文 | 一刻商业，作者 | 杨果 ，编辑 | 以安 文🤩 | 一刻商业，作者 | 杨果 ，编辑 | 以安 9月😢30日，快手发布公告，基于电商、生活服务、商业化三大核心商业😁场景，对原商业化、本地、电商团队的相关业务进行重构。本次调整🙌中，本地生活事业部正式更名为生活服务事业部。 本地生活🌟业务将与线索广告业务整合，原商业化事业部下线索广告相关的行业🎉团队、产品团队及相关中台团队调整至生活服务事业部下。刘逍担任🚀生活服务事业部负责人，向快手高级副总裁王剑伟汇报。 值😘得关注的是，笑古将不再担任本地生活事业部负责人，快手CEO程🙌一笑通过署名的全员邮件向员工宣布了笑古卸任的消息。 这😴对快手的影响远超一次常规人事变动。要知道，笑古并非普通的业务❤️管理者，而是快手本地生活赛道的拓荒者，过去三年间，他带着团队🤯搭建起快手本地生活的增长引擎，从最初在抖音、美团夹缝中艰难求👍生，到2024年交出GMV同比暴涨200%、其中三线及以下城😍市GMV同比增长超220%的亮眼成绩单，让快手在本地生活市场😴中占据了一席之地。 就在2025年4月的快手聚力大会上🤯，笑古还带着十足信心抛出后续规划：十亿级现金补贴、千亿级流量🔥倾斜，一边深耕新线市场基本盘，一边押注AI技术赋能，誓要在赛😊道上再进一步。 如今，笑古离任，快手本地生活何去何从？😁 当下的本地生活战场早已是巨头绞杀的红海：淘宝闪购、高😀德、支付宝多端协同，阿里正式加速构建到家以及到店的本地生活生👏态体系；作为本地生活市场的霸主，美团全面拓展即时零售，直接将🙌竞争延伸到履约能力的比拼。 本地生活本是快手寄予厚望的😘“第二曲线”，并且仍处于需要持续投入的成长期，在这样的关键节🙌点，面对美团、抖音、阿里的三面围剿，快手本地生活能否扛住压力😡？ 1、从下沉市场突围，笑古是快手本地生活关键操盘手 😂 在快手商业生态的进化过程中，笑古算得上是关键人物之一。🤩 在加入快手前，他曾任微博电商事业部总经理。2019年⭐加入快手后，他便成为快手平台商业化的核心推手，将平台从依赖头😢部主播的粗放模式，转向商家自投与达人带货协同的轨道，这一转型🙄直接改写了快手电商的增长逻辑。正是这段经历，让程一笑在本地生😉活赛道启动时，毫不犹豫地将“帅印”交给了他。 早在20👏19年，快手就盯上了本地生活服务这个肥肉，陆续推出相关功能，😢但在当时，还是浅尝辄止。2020年7月，快手正式上线本地生活⭐入口，而后开放同城流量、打通第三方小程序，但分散在主站与电商🤗事业部的业务架构，让资源无法集中发力。当时，在抖音与美团的双😁重挤压下，快手本地生活商家资源匮乏，用户心智薄弱，仅能算是在😎快手生态中进行小步尝试。 2022年9月，笑古正式上任👏本地生活负责人。上任后的第一个动作，便是推动业务架构升级，本😍地生活业务升格为一级部门，与主站、商业化、电商、国际化等业务😊平行。 展开全文 架构理顺后，笑古很快确立了差异😅化的破局路径。笑古没有选择猛攻一二线城市的策略，而是将矛头指🤔向了被巨头忽视的三线及以下城市，重点扶持下沉市场的本地商家与😍服务商。 基于对快手基因的精准判断，在他看来，“老铁经🎉济”沉淀的强信任关系，在餐饮、酒旅等本地服务场景中具备天然适😂配性，只有给予独立的资源倾斜与决策权限，才能释放其潜力。 🌟 2023 年上半年，他主导在上海、哈尔滨、青岛开启城市模❤️型验证，一边打磨短视频种草+直播核销的内容转化链路，即短视频😉、直播引导消费者线上团券线下消费；一边搭建以区域性服务商为核🤩心的供给体系。 从策略上看，笑古更侧重扶持扎根本地的区🤔域性服务商，通过BD给服务商提供样板，丰富供给，再基于城市模😴型适配类目，通过流量倾斜激励其深耕当地市场。这一战略很快显现🌟成效，2023年二季度，快手本地生活GMV环比涨幅已达200😎%，开始进入高速发展期。 到2024年，笑古曾在当年3🙄月的大会上放出话来：“作为拥有7亿老铁用户的增量平台，所有团😢购都值得在快手重做一遍！” 为达成该目标，快手持续加大😴在本地生活领域的投入与布局，拓宽业务范围，吸引更多优质商家与🤗商品；同时加大补贴力度，以便吸引到更多用户与达人入驻，快手本🎉地生活业务迎来全面爆发，据官方数据，快手本地生活全年GMV同❤️比增长200%，其中新线城市GMV增幅超220%，日均支付用🎉户数翻倍，新线城市用户占比高达62%，转向具备自我造血能力的😎阶段。 在前不久的快手聚力大会上，笑古进一步提出“新线🙌城市+AI”的新战略，宣布将智能推荐技术应用于本地商家选址、😁用户需求匹配等场景。但这一战略尚未完全落地，笑古这个关键人物🔥却离场了。 从电商转型到本地生活破局，笑古搭建了业务框😡架与增长模型，更成功将快手的基因优势转化为在本地生活领域的竞🎉争力，在当下，本地生活战场激烈之际，新负责人刘逍，能否担起重🚀任？ 公开资料显示，刘逍2020年加入快手，在快手5年❤️半期间，前后担任内容运营中心、房产和招聘业务中心、商业化外循😘环和基础产品部、快手内容消费和线索广告产品部、快手联盟产品部🚀多个业务负责人。内部人士指出，由熟悉线索业务的刘逍负责生活服😀务事业部，表明快手将持续加强本地业务在快手商业生态内的协同。🔥 不过，刘逍能否带好快手本地生活业务，还得看他上任后的😢动作，从目前的市场竞争来看，刘逍面临的是一个倍具挑战的局面。😀 2、本地生活，正是需要快手打硬仗的时候 笑古这😆位“关键先生”离场，让快手本地生活业务的发展带了点悬念。 🥳 一方面，笑古卸任的时间，恰好踩在本地生活战场的酣战点上。😂2024年中国本地生活市场规模突破35万亿元，其中含餐饮、旅🔥游、休闲娱乐等的到店相关服务占比超60%，市场规模超21万亿🙌元。进入2025年，本地生活更是成为巨头加码的白热化之年，当😂阿里、美团、抖音纷纷亮出肌肉时，刚刚在本地生活领域站稳脚跟的😜快手，正处在继续进攻的关键时刻。 本地生活的竞争，早已🎉不是单一环节的比拼，而是流量入口、供应链、履约能力以及用户心🤗智的全链路对抗。这一点，在巨头的动作中体现得淋漓尽致。 ⭐ 其中，阿里的动作最为凶猛。自5月全量上线淘宝闪购后，阿里用🤗四个月时间完成了从“到家”到“到店”的场景闭环：先是在外卖平🤔台推出0元购活动撬动用户增长，9月又借高德地图推出“扫街榜”😴，以基于真实行为、信用生成为切入点，试图用地图场景的高频属性⭐，抢占用户本地消费的决策入口。 据《字母榜》报道，9月👏20日，淘宝闪购直接切入到店团购，首批覆盖上海、深圳、嘉兴核🔥心商圈，涵盖茶饮、正餐、自助餐等品类，还打出9.9元起到店吃😆的优惠。阿里的逻辑很清晰：用淘宝的电商流量、高德的地理入口、😉闪购的场景延伸，织一张覆盖用户从外卖到进店的网。 面对😀淘宝闪购、高德的攻势，老大哥美团也发起了防御反击。近期，美团🎉推出无广告的美食社区APP鸭觅，主打筛选前1%头部餐厅的真实😆推荐，同时重启品质外卖入口，联动1400家必吃榜餐厅发放消费👏券，用高频的餐饮消费绑定商家与用户黏性。作为本地生活的老牌玩😀家，美团的优势在于深耕多年的商家资源与履约网络，其防御动作本🤔质上也在加固商家、用户的护城河。 抖音也在加速，凭借短😍视频种草和直播转化的链路，抖音已在到店市场站稳脚跟。用户刷到😊美食视频可直接点击团购下单，商家通过企业号和达人探店吸引消费🚀者。 从表面看，快手本地生活2024年交出了不错的答卷🔥，但其他巨头的加码，以及快手自身的能力短板，也让快手继续抢本⭐地生活蛋糕变得格外艰难。 一方面是履约能力。本地生活的😎终极竞争是内容、供应链和履约的综合比拼，目前快手到店业务依赖⭐商家自行核销，即时零售则主要与第三方跑腿平台合作，履约效率与🙌用户体验不及美团、淘宝等。 其次是品类结构单一。餐饮团🙄购贡献了快手本地生活GMV的大头，而酒旅、生活服务等高毛利品😍类占比不高，反观美团，酒旅业务营收占比较高，高客单价的酒店预🌟订不仅能提升利润，还能带动餐饮、门票等关联消费，抖音今年也在🤗加大对酒旅市场的布局。 快手的品类单一，意味着其收入高😎度依赖低毛利的餐饮团购，面对美团的佣金优惠、抖音的品牌补贴时😊，几乎没有议价能力，要么跟着补贴亏损，不补贴就可能流失商家，😴陷入两难。 因此，快手本地生活接下来如何打，其实是外界🤗很关注的一个问题，值此之际，刘逍将如何调动内外部资源争夺市场🤔份额，就显得尤为关键了。3、直播电商面临挑战，快手更需要本地🥳生活 对快手而言，本地生活争夺战的意义，不止于争夺市场🚀份额本身。 近期，快手全资子公司成都快购被市监总局立案🤯调查，揭开了快手电商合规问题的冰山一角。 同时，快手昔👏日“一哥”辛巴要退网，也给快手直播电商的发展增加了一丝不确定🤗性。 辛巴还深陷棉密码卫生巾质量风波中，这个曾贡献平台🚀GMV 大头的头部主播，如今早已从增长支柱变成舆论负担，他的🙄每一次争议，都可能会消耗用户对快手的信任。 合规压力与❤️信任流失的叠加，让直播电商基本盘承压，在这种背景下，本地生活🤗是能扛起增长大旗的第二曲线。此时的快手，比任何时候都更需要本😉地生活的输血。 从营收结构看，本地生活的高增速能直接对😎冲电商业务的下滑，成为压舱石。今年上半年，快手实现整体营收6🤗76.54亿元，同比增长12.04%；净利润达89.01亿元😴，同比增长9.89%。尽管营收与净利润双双保持正增长，但两项😀指标的增速较上年同期均有所放缓。 具体到电商业务上，2🤔021年至2024年，其电商的GMV分别为6800亿、901🔥2亿、11844亿、13896亿，同比增速为78%、33%、❤️31%、17%，呈现下降趋势。若快手能保持2024年本地生活🤔业务的增速，预计本地生活营收会成为仅次于广告、电商的第三大收🚀入来源，实实在在对冲电商下滑带来的营收压力。 从用户价😉值看，本地生活能激活快手的私域流量价值。快手7亿多用户中，三💯线及以下城市用户占比较高，这部分用户的本地消费需求尚未被充分😡满足，通过餐饮等到店场景的渗透，快手能提升用户打开频次与使用😅时长，进而反哺广告、电商等业务。 但这一切的前提，是快🔥手能守住笑古打下的基本盘，并补全履约、品类等能力短板。 😅 这位操盘手用三年时间，让快手在本地生活市场中占据了一席之地🙌，但快手本地生活还有未完成的战略布局与待解的难题。 快😉手本地生活将继续深耕下沉市场，还是在巨头围剿中收缩防线，将资😎源转向变现效率更高的业务，也是外界极为关注的问题，这一切，也🤩等待快手给出答案。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

近日，多位浦发银行信用卡用户反映，其名下万事达“无价世界卡”🔥在境外遭遇盗刷。记者获悉，浦发银行已向部分用户提供补偿措施，👏包括积分补偿、消费返还及费用减免等。同时，浦发银行信用卡中心😜也迅速回应称，近期已监测到部分客户存在未经本人授权的异常交易🤯，并已启动风险防控机制。 然而，这一事件仍引起高度关注🥳：在移动支付盛行、跨境消费日益频繁的背景下，“隔空”盗刷是如😡何发生的？一旦损失产生，责任应如何划分？而在磁条卡仍在海外大😎量使用的现实下，支付安全风险该如何防范？ 隔空盗刷如何😂发生？ 与国内“刷卡必须输入密码”的普遍习惯不同，海外🙌信用卡交易中，持卡人多数场景只需提供卡号、有效期与CVV码（❤️Card Verification Value）即可完成支付😉。缺乏密码验证的流程，令信用卡信息一旦泄露，极易被复制利用。😜 CVV码由发卡行通过算法生成，并印制在卡背签名栏附近💯。它与卡号、有效期共同构成离线交易的核心验证要素，主要用于酒😊店预订、电话订票、网络购物等无需实体卡的支付。 “盗刷😉的关键往往在于CVV码。”浙江杭州一位支付行业技术专家对记者😘解释称，“卡号和有效期在很多支付环节可能被记录，若再加上CV🚀V码，几乎等同于拿到一张可交易的信用卡。” 记者了解到🙌，CVV码被盗取存在多种途径。最常见的是数据泄露，黑客通过攻😊击电商网站、支付平台甚至银行数据库，批量窃取卡片信息。暗网交😂易是另一途径，一整套包括卡号、有效期、CVV、姓名及地址的信⭐息，售价仅数美元至十几美元不等。 此外，钓鱼诈骗也较为😢普遍，犯罪分子伪造银行或支付平台网站，通过短信或邮件诱导用户😍输入信用卡信息。物理偷盗同样存在风险，一些ATM或POS机被😍安装盗录设备，同时配合针孔摄像头偷窥CVV码。 业内人🚀士分析，此次浦发“无价世界卡”事件，部分用户近期并未使用过卡😉片或访问可疑网站，大概率涉及某电商或支付平台数据泄露，被黑产😘批量盗取。 值得注意的是，犯罪团伙通常不会立即动用盗取😀的信息，而是将其绑定到具备NFC功能的手机电子钱包中，等待数🔥月后集中进行“爆发式”盗刷，以规避风控系统监测。“这就是典型😆的‘无卡支付’盗刷。”一位银行风控人士指出。 600元⭐如何刷出2万元额度？ 除了盗刷行为本身，此次事件还引发😴了一个令人费解的现象：部分用户的信用卡额度仅为数百元，但盗刷🤔金额却高达数万元。 “这与海外信用卡的离线交易机制密切😊相关。”上述支付行业人士对记者说，在该模式下，商户无需实时与😡发卡行交互即可完成交易，先行放行后，再在数天或最长30天内提🤗交清算。这意味着，犯罪分子可以在短时间内集中完成多笔交易，而😁银行的实时额度系统尚未更新冻结金额，从而形成“账面可用余额虚😘高”。 一位从事支付清算的技术专家向记者解释：“离线交👏易模式下，商户先消费、后入账，结算通常可延迟数天。而国内银行😜多采用‘T+1’更新额度逻辑，两者之间存在错配，为盗刷提供了😜可乘之机。” 展开全文 更复杂的是，一些银行在境🎉外场景下会自动上调临时额度至原授信的3至5倍，以提升用户体验😡。这一机制在正常情况下便利了大额消费，但在盗刷场景下却被犯罪😁分子利用，相当于提供了额外的“杠杆空间”。业内人士分析，这也💯是为何原本额度不高的卡片，在短时间内出现数万元盗刷的原因之一😂。 责任如何划分？ 在信用卡盗刷案件中，责任归属🙄长期是争议焦点。根据最高法2021年出台的司法解释，信用卡盗🥳刷案件中举证责任主要在银行。北京大成（长春）律师事务所律师葛💯仲彰认为，如果银行未能识别伪卡交易或未及时拦截异常消费，即未👏能尽到安全保障义务，应承担主要赔偿责任；而持卡人若存在信息泄😘露、延迟挂失等过错，则需自行承担部分损失。 记者了解到🤔，司法实践中，多数案件银行需承担七成以上责任。例如，华北某地🙌法院近期审理的一起案件中，持卡人王某的信用卡境外被盗刷200🎉0元。他在第一时间冻结账户并报警，法院最终判定银行未尽风控义🚀务，应承担全部赔偿责任。 但跨境交易中的维权远不如国内😉顺畅。“国际卡组织通常要求持卡人在规定时间内提交包括交易凭证👏、沟通记录在内的支持文件，否则银行无法代表客户申请拒付或退款🥳。”一位金融律师提醒，“时间优先、证据为王，这是跨境维权的基🥳本原则。” 通常来说，信用卡交易链条涉及发卡行、国际卡🙄组织、收单行、商户等多方主体。上述律师称，法院在审理时通常认🎉定消费者作为弱势一方，银行及相关机构应对外承担赔偿责任，至于🚀各方之间的责任再通过内部追偿解决。 不过，也存在法院酌😅定责任的情况。若原告在卡片保管上存在明显疏忽，法院可能判定持💯卡人与银行各自承担一定比例责任。 支付安全：磁条卡换芯😆片卡 从介质层面看，磁条卡仍是盗刷高发的重要原因。业内🤔普遍共识是，磁条卡被盗刷的概率是芯片卡的数倍。老版万事达卡多🔥数仅具备磁条功能，安全性远逊于支持EMV芯片标准的卡片。 🤯 中国市场近年来已逐步完成芯片卡替换，但在海外，磁条卡仍然🚀被大量使用。一旦持卡人持有的仍是磁条卡，境外交易的安全隐患就👏不可避免。 “从安全角度看，磁条卡确实是软肋。”前述支😘付行业人士表示，“更换芯片卡既是资金安全的需要，也能提升支付😉体验。” 据悉，万事达已在中国市场推出兼容EMV和银联😀PBOC3.0标准的新型芯片卡，实现“一芯双应用”，可同时支👏持境内外使用。与此同时，卡组织的活动与权益也已明确限定在新发😘芯片卡用户范围内，以进一步推动存量磁条卡的更新换代。 🎉前述人士称，对于普通持卡人而言，主动更换芯片卡不仅能降低盗刷😜风险，还能参与更多权益活动；而对于银行和卡组织，全面淘汰磁条🎉卡则是提升支付体系安全性的必由之路。返回搜狐，查看更多