文 | 窄播，作者 | 杨奕琪（上海）庞梦圆（上海） 🤔文 | 窄播，作者 | 杨奕琪（上海）庞梦圆（上海） 🌟始祖鸟营销事件给当地环境造成的负面伤害，对核心户外消费人群的🤔背刺，对品牌核心价值观的背离，给所有的品牌从业者提了个醒，「🙌品牌价值观」永远是影响品牌口碑的关键起点，是品牌必须要重视的❤️最重要的资产。 这与品牌重新成为驱动消费增长的重要方式❤️、及由此带来的品牌的泛化、品牌理念表达方式的泛化都有关系，也😎与消费者认知水平快速提高有关。 正是在这样的背景下， 😡我们需要强调：品牌要真的有价值观，且要自内而外地相信、遵循价🥳值观做事。价值观不是讲给消费者听的话术，是贯穿品牌内部、落实🥳到每个用户触点、统一品牌行为的准则。 尤其对依赖品牌溢💯价生存的品牌而言，「价值观」是品牌差异化乃至溢价来源。对价值😉观的背离，很大程度上就是对消费者的欺骗。 品牌要真的有😉「价值观」，而不只是喊口号 「做品牌」在国内已经成为一😊种时髦趋势，门槛也在降低，哪怕品牌没有要深耕的「起心动念」，🎉哪怕只是有供应链优势，或者擅长流量运营，只要有品牌费用，通过💯运营小红书、拍摄TVC、找明星代言等轻量化方式，戳中某个圈层🤔人群的心、引发情感共鸣与传播，就能收获一波「品牌红利」，也能🤯轻易地说出一句看上去漂亮的品牌价值观。 但区别在于，有💯价值观支撑的品牌，不是停留在口头的、空洞的概念，是有来源的、🙄经过了反复检验、品牌内部核心人员真的相信的一种做事标准和价值🤯判断，且消费者能在品牌的一言一行中真正感知得到。 真正🙄做好一个品牌，要持续地将「价值观」落地到品牌行为的方方面面。😢当价值观成为一个口号，当做品牌变成套公式，消费者一定能敏锐地🥳洞察到，那么与品牌价值观背道而驰的事就早晚会发生。 一🤯年前，一位头部品牌CMO在与《窄播》的访谈中就强调，品牌价值👍观并非单纯的对外传播事务，它对内渗透的重要性甚至更大，因为有😂 70% 的工作需要聚焦于内部共识的建立。如果没有一个明确的😴价值观在内部形成共识，各个部门就有可能陷入各自为战，例如渠道👍可能为短期销量盲目打折，产品端忽视功能或陷入功能过配，最终影😜响品牌在消费者眼中的形象。 真假价值观的边界就在于，这😁些理念究竟是品牌发自内心认同并坚守的初心，还是用来讨好用户的😊工具。 就像今天，女性主义、环保主义已成为普遍的社会思🤔潮，却也被部分品牌异化为「做品牌」的捷径。最典型的便是妇女节🚀，几乎每年都有品牌试图借女性主义蹭热点，结果往往因文案触碰价🤩值观误区而翻车。 而真的有价值观的品牌，一定会在内部，🤩从产品设计、品牌表达、销售、门店设计、售后服务，形成一套统一😎的、符合价值观的做事方式，乃至招人原则。因为每一个用户能触及😁的点位，都在呈现着品牌的价值观。 此前，一位研究日本消🎉费的投资人在《窄播》的访谈中也分享过一个典型案例：日本户外品🤯牌Montbell的店员大多都是资深登山爱好者，并基于自己对🌟户外登山的认知，精准切入用户需求，甚至细致到询问消费者想爬哪😡座山，推荐真正适配的装备。这种将户外专业性融入门店服务细节的👏做法，能让用户切实感受到价值观不是口号，而是贯穿品牌各个角落🤯的行为准则。 展开全文 另一个户外品牌巴塔哥尼亚😆对价值观的坚持，则到了近乎偏执的程度。 他们强调「对环⭐境发自肺腑的重视」，且不掩饰自己「对需要勤加练习、掌握技巧的🚀高难度人力运动的热爱」、「对摩托雪橇、摩托艇这样的机动化运动😂的鄙夷」。为了更好实践品牌哲学中「最复杂、影响最深远」的环境🤗哲学，他们制定了一套包含6个关键元素的框架，包括「过有检视的😀生活」和「端正自身行为」。 不过，不论Montbell😅还是巴塔哥尼亚，更有参考意义的不是它们的价值观究竟是什么，甚💯至不是它们是如何践行价值观的（这当然也有参考价值，但每个品牌🤔公司应该都集百家所长后总结出了一套适合自己的方式），而是它们😍在践行价值观时无比严格的态度。 「维持形象的最好方式就😉是实践出这个形象。」巴塔哥尼亚创始人乔伊纳德在讲述其品牌哲学😂的书籍《冲浪板上的公司》中说道。 有真的价值观，才能应🤗对好差异化、破圈乃至全球化 对品牌来说，价值观最基础的😅作用，是向外界传递「我是谁」，是品牌差异化和品牌感的来源，是😘品牌的身份标识。那么当越来越多企业通过「成为品牌」寻求发展时👏，建立自己的价值观就变得很有必要。它不仅会让品牌在一众供给中🤔脱颖而出，还能帮助品牌在穿越潮流周期、从圈层走向跨界或者大众🤯、从local走向global时，依然内核稳定，动作不变形。🤗 再进一步，如今的商业环境，对品牌快速扩张、抓住风潮、💯引领风潮提出更高要求，供应链成熟、社交媒体发达又为品牌规模化🚀扩张创造了条件。这些客观因素都无形之中放大了品牌坚守「价值观😴」的难度，容易让品牌「表演」价值观。 但越是这种时候，🙌越需要真正的、一以贯之的价值观托底，才不至于在发展过程中丢了😊初心。 何况今天的消费者对产品、品牌的鉴别和感知力在提😍升，品牌是否言行一致，他们很容易感受得到。 「你做的每🙄一个举动是为了赚钱，还是真的为了服务好他们，他们是懂的。尤其😅我们服务的是那种比较头脑清醒的消费者，他们都是明眼人。」两年😁前，街头文化集合店DOE的联创Terry，就曾对我们如此感叹😂过。 Terry还提到，潮流是个cycle，「一个品牌🤯如果没有自己的identity，只做一个跟随者是不会被人记住🚀的。」有些品牌风格跳来跳去，试图抓住每个风口，最后还是没了。⭐但一些有百年历史的品牌，如匡威，它的产品不会永远流行，但永远😁有一群人爱它。 因此「品牌一定要坚持自己的初心，把握好🤩供需关系，才能走得更长久」。 换句话说，坚持价值观不等🎉于品牌必须小才能美。恰恰相反，如果品牌有真的自内而外相信的价🌟值观，并严格落实它，会更有助于品牌长大、破圈。因为在每一个需😡要做出选择的关键节点，品牌都会更清楚哪些是应该坚持的，哪些是🔥可以灵活调整的。 内衣品牌NEIWAI的创始人刘小璐曾😉对我们提到，NEIWAI从创立第一天就知道要坚持女性价值理念😡，但在不同时期，「女性价值」的具体所指是不同的。因此刘小璐要👏求团队，「一定要非常敏锐地感知女性集体成长到了什么阶段」——😜例如当时女性最核心的焦虑是婚姻焦虑还是身材焦虑，基于此去做产😎品和传播，而不是对着一个概念刻舟求剑。 当然，真的有价😉值观、真的践行价值观，不仅是消费品牌需要，内容品牌也一样需要😀。我们的内容消费同样存在同质化供给过剩、乃至平台之间能力、创😴作者、内容本身越来越相似的局面。 越是如此，抖音、快手🙄、小红书、B站、微博、闲鱼这些平台，越需要明确自己的价值观是🙄什么，并在创作者吸引、算法推荐、内容运营乃至商业化上，体现和😊强化出来，获得自己的独特生长。 只有真的找到并相信自己💯的价值观、践行价值观，品牌才真的成立，且不会轻易在各种变化和❤️挑战中丢失自己。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 长三角MOMO 文 | 长三角MOMO 刚刚一个朋友，发了我一张不知道谁偷拍的我的“工作照”。 前景是几个朋友在打台球，远景是我抱着电脑，埋头打字。 我回忆了一下，虽然这个假期我时常掏出来电脑处理个事情，但这张台球厅的场景，应该是10月3号拍的。因为除了公众号，公司还有公关服务的业务，那天恰逢周五，需要给客户交周报了。 “感觉这个假期，全世界都在加班。”她说。她是某4A公司的，因为服务的一家手机厂商10号和13号分别在深圳和上海有两场活动，所以虽然在旅游途中，也得随身带着电脑，时不时就要更新下某位老师的行程变更。 在我的记忆里，干我们这行的，几乎没有过完整的假期，总有这样那样的事情。其实不仅自媒体和公关行业，互联网、金融、城市服务、销售等诸多行业，都是一样的情况。 所以前两天有个新闻，有人中秋国庆用微信处理工作，法院判定这属于加班，裁定单位要给他补偿加班费，还引发了不小的争论。 网友表示：微信回个工作消息这也能算加班？这不是发财了。 我看了下各方报道，这还真算。加班还真不再局限于传统的坐在办公室，通过微信等线上工具，在休息时间处理工作，绝对属于加班。 如此说来，在刚刚过去的国庆假期，又有几个人没有过“加班”？ 那问题来了：同样都是牛马，对比国外，中国的打工人为什么就没有福气享受完完整整的假期呢？ 我第一个想到的是，除了“奋斗精神”和“传统服从式职场文化”这些比较虚的原因外，首先从技术层面，最大的因素就是微信。 就工作工具而言，国内用的最多的就是微信，而微信作为全能型工具，集成了社交、支付、生活、工作全部功能。 这就导致了，工作与生活的场景在同一个App里“侵染式”的融合了：你打开微信是想看看家人的动态，却不得不先处理工作群里的@。 而国外习惯的工作工具，主流的比如Slack、Teams、Email等，就是工作没有生活，同时也是“分而治之”的，专用工具用于专业的工作场景。 此外，微信包括钉钉，是“强制提醒”的：消息会推送、会响铃、能拨打语音电话，制造了一种“立刻回复”的紧迫感。虽然在假期不想打开它，但App上的红点，会不断给你制造焦虑。 而Slack、Teams、Email这些，是“可管理”的，通过“勿扰模式”，使用者可以在休假时，直接关闭所有非紧急通知。 展开全文 而上面这些工具差异的背后，其实暴露了我们假期被打扰更深层的原因：国内公司的管理，绝大多数都要求“同步沟通”，即要求对方立刻响应。 而欧美职场，更习惯于“异步沟通”。即：“我提出问题或任务，并不期待你立刻回复。我希望你在自己方便的时候，经过思考后给我一个高质量的回复。” 正是这种不同的公司管理和沟通方式，导致了不同打工人使用工具的不同表现。 国内的牛马：在假期面对领导或者客户微信中发来的“在吗？”，基本不可能保持无动于衷。 国外的牛马：假期根本不打开工作相关的软件，在假期结束时，再回复邮件或者Slack频道里的留言，在项目管理工具中更新任务状态和注释。 除了沟通的时效性，沟通的习惯也不一样，我们中的很多人，已经习惯了碎片化的沟通方式。 就拿自媒体约稿来说，一些国际大厂，会让你发邮件，然后在文档中详细的批注每一处改动，批注里不仅告诉你修改意见，甚至将这段需要参考的链接都给附上。 而国内大部分企业的约稿，都是微信上传来传去，有的企业对接人，每一次修改就说一个意见，我曾经见过一位同行改过十七八个版本的稿件。 就说这次假期，有个朋友手头有个企业约稿要写，每次改完，还得抱着手机等待下一次意见。“感觉休了一个假十一，午休也不敢，出门也要时不时看眼手机，休的七零八落的。” 碎片化的工作沟通，割裂出了碎片化的假期。 比管理和沟通文化的异同，更深层次的原因，还有社会和法律环境。 在欧洲很多国家，都有“断联权”法律，规定企业必须尊重员工在下班后的“断联”权利，不得在非工作时间发送工作邮件。美国很多科技大厂，有完整的带薪休假（PTO）制度，而且鼓励甚至强制员工休完。不休假反而会被经理约谈。 比法条更重要的是，工作和生活严格分开，已经成为欧美社会的普遍认知。而国内，虽然法律上有上述的判例，但“加班文化”，还是主流环境。 那么，如果作为一个管理者，如何才能让公司员工，真正能拥有一段“非商品化”的时间、一种可以对工作说“不”的休憩自由呢？ 这应该是一个重塑公司管理的系统结果。 第一，技术层面，可以尝试使用为分离而设计的工具，比如邮件，尽量降低微信的比重。 第二，流程层面，建立并习惯于异步沟通的工作流程，减少不必要的实时干扰。 第三，管理层面，不再把“工作时长”与“工作态度”等同于“工作效率”，信奉授权、信任和结果导向的管理哲学，并做好员工休假期间的工作规划。 一些小公司，可以考虑在一些项目管理和重大事项决策方面，部分沟通流程从微信上挪到邮件。有条件的，还可以考虑试行一下AB岗，这样哪怕是对接客户的岗位，也有一半的小伙伴可以休个无人打扰的年假。 既然工作的目的是为了更好地生活，而不是让生活成为工作的附属品，那么我们每个人，都需要有一个真正的假期，一个不受侵犯的心境时间，一个可以坦然放下工作手机、不被莫名的焦虑所绑架、全心全意投入到自己生活中的神圣空间。 往大了说，这是我们每一个个体，是“人”而非“人力资源”的尊严。返回搜狐，查看更多