金融向善,微众银行以科技架设无障碍服务之桥
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在喧嚣的世界里,那些静默的角落同样值得被看见。据统计,我国听😉障人群约2780万人。近年来,随着互联网应用适老化及无障碍改👏造的深入推进,听障群体的数字生活体验在持续改善。值此第 68⭐个国际聋人日之际,全社会对听障群体权益保障的关注度再度升温。🤗 面对特殊群体多样化的金融需求,微众银行作为国内首家数🌟字银行,依托数字技术优势,持续推进无障碍金融服务体系建设,努🎉力实现金融服务“一个都不能少”。仅今年前8个月,微众银行便为🎉听障、视障、老年客户等特殊群体提供超过420万人次服务,助力❤️他们平等、便捷、有尊严地享受金融服务,增强金融服务获得感、幸❤️福感和安全感。 手语传情,构筑“无碍”金融通道 😴在我国,听障人群规模庞大,办理金融业务时常面临沟通壁垒。微众😘银行以用户需求为导向,通过专业手语服务与远程视频模式,打破信😜息传递障碍,让每一位听障用户都能平等、有尊严地享受金融服务,⭐让金融温情的“心跳”通过手语传递到更多特殊群体心中。 💯早在2015年,微众银行“微粒贷”便率先在银行业组建无障碍专👏项团队,是全国首个增设手语视频客服的银行金融产品,依托数字科😂技能力持续优化听障人士金融服务,为他们架起“沟通之桥”。“微🚀粒贷”组建专职手语专家服务团队,为听障客户定制远程视频身份核😀验流程,确保其能够平等获得便捷、安全的普惠金融服务。 🤩截至今年8月底,“微粒贷”已累计服务听障客户超25万人次,累😎计发放贷款金额超11亿元,切实满足听障人群多样化的金融需求。🤯 此外,微众银行悉心关注听障群体的金融教育需求,借助现💯有手语客服渠道,积极制作手语金融知识系列视频,以手语形式讲解👍金融知识和安全信息等内容,持续提升听障客户的金融风险意识。 😜 科技助力,弥合群体间数字鸿沟 科技不仅是算法和代🤗码的集成,金融服务也不应仅是冷冰冰的规则。这两者深度融合,正🙌在为包括听障、视障、老年群体在内的所有人,创造更具包容性与温😴度的生活体验。 微众银行的无障碍金融服务涵盖了听障、视🤯障人群、老年人等特殊客户群体,持续为特殊人群铺设获取金融服务😀的绿色通道。为满足视障群体的金融需求, 2020年10月,微😅众银行发布面向视障群体的无障碍版App,通过运用光线活体、A🤗I语音合成、实时图像处理、震动传感器、人脸边缘检测等前沿技术👍,突破性地完成了无障碍人脸识别、身份证识别功能;同时,针对性😡地设计了“耳机模式”,保护视障客户的金融隐私。 为进一🤗步优化服务,微众银行多次组织与视障客户的面对面会谈,深入了解🤩其使用金融产品时的困难和需求,形成“客户访谈-方案设计-方案🙄实施”的优化模式。仅 2024 年,“微众银行财富+无障碍版😉”就累计进行42 项功能优化。 面向老年客群,微众银行😉于2021年上线“微众银行财富+爸妈版”App。。结合老年人😆视力减退、操作精细度变化等特点,对视觉与交互进行全面适老化改😂造,让APP模块分类更清晰易懂。同时,打造“数智网点”功能,👍方便老年客户一键直达常规业务办理页面,有效提升使用效率与安全🌟感。 从手语视频客服到无障碍App,再到适老化改造,微🤯众银行始终以“金融向善”指引,将无障碍理念融入金融服务的每一🤩个细节。未来,微众银行将持续深化无障碍及适老化服务体系建设,🔥助力用户平等共享科技与金融发展的成果,不断提升无障碍服务的广😁度、深度与温度。返回搜狐,查看更多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)
唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)
秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)
邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)
保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)
张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)
承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)
沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)
深圳商报•读创客户端记者 陈姝 国庆、中秋8天超长假期🤔激发大众消费热情。日前,美团推出亿元补贴,覆盖餐饮外卖、堂食👍、酒店旅行、休闲玩乐、闪购、医药等“吃住行游娱购医”多业态,🤔并联动“必吃榜”“必玩榜”“必住榜”“必点榜”等“必系列”榜🚀单及“黑珍珠餐厅指南”等,共同为消费者打造“吃玩尽兴、消费安😴心”的假期美好体验。 同时,即日起至10月12日,大众😜点评“品质外卖”将发放5000万张“品质堂食外卖消费券”。 😴 假期期间,美团将联动百万餐饮商家,为消费者提供餐饮堂食👏的优惠团购和外卖到家的便捷体验。 每逢假期,“必吃榜”😢餐厅门口排起的长队都是一道亮丽风景线。今年“十一”假期,大众😢点评“必吃榜”将携手榜单上的一众烟火小店、市井老店,推出近2😡000款最低3折起、平均5折的“必吃套餐”。 10月1🚀日当天,美团餐饮团购还将开启会员专属活动,黑钻会员可随机领取😊20个重点旅游城市的101份地方小吃美食券,当天线上兑换,可😢直接到店消费体验,也可以转赠亲朋好友,一起分享旅行中的特色美🤯食。 即日起至10月12日,大众点评“品质外卖”将发放👏5000万张“品质堂食外卖消费券”,覆盖“必吃榜”“黑珍珠”😂以及高星酒店餐厅外卖,帮游客节省排队时间,在酒店也能吃到品质😘美味。 为帮助商家把握假日增长机遇,实现订单、利润双增🤔长,美团为许多餐饮商家在假期前开通线上预订、VR包间展示、线🤗上排队等数字化工具,高效链接消费者,放大国庆消费的带动作用。🤩 数据显示,临近国庆中秋假期,在美团上开放包间预订服务🙌的餐饮商家数,同比去年增长了174%,新增了不少6人以下小包😊间预订服务。美团餐厅预订数据显示,截至9月30日,国庆假期餐👏厅预订量较去年同期增长超110%,3至4人包间预订量增长超9🔥0%。城市方面,上海、北京、南京、杭州、苏州、广州、天津、深🤯圳、成都、宁波位列今年国庆假期餐饮堂食预订热度TOP10。 😍 据美团旅行数据,今年假期出游高峰从9月27日开始,有望😊持续至10月12日,“十一”假期平台上文旅预订同比增长达73🙌%。为满足用户多样化、个性化的出游需求,美团旅行联合多地文旅🙌和商家推出多项活动,进一步激发消费者假期出游热情。 会😘员权益方面,9月30日起,美团旅行将在机场贵宾厅权益基础上,🥳为黑钻会员新增机场快速通道权益,该权益可覆盖北上广深等城市2😴0个以上机场站点和30个以上航站楼。 出游目的地方面,😜美团旅行通过“美在”目的地计划,联合各地文旅定制目的地旅行专🎉区产品,多样化呈现本地特色旅游服务。为助力一站式深度旅游,美😴团旅行推出低至7折的“奔县游”住玩套餐,同时提供小团游“美团😉好品”服务保障。 国庆、中秋“双节”前,“闪购赠万物”😜成为鲜明的节日礼赠消费趋势——美团闪购白酒、月饼、电脑、坚果🚀礼盒、茶叶等礼赠热品销量激增:节前最后一个周末,平台白酒品类😜销量同比增长约8倍;月饼销量较去年中秋前夕翻倍增长。茅台、五⭐粮液、泸州老窖、汾酒、剑南春等名酒在平台单日成交额均破千万元🙌。 美团核心本地商业相关负责人表示,本次补贴活动重点围🌟绕消费者“吃住行游娱购医”的全场景需求打造,在金秋消费旺季,👍美团希望通过发放补贴、推出品质套餐、升级服务保障等举措,让消😍费者随时随地享受到便捷、优质、高性价比的消费体验。返回搜狐,😅查看更多
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