文 | 孙峰 文 | 孙峰 回顾互联网时代的商业😜逻辑，竞争的核心是“场景心智”。谁能率先在用户心中占领某个高😴频场景，就能建立入口优势。美团、滴滴、携程等平台的崛起，本质😴上是通过“吃饭”“出行”“旅行”等具体场景获得用户认知，从而🤩形成用户黏性和商业壁垒。互联网企业的扩张路径，往往是先在一个😁核心场景做到极致，再横向拓展到相关场景。 这一逻辑下，😂用户的选择是分散的：点外卖需要一个 App，打车需要另一个 🌟App，看房订酒店又是第三个 App。场景之间相对割裂，巨头😂通过积累更多场景覆盖率，才形成生态级的竞争优势。 AI🙌 时代：“角色”崛起 进入 AI 时代，基于大模型的智😡能体正在改变这一竞争逻辑。它们不再只是被动调用的工具，而是逐😴渐具备人格化、长期陪伴的属性。用户与 AI 的关系，不是“工😜具”与“操作者”，而更像是“角色”与“被服务者”。 于😢是，竞争的核心从“场景心智”转向“角色心智”。谁能率先成为用👍户信任的角色，谁就能天然覆盖多个场景。 C 端案例：过😂去用户要打开美团订餐、携程订票，而未来只需对 AI 助理说一😜句：“帮我点份午餐”“帮我定周末机票”。助理角色成为第一触点🙄，原本的场景入口退化为供应整合者和后台执行者。场景入口逐渐被😴角色入口吸收。 B 端案例：过去销售、财务、协😂作系统各自独立，而未来一个“企业助理”可以自动生成销售预测、😀提醒合同进度、处理报销流程、甚至起草管理层演讲稿。 👏 C 端案例：过去用户要打开美团订餐、携程订票，而未😀来只需对 AI 助理说一句：“帮我点份午餐”“帮我定周末机票🎉”。助理角色成为第一触点，原本的场景入口退化为供应整合者和后🤗台执行者。场景入口逐渐被角色入口吸收。 B 端案例：过😘去销售、财务、协作系统各自独立，而未来一个“企业助理”可以自😅动生成销售预测、提醒合同进度、处理报销流程、甚至起草管理层演😡讲稿。 AI 角色的崛起，本质上是在“入口逻辑”上的再⭐一次重构。 ToC：从单一场景到全能助理 在消费❤️侧，AI 助理有望逐渐替代原本分散的场景型应用。无论是点餐、😢订票、穿搭建议，还是日常健康提醒，都可能通过一个统一的角色完😴成。角色心智的优势在于，它能持续学习用户偏好，提供个性化服务💯，而不是让用户反复切换在不同 App 之间。 更重要的🤯是，角色心智具有“情感属性”。人们不会对一个场景型 App 😁建立情感，但会对一个陪伴自己的 AI 助理产生依赖。这种心理😘认同，使角色心智的壁垒远高于场景心智。 ToB：企业的😎“数字员工”与“虚拟高管” 在企业服务领域，AI 的角🌟色化趋势更加显著。企业级 AI 不再只是单点工具，而是在组织😢中承担越来越具体的“角色”。 展开全文 一、企业😆助理（AI Enterprise Assistant）它可以🎉成为全员共享的“数字秘书”： 为销售团队生成客户跟进计👏划； 为人事部门自动处理入职与培训文档； 😢 为管理层随时调取数据报表、分析经营风险。 😍 相比传统软件的单场景应用，企业助理能够跨部门、🙄跨流程持续运转，成为组织的中枢角色。 🤩二、数字员工（Digital Employee）很多重复性工😜作将被“数字员工”角色取代。比如： 为销售😆团队生成客户跟进计划； 为人事部门自动处理入职与培训文🤩档； 为管理层随时调取数据报表、分析经营风险。 🎉相比传统软件的单场景应用，企业助理能够跨部门、跨流程持续运转🙌，成为组织的中枢角色。 二、数字员工（Digital 😍Employee）很多重复性工作将被“数字员工”角色取代。比😀如： 财务 AI 自动审核报销； 客服 ⭐AI 处理 80% 的用户咨询； 法务 AI 😡起草合同初稿，交由人类律师复核。 数字💯员工不仅提高效率，更通过持续学习实现“越做越好”。与传统外包👍或低端劳动力不同，它不会离职，不会疲劳，还能实时进化。 🤗 三、AI CxO（虚拟高管）更具前瞻性的，🙌是企业内部出现虚拟高管： 财务 AI 自动👍审核报销； 客服 AI 处理 80% 的用户咨询； 😆 法务 AI 起草合同初稿，交由人类律师复核。 数字👍员工不仅提高效率，更通过持续学习实现“越做越好”。与传统外包😜或低端劳动力不同，它不会离职，不会疲劳，还能实时进化。 😴 三、AI CxO（虚拟高管）更具前瞻性的，是企业内部出现虚🤗拟高管： AI CMO可以根据市场动态和历史投放数据，😎实时生成广告策略、分配预算，并持续优化 ROI。 😀 AI CFO可以模拟财务场景，预测现金流风险，帮助企业制❤️定融资与投资计划。 甚至未来会有 AI CEO😍助理，通过整合企业内外部数据，辅助甚至主导战略决策。 😘 AI CMO可以根据市场动态和历史投放数据，实时⭐生成广告策略、分配预算，并持续优化 ROI。 AI C😂FO可以模拟财务场景，预测现金流风险，帮助企业制定融资与投资🤔计划。 甚至未来会有 AI CEO助理，通过整合企业内😆外部数据，辅助甚至主导战略决策。 这些角色一旦被企业采😆纳，就会形成深度绑定，成为组织不可替代的“数字中层与高管力量👏”。 角色心智的商业意义 角色心智的最大价值在于😀 跨场景迁移能力与信任壁垒： 跨场景迁移：一个 AI 🙌助理可以从帮用户订餐，延展到帮用户管健康，再延展到职业建议。😍企业助理则可以从处理会议纪要扩展到预算预测，天然形成“复利效😊应”。 信任壁垒：一旦用户或企业在心理上认同了❤️某个角色，它就具有强烈的替代成本。换掉一个订餐 App 很容😂易，但换掉一个熟悉你的生活与工作的 AI 助理却很难。 🤩 跨场景迁移：一个 AI 助理可以从帮用户订餐，💯延展到帮用户管健康，再延展到职业建议。企业助理则可以从处理会🤗议纪要扩展到预算预测，天然形成“复利效应”。 信任壁垒🙌：一旦用户或企业在心理上认同了某个角色，它就具有强烈的替代成🌟本。换掉一个订餐 App 很容易，但换掉一个熟悉你的生活与工😅作的 AI 助理却很难。 这意味着未来的竞争，不再是比🤔拼功能的多少，而是谁能在用户或企业的心智中建立起“角色定位”💯。 结语 互联网时代的入口是场景，AI 时代的入😊口是角色。无论是消费者的个人助理，还是企业的数字员工与 AI🤔 高管，角色心智正在成为新的竞争高地。谁能先一步赢得角色定位😅，谁就能在未来的产业格局中掌握主动权。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 李倩说品牌 文 | 李倩说品牌 “做品牌😡”是一个人人都能说、快被说烂的事。这件事太容易被误解了，现实🙌语境中，说起“做品牌”，常常是鸡同鸭讲，说的压根不是一回事儿😎。 举个例子：我在一次CEO闭门讨论会上遇到一个高管，😎当大家在讨论如何抓住新的内容平台做品牌时，他说：我觉得没有做🎉品牌这回事，我们做企业本身就是在做品牌。你看，这就是典型的混🙌淆概念了。 “做品牌”，很容易被误读，有两个比较常见的😆说法： 一、“做品牌”= 好好“做企业”。 品牌🙄=企业，这种理解是把品牌这个词泛化和放大了，认为只要企业做得🌟好就等于品牌做得好。在这种理解视角下，品牌部门、品牌专业，甚😅至品牌工作本身的存在，价值不大，甚至会觉得品牌部门“可有可无😊”，品牌专业“没啥大用”，品牌工作就是“敲锣打鼓”。 😴我亲耳听过一家上市公司最大的事业部总经理说：做什么品牌，我们😴业务部门做好了就有品牌，要什么品牌部门？！ 二、“做品💯牌” = 做具体的“营销动作”。 品牌=营销动作，这种😀理解是把品牌这个词功能化了，认为品牌就是一种非常具体的动作，🤗比如做PR（公共关系）、做产品推广、做文案和设计等。这种理解😂就像是你说“做人力资源”，别人理解成“招人”；你说“做行政”👍，别人理解成“前台接待”。 一旦这样理解“做品牌”，最😢大的后果就是：CEO立刻觉得这事太小了。你们品牌部门自己做做😎就行了，这点事不需要太耽误我的时间。 先明确一下，我今😉天说的"做品牌"不是说做企业，也不是做某个具体的营销动作。这🚀里的“做品牌”= 做企业关键信息的梳理和表达。 这种理😁解下，品牌要先萃取总结，再营销表达，是一个信息梳理、内容生产😢、营销传递的过程。 如果一个企业，不能意识到做品牌究竟⭐意味着什么，它就无法真正进入到做品牌的过程中，也就无法拿到做🤔品牌带来的成果。要么陷入到“品牌无所谓”的轻视，要么进入到对😎一个具体的“活儿”的考核，漏掉了全局梳理管理的关键工作。 🔥 咱们既不要蓄意放大它，也不要刻意缩小它。正常理解它，才能🤯做对做好它。 02 “做品牌”的四大核心议题 如🚀果你认可“做品牌”是值得投入的事，也认可上面所说，“做品牌”🙄就是做信息的表达和内容的体验。好，我帮你说清楚“做品牌”都有🚀哪几大板块的工作。 实际上所有“做品牌”的工作，不外乎🙌这四大核心议题。你可以一边思考一边做个归类： 第一大品👍牌工作议题：【我是谁】 展开全文 众所周知的那些🥳关于品牌定位、品牌战略、品牌特色、品牌名称、品类和产品、商业🌟模式、定价策略、品牌渠道、品牌故事、品牌口号、品牌哲学、品牌🤩VI、品牌理念、品牌安全、品牌管理规范、品牌CIS……这些满🙄坑满谷的概念、工具，只要是关于说明品牌方自己信息的，都可以归🤯到这一类【我是谁】的议题下。 很多时候你可能会被这些概😀念搞得头昏脑涨，我想说：其实你不必理会这些故弄玄虚的概念，喜💯欢卖弄这些概念也不是什么有益的事情。 你可以把每一个概🌟念都当做一个向你发起提问的记者，借助于它的提问，从不同角度，💯帮你想清楚说清楚【我是谁】。 当然，如果觉得需要专业的🙌外部咨询顾问辅助你来想清楚、表达出来，也是很好的办法。 😊 但不管用什么办法，想清楚说清楚【我是谁】，都是第一重要的品⭐牌工作。这一点如果糊弄过去了，后面三件事绝不可能做好。 😡 我们遇到一些品牌，请我们帮忙直接做“品牌物料”，说已经把品😉牌是谁的事都想清楚了，就差输出内容了。结果品牌中心轴十要素逐🌟一细问下去，能回答上来的，不到三分之一。 【我是谁】要🙄经得起方方面面角角落落的追问，才叫真正“说清楚”了。 🤔看起来简单，但真正要做到“说清楚”并不容易，要花很多时间很大😊力气，而只有那些真正有恒心塑造品牌的企业，才会在这件事上不惜❤️投入（主要是时间投入）。 后面我会持续分享这些年遇到的😉那些在【我是谁】上真花过心思、获得市场奖励的好品牌。 😢第二大品牌工作议题【你是谁】 如果说【我是谁】是品牌对🤗自身的认清和表达，那么，【你是谁】，就是品牌对顾客的洞察和探😍索。 这个大议题下包含的工作量也很大。既有时髦的所谓市😀场调研、顾客画像、用户研究、痛点挖掘、顾客旅程、品牌触点等工😘作，也有基于这些工作产生的内容形式、内容渠道、内容手法、内容😴调性等内容体验的整体策略。 说白了，【你是谁】是研究透🚀顾客/受众，并基于这些研究去匹配内容策略的过程。 这个👍议题处理得好，品牌营销的效率才能真的提上去，也许你会发现，看🥳清楚了【你是谁】之后，好多品牌动作压根就没必要做。 【😜你是谁】决定了一个品牌输出内容的策略，满世界越来越多的内容形⭐式（图文、视频、音频、虚拟……）、内容渠道（媒体、门店、经销😴、私域……），我们到底以什么内容渠道为主，以什么内容形式为主😀呢？ 你看，如果人群、旅程和内容策略足够精准，是不是就😀能省掉很多事儿？ 第三大品牌工作议题【我们的成果】 😁 光知道【我是谁】【你是谁】只是品牌展示的工作，最好的“做🎉品牌”一定要讲究“品效合一”，因此第三大品牌工作议题就是双方🤗碰撞之后产生的【成果】。 没有【成果】的品牌工作，就是😂唱高调，耍流氓。 可能你要问：【成果】是不是就是说购买😆产生销量啊？ 不全是。 品牌工作毕竟不只是销售工😍作。品牌工作不单单以“购买”作为评估成果的一个标志，除了购买😎，还有其他三件事，也可以表示品牌的工作有了“成果”。 😴这三件事分别是：复购、连接、分享，再加上“购买”，一共四大成😆果。 如果企业高质量完成了【我是谁】、【你是谁】，那么🤩围绕着四大成果去反向设计品牌内容和运营动作，好的品牌工作，将💯会不断提高这四方面的成果表现。 要么能让人直接拿钱投票😜（直接下单），要么能让人产生复购或转介绍（买了又买，劝别人买😀），要么能让人产生和你主动连接的动作（点赞、投票、留言、UG👍C、参加活动、扣1、说话、到店……），要么能让人分享你的产品😀和内容（转发、传播、拍照、举例、转告……）。 你看，如🤗果【我是谁】说得够清楚，【你是谁】做的够清楚，四大【成果】运😆营得够极致，说得绝对一点，一个品牌的所有顾客/潜在顾客都至少🤯可以满足购买、复购、连接、分享四大效果中的一项。 这，🤩才是最精准的品效合一。 第四大品牌工作议题【内容的效率🤩】 做到了成果，不意味着“做品牌”的工作就结束了。 🙌 好的“做品牌”不仅要看“成果”，还要看“效率”。我们究竟🥳用了多长时间、多少投入、多大精力做到了这样的一个“成果”，这😘个过程是否可以不断优化？不断提高上述所有内容的生产效率？ 😘 这个过程中包括但不限于：在梳理品牌过程中对管理的效率、在😆企业内部跨部门品牌沟通的协作效率、内容团队生产内容的效率、内🤔容团队的管理效率、内容团队的协作效率、AI辅助内容生成等新趋😴势的试用效率…… 你看，这些问题几乎都聚焦在做品牌这件😘事的“内部摩擦力”上。 事实上，这些看起来很抽象的问题👍，都是有方法、工具、流程可以解决掉的。 毕竟，德鲁克老👍先生说过：凡是不能被测量的事，都无法被管理。既然我们想要“管👍理品牌”工作，那么就需要想到办法“测量”这些事，不断用工具、🚀数据加速，让做品牌的正向飞轮转动起来。 这是很容易被企😊业忽略掉的一块“做品牌”的工作板块，不管是大企业小企业，在品😆牌内容工作过程中，都会产生大量的沟通和管理成本，而这部分成本🥳，是完全可以压缩提效的。 结语 以上，我试图用最😁简朴的语言把“做品牌”这件事说清楚，希望能在你的脑海里建立起😡清晰的一张地图，让做品牌这件复杂的事从此明了起来。返回搜狐，😎查看更多