“7岁小朋友哭着、闹着，哪怕妈妈用玩具‘诱惑’，也要遵守与饭🤩店的‘约定’”……日前，有餐饮品牌如此发文，本想以孩子视角展😆示口碑，却被指“煽情炒作”，反倒引来批评，最终该品牌公号删除😜推文。 近年来，此类公关“翻车”事件屡见不鲜。从某雪糕❤️品牌营销被指歧视消费者，到某火锅品牌“低收入不建议来吃”言论😜刺痛大众，再到某水果品牌被批“爹味说教”，这些宣传活动不仅没😆为品牌加分，反而折损了用户好感。今天，我们就来聊聊这个话题。⭐ 一个品牌要走得远，良好的舆论环境必不可少。但在现实中🚀，为什么有些精心设计的公关动作，反而成了形象塑造的“拆台戏”🚀，最后落得“受众很无语、企业很无辜”的“双无”局面？究其原因🎉，或在以下几个方面的认知错位—— 其一，叙事权发生深刻🌟变化。昔日，信息传播渠道集中，企业习惯了“以我为主”输出故事😍。而在全媒体时代，信息裂变速度大大提升，企业一言一行都可能被🚀放大，在舆论场的多棱镜中反复折射。消费者也不再只是被动接受者🌟，一旦感受到不真诚、不尊重，就会用发帖、评论表达态度。“攻守👍易势”，如果企业还停留在“我说你听”的旧思维，遇到质疑就生硬🤗对抗或沉默不语，既不回应核心疑问，也不共情公众情绪，最终自然🤗会越公关越被动。 其二，消费者需求迭代升级。过去，品牌😡与用户的连接主要靠“使用价值”。而现在，随着供给的极大丰富，😊公众的消费层级和购物期待都已显著提升，不仅要求产品过硬，也同🙄样看重态度、感受等“情绪价值”。有些企业觉得“产品没问题，就⭐不怕没人买”，实则是没有意识到，用户购买一个产品，也是在认同😊一种价值理念、选择一种相处方式。只标榜产品优势，却忽略了情感😅接受度，让消费者感觉不到“被看见、被善待”，也同样会失去用户😎。 其三，“分众化”与“大众化”的边界模糊。一些企业的🔥宣传，初衷或许仅是面向“自己人”的内部交流，语调不免随意甚至💯激进。然而，在传播环境愈发透明的今天，没有绝对的“私密空间”🚀，也没有所谓的“固定听众”。企业任何表态、话语，最终都可能传💯播至公共平台。内部鼓舞士气的“家书”，一经流入大众视野，就可😘能在审视、放大中被解读为挑战消费者的“战书”。把握不好其中尺💯度，则会事与愿违。 还有些“翻车”，源于企业管理者的“😂护犊”心态。许多创始人白手起家，对品牌有着强烈感情，一旦看到🤩批评，第一反应是“有人故意黑我们”；面对消费者质疑，没有耐心🌟倾听，而是大谈创业之道，希望教育用户。在企业内部，老板是领导😍者，需要定方向、立规矩；但在消费者面前，则应是服务者，必须懂😘需求、会共情。把对内管理的强势错用到对外沟通上，把对品牌的珍👍视转化为对批评的抵触，只会和大众越走越远。 也要看到，😍客观存在的“网络黑嘴”现象，加剧了企业的应激反应。从“柴怼怼👍”造谣胖东来，到车圈“黑公关”规模化抹黑，恶性事件加大一些企🤔业“舆情焦虑”。此类乱象该治理要治理，该整治要整治，还企业一😁个清朗的舆论环境，才能更好助益其发展。但也要清醒地认识到，这⭐并不代表所有负面言论都是黑料。企业不能因噎废食，而应辨别接受😡那些真实的批评，果断应对化解那些恶意的诋毁。 现代化的😜企业，需要现代化的公关思维与沟通能力。在今天的市场环境中，公❤️关已成为“专业经营能力”的一部分，不能只将其看作打广告、消负🔥面，而应该将其作为与消费者沟通的桥梁，来倾听意见、改进服务，❤️从而回应期待、传递诚意。这既是对专业和市场的尊重，也是对消费😆者的尊重。 企业经营不易，面对复杂的舆论环境，我们不能🤔苛刻地要求它们永不犯错。但企业也应该从每一次“翻车”中汲取教🤗训，举一反三，多一些平等沟通，少一些单向输出，如此才能走得稳🤗、走得远，真正走进消费者心中。 （人民日报）返回搜狐，🙌查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

新华社北京9月23日电题：智慧监测、科学救治：传染病防治新法😂新在哪？ 新华社记者徐鹏航、顾天成 传染病防治工🤯作事关公共卫生安全，事关守护人民健康。今年9月1日起，新修订🥳的《中华人民共和国传染病防治法》正式实施。 新法有哪些🤯新看点？下一步建强防治体系怎么做？国家疾控局23日召开新闻发😀布会，进行相关解读。 加强传染病监测预警 监测预⭐警和疫情报告是防范化解重大疫情风险的关键所在。发布会公布数据😁显示，目前，我国传染病网络直报系统已覆盖8.4万家医疗卫生机🤯构，是全球规模最大的传染病报告系统。 新法要求，建立重🙄点传染病以及原因不明的传染病监测哨点，拓展传染病症状监测范围😡；建立智慧化多点触发机制，增强监测的敏感性和准确性。 😢“我们聚焦规范化、多源化、智慧化，全力提升传染病监测预警能力👍。”国家疾控局监测预警司司长焦振泉介绍，为贯彻落实传染病防治🔥法，我国计划到2030年建成多点触发、反应快速、科学高效的传😀染病监测预警体系。 在疫情报告方面，新法进一步明确了报😊告时限和方式。对于新发和突发原因不明传染病等，要求相关机构须😁在2小时内进行网络直报，疾控部门及时核实并逐级上报。 😀当前，我国正在全国二级及以上医疗机构安装传染病智能监测预警前🙌置软件，加强医防信息系统互联互通，实现确诊病例一键报告、阳性👏病例提醒报告和涉疫信息自动捕获。 下一步，国家疾控局将🤯修订传染病报告规则和传染病信息报告管理规范，建立传染病报告激😅励机制，推动建设法定报告和主动监测相结合的监测报告模式。 🥳 建立健全重大传染病疫情医疗救治体系 传染病医疗救治😢，是疫情处置的“生命防线”。国家卫生健康委法规司副司长、一级🎉巡视员龚向光介绍，新法要求，建立健全重大传染病疫情医疗救治体😢系，建立由传染病专科医院、综合医院、中医医院、院前急救机构、😍临时性救治场所、基层医疗卫生机构、血站等构成的综合医疗救治体😁系，对传染病患者进行分类救治。 同时，支持和鼓励开展传🥳染病防治的科学研究，鼓励传染病防治用药品、医疗器械的研制和创🌟新，对防治传染病急需的药品、医疗器械予以优先审评审批。 🌟 预防接种是预防和控制传染病最经济最有效的手段。传染病防治法🚀规定，国家实行免疫规划制度，政府免费向居民提供免疫规划疫苗。💯 国家疾控局规划财务与法规司司长李正懋介绍，近年来，我🤩国优化调整了脊灰疫苗、麻腮风疫苗、百白破疫苗等免疫程序。 🚀 他表示，下一步，国家疾控局将会同有关部门，逐步优化调整国🔥家免疫规划疫苗种类和免疫程序，为公众提供更加全面的健康保障。😎 制定突发原因不明传染病应急预案 新修订的传染病👏防治法明确，国务院有关部门、地方人民政府制定重点传染病和突发😜原因不明的传染病预防控制应急预案，并规定县级以上人民政府疾病🤔预防控制部门应当根据有关传染病预防控制应急预案定期组织开展演😁练。 中国疾控中心副主任李群介绍，国家每年举办“铸盾”⭐国家级传染病疫情应急演练，建立常态化演练机制。此外，将健全省⭐级传染病疫情防控应急物资储备体系，以有效应对各种紧急情况。 🥳 “传染病疫情防控，一方面要控制疫情扩散蔓延以维护社会公🤩共利益，另一方面也要保障公民合法权利。”全国人大常委会法工委🙄行政法室副主任宋芳介绍，新法明确，传染病预防、控制措施应当与😊传染病暴发、流行和可能造成危害的程度、范围等相适应；在传染病🌟防治中依法开展个人信息处理活动，采取措施确保个人信息安全。 😁 做好传染病防治工作，离不开每一位公民的支持和配合。新法😆明确，中华人民共和国领域内的一切单位和个人应当支持传染病防治🙌工作，不得以任何方式故意传播传染病。个人应当学习传染病防治知😜识，养成良好的卫生习惯，培养健康的生活方式。返回搜狐，查看更😴多