证券时报记者 谭楚丹 在证券业数字化转型深入推进的背景😆下，借助金融科技重塑服务模式与提升运营效能，已成为券商发展的😍关键议题。 以零售财富管理为特色业务的华西证券，构建了🤔数字化系统支撑、标准化内容与敏捷机制保障的集约运营体系，系统👍性重塑客户触达方式，实现客户数量、资产结构与运营效率的多重提❤️升，关键指标与投产效率居行业前列。 随着人工智能（AI😴）技术落地，华西证券将大模型集成于客户服务、产品运营与决策支👍持等多环节，形成精准服务、敏捷运营、人才梯队与智能风控四位一😴体的差异化优势，为行业实践“数字金融”提供可借鉴路径。 😆 运营新模式破解行业痛点 如何借助互联网及金融科技手段🚀，实现规模化、标准化服务经纪与财富条线的“长尾客户”的拓展，👍是近年来行业进一步提升服务效能的破局关键。 华西证券集🤩约化服务团队投资顾问龙涛告诉证券时报记者，该公司正掀起一场客🤯户服务的“效率革命”，“我目前服务客户半径由原来的300名～🌟400名扩大了近10倍。”他介绍，借助客户标签、客户画像数字😍化工具等，他能快速识别客户风险偏好和投资轨迹，通过智能内容及😂服务策略第一时间为名下客户提供服务，然后利用“数字化服务看板🚀”实时跟踪服务效果，并做出动态调整，确保服务到位。 1⭐年时间内，龙涛累计激活长尾客户超5000名，归集资产约800😅0万元，召回达标户500余户，展现了长尾客群集约化运营模式的🎉巨大优势。 据了解，华西证券之所以在集约化运营方面取得👍进展，主要依托三方面能力建设：在数字化方面，该公司以“技术—😆数据—服务”三位一体的数字化体系为核心，构建集约化运营基础设🌟施。通过整合客户交易、行为等20余个维度数据，华西证券搭建动😆态客户画像引擎，实现客群分层的精准识别；AI决策中枢依托机器😎学习算法，挖掘客户服务线索；S-SPACE数字员工展业系统则🙄使超80%服务流程标准化、客户服务规模化，单人管理客户能力提😴升5～10倍。 在内容服务方面，华西证券已构建基于客户❤️生命周期、投资场景周期、日间行为周期，以及客户情绪维护的“3🤗+1”内容服务矩阵，且实现“客户服务运营+员工展业运营”两端😅互享互通的标准化服务体系。该体系结合前期已经建立的智能推荐引👍擎，实现对客群需求的精准定位，以及相应服务内容的精准快速匹配😀。 在机制方面，上述负责人告诉证券时报记者，华西证券突😁破行业常规，在总部设立集约化运营中心，构建“总部中枢—分支机🥳构”协同的集约化运营组织体系。 数字化重塑服务与管理 😅 集约化服务“长尾客户”仅是证券行业数字化转型的一个切面😅。当前，行业正加速推进全方位数字化建设，以实现效率与效益的双👍重提升。在此背景下，华西证券围绕客户服务、业务管理、组织协作😜及风险管理等四大领域，打造以数据资产为核心、以AI能力为突破🤯的特色化、差异化、智能化的业务经营生态。 据证券时报记😎者了解，在“客户服务”领域升级方面，华西证券实现数字能力与客😡户服务场景的深度融合，即以客户需求为中心，围绕客户生命周期及🙄需求变化，进行差异化服务场景创新，搭建客户商机洞察—服务触达😂—跟踪陪伴—价值提升—服务迭代的数字化服务闭环。 展开⭐全文 “业务管理”领域深化方面，该公司通过流程自动化大😘幅削减人工环节，推动产品、策略与服务能力跨板块共享，强化资源🎉协同；依托数据洞察实现精准决策与资源优化，全面提升管理效能与😜业务响应敏捷度。 “组织协同”提效方面，华西证券借助数😁字化人力模型实现岗位精准匹配；通过三级绩效看板，监控人员效能😍，可视化评估人员贡献，实时追踪团队产出。同时，该公司建设数字⭐化培育体系，推动人才与组织效能协同成长，形成“精准管理+敏捷😎培育”的新型组织机制。 “风险管理”领域强化方面，华西🎉证券依托AI大模型能力，构建金融风控模型，通过数据分析与算法😴评估，实现风险监控流程化、风险预警实时化、智能质检自动化。 😘 该公司相关业务负责人介绍，“通过上述深度融合，我们逐步😢构建起‘精准服务+敏捷运营+人才支撑+风险可控’的差异化竞争😀力，为业务可持续发展注入新动能”。 多业务板块启动数字😁化转型 近年来，华西证券在零售财富管理、自营投资及研究😅业务等多个板块启动金融数字化转型战略计划。记者注意到，“探索👍金融科技赋能，提升展业效率和综合治理水平”被列入该公司202🙄5年的经营计划。 据悉，在零售财富管理，华西证券通过“😊华彩人生”“华西168”两端产品及零售业务运营体系，实现业务😎过程、运营过程及一线展业的全面数字化。自营投资方面，华西证券😜推出了固定收益业务转型升级的核心项目——FAST计划，通过自😎主研发的“飞跃”平台，实现交易、销售及运营管理等环节的全面整💯合与效率优化。研究业务实施OR计划，通过建设统一管理平台，实🌟现研究业务的集中化、规范化管理。 此外，华西证券还布局🥳大模型技术的研究与应用，目前已构建“湖仓一体大数据平台+孔明😂AI大模型平台”双轮驱动的数智引擎。据了解，前者主要用于数据⭐治理体系建设，通过完善相关信息系统，建立“生产者—治理者—消😘费者”三层数据架构，持续提升数据质量与价值；后者主要为员工提😡供高效办公的智能助手。 【免责声明】本文仅代表作者本人🔥观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不😍对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证🔥。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。邮箱：news_ce😍nter@staff.hexun.com返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

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唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

受今年第21号台风“麦德姆”影响，10月8日8时，广西共有左😎江全线及其支流水口河、明江，右江，郁江全线及其支流青龙江等1🙄8条河流25个站超警0.02～4.28米。8日9时，广西水文😎中心升级发布洪水橙色预警。 广西水文中心预测，未来1～😢5天，左江支流水口河崇左市龙州县水口镇河段水位将继续上涨0.😅5米左右，出现超警3.5米左右的洪水（警戒水位140.5米）😂；干流龙州县城河段水位将继续上涨1米左右，出现超警5米左右的😉洪水（警戒水位117.2米）；干流崇左市区至扶绥县城河段水位🤩将继续上涨3米左右，其中崇左市区河段出现超警5米左右的洪水（💯警戒水位101.2米），扶绥县城河段出现超警4米左右的洪水（😅警戒水位81.8米）。 郁江南宁城区河段至贵港城区河段😅水位将继续上涨2米左右，其中南宁城区河段出现超警3.5米左右😀的洪水（警戒水位73.0米），贵港城区河段出现超警3米左右的😀洪水（警戒水位41.2米）。 广西水文中心于10月8日😆9时升级发布洪水橙色预警，提请崇左、百色、南宁及贵港等市沿江😁区域及社会公众加强防范，及时避险。返回搜狐，查看更多