文 | 迈点 文 | 迈点 这个国庆黄金周，文旅圈有两个对比挺鲜明的现象： 一边是感觉全世界都是中国人，2万人的挪威北部罗弗敦群岛因中国游客激增出现罕见交通拥堵；澳大利亚观鲸船上，除了船长几乎全是中国人；莫斯科红场周边中国游客占比超70%。另一边则是“5年超10家A级景区倒闭”的消息悄然出现，杭州耗资200亿元的景区运营一年就停摆，苏州估值3亿元的园林三次拍卖无人问津。 国家移民管理局数据显示，长假期间每天约200万人次进出境，同比增长近7%。热闹的海外旅游市场背后，却是国内不少景区还在亏损边缘。并非中国人不爱旅游了，而是旅游市场的需求早已迭代。当挪威中餐馆排起长队，莫斯科摊主学会“扫码支付”，我们既要追问：本土景区为何陷入生存困境？也要看见，在挣扎的浪潮中，已有景区靠创新撕开了一条生路。 1、本土景区为啥留不住游客？ 这个假期，“出国比出省体验好”成了不少人的直观感受。朋友圈里，意大利教堂、冰岛极光的照片，轻易盖过国内古镇的后脑勺合影。有人直言：“花同样的钱，国内挤破头，国外能当VIP”。为啥这么说？ 一方面，体验感不同。挪威峡湾的静谧、日本枫叶季的细腻服务，对应的是国内部分景区“排队两小时，拍照五分钟”的折腾。某山岳景区国庆首日让游客排队4小时登顶，被调侃成“军训拉练”；而澳大利亚观鲸船上更是全是中国人，毫无交流障碍。更让人无奈的是国内景区的“模板化”——从江南到西北，“我在 XX 很想你”的路牌、义乌批发的文创、千篇一律的烤鱿鱼与臭豆腐仿古街，网友调侃：“换个地名发朋友圈，根本没人发现”。 另一方面，性价比的 “倒挂” 。三亚一晚高端酒店的价格，能覆盖东南亚三日游；某古城一碗普通面条卖48元，而欧洲打折机票有时比飞海南还便宜。有游客算过账：一家三口国内游至少两万，去日本既能体验温泉文化，又能享受特色美食，整体体验更优。前两年年轻人还追捧国内小城市的“反向旅游”，今年不少人直接把 “精神缓冲带” 挪到了海外。 本质上来看，当挪威小岛因中国游客堵车，并非国人“崇洋媚外”，而是消费需求早已升级——年轻人要的不是简单打卡，是“情绪价值”；不是流水线体验，是独一无二的记忆。如果景区还停留在“圈地收钱”的旧思维里，自然难以跟上游客的脚步。 2、本土景区的生死困局 近五年，7家4A级、3家5A级景区相继破产，全国景区总收入缩水近三成，真正盈利的不足 20%。这些景区的倒下，不是偶然，而是踩中了行业转型期的三大“致命陷阱”。 第一个陷阱是“评级迷信”，都想死磕5A。很多人以为5A代表风景最优，实际上根据《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则，5A景区的“服务质量与环境质量”占1000分，景观质量仅占100分。但很多景区过于重视评级，集中资金修厕所、拓道路“刷分”拿证，却忽略了游客真正需要的体验。近年来“5A不过如此”的吐槽越来越多，长此以往，评级正在失去原有的公信力。 第二个陷阱是“同质化内卷”。拿古镇举例，有数据显示，我国现有规划的古城镇超2800座，但有真实历史文脉的不足300座，其余多是复制粘贴的“伪古镇”。济南某投40亿元的古城项目，五年没完工就杂草丛生；成都龙潭水乡耗资20亿元打造“川西水镇”，四年后沦为空城，村民甚至进去开荒种菜。这些项目误以为堆砌木结构廊桥、石板路就能吸引游客，却忘了旅游的核心是“差异”——当所有古镇都卖一样的小吃、一样的文创，游客自然会用脚投票。 展开全文 第三个陷阱是“地产思维绑架”，把景区当卖房跳板。不少开发商搞文旅项目，根本不是为了做旅游，而是想靠景区引流卖住宅、商铺。比如栾川扬子沟景区在深山里建老年公寓和购物中心，远超实际承载能力，最终被摘牌。这种 “重地产、轻运营” 的模式，让景区失去核心竞争力，一旦地产行情下滑，立刻陷入资金链断裂的死局。 不过，好在困局中并非没有光亮，有些景区已经靠创新走出了不一样的路。 3、本土景区，如何靠创新重活一把？ 当多数景区在生死线挣扎时，已有先行者靠精准破局，重新赢回游客。它们的尝试证明：不是本土景区没机会，而是要找对方向——放弃旧思维，回归旅游本质，就能撕开一条生路。 首先，可以用信任破解“消费顾虑”，消解消费者怕被宰的心理防线。当下游客对景区的核心顾虑，早已不是好不好玩，而是值不值、安不安全。那些成功破局的景区，都抓住了“透明化”这一关键——从定价透明到服务透明，用真诚打破“景区 = 宰客”的刻板印象。 举个例子，洛阳龙潭大峡谷，它是国内首个倒闭的5A景区，被国资接手后，摒弃“高价宰客”模式，推出1元冰棍、2.5元黄瓜的平价商品，同时公开成本与定价逻辑，让游客感受到“被尊重”。这种操作看似简单，实则击中了行业痛点：当景区放下“一次性收割”的短视思维，用长期主义建立信任，自然能赢回游客的复购与口碑。 其次，可以用特色代替“复制粘贴”，打造不可替代的在地价值。文旅的核心竞争力，从来不是人造景观的堆砌，而是“只有这里有”的独特性。海外景区的吸引力，本质是差异化的文化体验；而本土景区的破局点，就在于把在地文化从“背景板”变成体验核心。无论是神农架结合“野人传说”打造的探秘场景，还是苏州平江路深挖苏绣、评弹文化的体验设计，本质都是将本地特色转化为可参与、可感知的互动项目。这背后的逻辑是：游客想要的不是 “看风景”，而是“走进风景背后的故事”，当景区能把文化转化为具体体验，就能摆脱 “千景一面”的困境。 最后，可以以运营为王取代地产依赖，让景区回归旅游主体。过去很多景区把赚钱的希望寄托在地产销售上，导致核心的旅游运营被忽视。而成功的案例证明，景区本身就该是盈利主体——通过优化体验、设计消费场景，完全能实现可持续盈利。这种模式的关键在于：放弃 “赚快钱”的地产思维，沉下心做长期运营，让景区的每一个环节都服务于游客体验，反而能形成稳定的盈利模式 4、结语 这个黄金周的文旅市场，既有海外景区的热闹，也有本土景区的挣扎，更有创新者的光亮。它像一面镜子，照出行业转型的阵痛，也照出破局的希望。 从某种程度上来说，本土景区的困境，本质是“旧思维”与“新需求”的脱节 —— 当游客要“体验”，景区还在“圈地”；当游客要“差异”，景区还在“复制”；当游客要“真诚”，景区还在“宰客”。而那些成功破局的景区证明：只要放下傲慢，拥抱变化，本土景区依然有强大的吸引力。 当更多本土景区能掌握创新逻辑，找准自身特色，优化服务细节，回归旅游本质，所谓的“出国潮”，只会是游客的“多元选择”，而非“无奈之举”。下一个长假，愿我们既能在挪威看极光时会心一笑，也能在本土景区里找到久违的感动——这才是文旅行业真正成熟的样子，也是所有游客的期待。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 穆胜 文 | 穆胜 “人效”的全称是“人💯力资源效能”，对应的英文是“HR Efficiency”，而😂“Efficiency”，是投产比、效率的意思。这就产生了一👍个非常明显但鲜有人提及的问题——为什么不直译为“人力资源效率😆”，而要翻译为“人力资源效能”？ 我算是国内几个最早研🌟究“人力资源效能”的人，这里，我给出一个解释。 01 🤗主打防守的模式 人效是个投产比，分母是“人力资源投入”🌟，分子是“财务或业务产出”。从数学逻辑上看，要提升人效，显然😜有两种模式： 第一种模式主打防守，主张减少分母，即“降😘低人力资源投入”。 具体做法是，精简机构、压缩编制、裁🤗撤人员。考虑一般的企业里多多少少都有组织冗余，这样的做法显然😉是立竿见影。但问题是，一方面，这种做法不可持续，组织规模不可😅能无限缩小；另一方面，如果没有理解组织的运作机制，盲目压缩组😂织，很有可能导致业务流程和组织氛围被破坏，进而影响产出（分子😜），最终得不偿失。 事实上，大多企业就是在这条错误的道🔥路上“砥砺前行”。2015年左右，我为国内一家年营收千亿的企😍业担任人力资源顾问，当时我就为他们引入了最先进的人效管理理念😴。也就是说，很多现在才流行起来的概念，我在十年前就给他们讲过🌟了。当时现场的反馈很有意思，相当一部分HR认为：“穆老师，您💯这理念很好，但现实中，HR能够控制的只有分母，要提升人效，我❤️们只能动刀砍人、砍组织。” 道理我都讲透了，但他们看到🔥的只是分母，所以，人效管理的理念并没有在这家企业落地生根。不😜能不说，这是一种遗憾，规模如此庞大的企业，但凡找一两个试点，🤯尝试探索人效管理，形成成本端的竞争力和经营者的效能意识，他们🙌现在的江湖地位，就不会如此憋屈了。 02 主打进攻的模😜式 第二种模式是主打进攻，主张增加分子，即“增加财务或🤯业务产出”。 有一部分企业，的确能够只管业绩增长，不管🌟人力投入。甚至他们在人力资源投入上豪掷千金，还会被认为是“有😂格局”“有眼界”“战略性储备”。 说白了，如果业绩保持🤩高速增长，人力资源这点投入，还不是九牛一毛？老板们进而就可以😴上价值——“人才是最宝贵的资源，好的人才决定了企业的未来，找😢人才，不应该看价格。” 眼看着这些企业在人力资源投入上😎的“大手笔”，其他企业的HR就开始泛酸——“看看人家的老板，😢看看人家的企业，看看人家的HR！我们就没打过这么富裕的仗！”😆 其实，这种“全力进攻（分子），不管防守（分母）”逻辑⭐，还是因为企业有业绩增长的势能。老板们大可以把这种势能归结于😉自己在人才上的全力投入，甚至可以举出个别人才改变竞争格局的个🤩例，但说到底，这种势能还是来自于宏观经济和行业的红利，显然是🤯倒果为因嘛。但舆论就是慕强的，当你业绩好了，你说什么别人都会👍认为全是对的。 展开全文 我从来不相信那种豪掷投😍入，然后赌不确定性产出的投资模式，这种模式赌性太大，不靠谱。😡这就好比有的头部投资机构，宣传自己的理念是“投赛道”，也就是😘哪个赛道上出现机会的时候，就投这个赛道上几乎所有的头部项目。😉他们形容为，一把飞镖扔出去，总有一个落在靶盘上。但现实却在打🎉脸，经济红利期过去了，进入寒冬了，他们的这种投资模式就不灵了😍。所以，不要把“蒙对了”说得这么清丽脱俗嘛。 03 防😘守反击的模式 不考虑经济周期，人力资源的投资，也不能是⭐只管防守（分母）的“龟缩”；如果考虑现在是经济寒冬期，人力资🌟源的投资，就不能是只管进攻（分子）的“豪赌”。 进一步😎看，即使现在经济再回归上行期，依赖“豪赌”模式的HR们价值就👍会被认可，就有前途吗？显然也不是呀。他们所谓的专业成功，在老👏板和业务部门眼中，不过是蝇附马尾，企业要不要干掉HR，全凭老🌟板心情。 两种模式本质的问题，都是割裂了进攻（分子）与😡防守（分母）之间的关系。奉行两种模式的企业，都不清楚人力资源😆投入是如何产生业绩的，他们只能“抓一头”。 我主张的人⭐效管理，是防守反击的模式，是把有限的人力资源筹码进行合理配置🌟，最大程度确保企业的确定性增长。直观来说，即使一个企业人力资🤗源总投入不变，我认为，通过优化配置方式，也能明显提升人效。因😀为大多企业的人力资源配置方式，实在有点像是“蒙眼放筹码”“菜👍市场议价定编制”，造成的局部冗员那可不是一点点。把冗员挤出来🎉，放到一些真正需要人力投入的领域里，再辅以若干的人效赋能手段😊（选用育留等），业绩增长自然就来了。 如果考虑我的这种🔥理念，人力资源效能，应该就有两层意思：一是“效”，即效率；二😢是“能”，即产出。这个概念本身就有导向性，它表面是防守反击，❤️其实是一种精实增长的进攻理念，它坚信人力资源投入和业绩产出之⭐间的强联系，认为通过人力资源职能的各种工具能够推动经营。有没😆有发现？这个概念本身就是人力资源专业的革命，野心还挺大的！ 🙌 这样看来，中文博大精深，“人力资源效能”的翻译，实在是😜妙！返回搜狐，查看更多