日前，江苏镇江12345政府热线收到了市民胡奶奶的来电，表扬🤩镇江市长护险中心全体工作人员。 原来，胡奶奶的老伴丁爷😢爷已经76岁高龄，由于肢体残疾卧床十余年，需要长期护理和照顾👏。胡奶奶虽然一直尽心尽力照顾老伴，但随着时间的推移，压力与日🥳俱增，尤其是为丁爷爷洗澡，胡奶奶一人体力不支，只能用热毛巾简😆单擦拭。受益于镇江长护险的实施，丁爷爷在家就能享受到舒适的助🙄浴护理，两位老人的生活质量得到明显提升。 据了解，镇江🤩长护险创新开设“不离床洗浴”服务，由2名专业护理人员和1名专🌟业医护人员提供每月3次的上门服务，每次洗浴过程中，医护人员全😁程监测参保人生命体征。为了表达对长护险政策及工作人员的感激之🥳情，胡奶奶特地致电12345进行表扬，她说：“长护险为老年人😂提供专业护理服务，让我们家属也轻松了不少。” 镇江长护😅险项目是中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票😢代码：601628.SH，2628.HK）作为主承保机构推动😁落地的众多普惠金融项目之一。在江苏，中国人寿始终坚持“以人民😊为中心”的发展思想，围绕保障民生、服务社会，与行业主管部门共🤯同推动“1+3+N”多层次医保体系建立完善，为人民群众提供广🎉泛覆盖、公平可得、成本可担、保障有效的普惠保险服务，切实提升👏人民群众的医疗保障获得感。 产品创新 百元保单撬💯动百万保障 2023年9月，刘先生的女儿确诊腹膜后腔恶⭐性肿瘤，先后辗转苏州、南京等地进行治疗。 “当家长的，👏孩子生了病，我们会想尽一切办法给孩子看病治疗。但最害怕的，就👏是面对高额医疗费用时的无能为力。”刘先生介绍，女儿在治疗过程🤯中需要使用价格昂贵的靶向药，眼看家里资金储备难以为继，就在这🙄时，他想起了之前为女儿投保的“镇江惠民保”。 抱着试一😀试的心态，刘先生来到中国人寿惠民保理赔柜面。让他没想到的是，🔥材料提交以后，没过多久，第一笔理赔款就到账了。后续治疗过程中😅，镇江惠民保已累计理赔近200万元，大幅减轻了刘先生一家的医😘疗费用负担。 “非常感谢‘镇江惠民保’这个普惠项目，不😀到百元的保费让普通百姓在大病面前多了一份底气，更要感谢中国人😜寿的工作人员，他们的贴心服务和责任感，让我感受到了雪中送炭的🌟温暖。”刘先生说道。 作为普惠型商业补充医疗保险，“镇😘江惠民保”与基本医疗保险政策紧密衔接，重点聚焦大病、重病等高⭐额医疗费用支出，有效减轻罹患重病家庭的经济负担。“区别于其他😍城市的惠民保产品，‘镇江惠民保’提供99元、299元两款产品🙄，保费低、保障高，保障最高可达400万元。”中国人寿镇江分公😀司相关负责人介绍道。承办4年来，“镇江惠民保”累计赔付金额近😎2.9亿元。 救助拓面 兜底困难群体日常守护 😍 家住常州溧阳戴埠镇高桥村的张先生，母亲与妻子患有不同程度😎的残疾，自己年轻时因为车祸也丧失了劳动能力。去年8月，张先生👏接受了腹主动脉瘤切除手术，累计医疗费用总额超15万元。 😉 展开全文 “当我们听到动脉瘤手术要花十几万费用时，几😀乎都要放弃治疗了，幸亏有这么好的医保政策，让我们困难家庭也能😁看得起病。”张先生家属称，居民医保统筹补偿6万元，大病保险5😡万元，医疗救助2万元，患者家庭自行承担2万元，自付部分大大减😂少。 困难群众是社会高度关注的群体，也是政府给予精准扶🤗助的对象。在常州溧阳，中国人寿溧阳支公司与溧阳市医保服务中心😴合作，开展溧阳市医疗救助服务项目，服务内容除保障医疗救助资金😉安全外，还包括确保困难群众应保尽保、免交参保、应免尽免、及时👍获得就医救助等。 按照当地相关部门要求，自2022年起🎉，中国人寿溧阳支公司将服务的救助对象从省定7类困难人群扩面为🚀11类，含“最低生活保障家庭成员、特困供养人员、临时救助对象😊中的重特大疾病患者、享受民政部门定期定量生活补助费的20世纪🤩60年代精减退职职工、重点优抚对象、困境儿童、特困职工家庭成🌟员、无固定收入重残人员、低保边缘家庭成员、支出型困难家庭中的😜重特大疾病患者、市政府规定的其他需要救助的城乡困难群众”。开😅展医疗救助服务过程中，公司认真对接当地民政、退役军人、总工会😅等政府部门收集困难群众名单，每年配合医保部门完成政府全额资助🌟困难群众参保缴费共计万余人。 服务下沉 医保经办😜业务提质增效 为确保符合医疗救助条件的群众能够及时享受💯政策优待，中国人寿溧阳支公司在窗口设专岗负责医疗救助名单收集❤️、定期核对、业务咨询、协助统计、数据分析等相关工作。每月定期💯与民政部门和各乡镇医保负责人核实救助对象变更情况，全年累计完😊成核对救助动态增减员上千人次，所有更新名单按月统计核对后，电🙌子台账、纸质盖章资料也同步保存归档备查。 2022年起😍，溧阳支公司通过邮政邮包的流转方式，创新形成了溧阳医保资料的👍传递网，将溧阳全市所有医院窗口、医保窗口和中国人寿的服务窗口🌟紧密关联。参保人将资料交至临近的任一窗口，次日即可到达需要的😎处理人员手中，实现了医保窗口资料的高效流转。该举措大幅减少了🤩零星结报群众的奔波之苦，也有效缓解了政务窗口的排队情况，提升😡了医保零星结报的处理效率。政策实行以来，已累计收发邮包近30😴00件，涵盖医疗报销病例1.6万余份。 在镇江市医疗保😡障局和国家金融监督管理总局镇江监管分局指导下，中国人寿镇江分😘公司积极推出理赔便民举措，在理赔流程和模式设计过程中充分开展😜调研创新。“镇江惠民保”理赔流程设置线上、线下“两线”理赔通😴道，并支持自助办理和他人代办。同时，通过打造专业理赔团队，为😎群众提供便捷、高效、优质、精准的理赔服务。 不论是“镇😅江惠民保”背后的央企担当，还是溧阳“政府+险企”协同模式救助🔥服务，中国人寿通过深度融入地方医疗保障体系，以专业能力织密民😉生保障网，用金融服务的“温度”守护江苏百姓健康福祉，生动诠释🤯“成己为人 成人达己”的企业文化核心理念，彰显保险“人人为我😍，我为人人”的价值本源。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 穆胜 文 | 穆胜 “人效”的全称是“人💯力资源效能”，对应的英文是“HR Efficiency”，而😂“Efficiency”，是投产比、效率的意思。这就产生了一👍个非常明显但鲜有人提及的问题——为什么不直译为“人力资源效率😆”，而要翻译为“人力资源效能”？ 我算是国内几个最早研🌟究“人力资源效能”的人，这里，我给出一个解释。 01 🤗主打防守的模式 人效是个投产比，分母是“人力资源投入”🌟，分子是“财务或业务产出”。从数学逻辑上看，要提升人效，显然😜有两种模式： 第一种模式主打防守，主张减少分母，即“降😘低人力资源投入”。 具体做法是，精简机构、压缩编制、裁🤗撤人员。考虑一般的企业里多多少少都有组织冗余，这样的做法显然😉是立竿见影。但问题是，一方面，这种做法不可持续，组织规模不可😅能无限缩小；另一方面，如果没有理解组织的运作机制，盲目压缩组😂织，很有可能导致业务流程和组织氛围被破坏，进而影响产出（分子😜），最终得不偿失。 事实上，大多企业就是在这条错误的道🔥路上“砥砺前行”。2015年左右，我为国内一家年营收千亿的企😍业担任人力资源顾问，当时我就为他们引入了最先进的人效管理理念😴。也就是说，很多现在才流行起来的概念，我在十年前就给他们讲过🌟了。当时现场的反馈很有意思，相当一部分HR认为：“穆老师，您💯这理念很好，但现实中，HR能够控制的只有分母，要提升人效，我❤️们只能动刀砍人、砍组织。” 道理我都讲透了，但他们看到🔥的只是分母，所以，人效管理的理念并没有在这家企业落地生根。不😜能不说，这是一种遗憾，规模如此庞大的企业，但凡找一两个试点，🤯尝试探索人效管理，形成成本端的竞争力和经营者的效能意识，他们🙌现在的江湖地位，就不会如此憋屈了。 02 主打进攻的模😜式 第二种模式是主打进攻，主张增加分子，即“增加财务或🤯业务产出”。 有一部分企业，的确能够只管业绩增长，不管🌟人力投入。甚至他们在人力资源投入上豪掷千金，还会被认为是“有😂格局”“有眼界”“战略性储备”。 说白了，如果业绩保持🤩高速增长，人力资源这点投入，还不是九牛一毛？老板们进而就可以😴上价值——“人才是最宝贵的资源，好的人才决定了企业的未来，找😢人才，不应该看价格。” 眼看着这些企业在人力资源投入上😎的“大手笔”，其他企业的HR就开始泛酸——“看看人家的老板，😢看看人家的企业，看看人家的HR！我们就没打过这么富裕的仗！”😆 其实，这种“全力进攻（分子），不管防守（分母）”逻辑⭐，还是因为企业有业绩增长的势能。老板们大可以把这种势能归结于😉自己在人才上的全力投入，甚至可以举出个别人才改变竞争格局的个🤩例，但说到底，这种势能还是来自于宏观经济和行业的红利，显然是🤯倒果为因嘛。但舆论就是慕强的，当你业绩好了，你说什么别人都会👍认为全是对的。 展开全文 我从来不相信那种豪掷投😍入，然后赌不确定性产出的投资模式，这种模式赌性太大，不靠谱。😡这就好比有的头部投资机构，宣传自己的理念是“投赛道”，也就是😘哪个赛道上出现机会的时候，就投这个赛道上几乎所有的头部项目。😉他们形容为，一把飞镖扔出去，总有一个落在靶盘上。但现实却在打🎉脸，经济红利期过去了，进入寒冬了，他们的这种投资模式就不灵了😍。所以，不要把“蒙对了”说得这么清丽脱俗嘛。 03 防😘守反击的模式 不考虑经济周期，人力资源的投资，也不能是⭐只管防守（分母）的“龟缩”；如果考虑现在是经济寒冬期，人力资🌟源的投资，就不能是只管进攻（分子）的“豪赌”。 进一步😎看，即使现在经济再回归上行期，依赖“豪赌”模式的HR们价值就👍会被认可，就有前途吗？显然也不是呀。他们所谓的专业成功，在老👏板和业务部门眼中，不过是蝇附马尾，企业要不要干掉HR，全凭老🌟板心情。 两种模式本质的问题，都是割裂了进攻（分子）与😡防守（分母）之间的关系。奉行两种模式的企业，都不清楚人力资源😆投入是如何产生业绩的，他们只能“抓一头”。 我主张的人⭐效管理，是防守反击的模式，是把有限的人力资源筹码进行合理配置🌟，最大程度确保企业的确定性增长。直观来说，即使一个企业人力资🤗源总投入不变，我认为，通过优化配置方式，也能明显提升人效。因😀为大多企业的人力资源配置方式，实在有点像是“蒙眼放筹码”“菜👍市场议价定编制”，造成的局部冗员那可不是一点点。把冗员挤出来🎉，放到一些真正需要人力投入的领域里，再辅以若干的人效赋能手段😊（选用育留等），业绩增长自然就来了。 如果考虑我的这种🔥理念，人力资源效能，应该就有两层意思：一是“效”，即效率；二😢是“能”，即产出。这个概念本身就有导向性，它表面是防守反击，❤️其实是一种精实增长的进攻理念，它坚信人力资源投入和业绩产出之⭐间的强联系，认为通过人力资源职能的各种工具能够推动经营。有没😆有发现？这个概念本身就是人力资源专业的革命，野心还挺大的！ 🙌 这样看来，中文博大精深，“人力资源效能”的翻译，实在是😜妙！返回搜狐，查看更多