文 | 财经故事荟，作者 | 万天南，编辑 | 陈纪英 🌟 文 | 财经故事荟，作者 | 万天南，编辑 | 陈纪英 🤩 “我们将采取一切必要措施来赢得这场竞争”，今年5月，王兴🤯曾公开叫板对手。 彼时的王兴，未必高估了美团，但肯定低🤔估了对手——京东入场只是前菜，阿里猛攻才是正餐。 在外⭐卖订单量上逐渐追平乃至一度赶超美团后，阿里又在到店业务上亮了🙄明牌。 高德发布扫街榜，向大众点评发起正面猛攻。做榜只😜是起点，高德的真正意图，是在到店业务上大展宏图。 而到🔥店业务之于美团的战略权重，完全不亚于外卖业务，虽然相对低频，😜但毛利率更高，是妥妥的钱袋子，也是支撑美团外卖打持久战的“粮😀草”。 据《晚点》2023年报道，大众点评一年为美团带😆去超百亿元收入，对利润丰厚的到店酒旅的营收贡献占比接近三分之😊一。餐厅如果进入必吃榜，在大众点评的团购套餐销售量平均会提升😂超过 50%。 这一仗虽然不好打，但打赢的价值上限很高👏。阿里一旦做强做大到店业务，有机会对美团形成“双杀”——一来👏蚕食到店份额，打瘪美团的钱袋子；二来美团利润少了，针对外卖的😘补贴降了，阿里又可以继续分食美团的外卖份额。 一、 扫🙄街榜五张牌，拍打对手七寸 这不是高德第一次把枪口对准大🙄众点评。早在2020年9月，高德地图就上线了高德版“大众点评❤️”——“高德指南”。 不过，高德指南最终并没撼动大众点😀评。一是主观原因，彼时高德指南的玩法，不具有颠覆性，叠加后发😴劣势，自然胜算不高。二是客观原因，高德指南上线之后两三年，疫🙌情阴魂不散，很多餐饮门店关关停停，用户到店少了，依托于到店的🤗点评业务，自然难见起色。 而今天发布的高德扫街榜，则是🤯全新打法，“我们是重新做的，从0开始”，高德扫街榜产品负责人⭐李刚告诉虎嗅。 “新打法”刀刀砍向对手的痛处。 😊扫街榜竖起了真实大旗，强调“身体力行”和“言而有信”。所谓“😆身体力行”，是指包括导航、搜索、到店，以及多次前往、专程前往😁等真实的行为数据，这些数据造假成本不低。 到店人数多，🙌门店热度高，评分相对提升；到店客流量持平时，回头客越多，打分👏则更高；到店客人的导航历程更长，意味着客人对门店的默认评价更👏高。 多维度数据反哺之下，形成了多个细分榜单，有体现远😀距离专程前往的“轮胎磨损榜”，以及体现多次前往的“回头客榜”❤️，还有本地人爱去、城市特色体验、高分烟火小店等多类排名。 🙌 “言而有信”则是利用AI能力，提升识别和过滤虚假信息的能😉力，同时引入芝麻信用体系，信用分越高则评价权重越高。 🔥展开全文 上述举措，可以大幅抬高造假的成本，当造假的R😡OI入不敷出时，有望被连根拔起。 而刷分，正是大众点评🤗的痛点之一。今年7月，央视财经曾经曝光了大众点评探店笔记造假😆。 不是大众点评不努力，实在是刷分太泛滥。据大众点评披😢露，仅2024年，大众点评就处置违规评价超2000万条，处罚🔥超6万家违规商户，可见刷分之猖獗。 有了全新玩法，扫街👏榜就能撬动大众点评吗？对冲自身的后发劣势，高德扫街榜手握五张😜牌。 第一张牌是用户。根据QuestMobile 数据🤯，高德地图2025年7月的平均 DAU 飙升到1.86 亿，😀是大众点评同期的6倍。高德用户总量更是高达10亿。 第🙄二张牌是频次。地图是真正的日频级刚需应用。美团用高频打低频，🙄从外卖切入相对低频的到店和酒旅跑通了。如今更高频的高德打大众🙄点评，同样适用。 第三张牌是AI。一来AI可以把沉淀的😊出行等数据快速盘活构建评分体系；二来AI可以降本增效，毕竟大😘厂做项目也要考虑ROI，靠着AI解放生产力，扫街榜团队最初仅👍有20人，如今也只有100多人。 第四张牌是闭环。高德😆扫街榜盘活了用户“选店决策+交通出行+到店就餐+评价打分”的🙄全链路闭环，协同性更强。 高德的发券其实也基于这一逻辑🥳，“2亿元打车券+9.5元张消费券”可以同时撬动打车和到店。😍 第五张牌是情绪。 所谓众口难调，大众点评做不到👏人见人爱。不少B端商户和C端用户，对于大众点评爱恨交织。 😜 有连锁医疗机构类商户曾吐槽，“大众点评营销工具商户通涨价😢太快”，三年间从10800元涨到了68800元，却没见流量增😜长，如果新平台有机会，同步入驻未尝不可。 刷分刷榜又导⭐致了一些不擅营销的厚道商户被逆向淘汰，还干扰了用户的决策。 😢 如今，高德大方给用户发券，给商户发流量发补贴，就如同阿🎉里用补贴偷塔美团外卖一样，冲击美团到店业务，虽然不容易，但不😘是没可能。 二、 挥刀美团“现金牛” 高德出招，😡大众点评当然也不愿被动当活靶子。就在同天，大众点评宣布“重启🤗”品质外卖，还要以“AI+真实高分”向刷分亮红牌。 大😊众点评着急“还手”，是因为高德以扫街榜为起点，切入的到店业务🤔，砍向了美团的现金牛。 在美团的业务大盘里，高频的外卖😜是流量入口，锁住用户规模和粘性。但外卖本身，氪金能力实在一般❤️。摩根大通报告数据显示，2024年全球主流外卖平台的平均净利🤩润率仅为2.2%。王兴也坦承，外卖业务每单只能赚1元，利润率😍仅有3%。 到店和酒旅，虽然相对低调低频，但毛利率很可⭐观，是美团真正的现金牛和钱袋子。 据美团财报披露，20⭐21年，美团餐饮外卖的利润率仅为6.4%，而到店、酒旅的经营😴利润率则高达43.3%，后者是前者的七倍左右。 外卖和😀到店业务一起合并到核心本地商业后，靠着到店酒旅的高毛利率，这🤯个板块的整体表现也可圈可点。2024年，该板块收入2502亿🔥元，同比增长20.9%，核心本地商业利润524亿元，同比增长😅35.4%，经营利润率由18.7%提升至20.9%。保守估计🥳，半数经营利润可能由到店酒旅贡献。 到了今年二季度，美🔥团基于到家和到店业务产生的佣金和在线营销服务收入高达385亿🙄元，占集团收入比例的58.9%，到店酒旅同样也在扛大梁。 😘 不仅是钱袋子，到店酒旅业务还是美团业绩增长的主力。 🎉 今年二三季度，在京东、阿里的相继冲击下，美团外卖的份额不增😡反降。 据晚点报道，淘宝闪购在8月7-9日日订单量份额👏首次超越美团。另据蒋凡透露，淘宝闪购8月日订单峰值达到1.2😁亿单，相比4月之前增长了200%。 美团外卖业务遭受冲🤩撞之下，到店酒旅业务却保持了持续的高增长。 财报披露，😢2024年，美团到店订单量同比增长超过65%，年交易用户数和😢年活跃商户数均创下历史新高。2025年Q1，美团到店商家数同😡比增长超 25%，订单量同比增长超50%。到了2025年Q2🚀，美团到店业务订单量同比大涨超过 40%，年交易用户增长超过😂 20%。 到店酒旅业务保持高增长：一来说明空白市场大😎、格局还不稳，能容纳更多玩家；二来，一旦高德有机会做强做大到🎉店业务，相当给美团前路上设路障，可以狙击美团增长。 三🥳、 “到店+到家”Double Kill? 外卖和到店😘，都是持久战。唯有不差钱才能打持久战，谁差钱谁先下桌认怂。 😘 外卖大战有多烧钱，从财报可见一斑。 据《财经故事😉荟》粗略统计，今年第二季度，三大平台应对外卖大战的营销开支，❤️至少超过了350亿元；同期，三大平台的利润却较去年同期减少超😘200亿元。 以美团为例，据《定焦》测算，外卖大战的影🚀响下，美团核心本地商业营收多了46.65亿，净利润少了115😴.13亿。 本季度，美团整体的经营利润同比暴跌超九成，🙌天量补贴直接导致美团整体利润几近归零。而据美团预警，三季度核🥳心本地商业可能会出现较大规模亏损。 反观阿里，越战越勇😘，最大的底气就是“不差钱”。 阿里二季度的整体调整后利😅润为388亿，同比仅仅下跌了不到14%，外卖大战投入并没有让😡阿里“伤筋动骨”。 再看现金流，截至二季度末，阿里巴巴🤗账面现金约1831亿元，较第一季度甚至环比增加了376亿元，😂持有的现金及其他流动投资更是高达人民币5857亿元。 🤩在外卖大战上，有钱不一定赢，没钱一定会输。 目前，美团🙄还有余粮，截至二季度末，持有的现金及现金等价物和短期国债投资🎉总计达1710亿元人民币，但和阿里不在同一量级。 一旦😁高德的到店业务做大做强，砍伤美团的现金牛到店酒旅业务，美团就🔥难再从容了。 这从美团外卖火力的收缩上可见一斑。 😊 7月中旬，接受晚点专访时，美团核心本地商业板块CEO王莆中🤯还豪言，“他们觉得打500亿会吓到我们，赌我们跟不起，毕竟电😁商行业的头部公司利润很多嘛。何况还定了一个激进的目标 —— 😢希望在单量上超过我们。但他们很快会发现，我们不仅跟得起，而且🥳用了比他们少得多的资源在跟。” 但半个月后，美团就转变😍了策略，补贴幅度和补贴范围都在收敛，战略目标也大转向，从保证😜单量领先，调整为守住黑金和黑钻等级的会员。在对核心会员的补贴😎上，也倾向于赠送到店自提券，这些举动，都是为了减少投入压力。🤩 如果作为美团现金牛的到店业务，也受到冲击，导致钱袋子😁变瘪，必然会牵制美团在外卖补贴上更加畏手畏脚，进而影响到其外🚀卖份额，被动遭遇“双杀”。 更何况，目前美团还把大众点👍评作为外卖业务的“外挂”，借此立住品质外卖的大旗，与京东正面🙌对垒。如大众点评受到冲击，美团的品质外卖战略可能也会遭遇震荡🙄。 总之，高德与点评的榜单之争只是表象，到店和到家的全😅面攻防战已经打响。主动猛攻的阿里，粮草充足，抱着必胜之心，调😢动多个军团与对手多线硬刚。而从枪林弹雨中修炼出来的美团，耐力🤔和韧性都非同一般，当然也不会轻易举白旗。 这场双强对垒👏，注定不会速战速决。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 穆胜 文 | 穆胜 “人效”的全称是“人😉力资源效能”，对应的英文是“HR Efficiency”，而😀“Efficiency”，是投产比、效率的意思。这就产生了一😎个非常明显但鲜有人提及的问题——为什么不直译为“人力资源效率😘”，而要翻译为“人力资源效能”？ 我算是国内几个最早研😴究“人力资源效能”的人，这里，我给出一个解释。 01 ⭐主打防守的模式 人效是个投产比，分母是“人力资源投入”🤗，分子是“财务或业务产出”。从数学逻辑上看，要提升人效，显然😍有两种模式： 第一种模式主打防守，主张减少分母，即“降😍低人力资源投入”。 具体做法是，精简机构、压缩编制、裁🤔撤人员。考虑一般的企业里多多少少都有组织冗余，这样的做法显然👍是立竿见影。但问题是，一方面，这种做法不可持续，组织规模不可😂能无限缩小；另一方面，如果没有理解组织的运作机制，盲目压缩组😆织，很有可能导致业务流程和组织氛围被破坏，进而影响产出（分子⭐），最终得不偿失。 事实上，大多企业就是在这条错误的道😊路上“砥砺前行”。2015年左右，我为国内一家年营收千亿的企⭐业担任人力资源顾问，当时我就为他们引入了最先进的人效管理理念💯。也就是说，很多现在才流行起来的概念，我在十年前就给他们讲过😜了。当时现场的反馈很有意思，相当一部分HR认为：“穆老师，您🌟这理念很好，但现实中，HR能够控制的只有分母，要提升人效，我😎们只能动刀砍人、砍组织。” 道理我都讲透了，但他们看到🙌的只是分母，所以，人效管理的理念并没有在这家企业落地生根。不😘能不说，这是一种遗憾，规模如此庞大的企业，但凡找一两个试点，😜尝试探索人效管理，形成成本端的竞争力和经营者的效能意识，他们❤️现在的江湖地位，就不会如此憋屈了。 02 主打进攻的模🔥式 第二种模式是主打进攻，主张增加分子，即“增加财务或💯业务产出”。 有一部分企业，的确能够只管业绩增长，不管🤔人力投入。甚至他们在人力资源投入上豪掷千金，还会被认为是“有😜格局”“有眼界”“战略性储备”。 说白了，如果业绩保持👏高速增长，人力资源这点投入，还不是九牛一毛？老板们进而就可以🚀上价值——“人才是最宝贵的资源，好的人才决定了企业的未来，找😜人才，不应该看价格。” 眼看着这些企业在人力资源投入上🔥的“大手笔”，其他企业的HR就开始泛酸——“看看人家的老板，💯看看人家的企业，看看人家的HR！我们就没打过这么富裕的仗！”😂 其实，这种“全力进攻（分子），不管防守（分母）”逻辑💯，还是因为企业有业绩增长的势能。老板们大可以把这种势能归结于😀自己在人才上的全力投入，甚至可以举出个别人才改变竞争格局的个🚀例，但说到底，这种势能还是来自于宏观经济和行业的红利，显然是😊倒果为因嘛。但舆论就是慕强的，当你业绩好了，你说什么别人都会🌟认为全是对的。 展开全文 我从来不相信那种豪掷投👏入，然后赌不确定性产出的投资模式，这种模式赌性太大，不靠谱。🚀这就好比有的头部投资机构，宣传自己的理念是“投赛道”，也就是🤗哪个赛道上出现机会的时候，就投这个赛道上几乎所有的头部项目。👍他们形容为，一把飞镖扔出去，总有一个落在靶盘上。但现实却在打😊脸，经济红利期过去了，进入寒冬了，他们的这种投资模式就不灵了🥳。所以，不要把“蒙对了”说得这么清丽脱俗嘛。 03 防😎守反击的模式 不考虑经济周期，人力资源的投资，也不能是🤔只管防守（分母）的“龟缩”；如果考虑现在是经济寒冬期，人力资😡源的投资，就不能是只管进攻（分子）的“豪赌”。 进一步😎看，即使现在经济再回归上行期，依赖“豪赌”模式的HR们价值就😴会被认可，就有前途吗？显然也不是呀。他们所谓的专业成功，在老🚀板和业务部门眼中，不过是蝇附马尾，企业要不要干掉HR，全凭老🌟板心情。 两种模式本质的问题，都是割裂了进攻（分子）与🎉防守（分母）之间的关系。奉行两种模式的企业，都不清楚人力资源😜投入是如何产生业绩的，他们只能“抓一头”。 我主张的人😴效管理，是防守反击的模式，是把有限的人力资源筹码进行合理配置😡，最大程度确保企业的确定性增长。直观来说，即使一个企业人力资👏源总投入不变，我认为，通过优化配置方式，也能明显提升人效。因🙄为大多企业的人力资源配置方式，实在有点像是“蒙眼放筹码”“菜😉市场议价定编制”，造成的局部冗员那可不是一点点。把冗员挤出来😊，放到一些真正需要人力投入的领域里，再辅以若干的人效赋能手段🙌（选用育留等），业绩增长自然就来了。 如果考虑我的这种🥳理念，人力资源效能，应该就有两层意思：一是“效”，即效率；二🎉是“能”，即产出。这个概念本身就有导向性，它表面是防守反击，😀其实是一种精实增长的进攻理念，它坚信人力资源投入和业绩产出之🤯间的强联系，认为通过人力资源职能的各种工具能够推动经营。有没🤗有发现？这个概念本身就是人力资源专业的革命，野心还挺大的！ 🚀 这样看来，中文博大精深，“人力资源效能”的翻译，实在是🤯妙！返回搜狐，查看更多