文 | 零售公园，作者丨顾森柒 文 | 零售公园，作者🤔丨顾森柒 不知道你有没有察觉，最近打开淘宝、美团、支付😊宝这些国民App，都能看到AI助手的身影。 美团前脚刚🤗把首个Agent产品“小美”拉出来内测，淘宝后脚就甩出了主打🤔引导用户下单的“AI助手”。 而支付宝的“AI付”服务😅，已经抢先在瑞幸咖啡的AI点单助手“Lucky AI”上线，😅用户只需要说一句“下单”，完成身份验证就能自动结账。 🚀腾讯也不甘寂寞，在2025年的全球数字生态大会上，喊出了“以🎉人为本”的AI口号。 流量红利见顶，电商的牌桌早已悄悄👏洗牌，当行业从堆规模、抢流量进入拼算法、拼Agent的暗战时🔥代，大厂们的AI布局又如何呢？ 一、各平台应用场景虽不😊同，但AI Agent逻辑相通 淘宝主打商品搜索和推荐👏，帮用户在海量商品里精准锁定心仪好物。找到搜索结果页右下角的😡“AI”图标、商品信息流中的提问卡片，用户能通过多轮对话让A😅I明确需求、精准推荐。 “AI助手”仍在测试阶段，尚未🙄全面上线。而在这之前，淘宝还推出了AI万能搜和AI找低价。 🥳 前者，位于手淘搜索功能页面，用户可以直接提问，它会生成😀一份包含文字、商品和视频图片的详细答案报告，帮助用户解决购物🙌攻略、口碑评测、优惠咨询等问题。它还能根据用户的购物偏好提供🤔个性化推荐。 后者通过拍立淘识图后，用户可以找到同款商🙄品的最低价和高性价比商品，帮助用户节省购物成本。 美团😢侧重于本地生活服务，如外卖点单、餐厅推荐和生活消费问答。“小🙌美”可以通过自然语言交互帮助用户完成这些服务，并且可以根据用⭐户的历史订单和偏好，提供个性化的服务和推荐。 “小美”🌟不是嵌入在美团App里的一个功能，而是一个独立的C端智能体，😉用户可以直接下载使用。支付宝则专注于支付环节的智能化，通过“🙌AI付”服务实现语音指令下单和支付。 这种服务在瑞幸咖😉啡的AI点单助手“Lucky AI”中得到了应用，用户只需说🙌“下单”，完成身份验证后，支付就会自动完成。 尽管三者🤗在应用场景和功能实现上各有侧重，但AI Agent的核心逻辑🙄在于通过感知用户的需求和偏好，规划出符合用户需求的购物路径，😂并通过调用相应的工具或服务实现用户的购物需求。 二、国👏内外企业All in Agent，不只为降本增效 展开😊全文 事实上，不仅国内大厂入局围猎AI Agent，国😁外科技巨头如OpenAI、Google、Microsoft等😂都在积极布局Agent产品。 比如Google推出了A🚀DK，这是一个开源框架，旨在简化单个Agent及复杂多Age🔥nt系统的创建过程。开发者仅用不到100行代码就能构建一个功😜能性的Agent，该框架鼓励开发者和企业围绕Google C🌟loud构建各式各样的Agent。 再比如OpenAI🙌推出了一套开发工具，包括Responses API、内置工具🥳、开源Agents SDK和监控工具。Responses A😘PI是Chat Completions API的升级版，融合😅了对话生成与工具调用的能力，支持网页搜索、文件搜索和计算机使😉用等功能。 AI Agent作为新兴技术，正逐渐改变众🤔多行业的运作模式。在许多流程明确、规则固定的场景里，如客服、😴营销、数据分析等，Agent已经展现出降本增效的价值。企业可👍以通过部署Agent产品，减少人工操作，提高工作效率，降低运❤️营成本，从而提升企业的竞争力。 另外Agent产品可预🤯见的盈利模式也很多元化，比如提供付费订阅服务、收取企业客户的😴服务费用、与广告商合作等。随着Agent产品的广泛应用和用户🌟数量的增加，盈利模式将更加多元化，为企业带来可观的收入。 🙌 据预测，AI Agent市场正在快速扩张，规模从2023👍年的37亿美元增长至2025年的73.8亿美元，预计到203🤗2年将超过1000亿美元。 按照蚂蚁集团数字支付事业群😴首席技术官朱林的话说，随着AI产业的爆发式增长和智能终端的普😍及，预计未来5年内，更自然的新交互支付占比可能会超过50%，😅智能设备支付将增长10倍，AI支付市场规模可达万亿级。 🤗 在如此激烈的电商行业竞争情况下，淘宝通过AI技术提升用户体💯验，增强用户粘性，应对其他电商平台的竞争。 接下来，淘🙌宝AI产品可能会进一步优化，比如增加更多个性化参数、进入社交🤔关系链、实现预测性推荐等。 支付宝的计划是，继续打造面😊向AI时代的支付服务，包括“支付MCP Server”、“A🤩I打赏”、“AI订阅付费”、“看一下支付”等多种服务，以满足🤩不同场景下的支付需求。 美团也将进一步完善，“小美”产😉品负责人曾表示：作为一款公测中的产品，小美正式立项至今也不过🥳才半年时间，还有进一步完善、成长的空间，希望参与公测的用户也⭐能一起帮助它成为真正小而美的AI生活小秘书。 三、AI😴 Agent成新突围热门，大厂们如何排兵布阵？ 曾经，🤯规模与流量是争夺的焦点；如今，人工智能成为了核心竞争力。在这😴场科技暗战中，各大巨头纷纷基于自身业务基因，展开差异化的AI😍布局，构筑起各自的护城河，推动行业竞争迈向新的阶段。 😉美团在2024年全面开启了AI加速之旅。这一年，美团的研发总🤗支出高达211亿元，其中超过100亿元投入到了AI领域，催生🤩了多种AI工具，比如AI编程助手、智能会议系统、文档助手等。😍美团还推出了“问小袋”“米鲁”等垂直智能助手，用于餐饮推荐和😢智能问答，让AI技术渗透到美团业务的各个层面。 今年9😘月，美团又推出了采用混合专家模型架构的非思考型基础模型“龙猫😡”。这个模型在仅激活少量参数的情况下，推理速度、编程能力和A💯gent工具调用能力已经能与主流大模型相媲美。龙猫大模型的创😜新之处在于“零计算”专家机制，它能够根据任务的复杂度动态激活👍参数。比如，在处理简单的“附近奶茶店推荐”时，仅激活270亿👏参数。 这种机制不仅保持了高性能，还节省了成本与算力，😘完美契合美团降本增效的需求。美团的AI布局，不只是为了应对当😍下的竞争，更是着眼于未来本地生活服务市场的长期竞争力。在利润🎉微薄的本地生活服务行业，骑手成本高且刚性上涨，AI技术在每个🎉运营环节实现降本增效的能力，显得尤为珍贵。 阿里巴巴在😆AI领域的布局同样引人注目。纵观它在AI领域的布局，已经涵盖😉了从底层技术到上层应用的全栈能力。简单来说，是通过AI+云业😢务的高速增长、AI模型和应用的深度嵌入、即时零售的快速发展以😴及组织架构的调整和文化的重塑，实现多业务的协同增长。 👍淘宝闪购作为即时零售的重要组成部分，有了不少进展。8月，淘宝🎉闪购的日订单峰值达到1.2亿单，周日均订单量达到8000万单💯，月度交易买家数达到3亿，对比4月增长了200%。淘宝APP🙌的日均活跃用户数（DAU）在7月领先拼多多近5000万，8月🙄7日活动峰值时，淘宝DAU比拼多多高出超1亿。 目前，😡阿里体系内的多个应用实现了AI化升级。比如，最近重启扫街榜的👍高德地图，已经升级为全球首个基于地图的AI原生应用；钉钉完成🔥AI升级，打造全球首个以Agent驱动的工作信息流；淘宝平台🌟也实现了AI搜索、AI广告平台应用升级，提升了消费者体验和商😉家经营效率。 腾讯的AI战略也颇具看点。它没有盲目追求👏全能AI，而是聚焦底层技术突破。根据报告数据显示，腾讯自研的🌟混元大模型支持万亿参数规模，通过将推理计算精度从FP16降至🙄FP8，在几乎不影响效果的前提下，算力成本每年降低30%。 👏 自去年四季度AI战略加速以来，腾讯累计资本开支已达83💯1.6亿元。AI已经成为腾讯的新业务基因，推动了腾讯在多个领🙌域的提效与增长。 对内，已有700款智能应用落地，这意🥳味着平均每1.2个工作日就有一款新的AI工具投入使用。对外，😉腾讯将打造智能化与全球化两大效率引擎，助力企业稳健和可持续增🌟长。 未来，Agent不是谁家独有的新玩具，而是下一回🥳合电商的入场券。当算法能把需求—决策—支付—履约全程压缩成一😅句对话，电商的故事就不再是流量有多大，而是Agent有多懂你⭐。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 李倩说品牌 文 | 李倩说品牌 “做品牌😘”是一个人人都能说、快被说烂的事。这件事太容易被误解了，现实💯语境中，说起“做品牌”，常常是鸡同鸭讲，说的压根不是一回事儿🎉。 举个例子：我在一次CEO闭门讨论会上遇到一个高管，🔥当大家在讨论如何抓住新的内容平台做品牌时，他说：我觉得没有做😜品牌这回事，我们做企业本身就是在做品牌。你看，这就是典型的混😍淆概念了。 “做品牌”，很容易被误读，有两个比较常见的🙌说法： 一、“做品牌”= 好好“做企业”。 品牌🥳=企业，这种理解是把品牌这个词泛化和放大了，认为只要企业做得❤️好就等于品牌做得好。在这种理解视角下，品牌部门、品牌专业，甚🌟至品牌工作本身的存在，价值不大，甚至会觉得品牌部门“可有可无🥳”，品牌专业“没啥大用”，品牌工作就是“敲锣打鼓”。 💯我亲耳听过一家上市公司最大的事业部总经理说：做什么品牌，我们⭐业务部门做好了就有品牌，要什么品牌部门？！ 二、“做品😴牌” = 做具体的“营销动作”。 品牌=营销动作，这种💯理解是把品牌这个词功能化了，认为品牌就是一种非常具体的动作，🙌比如做PR（公共关系）、做产品推广、做文案和设计等。这种理解🌟就像是你说“做人力资源”，别人理解成“招人”；你说“做行政”😅，别人理解成“前台接待”。 一旦这样理解“做品牌”，最😴大的后果就是：CEO立刻觉得这事太小了。你们品牌部门自己做做😍就行了，这点事不需要太耽误我的时间。 先明确一下，我今😅天说的"做品牌"不是说做企业，也不是做某个具体的营销动作。这🚀里的“做品牌”= 做企业关键信息的梳理和表达。 这种理🤔解下，品牌要先萃取总结，再营销表达，是一个信息梳理、内容生产😴、营销传递的过程。 如果一个企业，不能意识到做品牌究竟🤩意味着什么，它就无法真正进入到做品牌的过程中，也就无法拿到做🤩品牌带来的成果。要么陷入到“品牌无所谓”的轻视，要么进入到对😎一个具体的“活儿”的考核，漏掉了全局梳理管理的关键工作。 😜 咱们既不要蓄意放大它，也不要刻意缩小它。正常理解它，才能🤩做对做好它。 02 “做品牌”的四大核心议题 如🤩果你认可“做品牌”是值得投入的事，也认可上面所说，“做品牌”😆就是做信息的表达和内容的体验。好，我帮你说清楚“做品牌”都有🌟哪几大板块的工作。 实际上所有“做品牌”的工作，不外乎🚀这四大核心议题。你可以一边思考一边做个归类： 第一大品😢牌工作议题：【我是谁】 展开全文 众所周知的那些😀关于品牌定位、品牌战略、品牌特色、品牌名称、品类和产品、商业😀模式、定价策略、品牌渠道、品牌故事、品牌口号、品牌哲学、品牌😎VI、品牌理念、品牌安全、品牌管理规范、品牌CIS……这些满😎坑满谷的概念、工具，只要是关于说明品牌方自己信息的，都可以归😀到这一类【我是谁】的议题下。 很多时候你可能会被这些概🤔念搞得头昏脑涨，我想说：其实你不必理会这些故弄玄虚的概念，喜😎欢卖弄这些概念也不是什么有益的事情。 你可以把每一个概😴念都当做一个向你发起提问的记者，借助于它的提问，从不同角度，🎉帮你想清楚说清楚【我是谁】。 当然，如果觉得需要专业的🔥外部咨询顾问辅助你来想清楚、表达出来，也是很好的办法。 😘 但不管用什么办法，想清楚说清楚【我是谁】，都是第一重要的品🤔牌工作。这一点如果糊弄过去了，后面三件事绝不可能做好。 😢 我们遇到一些品牌，请我们帮忙直接做“品牌物料”，说已经把品🙌牌是谁的事都想清楚了，就差输出内容了。结果品牌中心轴十要素逐💯一细问下去，能回答上来的，不到三分之一。 【我是谁】要😀经得起方方面面角角落落的追问，才叫真正“说清楚”了。 😡看起来简单，但真正要做到“说清楚”并不容易，要花很多时间很大❤️力气，而只有那些真正有恒心塑造品牌的企业，才会在这件事上不惜🚀投入（主要是时间投入）。 后面我会持续分享这些年遇到的🌟那些在【我是谁】上真花过心思、获得市场奖励的好品牌。 👏第二大品牌工作议题【你是谁】 如果说【我是谁】是品牌对🌟自身的认清和表达，那么，【你是谁】，就是品牌对顾客的洞察和探🙄索。 这个大议题下包含的工作量也很大。既有时髦的所谓市🎉场调研、顾客画像、用户研究、痛点挖掘、顾客旅程、品牌触点等工🔥作，也有基于这些工作产生的内容形式、内容渠道、内容手法、内容😉调性等内容体验的整体策略。 说白了，【你是谁】是研究透😆顾客/受众，并基于这些研究去匹配内容策略的过程。 这个🚀议题处理得好，品牌营销的效率才能真的提上去，也许你会发现，看🔥清楚了【你是谁】之后，好多品牌动作压根就没必要做。 【👏你是谁】决定了一个品牌输出内容的策略，满世界越来越多的内容形👍式（图文、视频、音频、虚拟……）、内容渠道（媒体、门店、经销🤔、私域……），我们到底以什么内容渠道为主，以什么内容形式为主😀呢？ 你看，如果人群、旅程和内容策略足够精准，是不是就😴能省掉很多事儿？ 第三大品牌工作议题【我们的成果】 😁 光知道【我是谁】【你是谁】只是品牌展示的工作，最好的“做🤔品牌”一定要讲究“品效合一”，因此第三大品牌工作议题就是双方😡碰撞之后产生的【成果】。 没有【成果】的品牌工作，就是😜唱高调，耍流氓。 可能你要问：【成果】是不是就是说购买😡产生销量啊？ 不全是。 品牌工作毕竟不只是销售工😊作。品牌工作不单单以“购买”作为评估成果的一个标志，除了购买⭐，还有其他三件事，也可以表示品牌的工作有了“成果”。 😂这三件事分别是：复购、连接、分享，再加上“购买”，一共四大成🤔果。 如果企业高质量完成了【我是谁】、【你是谁】，那么😎围绕着四大成果去反向设计品牌内容和运营动作，好的品牌工作，将🙄会不断提高这四方面的成果表现。 要么能让人直接拿钱投票😡（直接下单），要么能让人产生复购或转介绍（买了又买，劝别人买⭐），要么能让人产生和你主动连接的动作（点赞、投票、留言、UG😉C、参加活动、扣1、说话、到店……），要么能让人分享你的产品🙄和内容（转发、传播、拍照、举例、转告……）。 你看，如🥳果【我是谁】说得够清楚，【你是谁】做的够清楚，四大【成果】运🎉营得够极致，说得绝对一点，一个品牌的所有顾客/潜在顾客都至少👏可以满足购买、复购、连接、分享四大效果中的一项。 这，🎉才是最精准的品效合一。 第四大品牌工作议题【内容的效率🤗】 做到了成果，不意味着“做品牌”的工作就结束了。 😘 好的“做品牌”不仅要看“成果”，还要看“效率”。我们究竟🤩用了多长时间、多少投入、多大精力做到了这样的一个“成果”，这😉个过程是否可以不断优化？不断提高上述所有内容的生产效率？ 🔥 这个过程中包括但不限于：在梳理品牌过程中对管理的效率、在😴企业内部跨部门品牌沟通的协作效率、内容团队生产内容的效率、内😂容团队的管理效率、内容团队的协作效率、AI辅助内容生成等新趋😴势的试用效率…… 你看，这些问题几乎都聚焦在做品牌这件😎事的“内部摩擦力”上。 事实上，这些看起来很抽象的问题😂，都是有方法、工具、流程可以解决掉的。 毕竟，德鲁克老🤯先生说过：凡是不能被测量的事，都无法被管理。既然我们想要“管😉理品牌”工作，那么就需要想到办法“测量”这些事，不断用工具、😆数据加速，让做品牌的正向飞轮转动起来。 这是很容易被企🚀业忽略掉的一块“做品牌”的工作板块，不管是大企业小企业，在品💯牌内容工作过程中，都会产生大量的沟通和管理成本，而这部分成本🎉，是完全可以压缩提效的。 结语 以上，我试图用最🤔简朴的语言把“做品牌”这件事说清楚，希望能在你的脑海里建立起🌟清晰的一张地图，让做品牌这件复杂的事从此明了起来。返回搜狐，😍查看更多