战略与产品,到底是什么关系?
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文 | 沈素明 说实话,我听到这种话,就知道这家公司凶多吉少了。 因为,产品不是落地战略的工具,而是战略的原型。 战略说的是“我们相信什么,想赢什么,愿意为谁提供独特价值”; 产品,则是这份判断,在市场上活生生长成的模样。二者的关系,不是PPT里的上下游,而是企业核心认知在现实世界的两种投影。 我技术出身,知道做一个能用的东西有多难;后来自己做公司,也算知道资源怎么分配才叫不浪费;现在做咨询,有时候看一家企业产品线怎么排、产品经理怎么开会,我就知道:这家公司有没有战略,根本不需要再听一句高层汇报。 为什么? 因为产品,暴露战略的真心。 我曾经把战略和产品看作企业内部的两个独立部门,一个负责上游决策,一个负责下游执行。但后来我发现,这个认知是错的。战略、产品、顾客,这三者其实是同一个价值在不同层面的三种表达。 战略,是企业内部对价值的抽象判断和选择。它是一种信念,一种对未来的押注:我们要为什么样的人,解决什么样的问题,创造什么样的独特价值。这是一个头脑中的哲学命题。 而产品,则是这个抽象价值判断的具体化。它把企业内部的价值想法,变成顾客能够看见、触摸、使用、感知的具体形态。产品就是战略的肉身,是它的血肉、骨骼、皮肤,是它活生生存在于这个世界的证明。 顾客,则是这个关系的验证者和完成者。顾客不需要读企业的战略文件,他们通过购买和使用产品,直接感知到企业的价值判断,从而理解企业的战略。顾客对你的战略的认知,不是来自于PPT,而是来自于产品体验。 可见,这三者的关系,构成了一个完整的链条:企业制定战略(抽象价值判断)→ 设计产品(价值具体化)→ 顾客使用产品(感知价值)→ 理解战略(建立认知)→ 形成客户关系(商业闭环成立)。如果顾客从产品中感知不到清晰一致的价值,那说明要么战略本身就是空洞的,要么产品没有准确地具体化战略。 简单说就是:战略想什么,产品做什么,顾客就感知什么。这三者,必须一致,商业才能成立。 反过来,那些战略真正清晰的公司,从来不会需要“让产品理解战略”这个动作。他们的产品,就是战略写在市场里的语言。功能优先级怎么排、视觉风格怎么定、服务闭环怎么走……每一个细节都在说:“我判断这个价值最重要。” 我见过太多战略模糊的公司,他们的产品线就像一个大杂烩,什么都想做,什么都做不精。 一个做智能家居的创业公司,他们的产品设计惊艳,硬件手感一流,软件交互流畅,单看产品,绝对能打。但他们的高层战略却一直在“做高端品牌”和“走性价比路线”之间摇摆。结果就是,他们的高端产品定价高,但功能和生态跟不上,没人买单;低端产品为了降本,牺牲了部分用户体验,又砸了自己的招牌。 这套产品,让消费者完全无法感知到任何清晰的属地。它既不属于高端市场,也无法在低端市场立足。最后,这家公司没有死在技术上,也没有死在资金链上,而是死在了内耗里。所有人都精疲力尽,因为他们不知道自己到底在为谁而战,为哪一种价值而战。 你看,一个成熟的战略,不是几句口号,而是能穿透所有产品变量的判断力。 如果要转型做企业服务,那对接方式改了吗?产品价格机制改了吗?客户支持机制、版本节奏、功能颗粒度、交付周期,统统要变。如果产品一动不动,所谓的战略转型,就是一句自我安慰。 战略不是选择做什么,而是产品已经在做什么。战略是对产品和市场方向的前瞻性选择与验证,二者必须同步显现。 怎么知道自己有没有战略?看产品就知道。它有没有对某种客户价值做明确选择?它有没有体现出一种一以贯之的资源分配思路?它有没有形成和组织能力之间的协同?如果没有,那就别说有战略——可能只是有一堆目标,一堆自己说给自己听的,美好的愿望。 我讲这些,不是为了抬高战略,也不是为产品叫屈。只想提醒每一个在做决策的人:战略不是抽象的“意图”,而是具象的“选择”;而产品,不是战略的后勤部门,是它真正的战场。返回搜狐,查看更多
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美国联邦政府“关门”10日进入第十天,白宫“大手一挥”,宣布开始大规模解雇联邦雇员。据美媒报道,超过4000名联邦雇员将丢掉工作。美国总统特朗普称,裁员将集中在“趋向民主党的领域”,会波及“很多人”。 统计: 20万联邦雇员已离职 非营利机构公共服务合作组织统计显示,特朗普政府执政9个月来,已有超过20万联邦雇员离开工作岗位,除主动辞职和正常退休的人外,相当一部分属于被迫离职。 白宫管理和预算办公室10日宣布,联邦政府裁员已经开始,超过4000人将被解雇。据美联社报道,这波裁员主要波及财政部、卫生与公共服务部、教育部、住房和城市发展部、商务部、能源部、国土安全部等联邦机构,其中前两个机构裁员规模最大。这些机构已开始陆续下达裁员通知。 熟悉内情的一个联邦雇员工会10日对美联社记者说,在教育部主管中小学事务的部门,主任级别以下的雇员几乎全被裁掉。特朗普早就看教育部“不顺眼”,今年3月签署行政令要求推动关闭教育部,将教育管理权归还各州。 “这是刻意制造的混乱” 特朗普10日晚在白宫椭圆形办公室接受媒体采访时说,因为政府“关门”,会有很多联邦雇员丢掉工作,“我们会在今后几天宣布人数,会有很多人”。他称,裁员将集中在“趋向民主党的领域”,但没有进一步解释。 特朗普政府最近借“关门”一事向民主党发起猛攻,削减民主党支持的项目、解散民主党主导的联邦机构。他之前明说,会解雇许多“民主党的人”。 美国国会参议院民主党领袖查克·舒默将政府最新一轮裁员归咎于特朗普。舒默说:“我们直说吧,没有人逼特朗普和(白宫管理和预算办公室主任)沃特裁员。他们没必要这样做,是他们自己想这样做。他们选择去无情地伤害别人——伤害那些保家卫国、检查食品安全和应对灾难的人。这是刻意制造的混乱。” 美国政府雇员联合会10日表示“已经提起诉讼”。该组织全国主席埃弗里特·凯利说,特朗普政府以“停摆”为借口,“非法解雇”数以千计为全国各地社区提供关键服务的雇员,这令人耻辱。“联邦雇员厌倦了被政治人物用作政治和个人利益的棋子。” 白宫这次做得太过了? 美联社报道称,白宫这次做得多少“有点过”。以往美国联邦政府“停摆”期间,政府很少“落井下石”裁掉那些本就被迫停薪休假的雇员。通常情况下,政府“停摆”期间,提供“必要服务”的雇员停薪上班,其他雇员停薪休假。政府重新“开门”后,会给雇员补发工资。 一些共和党人也表示“看不下去了”。国会参议院拨款委员会主席苏珊·柯林斯说:“联邦雇员因为完全没有必要的政府‘关门’而停薪休假,白宫管理和预算办公室主任沃特却企图永久解雇他们,我对此强烈反对。” 来自阿拉斯加州的共和党籍参议员莉萨·穆尔科斯基说,这是“这届政府对联邦雇员采取惩罚行动的又一例证”。据媒体报道,先前有不少被炒掉的联邦雇员起诉特朗普政府采取“报复”行动,在没有正当理由的情况下解雇他们。 《纽约时报》报道说,在政府“停摆”期间试图解雇联邦雇员,特朗普政府此举可能会让当前财政僵局进一步升级,导致高昂代价。 因两党在医保等福利支出方面存在分歧,美国国会参议院未能在9月30日上一财年结束前通过新的临时拨款法案。美国东部时间10月1日零时起,联邦政府时隔近7年再次“停摆”,共和、民主两党为此相互“甩锅”。 据媒体报道,政府“关门”期间,约75万联邦雇员停薪休假,军人恐难在15日的领薪日按时领到军饷。经济数据发布暂停,公共服务陷入停滞,美国经济和社会遭受损失。返回搜狐,查看更多
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