经参调查 | “算法之手”任性改价 住客酒店两头“叫苦”——🔥部分旅游预订平台“调价助手”问题调查 国庆中秋长假来临🙌，消费者在旅游预订平台订房时发现价格“忽高忽低”，猜测可能有😅“猫腻”；一些入驻平台的商家察觉自家房价被“莫名调整”，却又🚀无可奈何…… 记者调查发现，平台上诡异的价格波动背后，😎存在一只“算法之手”。在旅游预订高度依赖网络平台的当下，平台💯通过这只“算法之手”削弱了以中小商家为代表的经营主体的自主获🙄客能力，并通过一款名为“调价助手”的工具拿走了定价权，从而进😡一步巩固自身的市场支配地位。 平台“忽高忽低”的价格藏😂“猫腻” 为了“少花钱”，不少消费者预订酒店时都会“刷🥳”优惠房源，但平台页面上飘忽不定的价格成了他们的心病。 👍 “我从暑假开始就关注国庆假期的酒店房价，结果一查就变，一查🤔就变，感觉像被大数据‘杀熟’。”广州市民罗女士说，同一家酒店😅在不同平台的价格不一样，有时这家低，有时那家低，有时几个平台🤔一起涨，就像“商量好似的”。 罗女士的遭遇并非孤例。在😎社交平台上，吐槽旅游预订平台价格变动的声音不绝于耳：有人直言🥳价格波动与市场需求不符，有人抱怨花了钱却没得到相应体验，还有🚀人怀疑有“神秘力量”在背后调价。 有意思的是，消费者“😊没捡到便宜”，商家也觉得“亏了钱”。 “我的客房价格被🤔携程‘莫名’从每间100多元调到每间70多元，这是亏本生意。🥳”酒店经营者毛女士反映，一次顾客结账时她发现房价被平台“悄悄😊修改”，在进入商家后台仔细查看后，她才意识到，名为“调价助手😆”的平台工具多次修改她的展示房价。 民宿经营者汤先生也❤️表示，携程“调价助手”修改房价时“不会主动通知”，没及时发现🤗“被调价”的情况下，确实会对正常经营产生影响。 除携程😀外，部分商家反映飞猪等平台也存在类似问题。酒店经营者陈先生说😀，飞猪“调价助手”会抓取自家酒店在其他平台的报价，一旦发现飞😡猪挂牌价更高就“自动降价”，直至“低于其他平台”。 有😘商家向记者提供了一份携程《“调价助手”服务开通确认书》，其中👍载明：“本酒店自愿申请并需要开通‘调价助手’服务；调价订单确😉认后3日内未提出书面异议的，视为认可平台方调价的全部结果。”😡确认书还提到：“酒店可自行在商家后台选择申请退出，申请后3个👏自然日内由平台方业务经理核实商家实际意愿后退出。” 商😉家同时反映，确认书并未明确“调价助手”在调整客房价格时“何时🙄调、如何调、调多少”，以致自己未能及时掌握调价动态，对经营造😂成不利影响。 “流量霸权”下“定价权”暗中易主 😘在市场经济环境下，价格由市场供需决定，但在“调价助手”介入下🌟，各平台实际以“价格战”方式争夺流量，少数大型平台成为价格“🌟决定者”。这不仅损害消费者的旅行体验，也伤害平台上中小商家的🚀利益。 展开全文 9月中旬，郑州市市场监管局对携⭐程旅行网运营主体进行行政约谈，认定其违反《中华人民共和国电子😀商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条，😅存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交🚀易价格进行不合理限制的问题。监管部门向携程下达《责令整改通知👍书》，要求限期完成合同条款修订、调价工具优化等整改任务，并建🚀立健全长效合规机制。 事实上，在被郑州监管部门采取措施😁一个月前，携程等平台已被贵州省市场监管局“集中约谈”。针对携😀程、同程、飞猪等平台企业可能存在的“二选一”、利用技术手段干😉预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题，🤯贵州省市场监管局进行了通报，并提示违法风险。 屡屡被约😆谈后，平台调价现象为何依然存在？佣金抽成或是关键。“我们上架🤗后，平台的佣金抽成基本在10%到15%之间浮动。”汤先生提供😉的结算记录显示，其多笔经营收入需给付携程的佣金约为15%。2😉023年，有媒体报道，浙江一家民宿在当年国庆假期前被平台将房😅价从每间每晚600多元调整至2000多元。 有不愿透露🤔姓名的业内人士告诉记者，各大平台会利用网络爬虫技术“窥探”竞😉品平台价格，当发现对方价格远高于本平台时，系统也会“自动上调😢”，以尽可能提升佣金收入。“调价不影响佣金比例，调得越高，平🙄台赚得越多。”该人士说。 记者就“调价助手”等问题采访😁携程，答复称，平台房价系“商家自行调整”，平台“不会为了保持🤩价格竞争力随意强制修改价格”。 “平台的手”越俎代庖 ⭐既当裁判员又当运动员 在“调价助手”问题上，平台似乎成😜了“无形之手”与“有形之手”之外的“第三只手”。分析人士指出😊，旅游预订平台既当裁判员又当运动员，利用“调价助手”调价，无🤔论商家盈亏与否，平台都“赚钱”，这在一定程度上制造市场混乱，😘使消费者和商家的合法权益得不到保障。 今年暑假，游客李😎先生在贵州旅游预订酒店时就遭遇“平台捆绑商家”——明明人就在😅酒店大堂，却无法与酒店一对一谈价格。酒店负责人说：“平台怕我😴们给的价格更低，也怕‘逃’了他们的佣金，所以不让我们私下和客😊人交易。” “当下，消费和经营都严重依赖网络平台，而平😀台将消费者、商家与自身紧密捆绑，也阉割了经营主体的获客能力；😘‘调价助手’又在事实上剥夺了商家的经营自主权，巩固了平台的市😂场支配地位。”业内人士指出。 中国政法大学教授、中国国👏际反垄断与投资研究中心主任戴龙认为，“调价助手”本质上是一款👏不正当竞争工具，其以牺牲商家利益为代价换取平台在行业内的“流🚀量霸权”。一些平台通过“不接受调价就限流”“多平台上线就下架😅”等方式进行不正当竞争，应引起反垄断监管部门重视。 业🙄内专家表示，旅游市场复苏，平台作为流量入口，不仅要提升消费者😉用户体验，还应承担社会责任，对中小商家提出的合理诉求积极回应🙌。 新修订的反不正当竞争法规定，平台经营者不得强制或变😊相强制平台内经营者按其定价规则以低于成本的价格销售商品、扰乱😅市场竞争秩序。戴龙等专家表示，该规定将在很大程度上抑制平台间😉“价格战”，但新规自今年10月15日起才实施，有关部门一方面🔥要做好执法前置准备，另一方面可依据市场监管总局此前发布的部门❤️规章，约束平台越矩行为。 工信部信息通信经济专家委员会🚀委员刘兴亮建议，监管部门可依据相关法律法规，依法对平台算法开🔥展代码审计，此举不仅能了解平台是否存在违反市场规律的“算计”❤️，还能及时掌握其获取敏感数据的规模，强化数字证据获取能力，进💯而提升执法威慑。 责编:陶纪燕 | 审核:李震 | 监🥳审:古筝 （来源：经济参考报）返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

深圳商报•读创客户端记者 陈姝 国庆、中秋8天超长假期🤔激发大众消费热情。日前，美团推出亿元补贴，覆盖餐饮外卖、堂食👍、酒店旅行、休闲玩乐、闪购、医药等“吃住行游娱购医”多业态，🤔并联动“必吃榜”“必玩榜”“必住榜”“必点榜”等“必系列”榜🚀单及“黑珍珠餐厅指南”等，共同为消费者打造“吃玩尽兴、消费安😴心”的假期美好体验。 同时，即日起至10月12日，大众😜点评“品质外卖”将发放5000万张“品质堂食外卖消费券”。 😴 假期期间，美团将联动百万餐饮商家，为消费者提供餐饮堂食👏的优惠团购和外卖到家的便捷体验。 每逢假期，“必吃榜”😢餐厅门口排起的长队都是一道亮丽风景线。今年“十一”假期，大众😢点评“必吃榜”将携手榜单上的一众烟火小店、市井老店，推出近2😡000款最低3折起、平均5折的“必吃套餐”。 10月1🚀日当天，美团餐饮团购还将开启会员专属活动，黑钻会员可随机领取😊20个重点旅游城市的101份地方小吃美食券，当天线上兑换，可😢直接到店消费体验，也可以转赠亲朋好友，一起分享旅行中的特色美🤯食。 即日起至10月12日，大众点评“品质外卖”将发放👏5000万张“品质堂食外卖消费券”，覆盖“必吃榜”“黑珍珠”😂以及高星酒店餐厅外卖，帮游客节省排队时间，在酒店也能吃到品质😘美味。 为帮助商家把握假日增长机遇，实现订单、利润双增🤔长，美团为许多餐饮商家在假期前开通线上预订、VR包间展示、线🤗上排队等数字化工具，高效链接消费者，放大国庆消费的带动作用。🤩 数据显示，临近国庆中秋假期，在美团上开放包间预订服务🙌的餐饮商家数，同比去年增长了174%，新增了不少6人以下小包😊间预订服务。美团餐厅预订数据显示，截至9月30日，国庆假期餐👏厅预订量较去年同期增长超110%，3至4人包间预订量增长超9🔥0%。城市方面，上海、北京、南京、杭州、苏州、广州、天津、深🤯圳、成都、宁波位列今年国庆假期餐饮堂食预订热度TOP10。 😍 据美团旅行数据，今年假期出游高峰从9月27日开始，有望😊持续至10月12日，“十一”假期平台上文旅预订同比增长达73🙌%。为满足用户多样化、个性化的出游需求，美团旅行联合多地文旅🙌和商家推出多项活动，进一步激发消费者假期出游热情。 会😘员权益方面，9月30日起，美团旅行将在机场贵宾厅权益基础上，🥳为黑钻会员新增机场快速通道权益，该权益可覆盖北上广深等城市2😴0个以上机场站点和30个以上航站楼。 出游目的地方面，😜美团旅行通过“美在”目的地计划，联合各地文旅定制目的地旅行专🎉区产品，多样化呈现本地特色旅游服务。为助力一站式深度旅游，美😴团旅行推出低至7折的“奔县游”住玩套餐，同时提供小团游“美团😉好品”服务保障。 国庆、中秋“双节”前，“闪购赠万物”😜成为鲜明的节日礼赠消费趋势——美团闪购白酒、月饼、电脑、坚果🚀礼盒、茶叶等礼赠热品销量激增：节前最后一个周末，平台白酒品类😜销量同比增长约8倍；月饼销量较去年中秋前夕翻倍增长。茅台、五⭐粮液、泸州老窖、汾酒、剑南春等名酒在平台单日成交额均破千万元🙌。 美团核心本地商业相关负责人表示，本次补贴活动重点围🌟绕消费者“吃住行游娱购医”的全场景需求打造，在金秋消费旺季，👍美团希望通过发放补贴、推出品质套餐、升级服务保障等举措，让消😍费者随时随地享受到便捷、优质、高性价比的消费体验。返回搜狐，😅查看更多