文 | 李倩说品牌 文 | 李倩说品牌 “做品牌🤯”是一个人人都能说、快被说烂的事。这件事太容易被误解了，现实🚀语境中，说起“做品牌”，常常是鸡同鸭讲，说的压根不是一回事儿😉。 举个例子：我在一次CEO闭门讨论会上遇到一个高管，😊当大家在讨论如何抓住新的内容平台做品牌时，他说：我觉得没有做🤩品牌这回事，我们做企业本身就是在做品牌。你看，这就是典型的混🤯淆概念了。 “做品牌”，很容易被误读，有两个比较常见的🤔说法： 一、“做品牌”= 好好“做企业”。 品牌😍=企业，这种理解是把品牌这个词泛化和放大了，认为只要企业做得🤗好就等于品牌做得好。在这种理解视角下，品牌部门、品牌专业，甚😘至品牌工作本身的存在，价值不大，甚至会觉得品牌部门“可有可无❤️”，品牌专业“没啥大用”，品牌工作就是“敲锣打鼓”。 💯我亲耳听过一家上市公司最大的事业部总经理说：做什么品牌，我们😁业务部门做好了就有品牌，要什么品牌部门？！ 二、“做品🎉牌” = 做具体的“营销动作”。 品牌=营销动作，这种🚀理解是把品牌这个词功能化了，认为品牌就是一种非常具体的动作，👏比如做PR（公共关系）、做产品推广、做文案和设计等。这种理解🔥就像是你说“做人力资源”，别人理解成“招人”；你说“做行政”👍，别人理解成“前台接待”。 一旦这样理解“做品牌”，最💯大的后果就是：CEO立刻觉得这事太小了。你们品牌部门自己做做🎉就行了，这点事不需要太耽误我的时间。 先明确一下，我今😴天说的"做品牌"不是说做企业，也不是做某个具体的营销动作。这💯里的“做品牌”= 做企业关键信息的梳理和表达。 这种理😜解下，品牌要先萃取总结，再营销表达，是一个信息梳理、内容生产🎉、营销传递的过程。 如果一个企业，不能意识到做品牌究竟😘意味着什么，它就无法真正进入到做品牌的过程中，也就无法拿到做💯品牌带来的成果。要么陷入到“品牌无所谓”的轻视，要么进入到对❤️一个具体的“活儿”的考核，漏掉了全局梳理管理的关键工作。 🤗 咱们既不要蓄意放大它，也不要刻意缩小它。正常理解它，才能🥳做对做好它。 02 “做品牌”的四大核心议题 如😜果你认可“做品牌”是值得投入的事，也认可上面所说，“做品牌”😜就是做信息的表达和内容的体验。好，我帮你说清楚“做品牌”都有👍哪几大板块的工作。 实际上所有“做品牌”的工作，不外乎😅这四大核心议题。你可以一边思考一边做个归类： 第一大品🎉牌工作议题：【我是谁】 展开全文 众所周知的那些😆关于品牌定位、品牌战略、品牌特色、品牌名称、品类和产品、商业😆模式、定价策略、品牌渠道、品牌故事、品牌口号、品牌哲学、品牌😎VI、品牌理念、品牌安全、品牌管理规范、品牌CIS……这些满👏坑满谷的概念、工具，只要是关于说明品牌方自己信息的，都可以归😂到这一类【我是谁】的议题下。 很多时候你可能会被这些概😍念搞得头昏脑涨，我想说：其实你不必理会这些故弄玄虚的概念，喜😡欢卖弄这些概念也不是什么有益的事情。 你可以把每一个概😅念都当做一个向你发起提问的记者，借助于它的提问，从不同角度，💯帮你想清楚说清楚【我是谁】。 当然，如果觉得需要专业的🤩外部咨询顾问辅助你来想清楚、表达出来，也是很好的办法。 🔥 但不管用什么办法，想清楚说清楚【我是谁】，都是第一重要的品😆牌工作。这一点如果糊弄过去了，后面三件事绝不可能做好。 😊 我们遇到一些品牌，请我们帮忙直接做“品牌物料”，说已经把品🤗牌是谁的事都想清楚了，就差输出内容了。结果品牌中心轴十要素逐🥳一细问下去，能回答上来的，不到三分之一。 【我是谁】要🤔经得起方方面面角角落落的追问，才叫真正“说清楚”了。 😴看起来简单，但真正要做到“说清楚”并不容易，要花很多时间很大🎉力气，而只有那些真正有恒心塑造品牌的企业，才会在这件事上不惜😆投入（主要是时间投入）。 后面我会持续分享这些年遇到的🤔那些在【我是谁】上真花过心思、获得市场奖励的好品牌。 😆第二大品牌工作议题【你是谁】 如果说【我是谁】是品牌对👍自身的认清和表达，那么，【你是谁】，就是品牌对顾客的洞察和探😊索。 这个大议题下包含的工作量也很大。既有时髦的所谓市😉场调研、顾客画像、用户研究、痛点挖掘、顾客旅程、品牌触点等工🔥作，也有基于这些工作产生的内容形式、内容渠道、内容手法、内容😢调性等内容体验的整体策略。 说白了，【你是谁】是研究透🌟顾客/受众，并基于这些研究去匹配内容策略的过程。 这个🤩议题处理得好，品牌营销的效率才能真的提上去，也许你会发现，看😉清楚了【你是谁】之后，好多品牌动作压根就没必要做。 【😀你是谁】决定了一个品牌输出内容的策略，满世界越来越多的内容形🤯式（图文、视频、音频、虚拟……）、内容渠道（媒体、门店、经销😀、私域……），我们到底以什么内容渠道为主，以什么内容形式为主🥳呢？ 你看，如果人群、旅程和内容策略足够精准，是不是就🔥能省掉很多事儿？ 第三大品牌工作议题【我们的成果】 🌟 光知道【我是谁】【你是谁】只是品牌展示的工作，最好的“做😢品牌”一定要讲究“品效合一”，因此第三大品牌工作议题就是双方🔥碰撞之后产生的【成果】。 没有【成果】的品牌工作，就是🙄唱高调，耍流氓。 可能你要问：【成果】是不是就是说购买❤️产生销量啊？ 不全是。 品牌工作毕竟不只是销售工😂作。品牌工作不单单以“购买”作为评估成果的一个标志，除了购买👏，还有其他三件事，也可以表示品牌的工作有了“成果”。 ❤️这三件事分别是：复购、连接、分享，再加上“购买”，一共四大成⭐果。 如果企业高质量完成了【我是谁】、【你是谁】，那么🙌围绕着四大成果去反向设计品牌内容和运营动作，好的品牌工作，将🎉会不断提高这四方面的成果表现。 要么能让人直接拿钱投票🤔（直接下单），要么能让人产生复购或转介绍（买了又买，劝别人买👍），要么能让人产生和你主动连接的动作（点赞、投票、留言、UG😆C、参加活动、扣1、说话、到店……），要么能让人分享你的产品🙄和内容（转发、传播、拍照、举例、转告……）。 你看，如⭐果【我是谁】说得够清楚，【你是谁】做的够清楚，四大【成果】运😍营得够极致，说得绝对一点，一个品牌的所有顾客/潜在顾客都至少🙌可以满足购买、复购、连接、分享四大效果中的一项。 这，😢才是最精准的品效合一。 第四大品牌工作议题【内容的效率😀】 做到了成果，不意味着“做品牌”的工作就结束了。 💯 好的“做品牌”不仅要看“成果”，还要看“效率”。我们究竟👍用了多长时间、多少投入、多大精力做到了这样的一个“成果”，这😊个过程是否可以不断优化？不断提高上述所有内容的生产效率？ 🤗 这个过程中包括但不限于：在梳理品牌过程中对管理的效率、在🥳企业内部跨部门品牌沟通的协作效率、内容团队生产内容的效率、内😍容团队的管理效率、内容团队的协作效率、AI辅助内容生成等新趋🥳势的试用效率…… 你看，这些问题几乎都聚焦在做品牌这件😊事的“内部摩擦力”上。 事实上，这些看起来很抽象的问题😀，都是有方法、工具、流程可以解决掉的。 毕竟，德鲁克老🎉先生说过：凡是不能被测量的事，都无法被管理。既然我们想要“管🤩理品牌”工作，那么就需要想到办法“测量”这些事，不断用工具、🙌数据加速，让做品牌的正向飞轮转动起来。 这是很容易被企😘业忽略掉的一块“做品牌”的工作板块，不管是大企业小企业，在品💯牌内容工作过程中，都会产生大量的沟通和管理成本，而这部分成本👏，是完全可以压缩提效的。 结语 以上，我试图用最🥳简朴的语言把“做品牌”这件事说清楚，希望能在你的脑海里建立起😉清晰的一张地图，让做品牌这件复杂的事从此明了起来。返回搜狐，🌟查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 长三角MOMO 文 | 长三角MOMO 刚刚一个朋友，发了我一张不知道谁偷拍的我的“工作照”。 前景是几个朋友在打台球，远景是我抱着电脑，埋头打字。 我回忆了一下，虽然这个假期我时常掏出来电脑处理个事情，但这张台球厅的场景，应该是10月3号拍的。因为除了公众号，公司还有公关服务的业务，那天恰逢周五，需要给客户交周报了。 “感觉这个假期，全世界都在加班。”她说。她是某4A公司的，因为服务的一家手机厂商10号和13号分别在深圳和上海有两场活动，所以虽然在旅游途中，也得随身带着电脑，时不时就要更新下某位老师的行程变更。 在我的记忆里，干我们这行的，几乎没有过完整的假期，总有这样那样的事情。其实不仅自媒体和公关行业，互联网、金融、城市服务、销售等诸多行业，都是一样的情况。 所以前两天有个新闻，有人中秋国庆用微信处理工作，法院判定这属于加班，裁定单位要给他补偿加班费，还引发了不小的争论。 网友表示：微信回个工作消息这也能算加班？这不是发财了。 我看了下各方报道，这还真算。加班还真不再局限于传统的坐在办公室，通过微信等线上工具，在休息时间处理工作，绝对属于加班。 如此说来，在刚刚过去的国庆假期，又有几个人没有过“加班”？ 那问题来了：同样都是牛马，对比国外，中国的打工人为什么就没有福气享受完完整整的假期呢？ 我第一个想到的是，除了“奋斗精神”和“传统服从式职场文化”这些比较虚的原因外，首先从技术层面，最大的因素就是微信。 就工作工具而言，国内用的最多的就是微信，而微信作为全能型工具，集成了社交、支付、生活、工作全部功能。 这就导致了，工作与生活的场景在同一个App里“侵染式”的融合了：你打开微信是想看看家人的动态，却不得不先处理工作群里的@。 而国外习惯的工作工具，主流的比如Slack、Teams、Email等，就是工作没有生活，同时也是“分而治之”的，专用工具用于专业的工作场景。 此外，微信包括钉钉，是“强制提醒”的：消息会推送、会响铃、能拨打语音电话，制造了一种“立刻回复”的紧迫感。虽然在假期不想打开它，但App上的红点，会不断给你制造焦虑。 而Slack、Teams、Email这些，是“可管理”的，通过“勿扰模式”，使用者可以在休假时，直接关闭所有非紧急通知。 展开全文 而上面这些工具差异的背后，其实暴露了我们假期被打扰更深层的原因：国内公司的管理，绝大多数都要求“同步沟通”，即要求对方立刻响应。 而欧美职场，更习惯于“异步沟通”。即：“我提出问题或任务，并不期待你立刻回复。我希望你在自己方便的时候，经过思考后给我一个高质量的回复。” 正是这种不同的公司管理和沟通方式，导致了不同打工人使用工具的不同表现。 国内的牛马：在假期面对领导或者客户微信中发来的“在吗？”，基本不可能保持无动于衷。 国外的牛马：假期根本不打开工作相关的软件，在假期结束时，再回复邮件或者Slack频道里的留言，在项目管理工具中更新任务状态和注释。 除了沟通的时效性，沟通的习惯也不一样，我们中的很多人，已经习惯了碎片化的沟通方式。 就拿自媒体约稿来说，一些国际大厂，会让你发邮件，然后在文档中详细的批注每一处改动，批注里不仅告诉你修改意见，甚至将这段需要参考的链接都给附上。 而国内大部分企业的约稿，都是微信上传来传去，有的企业对接人，每一次修改就说一个意见，我曾经见过一位同行改过十七八个版本的稿件。 就说这次假期，有个朋友手头有个企业约稿要写，每次改完，还得抱着手机等待下一次意见。“感觉休了一个假十一，午休也不敢，出门也要时不时看眼手机，休的七零八落的。” 碎片化的工作沟通，割裂出了碎片化的假期。 比管理和沟通文化的异同，更深层次的原因，还有社会和法律环境。 在欧洲很多国家，都有“断联权”法律，规定企业必须尊重员工在下班后的“断联”权利，不得在非工作时间发送工作邮件。美国很多科技大厂，有完整的带薪休假（PTO）制度，而且鼓励甚至强制员工休完。不休假反而会被经理约谈。 比法条更重要的是，工作和生活严格分开，已经成为欧美社会的普遍认知。而国内，虽然法律上有上述的判例，但“加班文化”，还是主流环境。 那么，如果作为一个管理者，如何才能让公司员工，真正能拥有一段“非商品化”的时间、一种可以对工作说“不”的休憩自由呢？ 这应该是一个重塑公司管理的系统结果。 第一，技术层面，可以尝试使用为分离而设计的工具，比如邮件，尽量降低微信的比重。 第二，流程层面，建立并习惯于异步沟通的工作流程，减少不必要的实时干扰。 第三，管理层面，不再把“工作时长”与“工作态度”等同于“工作效率”，信奉授权、信任和结果导向的管理哲学，并做好员工休假期间的工作规划。 一些小公司，可以考虑在一些项目管理和重大事项决策方面，部分沟通流程从微信上挪到邮件。有条件的，还可以考虑试行一下AB岗，这样哪怕是对接客户的岗位，也有一半的小伙伴可以休个无人打扰的年假。 既然工作的目的是为了更好地生活，而不是让生活成为工作的附属品，那么我们每个人，都需要有一个真正的假期，一个不受侵犯的心境时间，一个可以坦然放下工作手机、不被莫名的焦虑所绑架、全心全意投入到自己生活中的神圣空间。 往大了说，这是我们每一个个体，是“人”而非“人力资源”的尊严。返回搜狐，查看更多