笑古卸任,快手本地生活何去何从?
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文 | 一刻商业,作者 | 杨果 ,编辑 | 以安 文 | 一刻商业,作者 | 杨果 ,编辑 | 以安 9月30日,快手发布公告,基于电商、生活服务、商业化三大核心商业场景,对原商业化、本地、电商团队的相关业务进行重构。本次调整中,本地生活事业部正式更名为生活服务事业部。 本地生活业务将与线索广告业务整合,原商业化事业部下线索广告相关的行业团队、产品团队及相关中台团队调整至生活服务事业部下。刘逍担任生活服务事业部负责人,向快手高级副总裁王剑伟汇报。 值得关注的是,笑古将不再担任本地生活事业部负责人,快手CEO程一笑通过署名的全员邮件向员工宣布了笑古卸任的消息。 这对快手的影响远超一次常规人事变动。要知道,笑古并非普通的业务管理者,而是快手本地生活赛道的拓荒者,过去三年间,他带着团队搭建起快手本地生活的增长引擎,从最初在抖音、美团夹缝中艰难求生,到2024年交出GMV同比暴涨200%、其中三线及以下城市GMV同比增长超220%的亮眼成绩单,让快手在本地生活市场中占据了一席之地。 就在2025年4月的快手聚力大会上,笑古还带着十足信心抛出后续规划:十亿级现金补贴、千亿级流量倾斜,一边深耕新线市场基本盘,一边押注AI技术赋能,誓要在赛道上再进一步。 如今,笑古离任,快手本地生活何去何从? 当下的本地生活战场早已是巨头绞杀的红海:淘宝闪购、高德、支付宝多端协同,阿里正式加速构建到家以及到店的本地生活生态体系;作为本地生活市场的霸主,美团全面拓展即时零售,直接将竞争延伸到履约能力的比拼。 本地生活本是快手寄予厚望的“第二曲线”,并且仍处于需要持续投入的成长期,在这样的关键节点,面对美团、抖音、阿里的三面围剿,快手本地生活能否扛住压力? 1、从下沉市场突围,笑古是快手本地生活关键操盘手 在快手商业生态的进化过程中,笑古算得上是关键人物之一。 在加入快手前,他曾任微博电商事业部总经理。2019年加入快手后,他便成为快手平台商业化的核心推手,将平台从依赖头部主播的粗放模式,转向商家自投与达人带货协同的轨道,这一转型直接改写了快手电商的增长逻辑。正是这段经历,让程一笑在本地生活赛道启动时,毫不犹豫地将“帅印”交给了他。 早在2019年,快手就盯上了本地生活服务这个肥肉,陆续推出相关功能,但在当时,还是浅尝辄止。2020年7月,快手正式上线本地生活入口,而后开放同城流量、打通第三方小程序,但分散在主站与电商事业部的业务架构,让资源无法集中发力。当时,在抖音与美团的双重挤压下,快手本地生活商家资源匮乏,用户心智薄弱,仅能算是在快手生态中进行小步尝试。 2022年9月,笑古正式上任本地生活负责人。上任后的第一个动作,便是推动业务架构升级,本地生活业务升格为一级部门,与主站、商业化、电商、国际化等业务平行。 展开全文 架构理顺后,笑古很快确立了差异化的破局路径。笑古没有选择猛攻一二线城市的策略,而是将矛头指向了被巨头忽视的三线及以下城市,重点扶持下沉市场的本地商家与服务商。 基于对快手基因的精准判断,在他看来,“老铁经济”沉淀的强信任关系,在餐饮、酒旅等本地服务场景中具备天然适配性,只有给予独立的资源倾斜与决策权限,才能释放其潜力。 2023 年上半年,他主导在上海、哈尔滨、青岛开启城市模型验证,一边打磨短视频种草+直播核销的内容转化链路,即短视频、直播引导消费者线上团券线下消费;一边搭建以区域性服务商为核心的供给体系。 从策略上看,笑古更侧重扶持扎根本地的区域性服务商,通过BD给服务商提供样板,丰富供给,再基于城市模型适配类目,通过流量倾斜激励其深耕当地市场。这一战略很快显现成效,2023年二季度,快手本地生活GMV环比涨幅已达200%,开始进入高速发展期。 到2024年,笑古曾在当年3月的大会上放出话来:“作为拥有7亿老铁用户的增量平台,所有团购都值得在快手重做一遍!” 为达成该目标,快手持续加大在本地生活领域的投入与布局,拓宽业务范围,吸引更多优质商家与商品;同时加大补贴力度,以便吸引到更多用户与达人入驻,快手本地生活业务迎来全面爆发,据官方数据,快手本地生活全年GMV同比增长200%,其中新线城市GMV增幅超220%,日均支付用户数翻倍,新线城市用户占比高达62%,转向具备自我造血能力的阶段。 在前不久的快手聚力大会上,笑古进一步提出“新线城市+AI”的新战略,宣布将智能推荐技术应用于本地商家选址、用户需求匹配等场景。但这一战略尚未完全落地,笑古这个关键人物却离场了。 从电商转型到本地生活破局,笑古搭建了业务框架与增长模型,更成功将快手的基因优势转化为在本地生活领域的竞争力,在当下,本地生活战场激烈之际,新负责人刘逍,能否担起重任? 公开资料显示,刘逍2020年加入快手,在快手5年半期间,前后担任内容运营中心、房产和招聘业务中心、商业化外循环和基础产品部、快手内容消费和线索广告产品部、快手联盟产品部多个业务负责人。内部人士指出,由熟悉线索业务的刘逍负责生活服务事业部,表明快手将持续加强本地业务在快手商业生态内的协同。 不过,刘逍能否带好快手本地生活业务,还得看他上任后的动作,从目前的市场竞争来看,刘逍面临的是一个倍具挑战的局面。 2、本地生活,正是需要快手打硬仗的时候 笑古这位“关键先生”离场,让快手本地生活业务的发展带了点悬念。 一方面,笑古卸任的时间,恰好踩在本地生活战场的酣战点上。2024年中国本地生活市场规模突破35万亿元,其中含餐饮、旅游、休闲娱乐等的到店相关服务占比超60%,市场规模超21万亿元。进入2025年,本地生活更是成为巨头加码的白热化之年,当阿里、美团、抖音纷纷亮出肌肉时,刚刚在本地生活领域站稳脚跟的快手,正处在继续进攻的关键时刻。 本地生活的竞争,早已不是单一环节的比拼,而是流量入口、供应链、履约能力以及用户心智的全链路对抗。这一点,在巨头的动作中体现得淋漓尽致。 其中,阿里的动作最为凶猛。自5月全量上线淘宝闪购后,阿里用四个月时间完成了从“到家”到“到店”的场景闭环:先是在外卖平台推出0元购活动撬动用户增长,9月又借高德地图推出“扫街榜”,以基于真实行为、信用生成为切入点,试图用地图场景的高频属性,抢占用户本地消费的决策入口。 据《字母榜》报道,9月20日,淘宝闪购直接切入到店团购,首批覆盖上海、深圳、嘉兴核心商圈,涵盖茶饮、正餐、自助餐等品类,还打出9.9元起到店吃的优惠。阿里的逻辑很清晰:用淘宝的电商流量、高德的地理入口、闪购的场景延伸,织一张覆盖用户从外卖到进店的网。 面对淘宝闪购、高德的攻势,老大哥美团也发起了防御反击。近期,美团推出无广告的美食社区APP鸭觅,主打筛选前1%头部餐厅的真实推荐,同时重启品质外卖入口,联动1400家必吃榜餐厅发放消费券,用高频的餐饮消费绑定商家与用户黏性。作为本地生活的老牌玩家,美团的优势在于深耕多年的商家资源与履约网络,其防御动作本质上也在加固商家、用户的护城河。 抖音也在加速,凭借短视频种草和直播转化的链路,抖音已在到店市场站稳脚跟。用户刷到美食视频可直接点击团购下单,商家通过企业号和达人探店吸引消费者。 从表面看,快手本地生活2024年交出了不错的答卷,但其他巨头的加码,以及快手自身的能力短板,也让快手继续抢本地生活蛋糕变得格外艰难。 一方面是履约能力。本地生活的终极竞争是内容、供应链和履约的综合比拼,目前快手到店业务依赖商家自行核销,即时零售则主要与第三方跑腿平台合作,履约效率与用户体验不及美团、淘宝等。 其次是品类结构单一。餐饮团购贡献了快手本地生活GMV的大头,而酒旅、生活服务等高毛利品类占比不高,反观美团,酒旅业务营收占比较高,高客单价的酒店预订不仅能提升利润,还能带动餐饮、门票等关联消费,抖音今年也在加大对酒旅市场的布局。 快手的品类单一,意味着其收入高度依赖低毛利的餐饮团购,面对美团的佣金优惠、抖音的品牌补贴时,几乎没有议价能力,要么跟着补贴亏损,不补贴就可能流失商家,陷入两难。 因此,快手本地生活接下来如何打,其实是外界很关注的一个问题,值此之际,刘逍将如何调动内外部资源争夺市场份额,就显得尤为关键了。3、直播电商面临挑战,快手更需要本地生活 对快手而言,本地生活争夺战的意义,不止于争夺市场份额本身。 近期,快手全资子公司成都快购被市监总局立案调查,揭开了快手电商合规问题的冰山一角。 同时,快手昔日“一哥”辛巴要退网,也给快手直播电商的发展增加了一丝不确定性。 辛巴还深陷棉密码卫生巾质量风波中,这个曾贡献平台GMV 大头的头部主播,如今早已从增长支柱变成舆论负担,他的每一次争议,都可能会消耗用户对快手的信任。 合规压力与信任流失的叠加,让直播电商基本盘承压,在这种背景下,本地生活是能扛起增长大旗的第二曲线。此时的快手,比任何时候都更需要本地生活的输血。 从营收结构看,本地生活的高增速能直接对冲电商业务的下滑,成为压舱石。今年上半年,快手实现整体营收676.54亿元,同比增长12.04%;净利润达89.01亿元,同比增长9.89%。尽管营收与净利润双双保持正增长,但两项指标的增速较上年同期均有所放缓。 具体到电商业务上,2021年至2024年,其电商的GMV分别为6800亿、9012亿、11844亿、13896亿,同比增速为78%、33%、31%、17%,呈现下降趋势。若快手能保持2024年本地生活业务的增速,预计本地生活营收会成为仅次于广告、电商的第三大收入来源,实实在在对冲电商下滑带来的营收压力。 从用户价值看,本地生活能激活快手的私域流量价值。快手7亿多用户中,三线及以下城市用户占比较高,这部分用户的本地消费需求尚未被充分满足,通过餐饮等到店场景的渗透,快手能提升用户打开频次与使用时长,进而反哺广告、电商等业务。 但这一切的前提,是快手能守住笑古打下的基本盘,并补全履约、品类等能力短板。 这位操盘手用三年时间,让快手在本地生活市场中占据了一席之地,但快手本地生活还有未完成的战略布局与待解的难题。 快手本地生活将继续深耕下沉市场,还是在巨头围剿中收缩防线,将资源转向变现效率更高的业务,也是外界极为关注的问题,这一切,也等待快手给出答案。返回搜狐,查看更多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
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9月17日,在“华为坤灵,助力中小企业跃升智能化”发布会上,😢华为常务董事汪涛发布了“4+10+N”中小企业智能化方案,以🥳一站式场景化方案助力中小企业打通迈向智能世界的“最后一公里”😅。 AI已经从企业的辅助工具,逐步深入到企业的核心生产😊系统,正在重构企业的产品服务模式、商业模式、工作模式等,成为🚀企业发展的主引擎。但部分中小企业由于在智能化认知、技术能力和😆应用落地等方面面临的挑战,大量需求被挡在了AI的高技术门槛之😅外。 为此,华为将过去的产品分销模式升级为一站式场景化😢方案的分销模式,推出华为坤灵“4+10+N”中小企业智能化方👏案。“4”即是基于企业生产经营活动中息息相关的智能办公、智能🤔商业、智能教育、智能医疗4大核心场景;“10”即是10大一站😢式场景化方案,包括中小企业办公、智能酒店、数字诊疗平台、智能😊互动教室等;“N”即是围绕四大场景定义的系列化明星产品,本次😊华为发布了26款针对分销市场的明星产品,包括集路由、交换、W🌟i-Fi 7、VPN等多功能于一体的企业级无线路由器AR18😎0产品,融合了AI会议、智能音幕、智能应用的IdeaHub等⭐产品,为四大场景提供全系列产品支撑。 汪涛表示,华为坤🙄灵一站式场景化方案,在方案开发、销售赋能、交付服务上进行全面😜升级,赋能伙伴,普惠中小企业客户。在方案开发上,通过产品智能🌟化,方案预集成和预验证,多产品组合协同,实现像搭积木一样简单💯灵活组合方案;在销售赋能上,通过一站式资料获取、方案体验、场😊景化配单,降低工程商和客户在产品选型、方案设计上的复杂度;在❤️交付服务上,实现统一安装、统一网管、统一客服,让客户快速获取🤯智能化技术,让工程商交付无忧。 同时,华为还面向中国分😎销伙伴发布“百&万计划”,发展100家分销钻石伙伴,从单产品😂授权扩展至全产品授权,以及10000家精英工程商,面向最终用😘户提供场景化方案及服务,使能工程商更高效服务用户,全面助力中😉小企业跃升智能化。 文/北京青年报记者 温婧返回搜狐,😅查看更多
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