 正如 Labubu 的炒作逻辑🤩一样,情绪和资本驱动之下,缺乏可持续的根基。 所以,我🤯们不必急于给闪电仓加盟是否是伪命题下定论,但必须提出更尖锐的💯核心疑问: 1、在没有供应链控制力的情况下,闪电仓品牌🤯究竟靠什么为加盟商提供长期价值? 2、是走区域为王的精🤗细化运营之路,还是继续走全国招商加盟的扩张之路? 3、😅平台政策一旦变动(如抽成比例或流量分配调整),对平台依赖度极😴高的闪电仓该如何生存? 4、如果消费者只认平台、不认仓😊品牌,那么加盟的 “品牌溢价” 究竟存在于哪里? 5、😀闪电仓要想提升单量,除了卷价格,增加sku外,是否能找到真正🔥的解锁钥匙? 6、闪电仓是否适合搞私域,又如何打造自己😡的私域? ...... 这些问题并不容易回答,但😜却值得每一个参与者深思。闪电仓是否将成为即时零售的基础设施,🌟抑或只是资本助推下的又一波泡沫?答案可能要在未来两三年内才能🤩真正浮现。而在那之前,保持清醒的批判性思考,或许比盲目入场更🎉加重要—— 尤其是对行业小白而言。 对此,你有什么高见👍,也希望在评论区和刘老实一起互动讨论。返回搜狐,查看更多

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