9月11日至14日，2025 ITValue Summit数🙄字价值年会在三亚如期举行。本届大会以「AI场景落地真相」为主🙄题，聚焦企业应用AI过程中的「十大核心问题」，系统性拆解AI😊战略、可靠性、数据困境、场景选择、模型选型、行业落地、知识库😉构建、安全合规、人机协作与人才瓶颈等现实难题，力图为企业找到🚀可落地、可借鉴的解法。 9月13日下午，2025 IT😴Value Summit数字价值年会——零售行业分论坛举办，😀主旨聚焦于零售业百货和购物中心板块的数字化。新燕莎商业CIO🤯孙学啟与无锡商业大厦集团党委副书记、CIO吴大为先后做了主题🥳发言分享。部分零售消费行业企业CIO、IT部门负责人、以及部😍分海南本地商贸企业代表参加了论坛。 零售业是永恒的行业😂 在会上，新燕莎商业CIO孙学啟以《回看购物中心的20❤️年》为主题，通过回顾我国城市第一代购物中心代表作品20年发展🥳的浮沉，从CIO和CFO的视角总结出零售行业的本质规律、并对🙌购物中心专业化运营如何与时俱进，给出自己的建议。 北京🤔金源新燕莎MALL是北京最早的购物中心业态，也是目前国内大型😅综合购物中心业态的代表。金源新燕莎MALL筹建于2003年，🌟于2004年正式开业，至今已有愈20年的时间，服务了京城数以😜百万计的消费者。在开业之初，金源新燕莎MALL就做出“全客群💯”定位，这在购物中心还是新生事物的年代，曾经不被人理解。参与🥳整个筹备开业过程的孙学啟指出，购物中心可以被视作零售业的终极😆业态，可以容纳各个年龄、阶层人群的不同消费需求。正是把握了业😅态的本质，金源新燕莎MALL才能穿越经济周期，成为国内购物中😍心的代表作之一。直到2025年易主之时，该项目在财务方面取得😊了可观的利润回报。 在科技互联网行业，创新常常被挂在嘴😜上。但是在零售行业，特别是购物中心的运营，追求的则是“日日新😍”。根据宏观经济和市场的趋势去引领去制造让消费者心动的消费热🙌点。孙学啟认为，零售行业可以说是世界上最卷的行业，没有之一。😁因此“日日新”也可以说是这个行业的特性推导出来的要求。在金源😆燕莎购物国过往的大多数年份中，每年置换或者移位的品牌面积达到⭐4万平方米，几乎相当于每年都为消费者重新呈现了一个中小型的百❤️货店。为了“日日新”，购物中心的专业运营商，必须要卷自己，卷😉同行，卷品牌商，甚至“卷”消费者。这里的“卷”和今天所说的内👍卷的“卷”并不是同义语，更多指向的是自我要求的不断提高。 🥳 在金源新燕莎MALL发展早期，运营方曾经提出80%的商户🙌不能盈利的时候，运营方也不追求盈利。孙学啟指出，购物中心本质😁上是构建一个生态，是消费者和品牌沟通的界面和桥梁。在一定的发😢展阶段，购物中心的租金提升空间，其实是有天花板的。专业的运营💯商，必须不断精进，提高服务产品的价值，才能对冲运营成本，实现🤩各方的多赢。 正因此，金源新燕莎MALL做了很多行业内❤️开创性的动作。比如投入巨资，通过IT信息系统，为购物中心场内🙄400多商户实现统一收银。统一收银不仅实现了运营方对于商户经🤗营状况的监控，也为后来的会员体系打下了坚实的基础，为后面深入🔥进行数字化改造铺了路。在购物中心的场景下，如何在不碰货的情况😁下实现人货场的数字化一直是行业难题。金源新燕莎MALL通过数👏字化手段，借助用户的支付行为，捕捉用户的运动轨迹，进行大数据😢关联分析，发现了堪比沃尔玛“啤酒尿布”的品类组合——“内衣+😆红酒”（女士买内衣时，男士为了打发时间，去红酒屋消费）。孙学😁啟总结说，购物中心本质上是通过品牌管理来影响货盘。因此运营人😜员要有能够高于日常商品的管控能力，能够跳出来看问题，最终又能🌟落脚回到“物美价廉、物超所值”这个零售业的核心价值。 😘孙学啟认为，他一直相信零售业是一个永恒的行业，只要有人类的活😍动存在，零售业就一定会存在。这点业内同仁不用担心。即使是在A🔥I时代，大家仍旧应该对零售业充满信心，继续开放思想，保持内心😊的活力。但是具体到某一个项目，这个项目会有自己的生命周期。他💯回顾自己在购物中心行业的这20年生涯，有成就感亦有遗憾之处。❤️但是，这也是零售业永恒的魅力所在。 展开全文 C😅IO需要精通术，更需要重视“道” 在会上，无锡商业大厦🤔集团党委副书记、CIO吴大为先生以《零售企业CIO的道与术》🌟为主题，切入当下中国本土百货业的经营实况，幽默风趣地分析了百🚀货业所面临的挑战以及可能的应对之道，并对于AI技术对于零售百😡货业未来可能产生的影响，给出了自己的看法。 吴大为指出🤯，过去CIO们对于行业的认知和改造，更多聚焦于实操的技术和解🙄决方案层面。在这方面，不同企业之间的差距其实不大，大家的数字🥳化应用和赋能的起点都很高，可以说商业百货行业的头部企业都非常😴精于“术”。目前看来，这并不是制约当下中国百货业发展的本质问😍题。 关键在于，百货业态作为零售行业最经典、最古老的业😜态，当下面对的挑战更多来自于社会消费文化的变迁和消费者消费者🤗行为习惯的改变。与之相对应，百货业的地位，相较于80、90年😍代能够成为一座城市的消费中心，如今主要目标客群已经演变为更多😉的服务中等收入群体、有钱有闲、拥有家庭采购权的女性为主。与此😂同时，互联网电商平台和社交媒体平台共同改变着消费者的购买路径😴和信息交互路径。面对消费趋势发生的巨大变化，CIO们应该更多⭐向外看，更多关注技术迭代之外的产业动向和消费者心理以及行为的❤️变化，并且从企业发展战略的高度，重新理解自己的工作。这是CI😎O的“道“的部分。 具体以无锡商业大厦集团的百货板块为🌟例，吴大为指出，核心的策略有两个要点：第一是要用各种手段，把😢公域流量变为私域流量，充分挖掘会员价值，形成流量的小闭环。第😴二是要用AI技术等手段，不断制造营销热点，拉近线下场景与消费😁者的亲近感，引导消费者回归线下。例如，位于无锡的鼋头渚作为中❤️国最著名的“赏樱胜地”之一，每年吸引了全国各地大量的游客。每🤔到樱花盛开的季节，大东方百货充分调动各种资源手段，把无锡的樱🙌花变为新型“社交货币”，利用樱花季节实现旅游人群的流量到店转⭐化。 面对未来，吴大为先生指出，AI等科技趋势对于百货😘业的影响正在逐渐显现。例如，大东方百货通过系统改造，改变了百😡货业统一收银的惯例，通过柜组收银和自助收银机等方式，实现分散💯结账、优惠券自动叠加和积分自动累计，解决了大促销时收银排长队😢的问题。同时，这也带来了传统百货业人力资源结构的调整，未来随😂着AI应对的普及深入，比如智能客服、服务机器人的广泛应用，对😊于人力结构、工作岗位的影响会更加明显，百货业对于这样的发展趋⭐势，应当做好准备。每一次伟大的技术革命给商业带来的都不仅仅是🔥技术更新，而是经营思想的转变和经营方式的革命。（本文首发于钛🤯媒体APP ,作者 |房煜，编辑 |盖虹达）返回搜狐，查看更😁多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

来自中国的两家科技巨头正在巴西“大打出手”。近期，美团与滴滴😆在当地的外卖市场竞争中实施了一系列颇具针对性的商业行动。 😁 二者的市场竞争已迅速蔓延至法庭。8月14日，美团旗下国际🙌外卖品牌Keeta在巴西最大城市圣保罗对滴滴旗下的99Foo😊d提起诉讼，指控该平台违反巴西竞争法。Keeta声称99Fo❤️od动用约9亿雷亚尔（约合1.65亿美元）与餐厅签署排他性协😆议，这些协议禁止餐厅在合同期内与Keeta合作。而且，相关协😘议并未限制餐厅与巴西本土外卖龙头iFood的合作——该平台控😡制着该国约80%的市场份额。 Keeta在声明中表示：🙌“此类条款明显旨在阻挠Keeta进入巴西市场、限制竞争并抑制⭐创新。”这种“二选一”的做法标志着两家中国巨头间的紧张关系来🤗到了新的高度。滴滴旗下的99Food于上个月在巴西上线，并投😎入10亿雷亚尔开拓市场。据报道，小型餐厅可获得数十万雷亚尔的😢前期激励，大型连锁餐厅可获得的金额更是高达1300万雷亚尔。😢 此次法律冲突之前，双方曾就“关键词广告营销”对簿公堂🔥。8月，圣保罗法院对99Food发出禁令，要求其停止购买“K😴eeta”相关的谷歌关键词及操纵搜索结果。法院认定该行为误导🤯消费者并分流美团旗下应用的流量。根据判决，如果99Food不🥳遵守规定，将面临每日2万雷亚尔（约3640美元）的罚款。 👏 数日后诉讼升级。8月19日，99Food起诉Keeta，🤔声称其应用商标颜色（黄色）与99Food品牌标识过于相似。该❤️案出现多次反转，99Food先后提出又撤回投诉。最新的法院判😂决驳回了99Food的要求，给予该公司单方面撤销诉讼的选择权😍，这实质上意味着承认败诉。 在这场法庭之争的背后，巴西😂已成为中国投资的重要目标。根据巴中企业家委员会（CEBC）的😀研究，2024年中国对巴西直接投资超42亿美元，较2023年🙄翻倍增长。这一增长也反映出投资领域从传统能源项目向电动汽车、😆科技和外卖等新兴领域的多元化趋势。 巴西工业发展、创新🌟、贸易与服务部长乌亚雷斯·莫雷拉（Uallace Morei👏ra）表示：“中国企业的到来很好，他们将与巴西工业领域的其他😅公司展开竞争。我们需要这些投资来发展巴西的供应链。” 😡然而，部分在巴西的中资企业仍从中国进口零部件进行最终组装（尤🎉其在电动汽车领域），限制了当地的就业岗位增长和供应链发展。 😉 中国投资的增长也映射出地缘政治的转变。中美贸易战抑制了🥳中国的在美投资，中资企业由此加速转向巴西等发展中市场。CEB😅C研究报告主笔图利奥·卡列洛（Tulio Cariello）🎉指出，去年中国对美投资总额仅22亿美元，较往年大幅下降，而巴🎉西目前已成为中国海外投资的第三大目的地，仅次于英国和匈牙利。😢 在巴西市场，滴滴于4月5日重启了99Food，将其与🥳本地网约车和数字支付服务整合。美团紧随其后于5月12日宣布，😡计划五年内投资10亿美元支持Keeta发展。相关规划明显给i😉Food带来了巨大压力，后者随即宣布了170亿雷亚尔（31亿🤔美元）的投资计划以维持主导地位。 99Food的“二选🤯一”合同加上对战略合作餐厅的前期激励，构成了阻挠美团入场的高😴风险赌注。行业消息人士透露，已有超100家连锁餐厅接到邀约，🤩独家协议总金额约达9亿雷亚尔。 当地市场分析师表示：“👏现金激励本质上是保障市场份额的防御措施，但这也引发了巴西竞争🎉法层面的严重问题，特别是当排他性条款明显针对某个新进入者时。🤗” 展开全文 专家警告称，中企在海外这种激进的零🌟和竞争存在更广泛风险。行业观察人士也分析认为，此类做法不仅违😍反竞争法，更可能损害中国的国际品牌声誉。 摩根士丹利2👏024年全球在线外卖报告指出，全球主流外卖平台运营利润率极低❤️——平均净利润率仅2.2%。在此背景下，99Food两个月内😀耗资9亿雷亚尔封锁中国同行竞争者极不合理。报告强调：“在这种🔥低利润业务中，投资实际上无法通过正常运营收回成本。这是一场违🚀反商业逻辑与道德规范的破坏性消耗战。” 长期来看，还有❤️远比利润流失更严重的后果。有分析人士警告称，一旦被贴上“内卷😢”标签，所有出海中企都可能面临更严格的审查、更低的信任度和更⭐严峻的商业环境。巴西媒体曾多次报道中企使用排他协议，并指出滴😘滴的做法破坏了中国企业作为创新合作者的形象。此类行为可能引发😂中国海外品牌的集体声誉危机。 行业专家强调，中企在全球⭐扩张时需加强道德实践和自律。否则外界就会愈发认为中国企业的发😡展是依赖低成本、激进和排他性策略，而非创新与合作。 巴👍西外卖市场高度集中。根据巴西酒吧与餐厅协会（Abrasel）🤗和巴西小微企业支持服务局（Sebrae）的联合调查，iFoo🤗d控制着约80%的市场份额，Rappi以9%位居第二，其他所😘有参与者的总和占比还不足3%。 近年来监管机构也日益关😍注如何遏制反竞争行为。2023年，巴西经济保护行政委员会（C😉ade）禁止iFood与运营超30家门店的连锁餐厅签署独家合🤩同。这些规则旨在防止反竞争行为，确保市场公平准入，特别是对滴😁滴、美团等新进入者。 滴滴和美团均在巴西投入重金。滴滴⭐对99Food的10亿雷亚尔投资标志着其开展了快速再入局的策🚀略，而美团的Keeta则在大量资金支持下划定了多年的增长轨迹😢。来自哥伦比亚的竞争对手Rappi也在加大投资力度，承诺未来😁三年投入14亿雷亚尔。 巴西市场的潜力不仅在于消费需求🚀，还在于与物流、数字支付和云服务的潜在协同效应。分析人士认为😜，两个资金雄厚的中企入局者可以加速创新、提升效率，并通过更优🤯质的服务和促销让消费者受益。 尽管资本不断涌入，但中企🥳在巴西仍面临结构性挑战。高供应链成本、复杂得税收制度、劳动法😎规以及常常显得不透明的本地商业惯例使运营执行困难重重。例如今🤔年初，当地检察官宣称在拯救了当地工厂163名涉嫌遭受奴役（企😅业否认该指控）的工人后，起诉了中国汽车制造商比亚迪。 👏莫雷拉表示：“在巴西经商与中国截然不同，法律和监管环境更严格👏，企业需要去适应。” 美团与滴滴不断升级的纠纷凸显了进😎入新兴市场的高风险性。关于排他合同、关键词广告和品牌的法律对💯抗可能为未来的外国进入者设定先例。同时，中国的巨额投资覆盖外🥳卖、电动汽车和科技项目，也凸显了巴西作为全球资本部署枢纽日益😍增长的重要性。 对巴西消费者而言，竞争可能转化为更优价😉格、更快配送和更多创新。对企业自身而言，这是对战略规划、合规😡性和运营敏捷性的考验。 未来一段时间，观察人士预计两家👍中国巨头将在法庭和市场展开进一步对抗。随着数十亿雷亚尔的利益🤯博弈和监管审查的加强，巴西外卖行业正进入高风险、高压力的发展😊阶段。 分析人士认为，任何能够平衡激进扩张与合规性及市😀场适应性的企业都可能成为主导者。与此同时，iFood等本地“😎老牌玩家”和Rappi等“新贵”将继续捍卫市场份额，形成定义🔥巴西数字经济下一篇章的动态竞争格局。 滴滴与美团在巴西😜持续的法律和商业斗争说明了国际扩张的复杂性，尤其在高度集中和🎉受监管的市场。虽然中国投资涌入带来了增长、创新和面向消费者的😡福利承诺，但也对治理、市场道德和竞争法则形成了挑战。 🎉出海中国企业必须谨慎考虑运营战略和品牌声誉。“二选一”策略等🚀竞争风险可能削弱中国品牌的集体形象，引发更严格的审查、降低信😆任度，并导致所有的未来进入者都面临更艰难的商业环境。道德、合🙄作和理性扩张不仅是商业伦理要求，更是实现可持续的国际增长的必🤗要条件。（本文首发于巴伦中文网，作者｜馨月） 更多对全🌟球市场、跨国公司和中国经济的深度分析与独家洞察，欢迎访问返回😂搜狐，查看更多