证券时报记者 谭楚丹 在证券业数字化转型深入推进的背景😆下，借助金融科技重塑服务模式与提升运营效能，已成为券商发展的😍关键议题。 以零售财富管理为特色业务的华西证券，构建了🤔数字化系统支撑、标准化内容与敏捷机制保障的集约运营体系，系统👍性重塑客户触达方式，实现客户数量、资产结构与运营效率的多重提❤️升，关键指标与投产效率居行业前列。 随着人工智能（AI😴）技术落地，华西证券将大模型集成于客户服务、产品运营与决策支👍持等多环节，形成精准服务、敏捷运营、人才梯队与智能风控四位一😴体的差异化优势，为行业实践“数字金融”提供可借鉴路径。 😆 运营新模式破解行业痛点 如何借助互联网及金融科技手段🚀，实现规模化、标准化服务经纪与财富条线的“长尾客户”的拓展，👍是近年来行业进一步提升服务效能的破局关键。 华西证券集🤩约化服务团队投资顾问龙涛告诉证券时报记者，该公司正掀起一场客🤯户服务的“效率革命”，“我目前服务客户半径由原来的300名～🌟400名扩大了近10倍。”他介绍，借助客户标签、客户画像数字😍化工具等，他能快速识别客户风险偏好和投资轨迹，通过智能内容及😂服务策略第一时间为名下客户提供服务，然后利用“数字化服务看板🚀”实时跟踪服务效果，并做出动态调整，确保服务到位。 1⭐年时间内，龙涛累计激活长尾客户超5000名，归集资产约800😅0万元，召回达标户500余户，展现了长尾客群集约化运营模式的🎉巨大优势。 据了解，华西证券之所以在集约化运营方面取得👍进展，主要依托三方面能力建设：在数字化方面，该公司以“技术—😆数据—服务”三位一体的数字化体系为核心，构建集约化运营基础设🌟施。通过整合客户交易、行为等20余个维度数据，华西证券搭建动😆态客户画像引擎，实现客群分层的精准识别；AI决策中枢依托机器😎学习算法，挖掘客户服务线索；S-SPACE数字员工展业系统则🙄使超80%服务流程标准化、客户服务规模化，单人管理客户能力提😴升5～10倍。 在内容服务方面，华西证券已构建基于客户❤️生命周期、投资场景周期、日间行为周期，以及客户情绪维护的“3🤗+1”内容服务矩阵，且实现“客户服务运营+员工展业运营”两端😅互享互通的标准化服务体系。该体系结合前期已经建立的智能推荐引👍擎，实现对客群需求的精准定位，以及相应服务内容的精准快速匹配😀。 在机制方面，上述负责人告诉证券时报记者，华西证券突😁破行业常规，在总部设立集约化运营中心，构建“总部中枢—分支机🥳构”协同的集约化运营组织体系。 数字化重塑服务与管理 😅 集约化服务“长尾客户”仅是证券行业数字化转型的一个切面😅。当前，行业正加速推进全方位数字化建设，以实现效率与效益的双👍重提升。在此背景下，华西证券围绕客户服务、业务管理、组织协作😜及风险管理等四大领域，打造以数据资产为核心、以AI能力为突破🤯的特色化、差异化、智能化的业务经营生态。 据证券时报记😎者了解，在“客户服务”领域升级方面，华西证券实现数字能力与客😡户服务场景的深度融合，即以客户需求为中心，围绕客户生命周期及🙄需求变化，进行差异化服务场景创新，搭建客户商机洞察—服务触达😂—跟踪陪伴—价值提升—服务迭代的数字化服务闭环。 展开⭐全文 “业务管理”领域深化方面，该公司通过流程自动化大😘幅削减人工环节，推动产品、策略与服务能力跨板块共享，强化资源🎉协同；依托数据洞察实现精准决策与资源优化，全面提升管理效能与😜业务响应敏捷度。 “组织协同”提效方面，华西证券借助数😁字化人力模型实现岗位精准匹配；通过三级绩效看板，监控人员效能😍，可视化评估人员贡献，实时追踪团队产出。同时，该公司建设数字⭐化培育体系，推动人才与组织效能协同成长，形成“精准管理+敏捷😎培育”的新型组织机制。 “风险管理”领域强化方面，华西🎉证券依托AI大模型能力，构建金融风控模型，通过数据分析与算法😴评估，实现风险监控流程化、风险预警实时化、智能质检自动化。 😘 该公司相关业务负责人介绍，“通过上述深度融合，我们逐步😢构建起‘精准服务+敏捷运营+人才支撑+风险可控’的差异化竞争😀力，为业务可持续发展注入新动能”。 多业务板块启动数字😁化转型 近年来，华西证券在零售财富管理、自营投资及研究😅业务等多个板块启动金融数字化转型战略计划。记者注意到，“探索👍金融科技赋能，提升展业效率和综合治理水平”被列入该公司202🙄5年的经营计划。 据悉，在零售财富管理，华西证券通过“😊华彩人生”“华西168”两端产品及零售业务运营体系，实现业务😎过程、运营过程及一线展业的全面数字化。自营投资方面，华西证券😜推出了固定收益业务转型升级的核心项目——FAST计划，通过自😎主研发的“飞跃”平台，实现交易、销售及运营管理等环节的全面整💯合与效率优化。研究业务实施OR计划，通过建设统一管理平台，实🌟现研究业务的集中化、规范化管理。 此外，华西证券还布局🥳大模型技术的研究与应用，目前已构建“湖仓一体大数据平台+孔明😂AI大模型平台”双轮驱动的数智引擎。据了解，前者主要用于数据⭐治理体系建设，通过完善相关信息系统，建立“生产者—治理者—消😘费者”三层数据架构，持续提升数据质量与价值；后者主要为员工提😡供高效办公的智能助手。 【免责声明】本文仅代表作者本人🔥观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不😍对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证🔥。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。邮箱：news_ce😍nter@staff.hexun.com返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

每次我一回老家，都会有个发小主动找上门。 他一坐就是半❤️天，每每都要跟我追忆下往事。 看似是叙旧，可到最后他总🤩会把话题拐到自己身上。 这回让我帮忙介绍个工作，下回又🥳问我借钱装修。 有时候，我念及过去的情谊，好心帮他几次😆忙。 时间久了，他竟理直气壮地要我帮他做事，但凡我拒绝🤔，他就骂我不顾旧情。 我顿感寒心，只当认识了一个白眼狼😘，自此不再搭理他。 有一种人，他们眼里只有自己，总是打💯着关系好的名义，故意占你便宜。 这类人，就是精致的利己😡主义者。 无论你付出多少，都换不来对方的感激，等来的只⭐有得寸进尺地索取。 01 作家苏心有个朋友H，前😴阵子刚跟前老板打完官司。 原来他给前老板打了几个月的工🤗，竟一分钱都没拿到。 当时，他在机缘巧合下认识了他的前🤯老板。 两人一见如故，对方当即便邀请H到自己的公司当C😜FO。 刚开始，H没有答应，毕竟自己工作稳定，薪水也不😜少，没必要跳槽。 可耐不住那位老板三番两次上门，H还是💯被对方的诚意打动。 但入职后，只要H一提签劳动合同的事😡，对方就会说：“咱们就是亲兄弟，哥哥还能亏待亲兄弟吗？” 😂 直到年底，H才发现自己被骗，为了讨回自己应有的薪资，他干🌟脆跟对方打起了官司。 兜兜转转好几个月，这件事才得以了👍结。 你有没有发现，身边总有一些揣着明白装糊涂的人，利😴用你的善良与心软，处处白嫖你。 你越迁就，他就会变本加🎉厉地索要；你越忍耐，他就越肆无忌惮地欺压。 他们就像是😅吸血的蚂蟥，不榨干你最后一滴血，绝不罢休。 作家嵇振颉🎉有个朋友开了家传媒公司，特意邀请他负责项目的文字工作。 😴 嵇振颉觉得两人关系不错，便欣然同意。 展开全文 👍 可当他提出签合同，对方却搪塞说，朋友之间签合同太伤感情了，😊项目结束后，绝对不会亏待你。 嵇振颉听了这番话，也没再😍多说。 后续的一年时间里，他足足写了50万字的文案，采🚀访了近百位的文化名人。 等项目结束后，他找朋友讨要稿费😅。 谁知，对方竟突然翻脸：“你怎么这么功利，为这点钱伤🥳了朋友间的和气？” 最后，随意打发了他几千块钱当作薪酬❤️。 他后来才知道，朋友这个项目的净收益至少60万。 🙌 作家胡辛束曾说过： 爱索取的人，只会将你当作工具利💯用，直到消耗掉你的全部价值。 那些打着和你感情好，一谈⭐钱就翻脸的人，你一定要离得越远越好。 他们把占便宜视作😘精明，然而人人心里都有一杆秤，谁都不傻，只是不说而已。 😢 面对那些低层次的人，不妨凉薄一些，早早远离才是最好的应对之😍道。 02 有没有发现这样一个现象： 层次😂低的人，普遍都是索取思维，脑子里装的都是如何占人便宜； 🔥 而层次高的人，是等价交换思维，他们从不会把钱和情划等号。 😅 感情是感情，利益是利益，别在该谈利益的时候谈感情。 🤩 所谓的谈钱伤感情，不是因为钱太俗，而是因为感情太虚。 😴 把钱和情分清，才不会把麻烦留到以后。 价值互换看似😉功利，但在现实世界里，这才是人与人之间最靠谱的关系。 🔥媒体人杨小米的朋友小白，在上海一家广告公司做策划。 有❤️许多朋友得知后，就特意找上门，想让小白免费给他们做策划。 🔥 他们搬出多年好友的名义，还口口声声说不会耽误很长时间。 😘 好在小白早已看清了他们，果断甩过去一张收费表，上面写了🤩各项策划的费用。 很多人一看找小白做策划还要收费，都不😀再吭声。 也有一些人因为她的专业能力强，愿意为她付费。🤯 面对那些无理要求，小白有两个原则： 一、如果真🤩的不想做，直接以没有时间拒绝； 二、明码标价，把私人请😁求转化成商务往来。 就这样，小白把心思都放在工作上。 🎉 没过几年，她就凭着好口碑被领导升为了策划总监。 😂有句话说： “作为获取一方，主动谈钱是你的修养，是否接🎉受是他的权利；而作为付出一方，主动谈钱是你的选择，是否接受是😍他的修养。” 两个人之间最好的关系，不是不计利益得失。🤗 而是在谈钱时不辜负他人的好意，也不丢了自己的真心。 😢 03 我认识一个朋友，是出了名的冷漠无情。 😴 每次找他帮忙，他都会严词拒绝。 有次，一个关系亲密的🤔朋友请他帮忙担保。 对方哭诉说，自己已经几个月没发工资😘了，日子实在是过不下去了，这次求他帮忙做个担保。 朋友🎉直接一口回绝，气得对方大骂他是个冷血动物。 我调侃他，😅你这么做，就不怕大家说你不近人情吗？ 他却说：“不近人😢情，也总好过吃亏。” 是啊，世间万物，大多都能一物换一😉物，唯有真心未必能换来真情。 人心是贪婪的，一旦付出过😘了头，大恩也会变成仇。 你只有强势起来，挑明自己的底线👏，才能建立起自己的规矩。 创业专家徐哲曾说过，他创业这😁一路，几乎把身边的人得罪光了。 他跟大学室友，一毕业就😀合伙创业。 公司走上正轨后，室友希望五五分成。 😉但徐哲认为自己投资了公司，付出了更多心血，而室友只是技术入股🤩，根本分不了那么多。 他果断找到第三方介入，根据裁定，😜他获得了七成股份，还掌控了公司的运营方向。 两人也因此😴分道扬镳。 后来，亲戚知道他在外面开了公司，想让他帮忙💯介绍份工作。 他却直接拒绝对方，最后被骂冷血，多年都不😎曾回老家。 可他从不后悔，因为他早已明白：人情，是束缚😘人赚钱的牢笼。 《沉默的大多数》里说过： “人活💯在世界上有两大义务，一是好好做人，二是不能惯别人的臭毛病。”😁 不是所有人都值得你付出，也不是所有事都值得你放在心上🚀。 一个人最大的清醒，就是不允许任何人白嫖自己。 👍 该拒绝时就拒绝，该绝情时就绝情。 任何时候，都要守住😊自己的能量，远离一切消耗你的人和事，这才是一个人强大的开始。😊 ▽ 国画大师齐白石有这样一段经历。 有次🚀，他为朋友画了一幅《枇杷熟了》。 对方拿到画后，只连连😍称赞，却绝口不提笔金一事。 后来，这位朋友又来求画，齐😎白石不想对方白嫖，就在画作上添了首打油诗以此提醒： 去😍年相见却求画，今日相求又画鱼。致意故人李居士，题诗便是绝交书🤩。 自此，对方也不好意思再向齐白石索画。 想起网😴上曾有个问题：人为什么会变得冷漠？ 答案无非就是，真情💯总被利用，心软总被当成柿子捏。 面对他人的予取予求，试😆着无情一点，不要委屈自己，也不要助长别人嚣张气焰。 这👍绝不是冷漠，而是对自己的保护，更是对真心的善待。返回搜狐，查🤯看更多