四抓落实在行动丨提速46.37%!看这家险企的暖心理赔答卷
吃瓜电子官网最新热点:四抓落实在行动丨提速46.37%!看这家险企的暖心理赔答卷
更新时间: 浏览次数:8522
一场深刻的“理赔变革”,正在中国人寿保险股份有限公司(以下简🤯称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK💯)安徽省马鞍山分公司如火如荼地推进。曾经,这家公司的理赔案均❤️出险支付时效在全省系统排名倒数第二;如今,时效大幅提升46.😢37%,跃居全省系统首位。这一深刻变化,让获赔客户纷纷点赞,👏直呼高效、温暖! 短短两年间,理赔时效的跨越式突破,正❤️是中国人寿马鞍山分公司不折不扣抓落实、雷厉风行抓落实、求真务🤯实抓落实、敢作善为抓落实的生动实践与直观成效。在“四抓落实”😎的鲜明指引下,该公司党委坚守“金融为民”初心,精准打出一套提😢升理赔效率与温度的“组合拳”,不仅跑出了令人惊叹的“国寿速度🤩”,更传递了直抵人心的“国寿温度”,给“金融为民”写下了温暖🎉注脚。 党建引领,挂帅攻坚压责任 面对理赔案均出🚀险支付时效滞后的严峻局面,中国人寿马鞍山分公司党委将其视为检⭐验政治担当和服务能力的“试金石”,以“不折不扣抓落实”的决心😜破局。党委书记挂帅出征,立下“三个月扭转困局”的军令状,将理🤩赔时效提升定为年度“一号工程”,制定并严格执行《年度理赔出险🌟支付时效考核方案》。 领导班子成员下沉一线,挂点包片,😜累计开展18次“四不两直”突击检查,并通过“权重考核+末位述❤️职”机制,层层压实责任链条,确保狠抓落实的要求在基层一贯到底😜。同时,组建“党员理赔攻坚突击队”,在急难险重任务中冲锋在前😊。 党建领航的成效,迅速转化为服务客户的实战成果。当客🌟户潘先生为罹患白血病的女儿筹集救命钱而心急如焚时,党员突击队🚀了解到潘先生女儿办理了公司的重疾保险,且在保障责任范围内,便😢立即启动跨省联动机制,30万元重疾理赔款火速到账,解了潘先生🥳一家的燃眉之急。客户孙女士提交肺癌理赔材料的当天,工作人员争🤯分夺秒处理,15万元理赔款当天即到账。孙女士激动地说:“这速🤯度,可比我原想的要快不知道多少倍,真的是救命钱!” 理🙌赔效率的显著提升,不仅赢得了客户的由衷赞誉,也极大地点燃了员🤔工的信心与自豪感。一位支公司负责人感慨道:“看着理赔时效一天🙄天提升,客户脸上的愁容变成了笑容,对公司的认可与日俱增,我们🤩拓展业务也更有底气了。” 科技赋能,智慧流程提速度 😜 提升理赔时效,关键在于行动快、响应快。中国人寿马鞍山分公😅司“雷厉风行抓落实”,拥抱科技赋能,着力打通理赔服务的“最先😍一公里”和“最后一公里”。 在前端,充分运用中国人寿安😊徽省分公司开发的电话报案管理助手系统,实现95519接案后自😅动分发、专人跟进、全程追踪的“一站式”服务,抢占服务“最先一🔥公里”。在过程管控中,依托总公司“72小时红灯预警”系统,对😁超时案件专班跟踪销号,强化电子票据及中间状态数据追踪,实现“🚀周复盘、零滞留”。 值得一提的是,该公司下出智能预判“😀先手棋”,大力推广应用电子票据理赔主动提醒平台,2024年主😘动识别1713名出险客户并提前介入理赔,使报案启动时间压缩8🎉0%,变被动等待为主动服务;上线“理赔中间状态追踪”系统,实😆现全流程案件节点追踪,及时推进处理。2025年1至7月,该公🎉司整体赔付时效仅0.195天,比“四抓落实”前提速了44.2❤️9%;全面推广线上“云服务”,90%医疗案件实现“指尖办结”👍,最快10分钟赔款即可到账,让“国寿速度”成为客户真真切切的😢获得感。 科技赋能下的主动关怀,正悄然改变着客户的体验😆。今年7月7日,理赔系统敏锐捕捉到客户刘女士在安徽省立医院的🙌住院轨迹。工作人员第一时间主动联系,了解到刘女士因子宫平滑肌💯瘤住院后,立即详细告知了便捷的直赔流程和所需资料。刘女士出院😢后,于7月14日提交资料,令她惊喜的是,当天近1300元理赔👍款便已到账。 展开全文 “没想到你们不仅主动服务😅,还理赔得这么快、这么顺利,真的太贴心、太专业了!”刘女士由😢衷赞叹。这正是中国人寿马鞍山分公司依托智能预判平台,将服务“🌟跑”在客户需求前,把等待的焦虑化为安心与效率的生动写照。 😡 标杆示范,创新机制添动能 勇于探索创新是提升服务效⭐能的活水之源。中国人寿马鞍山分公司“求真务实抓落实”,积极树😜立标杆、创新激励机制,为服务提升注入持续活力。 选取有😊影响力的团队进行流程优化试点,形成示范效应:辖内当涂支公司创👍新推出“红黑榜”机制,有效提升全员服务意识,并建立每周时效排🤗名通报和奖励先进制度,充分激发员工和销售伙伴的积极性,激活了🔥服务提升的内生动力。 刘红梅是中国人寿当涂支公司振兴职💯场的一名主管,她始终把主动服务客户放在工作首位。“红黑榜”机😆制推行后,更加激发了她的主动服务意识。去年5月7日,她了解到😎客户赵先生(化名)因病住院治疗后,第一时间给客户打去电话了解😅病情,次日帮助客户在电子发票系统报案,20分钟后理赔款就顺利😂到账。客户对中国人寿便捷、高效的主动服务赞不绝口。 服🤗务升温,特殊关怀显担当 服务温度,是速度之外的深层追求😎。中国人寿马鞍山分公司深知,理赔服务不仅要有速度,更要有温度🌟。为此,该公司“敢作善为抓落实”,从客户角度出发,想客户之所😁想,急客户之所急,将解决客户的“急难愁盼”放在首位。 😆加强理赔流程管控,“党员理赔攻坚突击队”梳理优化疑难案件、推❤️动部门协同处置,理赔时效不断提升,理赔服务更加温暖。特别关注🤩老年人、残疾人等特殊群体的需求,组建移动服务队化身客户“守护😂伞”,累计提供上门理赔服务50余次,将柜台搬到客户家中、病床🔥前。 客户陈先生突发脑溢血住院,后续康复费用让家人一筹👍莫展。移动服务队接到消息后,第一时间上门为其办理理赔手续。次😴日,3万多元理赔款便汇入账户,极大地缓解了陈先生家庭经济压力🤔。移动服务队用实际行动生动诠释了“风雨来临,我是一把伞;冰雪🚀漫天,我是一盆炭”的保险大爱与责任担当。 此外,该公司🤔积极寻求政企协同,在马鞍山市医疗保障局、金融监管总局马鞍山监😀管分局支持下,共同研究搭建商保理赔平台,致力实现客户出院“一🙄站式结算”,力求服务“无缝对接”,将便捷服务落到实处、暖到心😊底。 两年间,理赔时长大幅缩短46.37%,缩短的不仅😂是理赔金到账的等待时间,更是公司与客户心与心的距离;从全省系😀统倒数第二到排名第一,跃升的不仅是位次,更是服务人民的初心厚🙌度与使命担当。中国人寿马鞍山分公司以“四抓落实”为行动纲领,🤩用效率与温度并重的服务新局,交出了一份“金融为民”的优异答卷🔥。站在新起点,该公司将继续以“四抓落实”为指引,让保险保障持🎉续“加速升温”,托举万千家庭稳稳的幸福。返回搜狐,查看更多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)
唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)
秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)
邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)
保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)
张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)
承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)
沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)
随着短剧市场的迅猛发展,一批优秀的短剧女演员崭露头角,她们以精湛的演技、独特的魅力赢得了观众的喜爱与追捧。9月10日,经过网友们的热烈评选和业内人士的综合考量,2025年度中国十大短剧女神榜单正式出炉,引发了广泛关注和讨论。 余茵,凭借《好一个乖乖女》中“双面千金”的惊艳演绎走红,堪称2025年短剧行业现象级人物。毕业于燕京理工学校的她并非科班出身,却凭借极具感染力的“眼技”征服观众,剧中从柔弱小白花切换成黑化复仇者的眼神转变片段,在抖音引发百万级二创。其经纪团队透露,余茵选片注重角色人格弧光,避免同质化甜宠人设 ,展现出前瞻性的演艺规划。 徐艺真,这位毕业于浙江传媒学院表演系的女演员,是当之无愧的“短剧女王”。她与孙樾的CP组合曾风靡短剧圈,代表作《哎呀!皇后娘娘来打工》更是创下24小时充值破1200万的惊人记录。徐艺真演技细腻多变,无论是古装剧还是现代剧,搞笑角色还是深情角色,都能驾驭得游刃有余,深受观众喜爱 。 王格格,被称作“短剧界劳模”,全年高强度驻扎剧组。土木工程专业出身的她将工程思维融入表演,开拍前绘制人物关系脑图、标注情绪爆发节点。她的作品众多,如《玫瑰冠冕》《厉总的新婚罪妻》等,戏路宽广,能轻松驾驭豪门千金、职场精英等多种角色,抖音账号粉丝转化率高达22%,远超行业均值 。 马秋元,短剧圈公认的“甜妹天花板”,哭戏感染力十足。西安工业大学经济学专业背景赋予她独特的理性思维,使其在表演中展现出天然的松弛感。在《咬清梨》中,她塑造的商战女强人打破了短剧女主“傻白甜”的窠臼,与张集骏组成的CP深入人心,代表作品还有《大叔乖乖宠我2》《痴傻千金三叔宠我入骨》等 。 姜十七,坐拥3000万抖音粉丝,从短视频创作者成功转型短剧演员,被观众称为“短剧界的周冬雨”。她的表演风格独特,能精准把握角色特点,代表作品有《契约成婚》《霸道少爷爱上我》等,在短剧中展现出了强大的表演实力 。 赵夕汐毕业于北京舞蹈学院,从古典舞者转型为演员。她擅长将舞蹈功底融入表演,古装短剧中身段轻盈,现代剧里气场全开,被观众称为“短剧界的张曼玉”。在《爱在黎明前降落》中,她设计的“暴风哭泣”镜头——眼眶通红却不让泪水滑落的微表情控制,被观众称为“破碎感美学天花板” 。 滕泽文模特出身,因在短剧中饰演敢爱敢恨的“后妈”爆红,2025年转型制片,参与监制短剧《野蔷薇不低头》,被业内视为“短剧版赵丽颖”。她在表演中展现出的自信与魅力,以及对角色的深刻理解,让观众印象深刻 。 李佳桐,中国内地女演员,2005年6月1日出生于吉林长春,身高169,体重44公斤,就读北京服装学院表演专业,曾赴英国伦敦音乐与戏剧艺术学院公费交流学习,2021年11月作为“美食品鉴官”参与中央电视台《厨王争霸》节目录制,2021年12月作为嘉宾参与中央电视台《我要上春晚》节目录制,参演电视剧《玫瑰的故事》,在网剧《山神》饰演白陶 ,参演《再见倾心》《女侠请留步》《渣总别追,大小姐辞职了》《女政协委员》《爱的疗愈之约》《龙宝上洛》《我的闪婚老公竟是闺蜜大哥》《陛下克妻 掌公主嫁到》《恃宠!佛子叔叔又在哄小娇妻》等多部短剧,并在第十届乌镇戏剧节古镇嘉年华《遗梦》担任女主。 杨咩咩以“纯欲萝莉”形象走红,与于龙组成的“最萌身高差CP”屡屡出圈。她的代表作品有《世界对我温柔以待》《秦爷的小哑巴》等,在剧中的自然表演和可爱形象吸引了众多粉丝 。 刘念最初是以AKB48 Team SH一期生身份出道,后来转型成为演员。她出演的《初夏的甜蜜约定》《亲爱的宋小姐》等短剧,凭借俏皮可爱的面容和元气满满的青春活力形象深受观众喜爱,在短剧领域逐渐崭露头角 。 这十位短剧女神在各自的作品中展现出了非凡的演技和独特的魅力,她们的成功不仅为短剧行业注入了新的活力,也为更多怀揣演艺梦想的人树立了榜样。相信在未来,她们将继续带来更多精彩的作品,推动短剧行业迈向更高的台阶。返回搜狐,查看更多
推荐阅读
国际油价26日上涨
5795
纽约股市三大股指26日上涨
9731
伦敦股市26日上涨
1852
美元指数26日下跌
4432
我国成功发射风云三号08星
1043
品质之城 智慧河西 河西区推动经济社会高质量发展
8846
北方年度最大车展月底在津启幕
4762
宝坻区牛道口镇第三届农民丰收节启幕
5174
市纪委监委发出通知强调 锲而不舍落实中央八项规定精神 做好中秋、国庆期间正风肃纪工作
2084
天津通报5起违反中央八项规定精神典型问题
8013
市领导深入东丽区走访调研
4925
天津发布国庆中秋假期交通预测 “两节”期间跨区域人员总流动量预计达5200余万人次
7505
“游园会”里话合作 —— “外资商会走进河西活动”侧记
1530
京唐城际铁路北京城市副中心段联调联试
4576
创新“源”动力 天大“硬”担当 ——一所百卅高等学府与一座历史文化名城的同频共进
2498
“汉语桥”系列活动圆满落幕 搭建语言之桥 共创友谊未来
9333
民企“拳头产品”名录发布
6968
京津冀制造业数字营销产教融合共同体成立
1134
今日有小雨!周日起晴天回归 适宜出行及户外活动
2503
科技成果转化再添“天津方案” “先使用后付费”机制激发创新活力
4293
智“付”连接全球 智慧畅享未来
4660