文｜新品略财经，作者｜吴文武 文｜新品略财经，作者｜吴文武 和罗永浩大战之后的西贝，最新选择了大降价，意欲何为？更重要的是西贝能获得中产，特别是能重新赢回中产宝妈的信任吗？ 01 西贝大降价自救 此前一直很傲气的西贝，在和知名大V罗永浩发生了预制菜争议事件后，最新又放了大招。 《新品略财经》关注到，10月1日起，西贝全国门店对菜品进行大幅降价，这轮降价幅度达到20%至40%，不仅在西贝公司发展历程里很罕见，在整个餐饮行业中也都极为罕见。 因为降价通知来得太突然，西贝门店的新菜单都赶不及印刷，全国门店工作人员都在帮忙，往旧菜上贴新标签，犹如“打补丁”。 据媒体报道和西贝官方小程序显示，西贝菜品在10月1日进行了降价。例如，葱香烤鱼原价89元，现价79元。胡麻油炒鸡蛋原价43元，现价33元。 其实，西贝降价的消息早在9月29日晚上就被网友爆料出来，到了10月1日，西贝方面也确认全国范围门店确实有降价行为。 西贝降价话题很快被媒体聚焦报道，冲上微博热搜，引发全网关注和热议。 近日，西贝还推出了“西贝请吃饭”活动，面向到店就餐客户发放100元堂食无门槛代金券。有西贝店员向媒体表示，10月8日前领券，10月31日前使用。 在社交媒体上，有不少网友晒出自己用代金券后的价格。一位网友表示，两个人刚好点了200元，最后实付0元。还有网友表示，用餐后实际支付了几元或者十几元。更有网友在社交平台分享称，谢谢老板，老板大气！ 在“降价+代金券”的双重效应下，在一线门店降价的效果很快显现，吸引了很多消费者去店里就餐，让“冷清”了一小段时间的西贝门店又热闹了起来。 那么，西贝为何会选择在这个十一黄金周假期突然降价？又有何目的？ 在《新品略财经》看来，经过上个月西贝和罗永浩之间展开了一场预制菜的争议大战，西贝无论是从品牌声量，还是品牌形象，乃至是一线门店生意大幅下降等方面都被打疼了，既有被动的一面，也有主动的一面，西贝降价有以下三个目的。 第一个目的就是要通过降价去吸引客流和吸引消费者就餐，弥补此前“西罗预制菜大战”而带来的业务损失，这是自救的一面。 第二个目的是十一黄金周小长假是餐饮行业消费旺季，西贝通过降价+代金券的双优惠去吸引客流，以价换量，冲销量，冲业绩。 第三个目的就是通过降价表现出诚意，去修复近期负面带来的一系列品牌形象和市场声誉损失，某种程度上是想让消费者和市场赶紧翻篇过去的负面。 展开全文 02 中产宝妈会买单吗？ 西贝的发展故事已经被媒体报道了多年，贾国龙也经常接受媒体采访，出席活动发表观点等，西贝也是一家网红餐饮连锁品牌。 过去，外界对西贝的关注焦点是西贝是餐饮行业知名连锁品牌，门店遍布全国，主打西北菜，透明厨房，饭点去西贝都得取号排队，媒体对西贝的报道和外界对西贝的认识都是偏正面。 回顾这场预制菜争议，的确让外界和网友看到了西贝在过去或从未见过的另外一面或者是更多面。 西贝门店大多开在购物中心，相对较高的价格让其主要消费者是中产家庭、城市白领等人群，而在西贝的众多标签中，西贝的一大主要消费人群就是中产家庭，大人带着小孩吃西贝的家庭消费场景。 贾国龙为了让西贝有更显著的新标签，从2017年开始就推出了“家庭友好餐厅”战略，更是提出了“家有宝贝，就吃西贝”的口号，持续发力儿童套餐品类，很受家庭消费者，特别是小朋友的欢迎。 有媒体报道称，西贝凭借专业儿童套餐曾荣获2024年“国民消费创新案例”，还宣传称服务家庭超过2亿人次，专业儿童套餐累计销售超4000万份，2024年儿童客流占比持续攀升。 然而在此前的‘西罗预制菜大战”争议中，西贝的儿童套餐使用的西蓝花为保质期两年的冷冻品，尽管经过专业机构检测，确保符合有机标准，但还是让不少经常带孩子吃西贝儿童套餐的家长破防了，网上出现了西蓝花的保质期比吃饭孩子年龄还大的调侃。 西贝9月15日发布致歉信并公布调整措施，承诺于10月1日前在全国门店完成包括“将中央厨房前置加工工艺调整为门店现场加工”在内的九项整改措施。 中产宝妈群体当然最关心的还是西贝的儿童餐部分的整改。西贝表示，儿童餐菜品现做现卖。 比如，牛肉焖饭原来使用预制牛肉酱调整为门店现炒，牛肉饼改为门店现做牛肉饼。 据媒体报道称，西贝现在取消25分钟上菜承诺，整改措施基本落实。其中，儿童餐鳕鱼条已经现炸。 9月23日，西贝公众号发布了《7岁的毛毛：我以为以后再也吃不到西贝了》的煽情文章，被质疑利用儿童情感营销，次日紧急删除，可见，主推特色儿童餐的西贝还是想吸引家庭消费，重点吸引有小孩家庭的消费者。 西贝的儿童餐整改为门店现做，目的也是为了挽回中产家庭和宝爸宝妈人群负面影响，重新赢回信任。 在《新品略财经》看来，门店现场制作，再加上西贝大型连锁餐饮企业及背后的标准化品控等，再加上现在又通过降价和发放代金券等组合策略，还是能吸引不少中产家庭带着孩子去吃儿童餐，但西贝未来要想长期赢得中产家庭和家长去消费，在儿童餐品类板块需要推出更多新菜品。 03 西贝风波后，预制菜争议不会停 尽管现在西贝和罗永浩的预制菜争议事件已经翻篇过去，但对整个食品加工行业，以及整个餐饮行业，特别是对大型连锁餐饮企业而言，预制菜永远是一个绕不开和躲不掉的话题。 西贝的预制菜争议风波的确波及到了行业里的其他餐饮品牌。比如，绿茶餐厅就撤掉了门口摆放的“本店无预制菜，现点现做”的招牌，更是让曾经火爆全网的太二酸菜鱼“躺枪”尴尬地上了几次热搜。 从西贝等餐饮企业角度来说，从行规定义界定标准来说，先预制加工不是预制菜，和消费者及网友们的观念则是截然不同。 在《新品略财经》看来，西贝风波之后，预制菜的争议不会停，但这次事件对整个餐饮行业，乃至是对消费者的影响是多面且深远、长远的。 一方面，现在的消费者越来越聪明，各种信息获取渠道已经没有了那么多信息差，从价格方面来说，也有很多消费者不会排斥预制菜，需要价格透明、信息透明、直接告知。 越来越多的消费者重视餐饮消费健康，的确对预制菜会有不同的观点，餐饮企业也要注意这一变化。 另一方面，西贝风波之后，也掀起了一阵餐饮行业现做潮，很多餐厅都打出了本店无预制菜，现炒现做的标签，吸引了很多流量和客流。 对大型连锁餐饮企业而言，通过中央厨房预加工，再到门店加工制作，是为了让口味标准化、供应链流程化及提高效率，降低成本。 如果改为食材现买、店里加工制作到送上餐桌，时间长也会增加相应经营成本，但是为了讨好消费者，餐饮企业不得不这样去做。 比如，西贝整改后，很多菜品都是门店后厨现做，会增加消费者的等待时间，也会增加经营成本，两者看起来是矛盾的，但如果取得一个平衡点，对消费者和西贝都是双赢。 对餐饮企业而言，看到行业大事件对顾客的消费心理和消费观念的影响，就应该采取相应行动。 西贝风波后，不少餐饮企业已经开始行动或者早就行动起来了。比如，海底捞就在儿童套餐上增加了“部分预加工”的标注。 再比如，昔日爆火，现在失宠的太二酸菜鱼，现在正全面调改为鲜活店，主打新鲜概念，目的还是为了留住和吸引消费者。 餐饮行业变化快，更新迭代快，近些年来涌现出了不少新餐饮品牌和地方菜系出圈，也是主打现炒现做。比如，主打辣椒炒肉的费大厨，再比如，爆火的江西菜，也吸引了很多消费者。 从未来长远发展角度看，有关预制和预制菜的管理规范只会越来越严格、越来越透明，想耍小聪明的餐饮品牌，迟早会被消费者识破。 9月底，据媒体报道，广东早茶立法征求意见引发热议，其中一点就是预制菜须明示。 未来，预制菜的消费场景也会发生变化，以预制菜消费成熟的国家日本为例，一般预制菜、便当都是在商超、便利店售卖，更有严格的保质期及过期处理流程和要求。 西贝风波差不多过了，也在落实整改，西贝要想持续修复负面影响，要重新赢回更多市场信任，仅仅降价是远远不够的，还需要拿出更多新措施。 参考资料： [1] 蓝鲸新闻：西贝大降价，部分菜品降幅超20% [2] 中国经济网：西贝确认大降价返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 互联网怪盗团 文 | 互联网怪盗团 张雪🎉峰在各个互联网平台的账号均被禁止关注了。按照其工作人员的说法😜，“正在反省”——这个说法很暧昧，信息量可大可小。不过，出事😍的只是张雪峰的大号，其各种小号仍然在直播、发视频，公司运营似🤔乎也仍然在持续。所以可能还存在转圜的空间，或许“反省”一阵子🙌又回来了，而不会像某些其他顶流一样永久消失。当然，这都是目前👏的猜测。 我不太清楚张雪峰会“反省”多久，但是对他这个😴人，还是有一点研究的。我认为他成名的奥秘就在于：充当了数千万🔥家长乃至广大网友的“嘴替”。更具体地说，他其实是打着“专业价😀值”的旗号，为网友提供情绪价值。让网友在精神上舒服了、“爽到😅了”，其中一部分人就会爱屋及乌，花大钱去采购他提供的“专业服😜务”。 对于张雪峰的言论，我印象最深刻的有两条。第一是😢他宣称“新闻学专业没前途”，缺乏技术含量、没有就业前景，不值😴得填报。第二是他声嘶力竭地劝高三学生“抓住最后三个月时间努力❤️”，“用三个月的努力换一生的回报”。这两个片段都非常具备传播😉价值，被切片传播了无数次。不过仔细研究一下就会发现，它们几乎😉不包含任何专业信息，仅有情绪价值： 早在十几年前，新闻❤️学专业的就业前景就不太好了。一边是新媒体的崛起，另一边是传统🥳媒体基本不再提供“铁饭碗”；新闻学毕业生不容易找工作，并不是😴什么新奇的秘密。只要在网上稍微搜一下或者问问熟人，就能找到无👍数鲜活的证据。 高三学生“努力一阵子、受用一辈🔥子”，更不是任何新鲜东西，二十多年前我读书的时候就有这话了。🤔随便一个学校的高三老师都能说出这种话。讽刺的是，现在学历贬值🚀，高三学生付出努力能否受用“一辈子”，已经要打一个很大的问号🙌了。 早在十几年前，新闻学专业的就业前景就🤗不太好了。一边是新媒体的崛起，另一边是传统媒体基本不再提供“😴铁饭碗”；新闻学毕业生不容易找工作，并不是什么新奇的秘密。只😎要在网上稍微搜一下或者问问熟人，就能找到无数鲜活的证据。 ❤️ 高三学生“努力一阵子、受用一辈子”，更不是任何新鲜东西，🤩二十多年前我读书的时候就有这话了。随便一个学校的高三老师都能😆说出这种话。讽刺的是，现在学历贬值，高三学生付出努力能否受用😊“一辈子”，已经要打一个很大的问号了。 为什么这两段毫🔥无技术含量的言论，能成为张雪峰的“高光时刻”呢？因为他提供了🤔足够的情绪价值，为足够多的网友充当了“嘴替”。先说第一条：很🤔多网友出于各种各样的原因，对于新闻媒体，以及在其中从业的记者🤗、编辑，抱有不少负面情绪。例如标题党、“震惊体”、小题大做、🔥专业知识欠缺……虽然不完全是新闻工作者的错，却被不分青红皂白🙌地加到了新闻工作者头上。何况大部分人分不清专业媒体和自媒体，😀往往会把网上出现的所有逆天言论，都归结为“新闻学专业教育失败😜”的产物。 因此，当张雪峰宣称新闻专业没有前途的时候，⭐广大网友当然会振奋——不是因为他说出了一个“公开的秘密”，而💯是因为他代表大家鞭挞了“无良媒体”，帮大家出了一口恶气。直到🌟今天，每当媒体出现任何“标题党”行为，B站、知乎都会涌现出一🤩堆“这波张雪峰上大分”“张雪峰又赢了”这样的评论，导致一群路🥳人对张雪峰“路转粉”，其中一小部分或许真会成为其客户。 😜 再说第二条。高考能改变命运，高三期间的努力最值钱——对于小😘镇做题家而言，这是不可质疑的真理。可惜的是，由于当代社会日益❤️多元化，而且就业形势变化复杂，这一代学生早就不像父辈那样对高😉考抱有神话般的迷信情绪了。虽然每个高中老师都会对学生进行思想😡教育，但是张雪峰的口才显然比前者更强，声嘶力竭的演讲风格也更😜具感染力。我相信，至少有几百万高中学生的家长，曾经让自己的孩🥳子看过张雪峰的视频、直播，然后告诉他：“你看，这是拥有千万粉😂丝的成功人士张老师说的，你必须听！” 展开全文 🤔对于十六七岁的学生来说，外部榜样的说服力永远比身边的人更高。😘记得我读书的时候，老师和家长特别害怕学生受到郑渊洁、韩寒、郭🤩敬明等“非主流偶像”的影响；如果那时就有张雪峰，肯定会被捧成👏“正能量偶像”，为高中生注入“正确价值观”。每次张雪峰劝高中🌟生努力考大学，都是在充当家长和老师的嘴替；后者被伺候爽了，就👍不会吝惜以金钱作为回报。 更进一步地说，张雪峰通过其“😂志愿填报咨询服务”，还在给广大家长造一个梦：通过信息差，避免😘内卷竞争，为孩子找一个光明的未来。不用说，这正中家长的痛点—😘—中国式家长最大的特点，就是自己不努力，让孩子代替自己努力；😀但孩子的努力总有局限性，最多到考场就为止了，填志愿他们确实无🥳法“努力”。老实说，关注社会就业形势、分析大学专业优劣、判断😂子女适合学什么专业，都应该是家长的基本职责才对，而且早在孩子🙄读初中时就该开始注意了。可是咱们中国式家长，大家都懂，一言难😁尽。 于是张雪峰横空出世，通过各种免费或付费的手段，让😉家长看到了“走捷径”、轻易为子女选择美好出路的希望。而且，这😉些手段还能满足中国式家长的控制欲：“专业是我在张老师的帮助下🤩替你选的，肯定好，肯定适合你，你还有什么理由不好好学习？”比😂起殚精竭虑地认真为孩子规划未来，或者让孩子按照自己内心的愿望😀去尝试，依靠张雪峰无疑更符合广大中国式家长的情绪——他想不赚😅大钱都难啊。 当然，明眼人都知道，张雪峰并不掌握什么“🤯信息差”，其意见很难说比一般人高明到哪里去。他在2015年建😢议学生报土木工程、2021年建议报计算机，已经是网上广为流传🙌的“黑历史”了。退一万步讲，就算张雪峰真掌握了什么独家信息，🤯考虑到他的影响力，这些信息必然会在短时间内变成公开信息，大家🤗都知道了，也就无所谓“信息差”了。哪怕他仅仅在付费服务当中提❤️供独家信息，考虑到他一年能给上万家长提供付费服务，这些信息必😀然也会在短期内变得不再“独家”……（注：实际上张雪峰并不存在👍这种烦恼，因为他显然毫无独家信息可言。） 可想而知，在😅不掌握“独家信息”的情况下，要维持内容热度，只有依靠情绪价值😀而不是专业价值。前些年，全网鄙视“文科生”、觉得理工科最伟大🎉时，张雪峰就踩文科、捧理工科；后来文科专业因为方便考公而热度😊回升，反而是理工科被认为性价比偏低，张雪峰就转为在一定程度上😉捧文科。与其说是他“发现”或“引领”了潮流，不如说他顺应了潮🙄流。众所周知，顺应潮流是没有超额收益的，所以追随张雪峰的人作🚀为一个整体，必然不会有超额收益。 这就是所谓KOL的两🎉难：要提供情绪价值，就必须顺应潮流；但是顺应潮流就不可能提出😡什么新奇的观点，无法带给粉丝真知灼见。对于张雪峰而言，这个选💯择题很容易做，直接提供情绪价值就好，反正粉丝并不真正需要真知😎灼见。 记得不久前，我跟几位影视行业的朋友聊天，对方感🥳叹道：这些年电影市场时好时坏，但是票房创造奇迹的片，一般都是🤯充当了观众的“嘴替”——帮他们讲出自己不敢讲、不善于讲，或者🚀不知道该怎么讲的话。只要你能为一个足够大的、具备消费能力的观🤔众群体充当“嘴替”，那票房就差不了。具体的例子就不举了，相信🤔大家比我更清楚。 从这个角度看，张雪峰就是打着专业咨询😜服务旗号的电影明星。这是社交媒体时代的常态：“专业价值”与“👏情绪价值”日益混淆，人们看似在购买前者，其实获得的是后者。哪😆个行业不是这样的呢？返回搜狐，查看更多