9月11日至14日，2025 ITValue Summit数😂字价值年会在三亚如期举行。本届大会以「AI场景落地真相」为主😀题，聚焦企业应用AI过程中的「十大核心问题」，系统性拆解AI😎战略、可靠性、数据困境、场景选择、模型选型、行业落地、知识库🙄构建、安全合规、人机协作与人才瓶颈等现实难题，力图为企业找到😜可落地、可借鉴的解法。 9月13日下午，2025 IT🚀Value Summit数字价值年会——零售行业分论坛举办，❤️主旨聚焦于零售业百货和购物中心板块的数字化。新燕莎商业CIO😡孙学啟与无锡商业大厦集团党委副书记、CIO吴大为先后做了主题😡发言分享。部分零售消费行业企业CIO、IT部门负责人、以及部😎分海南本地商贸企业代表参加了论坛。 零售业是永恒的行业🔥 在会上，新燕莎商业CIO孙学啟以《回看购物中心的20😜年》为主题，通过回顾我国城市第一代购物中心代表作品20年发展🤗的浮沉，从CIO和CFO的视角总结出零售行业的本质规律、并对😡购物中心专业化运营如何与时俱进，给出自己的建议。 北京🚀金源新燕莎MALL是北京最早的购物中心业态，也是目前国内大型🎉综合购物中心业态的代表。金源新燕莎MALL筹建于2003年，🙄于2004年正式开业，至今已有愈20年的时间，服务了京城数以🤔百万计的消费者。在开业之初，金源新燕莎MALL就做出“全客群😂”定位，这在购物中心还是新生事物的年代，曾经不被人理解。参与🚀整个筹备开业过程的孙学啟指出，购物中心可以被视作零售业的终极🌟业态，可以容纳各个年龄、阶层人群的不同消费需求。正是把握了业❤️态的本质，金源新燕莎MALL才能穿越经济周期，成为国内购物中😉心的代表作之一。直到2025年易主之时，该项目在财务方面取得🤩了可观的利润回报。 在科技互联网行业，创新常常被挂在嘴🔥上。但是在零售行业，特别是购物中心的运营，追求的则是“日日新😉”。根据宏观经济和市场的趋势去引领去制造让消费者心动的消费热😘点。孙学啟认为，零售行业可以说是世界上最卷的行业，没有之一。💯因此“日日新”也可以说是这个行业的特性推导出来的要求。在金源🌟燕莎购物国过往的大多数年份中，每年置换或者移位的品牌面积达到😆4万平方米，几乎相当于每年都为消费者重新呈现了一个中小型的百🙄货店。为了“日日新”，购物中心的专业运营商，必须要卷自己，卷😎同行，卷品牌商，甚至“卷”消费者。这里的“卷”和今天所说的内😀卷的“卷”并不是同义语，更多指向的是自我要求的不断提高。 😘 在金源新燕莎MALL发展早期，运营方曾经提出80%的商户🙄不能盈利的时候，运营方也不追求盈利。孙学啟指出，购物中心本质🤗上是构建一个生态，是消费者和品牌沟通的界面和桥梁。在一定的发💯展阶段，购物中心的租金提升空间，其实是有天花板的。专业的运营🤔商，必须不断精进，提高服务产品的价值，才能对冲运营成本，实现😡各方的多赢。 正因此，金源新燕莎MALL做了很多行业内😴开创性的动作。比如投入巨资，通过IT信息系统，为购物中心场内😂400多商户实现统一收银。统一收银不仅实现了运营方对于商户经⭐营状况的监控，也为后来的会员体系打下了坚实的基础，为后面深入🥳进行数字化改造铺了路。在购物中心的场景下，如何在不碰货的情况😍下实现人货场的数字化一直是行业难题。金源新燕莎MALL通过数❤️字化手段，借助用户的支付行为，捕捉用户的运动轨迹，进行大数据😢关联分析，发现了堪比沃尔玛“啤酒尿布”的品类组合——“内衣+🔥红酒”（女士买内衣时，男士为了打发时间，去红酒屋消费）。孙学😎啟总结说，购物中心本质上是通过品牌管理来影响货盘。因此运营人😍员要有能够高于日常商品的管控能力，能够跳出来看问题，最终又能🤩落脚回到“物美价廉、物超所值”这个零售业的核心价值。 😜孙学啟认为，他一直相信零售业是一个永恒的行业，只要有人类的活🌟动存在，零售业就一定会存在。这点业内同仁不用担心。即使是在A😂I时代，大家仍旧应该对零售业充满信心，继续开放思想，保持内心🙌的活力。但是具体到某一个项目，这个项目会有自己的生命周期。他🤩回顾自己在购物中心行业的这20年生涯，有成就感亦有遗憾之处。😆但是，这也是零售业永恒的魅力所在。 展开全文 C😅IO需要精通术，更需要重视“道” 在会上，无锡商业大厦🤯集团党委副书记、CIO吴大为先生以《零售企业CIO的道与术》😎为主题，切入当下中国本土百货业的经营实况，幽默风趣地分析了百👏货业所面临的挑战以及可能的应对之道，并对于AI技术对于零售百🤔货业未来可能产生的影响，给出了自己的看法。 吴大为指出😡，过去CIO们对于行业的认知和改造，更多聚焦于实操的技术和解💯决方案层面。在这方面，不同企业之间的差距其实不大，大家的数字👏化应用和赋能的起点都很高，可以说商业百货行业的头部企业都非常⭐精于“术”。目前看来，这并不是制约当下中国百货业发展的本质问👍题。 关键在于，百货业态作为零售行业最经典、最古老的业🤔态，当下面对的挑战更多来自于社会消费文化的变迁和消费者消费者😢行为习惯的改变。与之相对应，百货业的地位，相较于80、90年😴代能够成为一座城市的消费中心，如今主要目标客群已经演变为更多🙌的服务中等收入群体、有钱有闲、拥有家庭采购权的女性为主。与此😁同时，互联网电商平台和社交媒体平台共同改变着消费者的购买路径👍和信息交互路径。面对消费趋势发生的巨大变化，CIO们应该更多🤩向外看，更多关注技术迭代之外的产业动向和消费者心理以及行为的🤗变化，并且从企业发展战略的高度，重新理解自己的工作。这是CI😍O的“道“的部分。 具体以无锡商业大厦集团的百货板块为😁例，吴大为指出，核心的策略有两个要点：第一是要用各种手段，把😢公域流量变为私域流量，充分挖掘会员价值，形成流量的小闭环。第🌟二是要用AI技术等手段，不断制造营销热点，拉近线下场景与消费👍者的亲近感，引导消费者回归线下。例如，位于无锡的鼋头渚作为中😢国最著名的“赏樱胜地”之一，每年吸引了全国各地大量的游客。每😡到樱花盛开的季节，大东方百货充分调动各种资源手段，把无锡的樱😎花变为新型“社交货币”，利用樱花季节实现旅游人群的流量到店转😆化。 面对未来，吴大为先生指出，AI等科技趋势对于百货😂业的影响正在逐渐显现。例如，大东方百货通过系统改造，改变了百😜货业统一收银的惯例，通过柜组收银和自助收银机等方式，实现分散😆结账、优惠券自动叠加和积分自动累计，解决了大促销时收银排长队🌟的问题。同时，这也带来了传统百货业人力资源结构的调整，未来随🌟着AI应对的普及深入，比如智能客服、服务机器人的广泛应用，对🙌于人力结构、工作岗位的影响会更加明显，百货业对于这样的发展趋😉势，应当做好准备。每一次伟大的技术革命给商业带来的都不仅仅是😘技术更新，而是经营思想的转变和经营方式的革命。（本文首发于钛👍媒体APP ,作者 |房煜，编辑 |盖虹达）返回搜狐，查看更🤗多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

跟大家讲三个我身边人的故事。 01 我在北京当记😊者时，有一个关系颇好的同事。 我跑财经口，她跑医疗口。🔥 有一次，同事为了写一篇关于医患关系的稿子，走访了很多😜医院。 调查时颇为困难，或被医生直接轰出办公室，或被患😅者怒骂一顿。 同事费了好大工夫才把稿子写完交给领导。 😁 当晚，领导怒气冲冲拨了一个电话过来，从标题到内容都奚落🤯了一顿。 原本就玻璃心的她哭得稀里哗啦。 这不是😆她第一次被骂了。 错了就挨骂，对了没赞赏，她越想越觉得😉待在这个单位没意思，直接卷铺盖走人。 辗转了几年，她也🤩没混出什么名堂来。 新公司，旧问题。 她每次辞职🤔的理由都是抱怨老板没人性，单位没人味。 02 第🥳二个人，我自己不熟，是朋友的朋友，她原本是一位音乐老师。 😎 这位音乐老师有两段婚姻。 第一段婚姻里，她自己的工😍作稳定体面，收入尚可，有钱有闲。 但刚结婚后，老公就让🔥她辞职，来帮忙打理自己的小生意。 她心里不愿意，但也不👍想违逆老公的意思，乖乖地过来帮忙。 从那以后，她既是工❤️作助理，也是行政，一个人身兼多职，每天忙得晕头转向。 😢老公却不感谢她的付出，反而觉得这个家是自己在撑着，对她总是百😜般吆喝。 然后这段婚姻结束了。 第二段感情里，老😢公十分大男子主义，家中大事小事都由他决定。 为了迎合老😡公，所有家务都由她负责。 为了新家庭的稳定，什么事都依😀着他，受了委屈，吵了架也总是自己先低头。 展开全文 😅 生活越过越小心翼翼，生怕惹对方不开心。 老公并没有🤔珍惜她的付出，经常在外鬼混。 她有些不明白，为什么每一😢段婚姻里被辜负、轻视，换了新的伴侣似乎也还是如此？ 0😅3 第三个人，是我毕业后在厦门的合租舍友。 他来😀自农村。 初高中，他去县城读书，因为自卑，都不敢举手发🤔言，更不敢上台讲话。 有一次，老师叫他起来回答问题。 😊 他因为紧张，讲话磕磕绊绊，但越磕越紧张，越想把话说快。😅 老师就安慰他：说普通话，尽量不要说方言哈。 实😅际上，他是用普通话回答问题的。 上了大学之后，公众场合🤯讲话成了他的梦魇。 英语课时，因为原本口语就不标准，再🙄加上紧张过度，每次他讲完英语，全班哄堂大笑。 直至毕业🔥后，入了职场，他最怕的就是当众讲话。 年终述职时，他就❤️焦虑，不是因为绩效不好，而是得上台发言。 小组开会时，🔥他会惴惴不安，得反复斟酌自己的话术。 他自己坦言道：因😢为不敢开口，错过了很多的机会。 04 为什么会说🙌这三个故事呢？ 这几年，我越发明白了一个道理：一个人反😢复经历的痛苦，都是未完的功课。 改变职场心态，是我的北😎京同事要完成的功课。 如果不改变，无论到哪家公司，她都🥳会觉得受到了委屈，永远干不好一份工作。 改掉讨好型人格😊，是那位音乐老师要完成的功课。 如果改不掉，只会再一次🤯遇到渣男，再一次在感情里受伤。 克服演讲的恐惧症，是我🥳合租舍友要完成的功课。 如果克服不了，会一而再地丢脸出🤯丑，会一而再地陷入窘境。 生活就像一场升级通关游戏。 😴 如果你无法攻克当下关卡，那么你将永远困于当下。 🎉一些痛苦反复出现，不是命运的捉弄，而是在提醒我们：这一关卡，😀我们还未通关。 博主@陈凡是一位创业者，可前两次创业都🤩失败了。 第一次被合伙人卷走资金，挖走了团队。 🙄第二次因为一位大客户拖欠资金不还，他资金没法回笼。 他😁一度归咎于自己时运不济，后面深刻反思了一下，才知根源是自己有💯一个毛病：容易轻信别人。 合伙人跟他称兄道弟，他直接让🤯合伙人总揽财务大权，且从不过问。 合作方各种奉承，嘴甜😎、承诺多，他二话不说就应了下来。 为什么第二次还会踩坑🙌？ 因为他还没吸取教训，还没悟透“不要相信人，要相信人🙄性”这一个道理。 那些你不曾解决的问题，一定会在某个人⭐生节点，再给自己上一课。 说白了，生活就像上学时的考试😅：这次作弊蒙混过关，下次还会遇到同类题目；这次空着不答，下次😆卷子上还会出现。 一直掌握不了解题思路，一直没答好，生🤩活就会一直给你打上红叉。 05 我认同一句话：凡🤯事磨你，皆为渡你。 痛苦的出现，不是为了折磨你，是为了😁让你看见，看见自己的不足，看见自己的人格缺陷。 时尚编🤩辑孙婵刚入行时，也经常被领导骂哭。 文章标题想得不好，👏领导会让她花一整天的时间去想；内容中有错别字，领导会截图到工😢作群里当众把她一顿骂；经常加班到深夜，完成了当天指定的工作任🤯务才能下班。 这种情况下，很多同事都选择了离职。 😢 那时，孙婵也想离职，可她转念一想： 如果是因为没有做❤️好工作辞职，那么今后的工作也会遇到同样的问题。 比如去⭐新的单位，也会因为工作没做到位被骂，因为能力欠缺所以得熬夜来😀赶进度。 问题没摆平，能力没提升，换哪儿上班都一样。 😡 所以她决定埋头工作，事事精益求精。 后来，她业务⭐能力越来越强，领导向她抛来橄榄枝，问她愿不愿一起出去创业。 🤔 生活为什么会反复让我们遇到相似的困境，其实本质上是一种😂成长反馈机制。 越是逃避，痛苦越会追着你跑；越是害怕，🥳问题越会反复出现。 直到你用新的行为模式给出新回应，生🥳活才会给到你成长正反馈。 人生，是一场修行。 不😍同课题，有不同修行。 当一个人真正审视自己，自洽了、正😍视了、解决了，这个课题的修行方可算得上圆满。 ▽ 🚀 最后说一个我自己的故事。 高中时，数学老师就苦口婆心😆地让我们做错题集，她说： 每一个错题就是一个知识点，把😉每一个错题都琢磨透，高考分数在130分以上就基本没问题了。 🥳 那时我不以为然，放着错题集不管，一味做新的试卷，结果是⭐同样的知识点一错再错。 其实人生也是一场考试。 😊反复经历的痛苦，是我放在一边不管的错题集。 这些错题，🤯是失分题，也是得分题，我们人生最后的分数，就看你在曾经做错过🤯的题上，最后拿了多少分。返回搜狐，查看更多