文 | 光子星球 文 | 光子星球 “什么时候上的榜，我自己也不知道。” 国庆期间，我们询问了全国多地高德扫街榜烟火小店商家，其中大多不知道自己已在榜单之上。据了解，烟火小店绝大部分为家庭经营的单店，规模不大，长期游离在各类榜单之外。 商家的反馈至少折射出截然不同的两个信息，高德扫街榜的确没有商业化成分，但也意味着商家还需要一定时间来衡量榜单所产生的价值。 扫街榜是高德寻求差异化路径的核心支点，而必吃美食等其他项目则是直接与大众点评对位竞争。 例如状元榜上的必吃美食榜单中，上榜商家几乎全是连锁品牌，而且与大众点评必吃榜的头部商家重合度极高。有连锁商家表示，国庆期间流量充沛，但自己并不清楚哪些来自高德。 一位业内人士告诉光子星球，上状元榜的商家都具备很强的线上经营能力，并且对于营销投入更为积极。过去的一个月内，高德靠着去商业化对这类商家具有吸引力。 无论是单店老板还是连锁品牌经营者，对于高德扫街榜的态度出奇地一致：只要不收钱，一切都可以谈。 “只要不花钱我就做” 自9月10日上线，到10月10日，高德扫街榜刚好经历了30天。可以说，高德扫街榜搅局本地生活的30天，也是寻找一条与大众点评不同道路的30天。 在此期间，我们可以看到两条有别于大众点评的业务策略。 一条是扩充供给。即便是数据驱动，高德仍然需要借助有赞和其他第三方地推服务商连接线下商家。根据我们了解到的情况来看，高德在过去一个月内，将资源重点投入到了商家建联、宣传物料投放，以及挖掘早鸟商家上。 其中，烟火小店项目是高德寻求差异化的重要体现。 一位烟火小店商家表示，高德服务商在9月20日前后到店主动联系，并在店面上张贴了高德扫街榜的相关物料。“没有收钱，没有推广产品，只说先建联，为后续上团购做前期准备。”与此同时，这家烟火小店在高德扫街榜上的POI图片也是由服务商免费提供的。 而对于商超门店和连锁品牌店，亦有一部分张贴了高德扫街榜的宣传页，可惜重视程度欠佳。例如，有商家甚至会单辟一整面墙展示自己在大众点评上的排名，而高德扫街榜的宣传页，大多在店内并不显眼之处。 据服务商透露，高德前期通过免费招募商家入驻的方式，使得平台入驻商户从200万迅速增长到700万，虽然现在部分大店也需要3800-5000元的入驻费用，但竞对入驻需要支付更高年费，如按照城市等级有对应不同的入驻费用（商户通）。比如南方某一线城市，竞对的入驻费用需要7800元起。 另一条是高德地图产品的变化。国庆前，高德扫街榜主要通过目的地POI和搜索框实现，到国庆节后半段，高德扫街榜已经被放到了首页居中位置。 展开全文 我们此前提到，高德扫街榜实际上是款数据驱动的产品。面对线下庞杂的商家，高德扫街榜试图综合各类数据，提供更客观的榜单。目前来看，导航+榜单的有效性还需要时间验证，否则不会在扫街榜单之下，同时出现不同维度数据构成的次级榜单。 例如作为标志性产品的烟火小店（单店），主要综合了导航数据与用户评价，同时非常依赖服务商对于本地市场的熟悉程度。我们从成都、北京、深圳三地了解的情况来看，烟火小店大部分都是当地知名小店。 传统点评产品因为商业因素几乎无法覆盖这类小店。毕竟单店的商业模式无法挤出太多预算，更不可能与连锁餐饮品牌同台竞技。此外，小店经营者非常缺乏线上经营能力与意识。因此，这类小店长期游走于榜单之外，只能依靠口碑传播。高德扫街榜则像是“自来水”，为之提供了一条曝光路径。 不过需要注意的是，高德并不是唯一的曝光渠道，有部分小店经营者对于抖音、小红书这类内容社区更有兴趣。一位成都餐饮商家表示，高德扫街榜是被动天赋，而抖音与小红书则是主动释放技能，“要把命运掌握在自己手里才稳当”。 除了扫街榜外的其余榜单，如轮胎磨损榜依赖导航数据、多次前往依赖回头客熟悉，而本地人爱去、地方小吃、老字号、热门等则综合了其他数据。 导航到店与免费引流是高德扫街榜最吸引商家的两个点。然而相比免费，高德还需要时间让商家感受来自导航-到店的价值。这里不得不提到上线团购的紧迫性，既可以彻底完成高德到店闭环，同时也能让商家真切感知到榜单所带来的商业价值。 此外，我们向高德服务商了解到，导航-到店的路径，存在“可操作空间”，目前有零星商家已经打起了扫街榜的主意。 从流量到转化 国庆期间，高德扫街榜在流量侧打了一场漂亮仗。 官方数据显示，截至到10月3日，上线23天的高德扫街榜用户数突破4亿。10月1日-10月8日，高德总计为线下餐饮提供了1亿的客流。 某到店服务商总结出了阿里本地生活业务快速完成规模化的推进策略，可以称之为本地业务“三板斧”。 试点城市必定是一线或超一线城市，例如到店团购试点城市便选择了深圳、北京、嘉兴。经此一役，本地生活的入局变得已经非常高，过去“农村包围城市的低成本的策略已经不适用了”。 资源投入上，必须不计成本地砸钱，不能像过去那样小打小闹，而是要全量铺开、直接冲刺，打对手一个措手不及。这一点从5月到7月，淘宝闪购与饿了么的动作便能看到，也可以在过去一个月中，高德扫街榜的全量营销上，以及节前团购业务的铺开皆可窥知一二。 第三个策略有且只有巨头可以做到——利用现有资源，单向的或者双向引流嵌入消费者入口，例如将到店、到家业务嵌入到电商这个超级入口中，迅速建立起规模效应。 经过这“三板斧”后，高德手握充沛的流量，从而具备了分发服务能力。 据晚点LatePost报道，高德内部有“121理论”，提到高德产品的三个发展阶段：100万DAU说明做好了一个功能；达到2000万DAU则从专注产品体验，开始考虑做一个平台；当超过了1亿DAU，高德能够做分发，同时还能做别的事情。 眼下，这个“别的事情”，显然是团购。光子星球了解到，高德通过扫街榜的这一轮引流，其团购BD同时在跟商户对接，拓展团购业务。据悉，高德团购业务的佣金率只需8%左右，相比竞对20%左右的综合佣金率，要低很多。 有一家高德烟火小店商家提到，在此之前每月需要投入1.8万元左右到点评产品当中，“不知道高德做起来后，会不会收费”。由于高德在暗处，竞对在明处，因此高德服务商与商家沟通时会占有一定优势。 “毕竟商家会计算成本，会把支出到平台的费用均摊到产品中，到底是保本卖，还是亏本卖，亏本卖卖多少能接受。”上述服务商表示。 事实上，国庆期间，高德在铺开扫街榜的同时，还在小规模地试水团购，逐渐提升供给的丰富度。一个成功案例是引入了深圳知名粤菜茶点品牌陶陶居，并推出了特色双人餐，团购价178元，相当于原价的6.9折。 只是高德入局团购，需要弥补在商家沟通上的短板。同样以深圳陶陶居为例，竞对已将该套餐的价格压到6.6折（168元）。 好在高德并不是单枪匹马，淘宝闪购与饿了么也在团购市场为之提供了策应。在高德扫街榜上，上述店铺上架了淘宝闪购100元的代金券。 高德究竟要不要做团购，并不取决于外部，而是取决于淘宝闪购+饿了么的团购情况。目前阿里双管齐下做团购可能只是过渡形态，毕竟高德一开始起的调子便是去商业化。 决战团购 外卖之后，团购已成为阿里下一个目标。 从目前结果来看，外卖之战美团、阿里、京东没有任何一方能说失败，因为各家单量都在暑假之后，保持了相当平稳的体量。 一位美团BD认为，“外卖大战其实是把行业蛋糕做大了。”有消息指出，7月-9月期间，美团外卖日均单量分别为9500万、1亿、9000万单；同期淘宝闪购与饿了么单量分别为7000万、8300-8500万、7400-7500万单左右，而京东的单量也在千万量级。 团购市场被认为入局难度低于外卖，这种观点看似无错，但却忽视了低门槛领域从来是博弈最为激烈的战场。 截至目前，团购市场已经云集了几乎所有巨头，阿里团购还处于多点开花，并没有形成统一入口的情况下，只是在局部区域获得了突破，尚未在全国成势。 据了解，淘宝团购在国庆中秋小长假获得了不错的收益，某知名湘菜品牌店长告诉我们，国庆期间，每10单到店团购中，有2单来自淘宝闪购的到店。“对于一个刚刚开城二十天的业务，这个成绩还是比较令人吃惊的。” 有业内人士认为，团购大战或许会比外卖大战更为激烈。 外卖大战期间，阿里很清楚，靠茶饮培育消费习惯和心智，并巩固淘宝的“闪购”心智。因此，外卖大战进入8月后，摆脱了价格之战后，转而走向追求质量，玩法也变得更为多元。 团购要复杂得多。对于消费者来说在哪里买团购券，不仅取决于这家平台货品货盘供给的丰富度，更在意的是团购商品的性价比。 对于高德而言，如今下场做团购，虽然在逻辑上说得通，但上上策显然是为淘宝闪购+饿了么导流。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 李倩说品牌 文 | 李倩说品牌 “做品牌😘”是一个人人都能说、快被说烂的事。这件事太容易被误解了，现实💯语境中，说起“做品牌”，常常是鸡同鸭讲，说的压根不是一回事儿🎉。 举个例子：我在一次CEO闭门讨论会上遇到一个高管，🔥当大家在讨论如何抓住新的内容平台做品牌时，他说：我觉得没有做😜品牌这回事，我们做企业本身就是在做品牌。你看，这就是典型的混😍淆概念了。 “做品牌”，很容易被误读，有两个比较常见的🙌说法： 一、“做品牌”= 好好“做企业”。 品牌🥳=企业，这种理解是把品牌这个词泛化和放大了，认为只要企业做得❤️好就等于品牌做得好。在这种理解视角下，品牌部门、品牌专业，甚🌟至品牌工作本身的存在，价值不大，甚至会觉得品牌部门“可有可无🥳”，品牌专业“没啥大用”，品牌工作就是“敲锣打鼓”。 💯我亲耳听过一家上市公司最大的事业部总经理说：做什么品牌，我们⭐业务部门做好了就有品牌，要什么品牌部门？！ 二、“做品😴牌” = 做具体的“营销动作”。 品牌=营销动作，这种💯理解是把品牌这个词功能化了，认为品牌就是一种非常具体的动作，🙌比如做PR（公共关系）、做产品推广、做文案和设计等。这种理解🌟就像是你说“做人力资源”，别人理解成“招人”；你说“做行政”😅，别人理解成“前台接待”。 一旦这样理解“做品牌”，最😴大的后果就是：CEO立刻觉得这事太小了。你们品牌部门自己做做😍就行了，这点事不需要太耽误我的时间。 先明确一下，我今😅天说的"做品牌"不是说做企业，也不是做某个具体的营销动作。这🚀里的“做品牌”= 做企业关键信息的梳理和表达。 这种理🤔解下，品牌要先萃取总结，再营销表达，是一个信息梳理、内容生产😴、营销传递的过程。 如果一个企业，不能意识到做品牌究竟🤩意味着什么，它就无法真正进入到做品牌的过程中，也就无法拿到做🤩品牌带来的成果。要么陷入到“品牌无所谓”的轻视，要么进入到对😎一个具体的“活儿”的考核，漏掉了全局梳理管理的关键工作。 😜 咱们既不要蓄意放大它，也不要刻意缩小它。正常理解它，才能🤩做对做好它。 02 “做品牌”的四大核心议题 如🤩果你认可“做品牌”是值得投入的事，也认可上面所说，“做品牌”😆就是做信息的表达和内容的体验。好，我帮你说清楚“做品牌”都有🌟哪几大板块的工作。 实际上所有“做品牌”的工作，不外乎🚀这四大核心议题。你可以一边思考一边做个归类： 第一大品😢牌工作议题：【我是谁】 展开全文 众所周知的那些😀关于品牌定位、品牌战略、品牌特色、品牌名称、品类和产品、商业😀模式、定价策略、品牌渠道、品牌故事、品牌口号、品牌哲学、品牌😎VI、品牌理念、品牌安全、品牌管理规范、品牌CIS……这些满😎坑满谷的概念、工具，只要是关于说明品牌方自己信息的，都可以归😀到这一类【我是谁】的议题下。 很多时候你可能会被这些概🤔念搞得头昏脑涨，我想说：其实你不必理会这些故弄玄虚的概念，喜😎欢卖弄这些概念也不是什么有益的事情。 你可以把每一个概😴念都当做一个向你发起提问的记者，借助于它的提问，从不同角度，🎉帮你想清楚说清楚【我是谁】。 当然，如果觉得需要专业的🔥外部咨询顾问辅助你来想清楚、表达出来，也是很好的办法。 😘 但不管用什么办法，想清楚说清楚【我是谁】，都是第一重要的品🤔牌工作。这一点如果糊弄过去了，后面三件事绝不可能做好。 😢 我们遇到一些品牌，请我们帮忙直接做“品牌物料”，说已经把品🙌牌是谁的事都想清楚了，就差输出内容了。结果品牌中心轴十要素逐💯一细问下去，能回答上来的，不到三分之一。 【我是谁】要😀经得起方方面面角角落落的追问，才叫真正“说清楚”了。 😡看起来简单，但真正要做到“说清楚”并不容易，要花很多时间很大❤️力气，而只有那些真正有恒心塑造品牌的企业，才会在这件事上不惜🚀投入（主要是时间投入）。 后面我会持续分享这些年遇到的🌟那些在【我是谁】上真花过心思、获得市场奖励的好品牌。 👏第二大品牌工作议题【你是谁】 如果说【我是谁】是品牌对🌟自身的认清和表达，那么，【你是谁】，就是品牌对顾客的洞察和探🙄索。 这个大议题下包含的工作量也很大。既有时髦的所谓市🎉场调研、顾客画像、用户研究、痛点挖掘、顾客旅程、品牌触点等工🔥作，也有基于这些工作产生的内容形式、内容渠道、内容手法、内容😉调性等内容体验的整体策略。 说白了，【你是谁】是研究透😆顾客/受众，并基于这些研究去匹配内容策略的过程。 这个🚀议题处理得好，品牌营销的效率才能真的提上去，也许你会发现，看🔥清楚了【你是谁】之后，好多品牌动作压根就没必要做。 【👏你是谁】决定了一个品牌输出内容的策略，满世界越来越多的内容形👍式（图文、视频、音频、虚拟……）、内容渠道（媒体、门店、经销🤔、私域……），我们到底以什么内容渠道为主，以什么内容形式为主😀呢？ 你看，如果人群、旅程和内容策略足够精准，是不是就😴能省掉很多事儿？ 第三大品牌工作议题【我们的成果】 😁 光知道【我是谁】【你是谁】只是品牌展示的工作，最好的“做🤔品牌”一定要讲究“品效合一”，因此第三大品牌工作议题就是双方😡碰撞之后产生的【成果】。 没有【成果】的品牌工作，就是😜唱高调，耍流氓。 可能你要问：【成果】是不是就是说购买😡产生销量啊？ 不全是。 品牌工作毕竟不只是销售工😊作。品牌工作不单单以“购买”作为评估成果的一个标志，除了购买⭐，还有其他三件事，也可以表示品牌的工作有了“成果”。 😂这三件事分别是：复购、连接、分享，再加上“购买”，一共四大成🤔果。 如果企业高质量完成了【我是谁】、【你是谁】，那么😎围绕着四大成果去反向设计品牌内容和运营动作，好的品牌工作，将🙄会不断提高这四方面的成果表现。 要么能让人直接拿钱投票😡（直接下单），要么能让人产生复购或转介绍（买了又买，劝别人买⭐），要么能让人产生和你主动连接的动作（点赞、投票、留言、UG😉C、参加活动、扣1、说话、到店……），要么能让人分享你的产品🙄和内容（转发、传播、拍照、举例、转告……）。 你看，如🥳果【我是谁】说得够清楚，【你是谁】做的够清楚，四大【成果】运🎉营得够极致，说得绝对一点，一个品牌的所有顾客/潜在顾客都至少👏可以满足购买、复购、连接、分享四大效果中的一项。 这，🎉才是最精准的品效合一。 第四大品牌工作议题【内容的效率🤗】 做到了成果，不意味着“做品牌”的工作就结束了。 😘 好的“做品牌”不仅要看“成果”，还要看“效率”。我们究竟🤩用了多长时间、多少投入、多大精力做到了这样的一个“成果”，这😉个过程是否可以不断优化？不断提高上述所有内容的生产效率？ 🔥 这个过程中包括但不限于：在梳理品牌过程中对管理的效率、在😴企业内部跨部门品牌沟通的协作效率、内容团队生产内容的效率、内😂容团队的管理效率、内容团队的协作效率、AI辅助内容生成等新趋😴势的试用效率…… 你看，这些问题几乎都聚焦在做品牌这件😎事的“内部摩擦力”上。 事实上，这些看起来很抽象的问题😂，都是有方法、工具、流程可以解决掉的。 毕竟，德鲁克老🤯先生说过：凡是不能被测量的事，都无法被管理。既然我们想要“管😉理品牌”工作，那么就需要想到办法“测量”这些事，不断用工具、😆数据加速，让做品牌的正向飞轮转动起来。 这是很容易被企🚀业忽略掉的一块“做品牌”的工作板块，不管是大企业小企业，在品💯牌内容工作过程中，都会产生大量的沟通和管理成本，而这部分成本🎉，是完全可以压缩提效的。 结语 以上，我试图用最🤔简朴的语言把“做品牌”这件事说清楚，希望能在你的脑海里建立起🌟清晰的一张地图，让做品牌这件复杂的事从此明了起来。返回搜狐，😍查看更多