AI Agent 暗战,大厂电商如何排兵布阵?
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文 | 零售公园,作者丨顾森柒 文 | 零售公园,作者😉丨顾森柒 不知道你有没有察觉,最近打开淘宝、美团、支付🙄宝这些国民App,都能看到AI助手的身影。 美团前脚刚👏把首个Agent产品“小美”拉出来内测,淘宝后脚就甩出了主打😡引导用户下单的“AI助手”。 而支付宝的“AI付”服务🤗,已经抢先在瑞幸咖啡的AI点单助手“Lucky AI”上线,😜用户只需要说一句“下单”,完成身份验证就能自动结账。 👏腾讯也不甘寂寞,在2025年的全球数字生态大会上,喊出了“以😀人为本”的AI口号。 流量红利见顶,电商的牌桌早已悄悄🙄洗牌,当行业从堆规模、抢流量进入拼算法、拼Agent的暗战时😜代,大厂们的AI布局又如何呢? 一、各平台应用场景虽不😡同,但AI Agent逻辑相通 淘宝主打商品搜索和推荐❤️,帮用户在海量商品里精准锁定心仪好物。找到搜索结果页右下角的🤗“AI”图标、商品信息流中的提问卡片,用户能通过多轮对话让A👍I明确需求、精准推荐。 “AI助手”仍在测试阶段,尚未🤯全面上线。而在这之前,淘宝还推出了AI万能搜和AI找低价。 👍 前者,位于手淘搜索功能页面,用户可以直接提问,它会生成🤯一份包含文字、商品和视频图片的详细答案报告,帮助用户解决购物👍攻略、口碑评测、优惠咨询等问题。它还能根据用户的购物偏好提供😉个性化推荐。 后者通过拍立淘识图后,用户可以找到同款商🙄品的最低价和高性价比商品,帮助用户节省购物成本。 美团😉侧重于本地生活服务,如外卖点单、餐厅推荐和生活消费问答。“小🔥美”可以通过自然语言交互帮助用户完成这些服务,并且可以根据用👏户的历史订单和偏好,提供个性化的服务和推荐。 “小美”💯不是嵌入在美团App里的一个功能,而是一个独立的C端智能体,😀用户可以直接下载使用。支付宝则专注于支付环节的智能化,通过“😜AI付”服务实现语音指令下单和支付。 这种服务在瑞幸咖👏啡的AI点单助手“Lucky AI”中得到了应用,用户只需说😆“下单”,完成身份验证后,支付就会自动完成。 尽管三者😎在应用场景和功能实现上各有侧重,但AI Agent的核心逻辑😆在于通过感知用户的需求和偏好,规划出符合用户需求的购物路径,❤️并通过调用相应的工具或服务实现用户的购物需求。 二、国💯内外企业All in Agent,不只为降本增效 展开🤯全文 事实上,不仅国内大厂入局围猎AI Agent,国⭐外科技巨头如OpenAI、Google、Microsoft等🤯都在积极布局Agent产品。 比如Google推出了A🙄DK,这是一个开源框架,旨在简化单个Agent及复杂多Age🌟nt系统的创建过程。开发者仅用不到100行代码就能构建一个功👍能性的Agent,该框架鼓励开发者和企业围绕Google C🌟loud构建各式各样的Agent。 再比如OpenAI😂推出了一套开发工具,包括Responses API、内置工具😘、开源Agents SDK和监控工具。Responses A😴PI是Chat Completions API的升级版,融合💯了对话生成与工具调用的能力,支持网页搜索、文件搜索和计算机使😅用等功能。 AI Agent作为新兴技术,正逐渐改变众😆多行业的运作模式。在许多流程明确、规则固定的场景里,如客服、😉营销、数据分析等,Agent已经展现出降本增效的价值。企业可💯以通过部署Agent产品,减少人工操作,提高工作效率,降低运🤯营成本,从而提升企业的竞争力。 另外Agent产品可预👏见的盈利模式也很多元化,比如提供付费订阅服务、收取企业客户的🌟服务费用、与广告商合作等。随着Agent产品的广泛应用和用户❤️数量的增加,盈利模式将更加多元化,为企业带来可观的收入。 😍 据预测,AI Agent市场正在快速扩张,规模从2023🤔年的37亿美元增长至2025年的73.8亿美元,预计到203😆2年将超过1000亿美元。 按照蚂蚁集团数字支付事业群👏首席技术官朱林的话说,随着AI产业的爆发式增长和智能终端的普😁及,预计未来5年内,更自然的新交互支付占比可能会超过50%,🎉智能设备支付将增长10倍,AI支付市场规模可达万亿级。 😢 在如此激烈的电商行业竞争情况下,淘宝通过AI技术提升用户体😆验,增强用户粘性,应对其他电商平台的竞争。 接下来,淘🔥宝AI产品可能会进一步优化,比如增加更多个性化参数、进入社交🤩关系链、实现预测性推荐等。 支付宝的计划是,继续打造面⭐向AI时代的支付服务,包括“支付MCP Server”、“A🚀I打赏”、“AI订阅付费”、“看一下支付”等多种服务,以满足😘不同场景下的支付需求。 美团也将进一步完善,“小美”产😘品负责人曾表示:作为一款公测中的产品,小美正式立项至今也不过😊才半年时间,还有进一步完善、成长的空间,希望参与公测的用户也😎能一起帮助它成为真正小而美的AI生活小秘书。 三、AI⭐ Agent成新突围热门,大厂们如何排兵布阵? 曾经,🤗规模与流量是争夺的焦点;如今,人工智能成为了核心竞争力。在这😉场科技暗战中,各大巨头纷纷基于自身业务基因,展开差异化的AI😁布局,构筑起各自的护城河,推动行业竞争迈向新的阶段。 😍美团在2024年全面开启了AI加速之旅。这一年,美团的研发总🎉支出高达211亿元,其中超过100亿元投入到了AI领域,催生🚀了多种AI工具,比如AI编程助手、智能会议系统、文档助手等。😜美团还推出了“问小袋”“米鲁”等垂直智能助手,用于餐饮推荐和😢智能问答,让AI技术渗透到美团业务的各个层面。 今年9⭐月,美团又推出了采用混合专家模型架构的非思考型基础模型“龙猫😴”。这个模型在仅激活少量参数的情况下,推理速度、编程能力和A⭐gent工具调用能力已经能与主流大模型相媲美。龙猫大模型的创🤯新之处在于“零计算”专家机制,它能够根据任务的复杂度动态激活⭐参数。比如,在处理简单的“附近奶茶店推荐”时,仅激活270亿🤔参数。 这种机制不仅保持了高性能,还节省了成本与算力,⭐完美契合美团降本增效的需求。美团的AI布局,不只是为了应对当🥳下的竞争,更是着眼于未来本地生活服务市场的长期竞争力。在利润😀微薄的本地生活服务行业,骑手成本高且刚性上涨,AI技术在每个😀运营环节实现降本增效的能力,显得尤为珍贵。 阿里巴巴在🙌AI领域的布局同样引人注目。纵观它在AI领域的布局,已经涵盖😢了从底层技术到上层应用的全栈能力。简单来说,是通过AI+云业👏务的高速增长、AI模型和应用的深度嵌入、即时零售的快速发展以😡及组织架构的调整和文化的重塑,实现多业务的协同增长。 😎淘宝闪购作为即时零售的重要组成部分,有了不少进展。8月,淘宝😁闪购的日订单峰值达到1.2亿单,周日均订单量达到8000万单👏,月度交易买家数达到3亿,对比4月增长了200%。淘宝APP😀的日均活跃用户数(DAU)在7月领先拼多多近5000万,8月🙄7日活动峰值时,淘宝DAU比拼多多高出超1亿。 目前,👍阿里体系内的多个应用实现了AI化升级。比如,最近重启扫街榜的🥳高德地图,已经升级为全球首个基于地图的AI原生应用;钉钉完成🥳AI升级,打造全球首个以Agent驱动的工作信息流;淘宝平台🌟也实现了AI搜索、AI广告平台应用升级,提升了消费者体验和商😆家经营效率。 腾讯的AI战略也颇具看点。它没有盲目追求😂全能AI,而是聚焦底层技术突破。根据报告数据显示,腾讯自研的🙌混元大模型支持万亿参数规模,通过将推理计算精度从FP16降至😘FP8,在几乎不影响效果的前提下,算力成本每年降低30%。 ⭐ 自去年四季度AI战略加速以来,腾讯累计资本开支已达83😍1.6亿元。AI已经成为腾讯的新业务基因,推动了腾讯在多个领😡域的提效与增长。 对内,已有700款智能应用落地,这意😆味着平均每1.2个工作日就有一款新的AI工具投入使用。对外,😀腾讯将打造智能化与全球化两大效率引擎,助力企业稳健和可持续增😘长。 未来,Agent不是谁家独有的新玩具,而是下一回💯合电商的入场券。当算法能把需求—决策—支付—履约全程压缩成一🔥句对话,电商的故事就不再是流量有多大,而是Agent有多懂你🤩。返回搜狐,查看更多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)
唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)
秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)
邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)
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张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)
承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)
沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)
深圳商报•读创客户端记者 陈姝 国庆、中秋8天超长假期🤔激发大众消费热情。日前,美团推出亿元补贴,覆盖餐饮外卖、堂食👍、酒店旅行、休闲玩乐、闪购、医药等“吃住行游娱购医”多业态,🤔并联动“必吃榜”“必玩榜”“必住榜”“必点榜”等“必系列”榜🚀单及“黑珍珠餐厅指南”等,共同为消费者打造“吃玩尽兴、消费安😴心”的假期美好体验。 同时,即日起至10月12日,大众😜点评“品质外卖”将发放5000万张“品质堂食外卖消费券”。 😴 假期期间,美团将联动百万餐饮商家,为消费者提供餐饮堂食👏的优惠团购和外卖到家的便捷体验。 每逢假期,“必吃榜”😢餐厅门口排起的长队都是一道亮丽风景线。今年“十一”假期,大众😢点评“必吃榜”将携手榜单上的一众烟火小店、市井老店,推出近2😡000款最低3折起、平均5折的“必吃套餐”。 10月1🚀日当天,美团餐饮团购还将开启会员专属活动,黑钻会员可随机领取😊20个重点旅游城市的101份地方小吃美食券,当天线上兑换,可😢直接到店消费体验,也可以转赠亲朋好友,一起分享旅行中的特色美🤯食。 即日起至10月12日,大众点评“品质外卖”将发放👏5000万张“品质堂食外卖消费券”,覆盖“必吃榜”“黑珍珠”😂以及高星酒店餐厅外卖,帮游客节省排队时间,在酒店也能吃到品质😘美味。 为帮助商家把握假日增长机遇,实现订单、利润双增🤔长,美团为许多餐饮商家在假期前开通线上预订、VR包间展示、线🤗上排队等数字化工具,高效链接消费者,放大国庆消费的带动作用。🤩 数据显示,临近国庆中秋假期,在美团上开放包间预订服务🙌的餐饮商家数,同比去年增长了174%,新增了不少6人以下小包😊间预订服务。美团餐厅预订数据显示,截至9月30日,国庆假期餐👏厅预订量较去年同期增长超110%,3至4人包间预订量增长超9🔥0%。城市方面,上海、北京、南京、杭州、苏州、广州、天津、深🤯圳、成都、宁波位列今年国庆假期餐饮堂食预订热度TOP10。 😍 据美团旅行数据,今年假期出游高峰从9月27日开始,有望😊持续至10月12日,“十一”假期平台上文旅预订同比增长达73🙌%。为满足用户多样化、个性化的出游需求,美团旅行联合多地文旅🙌和商家推出多项活动,进一步激发消费者假期出游热情。 会😘员权益方面,9月30日起,美团旅行将在机场贵宾厅权益基础上,🥳为黑钻会员新增机场快速通道权益,该权益可覆盖北上广深等城市2😴0个以上机场站点和30个以上航站楼。 出游目的地方面,😜美团旅行通过“美在”目的地计划,联合各地文旅定制目的地旅行专🎉区产品,多样化呈现本地特色旅游服务。为助力一站式深度旅游,美😴团旅行推出低至7折的“奔县游”住玩套餐,同时提供小团游“美团😉好品”服务保障。 国庆、中秋“双节”前,“闪购赠万物”😜成为鲜明的节日礼赠消费趋势——美团闪购白酒、月饼、电脑、坚果🚀礼盒、茶叶等礼赠热品销量激增:节前最后一个周末,平台白酒品类😜销量同比增长约8倍;月饼销量较去年中秋前夕翻倍增长。茅台、五⭐粮液、泸州老窖、汾酒、剑南春等名酒在平台单日成交额均破千万元🙌。 美团核心本地商业相关负责人表示,本次补贴活动重点围🌟绕消费者“吃住行游娱购医”的全场景需求打造,在金秋消费旺季,👍美团希望通过发放补贴、推出品质套餐、升级服务保障等举措,让消😍费者随时随地享受到便捷、优质、高性价比的消费体验。返回搜狐,😅查看更多
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