文 | 异观财经，作者 | 炫夜白雪 文 | 异观财经🤯，作者 | 炫夜白雪 9月15日下午，西贝在其官方微博😊上发布致歉信，西贝表示，将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到😁门店现场加工。道歉信中，还引用了西贝老板贾国龙的话：“顾客虐😍我千百遍，我待顾客如初恋。” 随后罗永浩转发这封致歉信😍，并称“顾客虐你什么了？顾客都被你打成网络黑社会了，谁虐谁呢😀？” 西贝与罗永浩之间的争论在网络上持续发酵。在这次舆😎论事件中，预制菜被推到风口浪尖之上。深思便会发现，这场舆论风🤯波背后，表面上企业家与消费者代表之间的观点交锋，而背后则折射😅出中国餐饮行业转型期的深层矛盾——消费者信任、企业盈利模式、😊以及行业未来的发展方向。这场争论不仅是一场错位的对话，更是一🥳次暴露行业痛点的公开诊断。 错位的舆论战场：企业家逻辑😁与消费者情感的碰撞 罗永浩吐槽西贝“几乎全都是预制菜，🤗还那么贵”，这是从消费者视角出发，主要聚焦价值感知与用户体验🎉评价。罗永浩的发言，之所以能引发大众共鸣，是因为他触动了消费💯者对“公平交易”的基本期待。 他对于西贝的吐槽，代表了⭐一部分消费者对高端预制菜的抵触情绪——支付现炒菜的价格，却获🙄得工业化预制产品，价格与价值不匹配引发消费者质疑，这种价值错❤️位感成为争议的核心燃点。 另外，消费者并非完全排斥预制🤗菜，消费者希望餐饮企业能够透明化，明白告知哪些是预制菜，就像🚀新华社评论中提到“不怕你预制，怕你不告诉我。”当高端餐饮大量🚀使用预制菜却未明确标识，消费者便产生被欺骗感。 西贝董😎事长贾国龙争论中的发言，与罗永浩存在维度错位。 贾国龙😉发言，是从企业经营角度出发，强调在当下餐饮业环境下，西贝的定🥳价是基于原材料、人力、租金等综合成本结构的商业决策。作为连锁⭐餐饮企业家，他必须平衡品质、成本与扩张之间的复杂关系，尤其是😜在后疫情时代，餐饮业面临前所未有的成本压力。 贾国龙“😆绝无预制菜”的强硬表态，本质上是对企业盈利模式的捍卫。西贝作🤩为中餐连锁品牌，长期以来以“现炒”、“健康”为卖点，但事实上😍，其大部分菜品依赖中央厨房预制。 消费者对预制菜的接受😊程度不同，也有消费者对预制菜存在一定偏见，认为部分长期保存的😆产品，可能添加防腐剂、添加剂，会对人体健康产生负面影响，因此😢贾国龙公开发言，本质上是在回应市场对“预制菜不健康”的质疑，😘同时也试图为餐饮行业的工业化生产正名。 企业家谈论的是😅经营管理，是生存逻辑，而消费者表达的是体验感受，这场维度错位🤗的争论，难以形成有效对话。 西贝的困境：餐饮业规模化悖😆论 西贝作为连锁餐饮品牌，要实现标准化、规模化扩张，必😴然依赖中央厨房和预制菜模式。这是餐饮业资本化、连锁化的必然选👏择，也是解决口味一致性、质量控制和管理效率的行业共识。 🥳 展开全文 然而，预制菜与大众对“厨艺”的传统认知存在👍本质冲突。消费者对餐饮的期待不仅在于果腹，还包含对厨艺和独特🎉体验的情感价值诉求。当工业化生产与传统烹饪文化相遇，价值认知😉落差便不可避免。 西贝的困境在于，既要通过标准化实现规😴模效应，又要维持“新鲜”、“手工”的品牌形象；既要覆盖持续上🎉涨的经营成本，又要保持价格竞争力。这种平衡极为微妙，而舆论风🥳波正是这种内在矛盾的外显。 客观来讲，西贝面临的困境，🙌并非它一家企业面临的问题，而是餐饮行业普遍面临的问题。 😡 预制菜“身份”危机：行业趋势与消费者接纳度的落差 西😴贝罗永浩之争，把预制菜推上了风口浪尖。 预制菜在中国起❤️步比较晚，且行业发展缺少统一的国家标准。预制菜的标准化生产导😘致菜品口味相对统一，难以满足不同消费者个性化口味。同时，因为🥳预制菜在生产过程中，不消费者因为看不到食材的原貌，也不了解加🔥工过程中防腐剂和添加剂真实使用情况，因此会对预制菜不信任，甚😉至会带有一定偏见，认为预制菜会对人们的健康带来负面影响，这就😉导致预制菜行业的技术成熟度与消费者心理接受度之间存在一定的鸿🎉沟。 因此，如何建立透明标识制度、如何沟通预制菜的安全🥳与营养价值、如何重新定义“烹饪”在工业化时代的含义，成为行业😆必须面对的课题。 西贝最新致歉信中表示，将尽可能把中央😀厨房前置加工工艺调整到门店现场加工，这就意味着，一旦工艺调整😁落实到位，西贝的盈利模式将发生实质性改变，公司未来发展，短期😍面临挑战，未来能否迎来转机尚未可知。 舆论风波背后的行😆业转折点 从这场争论可以看到： 1、 餐饮行业成😎本结构正在发生不可逆变化。人力、租金、原材料成本持续上涨，迫🔥使企业寻求效率提升路径，预制菜和中央厨房模式成为必然选择。投😡资者需要认识到，这不仅是企业盈利问题，更是行业进化方向。 🤔 2、 消费者价值观念正在重构。“体验经济”时代，消费者对😜餐饮的需求超越饱腹功能，向情感价值、社交价值和文化价值延伸。🤔企业若忽视这种转变，单纯强调成本压力，难免遭遇市场反噬。 🤗 3、 餐饮业透明度成为新的竞争维度。随着信息不对称减少，😜企业必须在工业化效率与消费知情权之间找到平衡点。透明沟通可能😊成为未来品牌建设的重要组成部分。 这场争论或将对餐饮行🥳业未来发展产生一定影响。 一方面，加速行业价值分化：高😅端餐饮将更强调现制、体验和透明度；大众餐饮则将继续沿工业化、👍标准化路径发展，但需明确价值定位和价格匹配。另一方面，推动预🤔制菜行业标准完善。消费者对预制菜的质疑将倒逼行业建立更严格的🤔质量标准、更透明的标识制度，长期看有利于行业健康发展。 😎 没有赢家的争论，有价值的碰撞 回看西贝与罗永浩之争，😘很难说有真正的赢家。 西贝品牌形象受损，营业额暴跌，风😁波之后，日营业额第一天掉100万元，第二天掉200-300万🚀元，这些都是实实在在的商业损失。罗永浩也被部分批评为“哗众取👏宠”。 不过，这场错位的舆论战具有重要价值——它强制进😅行了一场关于餐饮业未来方向的公共讨论。 优秀的商业领袖👏应当同时理解企业经营的现实约束和消费者情感的微妙变化。真正的🥳解决方案不在争论输赢，而在构建对话桥梁：企业需要更透明地沟通🔥成本结构和价值主张，消费者也需要理解市场经济的定价逻辑。 😅 餐饮业的未来不属于纯粹的传统主义或工业化主义，而属于能够😎创造性融合效率与体验、标准化与个性化、商业价值与人文价值的企👍业。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

面对“增量”转向“存量”的新常态，企业正普遍陷入“增长焦虑”😂。9月17日，在2025腾讯全球数字生态大会上，腾讯企点营销😍云全面升级，推出以“Magic Agent”为核心的全链路营👍销智能体，旨在通过AI技术为企业提供一套全新的增长解决方案，😎以解决从高层战略到一线执行的营销增长困境。 腾讯云副总🚀裁、腾讯企点负责人李学朝表示：在存量时代，腾讯企点营销云通过🔥三大升级，助力企业提供增长。通过营销云基础产品智能化让操作化🚀繁为简，大幅提升效率。营销决策引擎Customer AI以模🥳型驱动实现精准营销，让每次决策有数可依。全链路智能体Magi😆c Agent将营销人员从繁琐劳动中解放，助力企业快速打造“🔥一专多能”的AI营销团队。 腾讯云副总裁、腾讯企点负责⭐人 李学朝 营销云基础产品全面AI升级 让业务化繁为简👍 在过去，营销工具往往界面复杂、专业性强、使用门槛高，👍导致业务人员难以充分利用其功能，针对一线业务人员面临的“执行😍焦虑”，此次升级将AI能力深度融入了客户数据平台（CDP）、😴营销自动化（MA）、社交客户关系管理（SCRM）和融合分析（😆FA）等基础产品中，将复杂的“技术操作”变为简单的“业务对话😉”。 在腾讯企点营销云四大核心产品中嵌入了多项AI能力😁，旨在直接解决业务痛点。例如，在CDP中，新增的“智能分群”🙄功能可以帮助运营人员从海量用户中快速圈选出目标人群；在MA中🤯，“辅助画布生成”则能显著简化复杂营销旅程的创建过程；而FA🚀的“画像报告解读”和“智能归因”功能，则能自动生成并解读营销😀效果报告，为团队提供清晰的洞察 。这些智能辅助功能，让业务人😁员能够更快捷、更轻松地使用专业营销工具，从根本上提升了营销的⭐人效。 推出营销决策引擎Customer AI 实现模👏型驱动的精准营销 为解决企业面临的“增长焦虑”与“本领🚀焦虑”，腾讯企点推出了“营销决策引擎（Customer AI🎉）”作为整个系统的“大脑”。该引擎的核心是“以用户为中心，编😀排全旅程个性化体验”。它彻底改变了过去依赖经验的低效策略循环😀，通过强大的大模型和机器学习能力，为企业提供了清晰、可量化的🤗增长路径。它能够科学地评估每一条策略，并持续将洞察反哺给模型💯本身，使其不断进化。 营销决策引擎具有“四维匹配”能力😍，实现了“人、内容、商品、权益”的最优组合。它能够进行智能的🙌用户价值分层，预测用户的转化概率和流失风险。在此基础上，它会❤️为不同人群精准匹配最合适的商品和权益，实现利益点的精准触达。😊最后，利用AIGC技术，能够根据用户特征、商品和权益信息，自😉动化生成海量、多模态的个性化内容。这种模型驱动的精准营销，让🙄每一次决策都有数可依，确保了营销投入的高回报。 营销云😜智能体升级Magic Agent 助力企业打造“一专多能”营😁销团队 本次全新升级的“Magic Agent”全链路😆营销智能体，旨在赋能企业快速打造一个“一专多能”的AI营销团🌟队。它不仅解决了人力在面对海量用户时的“天花板”问题，更将营💯销专业人士从繁琐的重复性工作中解放出来，使其角色从“执行者”😅转变为“战略编排者”和“业务增长的设计者”，开创了全新的营销😀工作范式。 Magic Agent非单一工具，而是一个😊由多个Agent构成的智能体系。例如，“人群圈选Agent”🌟能高效锁定高价值人群，告别盲目投放；“旅程编排Agent”能👏自动化设计用户转化路径；“内容生成Agent”则能基于多模态⭐技术生成更心动、更丰富的个性化内容；“企微互动Agent”能🌟帮助跟进线索转化，提升私域用户活跃；“活动分析Agent”能🌟够零门槛地提供复盘报告和优化建议。通过这些智能体的协同工作，🤔一个运营人员就能轻松完成一场复杂的营销活动落地，实现“从1人😊变身1个团队”的飞跃 。 在本次腾讯全球数字生态大会上😴，腾讯企点不仅仅发布了产品升级，更是将多年来在营销技术领域的😁深厚沉淀与行业洞察系统化地呈现，发布了《腾讯企点智能营销白皮👍书》。融合了来自营销领域的尖端知识、多家头部客户的实战最佳实🤯践，以及多位营销专家的深度访谈，最终提炼出一套经过市场反复验😆证的、科学且系统的增长指南。 会上，腾讯云副总裁、腾讯🙌企点负责人李学朝分享了该解决方案在多个行业的应用成果。例如，😅在与绝味食品的共创项目中，首次实现AI Agent参与全链路🎉营销，AI组的销售业绩是人工组的3.1倍，内容点击率1.8倍😴，支付转化率2.4倍。在与太平鸟的合作中，AI组在素材链接点😀击率上比人工组提升了90%，支付转化率也提升了20%。 🙌 该解决方案并非只针对单一行业，目前已在鞋服、餐饮、酒店、车🤗企等多个领域助力客户实现业绩增长。这标志着营销行业正从劳动密🙌集型向智能驱动型模式的根本性转变，为企业在有限的“存量”市场😡中寻找新的增长点提供了关键路径。返回搜狐，查看更多