四抓落实在行动丨提速46.37%!看这家险企的暖心理赔答卷

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一场深刻的“理赔变革”,正在中国人寿保险股份有限公司(以下简🤯称“中国人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK💯)安徽省马鞍山分公司如火如荼地推进。曾经,这家公司的理赔案均❤️出险支付时效在全省系统排名倒数第二;如今,时效大幅提升46.😢37%,跃居全省系统首位。这一深刻变化,让获赔客户纷纷点赞,👏直呼高效、温暖! 短短两年间,理赔时效的跨越式突破,正❤️是中国人寿马鞍山分公司不折不扣抓落实、雷厉风行抓落实、求真务🤯实抓落实、敢作善为抓落实的生动实践与直观成效。在“四抓落实”😎的鲜明指引下,该公司党委坚守“金融为民”初心,精准打出一套提😢升理赔效率与温度的“组合拳”,不仅跑出了令人惊叹的“国寿速度🤩”,更传递了直抵人心的“国寿温度”,给“金融为民”写下了温暖🎉注脚。 党建引领,挂帅攻坚压责任 面对理赔案均出🚀险支付时效滞后的严峻局面,中国人寿马鞍山分公司党委将其视为检⭐验政治担当和服务能力的“试金石”,以“不折不扣抓落实”的决心😜破局。党委书记挂帅出征,立下“三个月扭转困局”的军令状,将理🤩赔时效提升定为年度“一号工程”,制定并严格执行《年度理赔出险🌟支付时效考核方案》。 领导班子成员下沉一线,挂点包片,😜累计开展18次“四不两直”突击检查,并通过“权重考核+末位述❤️职”机制,层层压实责任链条,确保狠抓落实的要求在基层一贯到底😜。同时,组建“党员理赔攻坚突击队”,在急难险重任务中冲锋在前😊。 党建领航的成效,迅速转化为服务客户的实战成果。当客🌟户潘先生为罹患白血病的女儿筹集救命钱而心急如焚时,党员突击队🚀了解到潘先生女儿办理了公司的重疾保险,且在保障责任范围内,便😢立即启动跨省联动机制,30万元重疾理赔款火速到账,解了潘先生🥳一家的燃眉之急。客户孙女士提交肺癌理赔材料的当天,工作人员争🤯分夺秒处理,15万元理赔款当天即到账。孙女士激动地说:“这速🤯度,可比我原想的要快不知道多少倍,真的是救命钱!” 理🙌赔效率的显著提升,不仅赢得了客户的由衷赞誉,也极大地点燃了员🤔工的信心与自豪感。一位支公司负责人感慨道:“看着理赔时效一天🙄天提升,客户脸上的愁容变成了笑容,对公司的认可与日俱增,我们🤩拓展业务也更有底气了。” 科技赋能,智慧流程提速度 😜 提升理赔时效,关键在于行动快、响应快。中国人寿马鞍山分公😅司“雷厉风行抓落实”,拥抱科技赋能,着力打通理赔服务的“最先😍一公里”和“最后一公里”。 在前端,充分运用中国人寿安😊徽省分公司开发的电话报案管理助手系统,实现95519接案后自😅动分发、专人跟进、全程追踪的“一站式”服务,抢占服务“最先一🔥公里”。在过程管控中,依托总公司“72小时红灯预警”系统,对😁超时案件专班跟踪销号,强化电子票据及中间状态数据追踪,实现“🚀周复盘、零滞留”。 值得一提的是,该公司下出智能预判“😀先手棋”,大力推广应用电子票据理赔主动提醒平台,2024年主😘动识别1713名出险客户并提前介入理赔,使报案启动时间压缩8🎉0%,变被动等待为主动服务;上线“理赔中间状态追踪”系统,实😆现全流程案件节点追踪,及时推进处理。2025年1至7月,该公🎉司整体赔付时效仅0.195天,比“四抓落实”前提速了44.2❤️9%;全面推广线上“云服务”,90%医疗案件实现“指尖办结”👍,最快10分钟赔款即可到账,让“国寿速度”成为客户真真切切的😢获得感。 科技赋能下的主动关怀,正悄然改变着客户的体验😆。今年7月7日,理赔系统敏锐捕捉到客户刘女士在安徽省立医院的🙌住院轨迹。工作人员第一时间主动联系,了解到刘女士因子宫平滑肌💯瘤住院后,立即详细告知了便捷的直赔流程和所需资料。刘女士出院😢后,于7月14日提交资料,令她惊喜的是,当天近1300元理赔👍款便已到账。 展开全文 “没想到你们不仅主动服务😅,还理赔得这么快、这么顺利,真的太贴心、太专业了!”刘女士由😢衷赞叹。这正是中国人寿马鞍山分公司依托智能预判平台,将服务“🌟跑”在客户需求前,把等待的焦虑化为安心与效率的生动写照。 😡 标杆示范,创新机制添动能 勇于探索创新是提升服务效⭐能的活水之源。中国人寿马鞍山分公司“求真务实抓落实”,积极树😜立标杆、创新激励机制,为服务提升注入持续活力。 选取有😊影响力的团队进行流程优化试点,形成示范效应:辖内当涂支公司创👍新推出“红黑榜”机制,有效提升全员服务意识,并建立每周时效排🤗名通报和奖励先进制度,充分激发员工和销售伙伴的积极性,激活了🔥服务提升的内生动力。 刘红梅是中国人寿当涂支公司振兴职💯场的一名主管,她始终把主动服务客户放在工作首位。“红黑榜”机😆制推行后,更加激发了她的主动服务意识。去年5月7日,她了解到😎客户赵先生(化名)因病住院治疗后,第一时间给客户打去电话了解😅病情,次日帮助客户在电子发票系统报案,20分钟后理赔款就顺利😂到账。客户对中国人寿便捷、高效的主动服务赞不绝口。 服🤗务升温,特殊关怀显担当 服务温度,是速度之外的深层追求😎。中国人寿马鞍山分公司深知,理赔服务不仅要有速度,更要有温度🌟。为此,该公司“敢作善为抓落实”,从客户角度出发,想客户之所😁想,急客户之所急,将解决客户的“急难愁盼”放在首位。 😆加强理赔流程管控,“党员理赔攻坚突击队”梳理优化疑难案件、推❤️动部门协同处置,理赔时效不断提升,理赔服务更加温暖。特别关注🤩老年人、残疾人等特殊群体的需求,组建移动服务队化身客户“守护😂伞”,累计提供上门理赔服务50余次,将柜台搬到客户家中、病床🔥前。 客户陈先生突发脑溢血住院,后续康复费用让家人一筹👍莫展。移动服务队接到消息后,第一时间上门为其办理理赔手续。次😴日,3万多元理赔款便汇入账户,极大地缓解了陈先生家庭经济压力🤔。移动服务队用实际行动生动诠释了“风雨来临,我是一把伞;冰雪🚀漫天,我是一盆炭”的保险大爱与责任担当。 此外,该公司🤔积极寻求政企协同,在马鞍山市医疗保障局、金融监管总局马鞍山监😀管分局支持下,共同研究搭建商保理赔平台,致力实现客户出院“一🙄站式结算”,力求服务“无缝对接”,将便捷服务落到实处、暖到心😊底。 两年间,理赔时长大幅缩短46.37%,缩短的不仅😂是理赔金到账的等待时间,更是公司与客户心与心的距离;从全省系😀统倒数第二到排名第一,跃升的不仅是位次,更是服务人民的初心厚🙌度与使命担当。中国人寿马鞍山分公司以“四抓落实”为行动纲领,🤩用效率与温度并重的服务新局,交出了一份“金融为民”的优异答卷🔥。站在新起点,该公司将继续以“四抓落实”为指引,让保险保障持🎉续“加速升温”,托举万千家庭稳稳的幸福。返回搜狐,查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

随着短剧市场的迅猛发展,一批优秀的短剧女演员崭露头角,她们以精湛的演技、独特的魅力赢得了观众的喜爱与追捧。9月10日,经过网友们的热烈评选和业内人士的综合考量,2025年度中国十大短剧女神榜单正式出炉,引发了广泛关注和讨论。 余茵,凭借《好一个乖乖女》中“双面千金”的惊艳演绎走红,堪称2025年短剧行业现象级人物。毕业于燕京理工学校的她并非科班出身,却凭借极具感染力的“眼技”征服观众,剧中从柔弱小白花切换成黑化复仇者的眼神转变片段,在抖音引发百万级二创。其经纪团队透露,余茵选片注重角色人格弧光,避免同质化甜宠人设 ,展现出前瞻性的演艺规划。 徐艺真,这位毕业于浙江传媒学院表演系的女演员,是当之无愧的“短剧女王”。她与孙樾的CP组合曾风靡短剧圈,代表作《哎呀!皇后娘娘来打工》更是创下24小时充值破1200万的惊人记录。徐艺真演技细腻多变,无论是古装剧还是现代剧,搞笑角色还是深情角色,都能驾驭得游刃有余,深受观众喜爱 。 王格格,被称作“短剧界劳模”,全年高强度驻扎剧组。土木工程专业出身的她将工程思维融入表演,开拍前绘制人物关系脑图、标注情绪爆发节点。她的作品众多,如《玫瑰冠冕》《厉总的新婚罪妻》等,戏路宽广,能轻松驾驭豪门千金、职场精英等多种角色,抖音账号粉丝转化率高达22%,远超行业均值 。 马秋元,短剧圈公认的“甜妹天花板”,哭戏感染力十足。西安工业大学经济学专业背景赋予她独特的理性思维,使其在表演中展现出天然的松弛感。在《咬清梨》中,她塑造的商战女强人打破了短剧女主“傻白甜”的窠臼,与张集骏组成的CP深入人心,代表作品还有《大叔乖乖宠我2》《痴傻千金三叔宠我入骨》等 。 姜十七,坐拥3000万抖音粉丝,从短视频创作者成功转型短剧演员,被观众称为“短剧界的周冬雨”。她的表演风格独特,能精准把握角色特点,代表作品有《契约成婚》《霸道少爷爱上我》等,在短剧中展现出了强大的表演实力 。 赵夕汐毕业于北京舞蹈学院,从古典舞者转型为演员。她擅长将舞蹈功底融入表演,古装短剧中身段轻盈,现代剧里气场全开,被观众称为“短剧界的张曼玉”。在《爱在黎明前降落》中,她设计的“暴风哭泣”镜头——眼眶通红却不让泪水滑落的微表情控制,被观众称为“破碎感美学天花板” 。 滕泽文模特出身,因在短剧中饰演敢爱敢恨的“后妈”爆红,2025年转型制片,参与监制短剧《野蔷薇不低头》,被业内视为“短剧版赵丽颖”。她在表演中展现出的自信与魅力,以及对角色的深刻理解,让观众印象深刻 。 李佳桐,中国内地女演员,2005年6月1日出生于吉林长春,身高169,体重44公斤,就读北京服装学院表演专业,曾赴英国伦敦音乐与戏剧艺术学院公费交流学习,2021年11月作为“美食品鉴官”参与中央电视台《厨王争霸》节目录制,2021年12月作为嘉宾参与中央电视台《我要上春晚》节目录制,参演电视剧《玫瑰的故事》,在网剧《山神》饰演白陶 ,参演《再见倾心》《女侠请留步》《渣总别追,大小姐辞职了》《女政协委员》《爱的疗愈之约》《龙宝上洛》《我的闪婚老公竟是闺蜜大哥》《陛下克妻 掌公主嫁到》《恃宠!佛子叔叔又在哄小娇妻》等多部短剧,并在第十届乌镇戏剧节古镇嘉年华《遗梦》担任女主。 杨咩咩以“纯欲萝莉”形象走红,与于龙组成的“最萌身高差CP”屡屡出圈。她的代表作品有《世界对我温柔以待》《秦爷的小哑巴》等,在剧中的自然表演和可爱形象吸引了众多粉丝 。 刘念最初是以AKB48 Team SH一期生身份出道,后来转型成为演员。她出演的《初夏的甜蜜约定》《亲爱的宋小姐》等短剧,凭借俏皮可爱的面容和元气满满的青春活力形象深受观众喜爱,在短剧领域逐渐崭露头角 。 这十位短剧女神在各自的作品中展现出了非凡的演技和独特的魅力,她们的成功不仅为短剧行业注入了新的活力,也为更多怀揣演艺梦想的人树立了榜样。相信在未来,她们将继续带来更多精彩的作品,推动短剧行业迈向更高的台阶。返回搜狐,查看更多

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