国庆中秋长假期间，旅客出行需求旺盛。记者调查发现，一些山寨订🤔票软件近期“活跃”起来——它们与官方平台界面、标志相似，却暗😊中收取额外服务费，强制捆绑销售保险；一些软件存在无法出票、退⭐款难等风险，让旅客蒙受经济损失。 这些软件有何套路？存⭐在哪些风险？记者就此展开调查。 订票软件现“李鬼” 🚀 天津的闫大妈刚退休，想多去看看世界，不料在出行购票第一步🎉就遭遇了陷阱。“我下载了应用商店推荐的第一个买票软件，票价跟🙄女儿查询的并不一样。”闫大妈说，“我费了好大劲儿才发现其中的🥳猫腻，原来下载的不是正版App，而且这个软件还自动勾选了保险😁费用。” 近期，一些山寨订票软件，趁着客流高峰“活跃”👍起来，普通用户一时难以辨别是“李逵”还是“李鬼”，老年旅客也😡成为受影响更多的群体。 在手机应用商店输入“高铁”“火⭐车票”等关键词后，出现的一些App与官方平台“铁路12306😅”标志相似。记者随机下载多款此类“高仿”订票软件，发现其界面😊设计、功能排布甚至色调风格，都与“铁路12306”官方App😁如出一辙。 7月，江苏一名男子在下载山寨版订票软件后，🤯点击内嵌的广告链接，并在后续页面中按照提示填写个人身份信息和😅银行卡号，导致银行卡被迅速盗刷。 山寨订票软件不仅让消😂费者蒙受经济损失，用户的手机号、行程信息等也存在泄露风险。 😁 记者尝试在一款软件上订票，在未完成支付退出登录的数分钟🚀内，接连收到几条催促付款短信，并接到自称“客服”的来电，声称🙌“票源紧张，请尽快完成支付，以免耽误行程”。 在“黑猫🔥投诉”平台，记者检索“订票App”“虚假订票软件”等关键词，👏发现相关投诉有上千条，多数涉及捆绑收费、需强制观看广告、无法🎉出票等问题。 存在哪些套路和风险？ 进入实际订票🎉环节，种种“套路”接连浮现。 在一款订票软件中，用户必🚀须观看长达30秒的广告方可继续购票，关闭广告按钮颜色与背景接👍近，不易察觉。记者发现，这些广告五花八门，有的是正常的购物链😍接，有的是线上非正规投保App，有的甚至是小额贷非法链接。 😢 在部分平台，关闭广告后，系统进一步提示需支付每张车票1😊0至20元不等的“快速出票费”，否则可能“出票失败”，从而误🔥导消费者付费。 在一款订票助手软件上，平台“悄悄”勾选🙌“优选座位”“极速出票”等付费服务选项，导致消费者不经意间额🤯外支付费用。有的App甚至将“优选座位”和“出行保险”等额外😡服务直接纳入车票的“一口价”中，且很难甚至无法取消勾选额外服😍务。 一些软件无法实际出票，乘客也面临退款难、维权难的🎉问题。 临时出行买不到票的王越女士，下载了应用商城中一😂款订票App，在支付环节却被自动加上“出票服务费”。“我加价😴30元抢去杭州的车票，付款后却提示出票失败，但抢票加价的钱却😴一直不返还。询问电话客服，对方却总是来回说套话搪塞我。”王越❤️说。 展开全文 记者注意到，在用户投诉量较大的情🤔况下，一些仿冒订票软件仍能在应用商店中正常下载。部分山寨Ap🤗p会在上架后刷下载量、评分及评论，更具迷惑性。 多方联🌟动，守护购票安全 天津社会科学院政府治理和公共政策评估🤔研究所副所长段威表示，山寨订票App扰乱票务市场秩序，侵犯消🎉费者合法权益，可能引发个人信息泄露、电信网络诈骗等社会问题。🙌这些乱象不仅会损害旅客的切身利益，还会埋下法律风险隐患。 💯 此外，天津行通律师事务所律师杨洋说，未经授权仿冒正版软件🤩的图标和界面，不仅涉嫌侵犯著作权，还可能构成假冒注册商标；强🤔制搭售保险或收取额外费用，侵犯了消费者的自主选择权，若无资质🤯从事票务代理甚至诈骗，可能触及非法经营或诈骗等刑事责任。 😡 段威表示，真正堵住漏洞，必须推动制度、监管与行业责任的全😡面升级。“打击治理山寨订票App，应形成以监管部门为主导，平🤯台守责、行业自律与消费者警觉共同组成的治理合力。” 从😜源头入手，应用商店必须强化票务类App的备案和上线标准，严格💯双审制度，对可疑仿冒产品发现即下架。 杨洋建议，官方购😢票渠道可在应用中明显标识“12306官方”，并针对老年群体设🚀计直观易懂的防伪提示。“加强宣传教育，普及识别山寨App的方🙄法，并建立便捷的举报机制，对积极举报的用户给予奖励，引导消费😁者主动识别并远离山寨软件。” 《中华人民共和国反不正当🥳竞争法》已明确禁止混淆行为，《网络反不正当竞争暂行规定》也明😎确了仿冒混淆、虚假宣传等传统不正当竞争行为在网络环境下的新表😀现形式，专家表示，应进一步从法理和执法实践上提升违法成本。 😎 在打击山寨订票App的过程中，仅依靠单一部门难以形成有😁效震慑。段威认为，市场监管、网信、公安等部门可形成联动，实现🤯线索共享，更快锁定违法行为，形成合力打击。法规和技术需同步施😘治，切断不法之源。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 李倩说品牌 文 | 李倩说品牌 “做品牌😘”是一个人人都能说、快被说烂的事。这件事太容易被误解了，现实💯语境中，说起“做品牌”，常常是鸡同鸭讲，说的压根不是一回事儿🎉。 举个例子：我在一次CEO闭门讨论会上遇到一个高管，🔥当大家在讨论如何抓住新的内容平台做品牌时，他说：我觉得没有做😜品牌这回事，我们做企业本身就是在做品牌。你看，这就是典型的混😍淆概念了。 “做品牌”，很容易被误读，有两个比较常见的🙌说法： 一、“做品牌”= 好好“做企业”。 品牌🥳=企业，这种理解是把品牌这个词泛化和放大了，认为只要企业做得❤️好就等于品牌做得好。在这种理解视角下，品牌部门、品牌专业，甚🌟至品牌工作本身的存在，价值不大，甚至会觉得品牌部门“可有可无🥳”，品牌专业“没啥大用”，品牌工作就是“敲锣打鼓”。 💯我亲耳听过一家上市公司最大的事业部总经理说：做什么品牌，我们⭐业务部门做好了就有品牌，要什么品牌部门？！ 二、“做品😴牌” = 做具体的“营销动作”。 品牌=营销动作，这种💯理解是把品牌这个词功能化了，认为品牌就是一种非常具体的动作，🙌比如做PR（公共关系）、做产品推广、做文案和设计等。这种理解🌟就像是你说“做人力资源”，别人理解成“招人”；你说“做行政”😅，别人理解成“前台接待”。 一旦这样理解“做品牌”，最😴大的后果就是：CEO立刻觉得这事太小了。你们品牌部门自己做做😍就行了，这点事不需要太耽误我的时间。 先明确一下，我今😅天说的"做品牌"不是说做企业，也不是做某个具体的营销动作。这🚀里的“做品牌”= 做企业关键信息的梳理和表达。 这种理🤔解下，品牌要先萃取总结，再营销表达，是一个信息梳理、内容生产😴、营销传递的过程。 如果一个企业，不能意识到做品牌究竟🤩意味着什么，它就无法真正进入到做品牌的过程中，也就无法拿到做🤩品牌带来的成果。要么陷入到“品牌无所谓”的轻视，要么进入到对😎一个具体的“活儿”的考核，漏掉了全局梳理管理的关键工作。 😜 咱们既不要蓄意放大它，也不要刻意缩小它。正常理解它，才能🤩做对做好它。 02 “做品牌”的四大核心议题 如🤩果你认可“做品牌”是值得投入的事，也认可上面所说，“做品牌”😆就是做信息的表达和内容的体验。好，我帮你说清楚“做品牌”都有🌟哪几大板块的工作。 实际上所有“做品牌”的工作，不外乎🚀这四大核心议题。你可以一边思考一边做个归类： 第一大品😢牌工作议题：【我是谁】 展开全文 众所周知的那些😀关于品牌定位、品牌战略、品牌特色、品牌名称、品类和产品、商业😀模式、定价策略、品牌渠道、品牌故事、品牌口号、品牌哲学、品牌😎VI、品牌理念、品牌安全、品牌管理规范、品牌CIS……这些满😎坑满谷的概念、工具，只要是关于说明品牌方自己信息的，都可以归😀到这一类【我是谁】的议题下。 很多时候你可能会被这些概🤔念搞得头昏脑涨，我想说：其实你不必理会这些故弄玄虚的概念，喜😎欢卖弄这些概念也不是什么有益的事情。 你可以把每一个概😴念都当做一个向你发起提问的记者，借助于它的提问，从不同角度，🎉帮你想清楚说清楚【我是谁】。 当然，如果觉得需要专业的🔥外部咨询顾问辅助你来想清楚、表达出来，也是很好的办法。 😘 但不管用什么办法，想清楚说清楚【我是谁】，都是第一重要的品🤔牌工作。这一点如果糊弄过去了，后面三件事绝不可能做好。 😢 我们遇到一些品牌，请我们帮忙直接做“品牌物料”，说已经把品🙌牌是谁的事都想清楚了，就差输出内容了。结果品牌中心轴十要素逐💯一细问下去，能回答上来的，不到三分之一。 【我是谁】要😀经得起方方面面角角落落的追问，才叫真正“说清楚”了。 😡看起来简单，但真正要做到“说清楚”并不容易，要花很多时间很大❤️力气，而只有那些真正有恒心塑造品牌的企业，才会在这件事上不惜🚀投入（主要是时间投入）。 后面我会持续分享这些年遇到的🌟那些在【我是谁】上真花过心思、获得市场奖励的好品牌。 👏第二大品牌工作议题【你是谁】 如果说【我是谁】是品牌对🌟自身的认清和表达，那么，【你是谁】，就是品牌对顾客的洞察和探🙄索。 这个大议题下包含的工作量也很大。既有时髦的所谓市🎉场调研、顾客画像、用户研究、痛点挖掘、顾客旅程、品牌触点等工🔥作，也有基于这些工作产生的内容形式、内容渠道、内容手法、内容😉调性等内容体验的整体策略。 说白了，【你是谁】是研究透😆顾客/受众，并基于这些研究去匹配内容策略的过程。 这个🚀议题处理得好，品牌营销的效率才能真的提上去，也许你会发现，看🔥清楚了【你是谁】之后，好多品牌动作压根就没必要做。 【👏你是谁】决定了一个品牌输出内容的策略，满世界越来越多的内容形👍式（图文、视频、音频、虚拟……）、内容渠道（媒体、门店、经销🤔、私域……），我们到底以什么内容渠道为主，以什么内容形式为主😀呢？ 你看，如果人群、旅程和内容策略足够精准，是不是就😴能省掉很多事儿？ 第三大品牌工作议题【我们的成果】 😁 光知道【我是谁】【你是谁】只是品牌展示的工作，最好的“做🤔品牌”一定要讲究“品效合一”，因此第三大品牌工作议题就是双方😡碰撞之后产生的【成果】。 没有【成果】的品牌工作，就是😜唱高调，耍流氓。 可能你要问：【成果】是不是就是说购买😡产生销量啊？ 不全是。 品牌工作毕竟不只是销售工😊作。品牌工作不单单以“购买”作为评估成果的一个标志，除了购买⭐，还有其他三件事，也可以表示品牌的工作有了“成果”。 😂这三件事分别是：复购、连接、分享，再加上“购买”，一共四大成🤔果。 如果企业高质量完成了【我是谁】、【你是谁】，那么😎围绕着四大成果去反向设计品牌内容和运营动作，好的品牌工作，将🙄会不断提高这四方面的成果表现。 要么能让人直接拿钱投票😡（直接下单），要么能让人产生复购或转介绍（买了又买，劝别人买⭐），要么能让人产生和你主动连接的动作（点赞、投票、留言、UG😉C、参加活动、扣1、说话、到店……），要么能让人分享你的产品🙄和内容（转发、传播、拍照、举例、转告……）。 你看，如🥳果【我是谁】说得够清楚，【你是谁】做的够清楚，四大【成果】运🎉营得够极致，说得绝对一点，一个品牌的所有顾客/潜在顾客都至少👏可以满足购买、复购、连接、分享四大效果中的一项。 这，🎉才是最精准的品效合一。 第四大品牌工作议题【内容的效率🤗】 做到了成果，不意味着“做品牌”的工作就结束了。 😘 好的“做品牌”不仅要看“成果”，还要看“效率”。我们究竟🤩用了多长时间、多少投入、多大精力做到了这样的一个“成果”，这😉个过程是否可以不断优化？不断提高上述所有内容的生产效率？ 🔥 这个过程中包括但不限于：在梳理品牌过程中对管理的效率、在😴企业内部跨部门品牌沟通的协作效率、内容团队生产内容的效率、内😂容团队的管理效率、内容团队的协作效率、AI辅助内容生成等新趋😴势的试用效率…… 你看，这些问题几乎都聚焦在做品牌这件😎事的“内部摩擦力”上。 事实上，这些看起来很抽象的问题😂，都是有方法、工具、流程可以解决掉的。 毕竟，德鲁克老🤯先生说过：凡是不能被测量的事，都无法被管理。既然我们想要“管😉理品牌”工作，那么就需要想到办法“测量”这些事，不断用工具、😆数据加速，让做品牌的正向飞轮转动起来。 这是很容易被企🚀业忽略掉的一块“做品牌”的工作板块，不管是大企业小企业，在品💯牌内容工作过程中，都会产生大量的沟通和管理成本，而这部分成本🎉，是完全可以压缩提效的。 结语 以上，我试图用最🤔简朴的语言把“做品牌”这件事说清楚，希望能在你的脑海里建立起🌟清晰的一张地图，让做品牌这件复杂的事从此明了起来。返回搜狐，😍查看更多