CIO眼中的零售业:术与道并重,接受“卷”是常态 | 2025 ITValue Summit 数字价值年会
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9月11日至14日,2025 ITValue Summit数😆字价值年会在三亚如期举行。本届大会以「AI场景落地真相」为主😍题,聚焦企业应用AI过程中的「十大核心问题」,系统性拆解AI🤯战略、可靠性、数据困境、场景选择、模型选型、行业落地、知识库🙌构建、安全合规、人机协作与人才瓶颈等现实难题,力图为企业找到💯可落地、可借鉴的解法。 9月13日下午,2025 IT😂Value Summit数字价值年会——零售行业分论坛举办,😍主旨聚焦于零售业百货和购物中心板块的数字化。新燕莎商业CIO🔥孙学啟与无锡商业大厦集团党委副书记、CIO吴大为先后做了主题😁发言分享。部分零售消费行业企业CIO、IT部门负责人、以及部🙌分海南本地商贸企业代表参加了论坛。 零售业是永恒的行业🥳 在会上,新燕莎商业CIO孙学啟以《回看购物中心的20😴年》为主题,通过回顾我国城市第一代购物中心代表作品20年发展😢的浮沉,从CIO和CFO的视角总结出零售行业的本质规律、并对😆购物中心专业化运营如何与时俱进,给出自己的建议。 北京🤗金源新燕莎MALL是北京最早的购物中心业态,也是目前国内大型💯综合购物中心业态的代表。金源新燕莎MALL筹建于2003年,😅于2004年正式开业,至今已有愈20年的时间,服务了京城数以🎉百万计的消费者。在开业之初,金源新燕莎MALL就做出“全客群❤️”定位,这在购物中心还是新生事物的年代,曾经不被人理解。参与😀整个筹备开业过程的孙学啟指出,购物中心可以被视作零售业的终极🚀业态,可以容纳各个年龄、阶层人群的不同消费需求。正是把握了业🥳态的本质,金源新燕莎MALL才能穿越经济周期,成为国内购物中😁心的代表作之一。直到2025年易主之时,该项目在财务方面取得😅了可观的利润回报。 在科技互联网行业,创新常常被挂在嘴😉上。但是在零售行业,特别是购物中心的运营,追求的则是“日日新👏”。根据宏观经济和市场的趋势去引领去制造让消费者心动的消费热⭐点。孙学啟认为,零售行业可以说是世界上最卷的行业,没有之一。👏因此“日日新”也可以说是这个行业的特性推导出来的要求。在金源😎燕莎购物国过往的大多数年份中,每年置换或者移位的品牌面积达到🌟4万平方米,几乎相当于每年都为消费者重新呈现了一个中小型的百🚀货店。为了“日日新”,购物中心的专业运营商,必须要卷自己,卷🙄同行,卷品牌商,甚至“卷”消费者。这里的“卷”和今天所说的内👍卷的“卷”并不是同义语,更多指向的是自我要求的不断提高。 🤗 在金源新燕莎MALL发展早期,运营方曾经提出80%的商户👏不能盈利的时候,运营方也不追求盈利。孙学啟指出,购物中心本质😡上是构建一个生态,是消费者和品牌沟通的界面和桥梁。在一定的发😜展阶段,购物中心的租金提升空间,其实是有天花板的。专业的运营😅商,必须不断精进,提高服务产品的价值,才能对冲运营成本,实现❤️各方的多赢。 正因此,金源新燕莎MALL做了很多行业内😀开创性的动作。比如投入巨资,通过IT信息系统,为购物中心场内👏400多商户实现统一收银。统一收银不仅实现了运营方对于商户经🚀营状况的监控,也为后来的会员体系打下了坚实的基础,为后面深入🥳进行数字化改造铺了路。在购物中心的场景下,如何在不碰货的情况😅下实现人货场的数字化一直是行业难题。金源新燕莎MALL通过数🔥字化手段,借助用户的支付行为,捕捉用户的运动轨迹,进行大数据😴关联分析,发现了堪比沃尔玛“啤酒尿布”的品类组合——“内衣+😊红酒”(女士买内衣时,男士为了打发时间,去红酒屋消费)。孙学🌟啟总结说,购物中心本质上是通过品牌管理来影响货盘。因此运营人💯员要有能够高于日常商品的管控能力,能够跳出来看问题,最终又能😎落脚回到“物美价廉、物超所值”这个零售业的核心价值。 🥳孙学啟认为,他一直相信零售业是一个永恒的行业,只要有人类的活👏动存在,零售业就一定会存在。这点业内同仁不用担心。即使是在A⭐I时代,大家仍旧应该对零售业充满信心,继续开放思想,保持内心😊的活力。但是具体到某一个项目,这个项目会有自己的生命周期。他😜回顾自己在购物中心行业的这20年生涯,有成就感亦有遗憾之处。🙄但是,这也是零售业永恒的魅力所在。 展开全文 C😎IO需要精通术,更需要重视“道” 在会上,无锡商业大厦🙌集团党委副书记、CIO吴大为先生以《零售企业CIO的道与术》😍为主题,切入当下中国本土百货业的经营实况,幽默风趣地分析了百🔥货业所面临的挑战以及可能的应对之道,并对于AI技术对于零售百😘货业未来可能产生的影响,给出了自己的看法。 吴大为指出🙄,过去CIO们对于行业的认知和改造,更多聚焦于实操的技术和解😁决方案层面。在这方面,不同企业之间的差距其实不大,大家的数字😎化应用和赋能的起点都很高,可以说商业百货行业的头部企业都非常🎉精于“术”。目前看来,这并不是制约当下中国百货业发展的本质问🤔题。 关键在于,百货业态作为零售行业最经典、最古老的业❤️态,当下面对的挑战更多来自于社会消费文化的变迁和消费者消费者😢行为习惯的改变。与之相对应,百货业的地位,相较于80、90年😆代能够成为一座城市的消费中心,如今主要目标客群已经演变为更多🚀的服务中等收入群体、有钱有闲、拥有家庭采购权的女性为主。与此🤔同时,互联网电商平台和社交媒体平台共同改变着消费者的购买路径😢和信息交互路径。面对消费趋势发生的巨大变化,CIO们应该更多🤗向外看,更多关注技术迭代之外的产业动向和消费者心理以及行为的😴变化,并且从企业发展战略的高度,重新理解自己的工作。这是CI😉O的“道“的部分。 具体以无锡商业大厦集团的百货板块为🤯例,吴大为指出,核心的策略有两个要点:第一是要用各种手段,把😘公域流量变为私域流量,充分挖掘会员价值,形成流量的小闭环。第🚀二是要用AI技术等手段,不断制造营销热点,拉近线下场景与消费🎉者的亲近感,引导消费者回归线下。例如,位于无锡的鼋头渚作为中😉国最著名的“赏樱胜地”之一,每年吸引了全国各地大量的游客。每🙄到樱花盛开的季节,大东方百货充分调动各种资源手段,把无锡的樱😴花变为新型“社交货币”,利用樱花季节实现旅游人群的流量到店转😁化。 面对未来,吴大为先生指出,AI等科技趋势对于百货🙌业的影响正在逐渐显现。例如,大东方百货通过系统改造,改变了百😂货业统一收银的惯例,通过柜组收银和自助收银机等方式,实现分散😉结账、优惠券自动叠加和积分自动累计,解决了大促销时收银排长队😎的问题。同时,这也带来了传统百货业人力资源结构的调整,未来随❤️着AI应对的普及深入,比如智能客服、服务机器人的广泛应用,对💯于人力结构、工作岗位的影响会更加明显,百货业对于这样的发展趋😍势,应当做好准备。每一次伟大的技术革命给商业带来的都不仅仅是🔥技术更新,而是经营思想的转变和经营方式的革命。(本文首发于钛😡媒体APP ,作者 |房煜,编辑 |盖虹达)返回搜狐,查看更😆多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)
唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)
秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)
邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)
保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)
张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)
承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)
沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)
时隔9个月,美联储重启降息。 北京时间9月18日凌晨,👍美联储最新的议息决议将联邦基金利率的目标区间下调25个基点至🔥4%-4.25%,符合市场预期。 一年前,2024年9❤️月,美联储启动了四年多来的首次降息,分别在2024年9月、1😂1月、12月降息50个基点、25个基点、25个基点。进入20😁25年,美联储连续5次会议维持利率不变,直至本次会议重启降息🌟。 美联储在声明中表示,近期指标表明,就业增长放缓,失😴业率小幅上升,但仍保持在低位。通胀上升,且保持了一定程度的高🤔企。为支持其目标,同时考虑到风险转换到平衡,委员会决定将联邦🙌基金利率的目标区间下调25个基点至4%-4.25%。 😆与7月议息声明相比,本次声明对就业市场的判断由“失业率依然较😍低,劳动力市场状况保持良好”转变为“就业增长放缓,失业率小幅😁上升,但仍保持在低位”,同时新增“通胀上升”的表述。在下调利🤔率区间时,强调考虑到了“风险转换的平衡”。在描述调整目标区间😍的条件时,删去了“幅度和时机”的表述。 声明表示,在评😆估合适的货币政策立场时,委员会将继续监控未来的经济数据的影响😂。如果风险的发生会阻碍达成委员会的双重目标,委员会会为调整适🔥当的货币政策立场做好准备。委员会的评估将考虑到大量信息,包括🌟劳动力市场指标、通胀压力和通胀预期指标、金融和国际形势发展的😁数据等。 本次会议共有1票反对,为新任美联储理事米兰(😊Stephen I. Miran),他倾向于在本次会议上降息😡50个基点。在上个月投出反对票的鲍曼(Michelle W.❤️ Bowman)和沃勒(Christopher J. Wal😍ler)投票赞成了本次会议,7月他们便倾向于降息25个基点。⭐米兰被认为是特朗普政府经济议程的关键设计者,鲍曼和沃勒则是由🌟现任美国总统特朗普提名的理事。美联储7名理事中,上述3人由特🙌朗普提名,剩余4人由民主党政府提名。 以下是9月声明全🔥文与7月声明的比较: (删去7月原文:尽管净出口的波动😊继续影响着数据,)最近的指标表明,今年上半年经济活动的增长有⭐所放缓。就业增长放缓,失业率小幅上升,但仍保持在低位(7月原🙌文:失业率依然较低,劳动力市场状况保持良好)。通胀上升(本月🌟新增),且保持了一定程度的高企。 委员会力图在长期内达⭐成最大就业和2%的通胀目标。关于经济前景的不确定性仍处于高位😂。委员会注意到其双重任务面临的双面风险,并判断就业下行的风险😊已经上升(本月新增)。 为支持其目标,同时考虑到风险转🤗换的平衡(本月新增),委员会决定将联邦基金利率的目标区间下调🤯0.25个百分点至4%-4.25%(7月原文:维持在4.25🎉%-4.5%)。在考虑对联邦基金利率目标区间(删去7月原文:😀的幅度和时机)进一步调整时,委员会将仔细评估未来的数据、不断🤔变化的前景和风险平衡。委员会将继续减持美国国债、机构债券和机😊构抵押贷款支持证券。委员会坚定地致力于支持最大限度的就业,以😂及将通胀恢复至2%这一目标。 在评估合适的货币政策立场🤩时,委员会将继续监控未来的经济数据的影响。如果风险的发生会阻🙄碍达成委员会的双重目标,委员会会为调整适当的货币政策立场做好😀准备。委员会的评估将考虑到大量信息,包括劳动力市场指标、通胀🚀压力和通胀预期指标、金融和国际形势发展的数据等。 投票🔥赞成者包括:FOMC委员会主席(美联储主席)鲍威尔(Jero🤔me H. Powell, Chairman);委员会副主席🌟(纽约联储主席)威廉姆斯(John C. Williams,👍Vice Chairman);(美联储理事)Michael 🥳S. Barr;[本月新增:(美联储理事)Michelle 😊W. Bowman」];(波士顿联储主席)Susan M. 🤩Collins;(美联储理事)Lisa D. Cook;(芝⭐加哥联储主席)Austan D. Goolsbee;(美联储🤯理事)Philip N. Jefferson;(圣路易斯联储🙄主席)Alberto G. Musalem; (堪萨斯城联储😆主席)Jeffrey R. Schmid;[本月新增:(美联😍储理事)Christopher J. Waller];投票反🤔对这一行动的有米兰(Stephen I. Miran)[7月😆原文:鲍曼(Michelle W. Bowman)和沃勒(C🥳hristopher J. Waller)],他倾向于在本次😡会议上降息0.5个百分点(7月原文:0.25个百分点)。[删😂去7月原文:库格勒(Adriana D. Kugler)缺席😜,并未参与投票]。返回搜狐,查看更多
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