经参调查 | “算法之手”任性改价 住客酒店两头“叫苦”——🌟部分旅游预订平台“调价助手”问题调查 国庆中秋长假来临🤗，消费者在旅游预订平台订房时发现价格“忽高忽低”，猜测可能有💯“猫腻”；一些入驻平台的商家察觉自家房价被“莫名调整”，却又😢无可奈何…… 记者调查发现，平台上诡异的价格波动背后，💯存在一只“算法之手”。在旅游预订高度依赖网络平台的当下，平台😅通过这只“算法之手”削弱了以中小商家为代表的经营主体的自主获👍客能力，并通过一款名为“调价助手”的工具拿走了定价权，从而进😅一步巩固自身的市场支配地位。 平台“忽高忽低”的价格藏💯“猫腻” 为了“少花钱”，不少消费者预订酒店时都会“刷🚀”优惠房源，但平台页面上飘忽不定的价格成了他们的心病。 🤯 “我从暑假开始就关注国庆假期的酒店房价，结果一查就变，一查😉就变，感觉像被大数据‘杀熟’。”广州市民罗女士说，同一家酒店🤗在不同平台的价格不一样，有时这家低，有时那家低，有时几个平台😜一起涨，就像“商量好似的”。 罗女士的遭遇并非孤例。在🤔社交平台上，吐槽旅游预订平台价格变动的声音不绝于耳：有人直言😜价格波动与市场需求不符，有人抱怨花了钱却没得到相应体验，还有😴人怀疑有“神秘力量”在背后调价。 有意思的是，消费者“😆没捡到便宜”，商家也觉得“亏了钱”。 “我的客房价格被😢携程‘莫名’从每间100多元调到每间70多元，这是亏本生意。😘”酒店经营者毛女士反映，一次顾客结账时她发现房价被平台“悄悄🥳修改”，在进入商家后台仔细查看后，她才意识到，名为“调价助手😉”的平台工具多次修改她的展示房价。 民宿经营者汤先生也🌟表示，携程“调价助手”修改房价时“不会主动通知”，没及时发现😅“被调价”的情况下，确实会对正常经营产生影响。 除携程😀外，部分商家反映飞猪等平台也存在类似问题。酒店经营者陈先生说😊，飞猪“调价助手”会抓取自家酒店在其他平台的报价，一旦发现飞🙄猪挂牌价更高就“自动降价”，直至“低于其他平台”。 有❤️商家向记者提供了一份携程《“调价助手”服务开通确认书》，其中😴载明：“本酒店自愿申请并需要开通‘调价助手’服务；调价订单确😆认后3日内未提出书面异议的，视为认可平台方调价的全部结果。”😜确认书还提到：“酒店可自行在商家后台选择申请退出，申请后3个😅自然日内由平台方业务经理核实商家实际意愿后退出。” 商🤩家同时反映，确认书并未明确“调价助手”在调整客房价格时“何时😁调、如何调、调多少”，以致自己未能及时掌握调价动态，对经营造🌟成不利影响。 “流量霸权”下“定价权”暗中易主 😆在市场经济环境下，价格由市场供需决定，但在“调价助手”介入下😍，各平台实际以“价格战”方式争夺流量，少数大型平台成为价格“😊决定者”。这不仅损害消费者的旅行体验，也伤害平台上中小商家的😁利益。 展开全文 9月中旬，郑州市市场监管局对携😘程旅行网运营主体进行行政约谈，认定其违反《中华人民共和国电子🌟商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条，😊存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交🔥易价格进行不合理限制的问题。监管部门向携程下达《责令整改通知👍书》，要求限期完成合同条款修订、调价工具优化等整改任务，并建😍立健全长效合规机制。 事实上，在被郑州监管部门采取措施😴一个月前，携程等平台已被贵州省市场监管局“集中约谈”。针对携🎉程、同程、飞猪等平台企业可能存在的“二选一”、利用技术手段干🌟预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题，🎉贵州省市场监管局进行了通报，并提示违法风险。 屡屡被约🤔谈后，平台调价现象为何依然存在？佣金抽成或是关键。“我们上架😁后，平台的佣金抽成基本在10%到15%之间浮动。”汤先生提供😢的结算记录显示，其多笔经营收入需给付携程的佣金约为15%。2🤗023年，有媒体报道，浙江一家民宿在当年国庆假期前被平台将房🙄价从每间每晚600多元调整至2000多元。 有不愿透露❤️姓名的业内人士告诉记者，各大平台会利用网络爬虫技术“窥探”竞😢品平台价格，当发现对方价格远高于本平台时，系统也会“自动上调🚀”，以尽可能提升佣金收入。“调价不影响佣金比例，调得越高，平😘台赚得越多。”该人士说。 记者就“调价助手”等问题采访🌟携程，答复称，平台房价系“商家自行调整”，平台“不会为了保持🔥价格竞争力随意强制修改价格”。 “平台的手”越俎代庖 😅既当裁判员又当运动员 在“调价助手”问题上，平台似乎成😴了“无形之手”与“有形之手”之外的“第三只手”。分析人士指出😴，旅游预订平台既当裁判员又当运动员，利用“调价助手”调价，无😴论商家盈亏与否，平台都“赚钱”，这在一定程度上制造市场混乱，🎉使消费者和商家的合法权益得不到保障。 今年暑假，游客李😎先生在贵州旅游预订酒店时就遭遇“平台捆绑商家”——明明人就在🤩酒店大堂，却无法与酒店一对一谈价格。酒店负责人说：“平台怕我👍们给的价格更低，也怕‘逃’了他们的佣金，所以不让我们私下和客😀人交易。” “当下，消费和经营都严重依赖网络平台，而平👍台将消费者、商家与自身紧密捆绑，也阉割了经营主体的获客能力；🙄‘调价助手’又在事实上剥夺了商家的经营自主权，巩固了平台的市🤗场支配地位。”业内人士指出。 中国政法大学教授、中国国🤩际反垄断与投资研究中心主任戴龙认为，“调价助手”本质上是一款🔥不正当竞争工具，其以牺牲商家利益为代价换取平台在行业内的“流🤩量霸权”。一些平台通过“不接受调价就限流”“多平台上线就下架🤗”等方式进行不正当竞争，应引起反垄断监管部门重视。 业😂内专家表示，旅游市场复苏，平台作为流量入口，不仅要提升消费者👍用户体验，还应承担社会责任，对中小商家提出的合理诉求积极回应❤️。 新修订的反不正当竞争法规定，平台经营者不得强制或变👍相强制平台内经营者按其定价规则以低于成本的价格销售商品、扰乱❤️市场竞争秩序。戴龙等专家表示，该规定将在很大程度上抑制平台间🥳“价格战”，但新规自今年10月15日起才实施，有关部门一方面😀要做好执法前置准备，另一方面可依据市场监管总局此前发布的部门⭐规章，约束平台越矩行为。 工信部信息通信经济专家委员会😀委员刘兴亮建议，监管部门可依据相关法律法规，依法对平台算法开🙌展代码审计，此举不仅能了解平台是否存在违反市场规律的“算计”💯，还能及时掌握其获取敏感数据的规模，强化数字证据获取能力，进🌟而提升执法威慑。 责编:陶纪燕 | 审核:李震 | 监🤔审:古筝 （来源：经济参考报）返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 互联网怪盗团 文 | 互联网怪盗团 张雪🎉峰在各个互联网平台的账号均被禁止关注了。按照其工作人员的说法😜，“正在反省”——这个说法很暧昧，信息量可大可小。不过，出事😍的只是张雪峰的大号，其各种小号仍然在直播、发视频，公司运营似🤔乎也仍然在持续。所以可能还存在转圜的空间，或许“反省”一阵子🙌又回来了，而不会像某些其他顶流一样永久消失。当然，这都是目前👏的猜测。 我不太清楚张雪峰会“反省”多久，但是对他这个😴人，还是有一点研究的。我认为他成名的奥秘就在于：充当了数千万🔥家长乃至广大网友的“嘴替”。更具体地说，他其实是打着“专业价😀值”的旗号，为网友提供情绪价值。让网友在精神上舒服了、“爽到😅了”，其中一部分人就会爱屋及乌，花大钱去采购他提供的“专业服😜务”。 对于张雪峰的言论，我印象最深刻的有两条。第一是😢他宣称“新闻学专业没前途”，缺乏技术含量、没有就业前景，不值😴得填报。第二是他声嘶力竭地劝高三学生“抓住最后三个月时间努力❤️”，“用三个月的努力换一生的回报”。这两个片段都非常具备传播😉价值，被切片传播了无数次。不过仔细研究一下就会发现，它们几乎😉不包含任何专业信息，仅有情绪价值： 早在十几年前，新闻❤️学专业的就业前景就不太好了。一边是新媒体的崛起，另一边是传统🥳媒体基本不再提供“铁饭碗”；新闻学毕业生不容易找工作，并不是😴什么新奇的秘密。只要在网上稍微搜一下或者问问熟人，就能找到无👍数鲜活的证据。 高三学生“努力一阵子、受用一辈🔥子”，更不是任何新鲜东西，二十多年前我读书的时候就有这话了。🤔随便一个学校的高三老师都能说出这种话。讽刺的是，现在学历贬值🚀，高三学生付出努力能否受用“一辈子”，已经要打一个很大的问号🙌了。 早在十几年前，新闻学专业的就业前景就🤗不太好了。一边是新媒体的崛起，另一边是传统媒体基本不再提供“😴铁饭碗”；新闻学毕业生不容易找工作，并不是什么新奇的秘密。只😎要在网上稍微搜一下或者问问熟人，就能找到无数鲜活的证据。 ❤️ 高三学生“努力一阵子、受用一辈子”，更不是任何新鲜东西，🤩二十多年前我读书的时候就有这话了。随便一个学校的高三老师都能😆说出这种话。讽刺的是，现在学历贬值，高三学生付出努力能否受用😊“一辈子”，已经要打一个很大的问号了。 为什么这两段毫🔥无技术含量的言论，能成为张雪峰的“高光时刻”呢？因为他提供了🤔足够的情绪价值，为足够多的网友充当了“嘴替”。先说第一条：很🤔多网友出于各种各样的原因，对于新闻媒体，以及在其中从业的记者🤗、编辑，抱有不少负面情绪。例如标题党、“震惊体”、小题大做、🔥专业知识欠缺……虽然不完全是新闻工作者的错，却被不分青红皂白🙌地加到了新闻工作者头上。何况大部分人分不清专业媒体和自媒体，😀往往会把网上出现的所有逆天言论，都归结为“新闻学专业教育失败😜”的产物。 因此，当张雪峰宣称新闻专业没有前途的时候，⭐广大网友当然会振奋——不是因为他说出了一个“公开的秘密”，而💯是因为他代表大家鞭挞了“无良媒体”，帮大家出了一口恶气。直到🌟今天，每当媒体出现任何“标题党”行为，B站、知乎都会涌现出一🤩堆“这波张雪峰上大分”“张雪峰又赢了”这样的评论，导致一群路🥳人对张雪峰“路转粉”，其中一小部分或许真会成为其客户。 😜 再说第二条。高考能改变命运，高三期间的努力最值钱——对于小😘镇做题家而言，这是不可质疑的真理。可惜的是，由于当代社会日益❤️多元化，而且就业形势变化复杂，这一代学生早就不像父辈那样对高😉考抱有神话般的迷信情绪了。虽然每个高中老师都会对学生进行思想😡教育，但是张雪峰的口才显然比前者更强，声嘶力竭的演讲风格也更😜具感染力。我相信，至少有几百万高中学生的家长，曾经让自己的孩🥳子看过张雪峰的视频、直播，然后告诉他：“你看，这是拥有千万粉😂丝的成功人士张老师说的，你必须听！” 展开全文 🤔对于十六七岁的学生来说，外部榜样的说服力永远比身边的人更高。😘记得我读书的时候，老师和家长特别害怕学生受到郑渊洁、韩寒、郭🤩敬明等“非主流偶像”的影响；如果那时就有张雪峰，肯定会被捧成👏“正能量偶像”，为高中生注入“正确价值观”。每次张雪峰劝高中🌟生努力考大学，都是在充当家长和老师的嘴替；后者被伺候爽了，就👍不会吝惜以金钱作为回报。 更进一步地说，张雪峰通过其“😂志愿填报咨询服务”，还在给广大家长造一个梦：通过信息差，避免😘内卷竞争，为孩子找一个光明的未来。不用说，这正中家长的痛点—😘—中国式家长最大的特点，就是自己不努力，让孩子代替自己努力；😀但孩子的努力总有局限性，最多到考场就为止了，填志愿他们确实无🥳法“努力”。老实说，关注社会就业形势、分析大学专业优劣、判断😂子女适合学什么专业，都应该是家长的基本职责才对，而且早在孩子🙄读初中时就该开始注意了。可是咱们中国式家长，大家都懂，一言难😁尽。 于是张雪峰横空出世，通过各种免费或付费的手段，让😉家长看到了“走捷径”、轻易为子女选择美好出路的希望。而且，这😉些手段还能满足中国式家长的控制欲：“专业是我在张老师的帮助下🤩替你选的，肯定好，肯定适合你，你还有什么理由不好好学习？”比😂起殚精竭虑地认真为孩子规划未来，或者让孩子按照自己内心的愿望😀去尝试，依靠张雪峰无疑更符合广大中国式家长的情绪——他想不赚😅大钱都难啊。 当然，明眼人都知道，张雪峰并不掌握什么“🤯信息差”，其意见很难说比一般人高明到哪里去。他在2015年建😢议学生报土木工程、2021年建议报计算机，已经是网上广为流传🙌的“黑历史”了。退一万步讲，就算张雪峰真掌握了什么独家信息，🤯考虑到他的影响力，这些信息必然会在短时间内变成公开信息，大家🤗都知道了，也就无所谓“信息差”了。哪怕他仅仅在付费服务当中提❤️供独家信息，考虑到他一年能给上万家长提供付费服务，这些信息必😀然也会在短期内变得不再“独家”……（注：实际上张雪峰并不存在👍这种烦恼，因为他显然毫无独家信息可言。） 可想而知，在😅不掌握“独家信息”的情况下，要维持内容热度，只有依靠情绪价值😀而不是专业价值。前些年，全网鄙视“文科生”、觉得理工科最伟大🎉时，张雪峰就踩文科、捧理工科；后来文科专业因为方便考公而热度😊回升，反而是理工科被认为性价比偏低，张雪峰就转为在一定程度上😉捧文科。与其说是他“发现”或“引领”了潮流，不如说他顺应了潮🙄流。众所周知，顺应潮流是没有超额收益的，所以追随张雪峰的人作🚀为一个整体，必然不会有超额收益。 这就是所谓KOL的两🎉难：要提供情绪价值，就必须顺应潮流；但是顺应潮流就不可能提出😡什么新奇的观点，无法带给粉丝真知灼见。对于张雪峰而言，这个选💯择题很容易做，直接提供情绪价值就好，反正粉丝并不真正需要真知😎灼见。 记得不久前，我跟几位影视行业的朋友聊天，对方感🥳叹道：这些年电影市场时好时坏，但是票房创造奇迹的片，一般都是🤯充当了观众的“嘴替”——帮他们讲出自己不敢讲、不善于讲，或者🚀不知道该怎么讲的话。只要你能为一个足够大的、具备消费能力的观🤔众群体充当“嘴替”，那票房就差不了。具体的例子就不举了，相信🤔大家比我更清楚。 从这个角度看，张雪峰就是打着专业咨询😜服务旗号的电影明星。这是社交媒体时代的常态：“专业价值”与“👏情绪价值”日益混淆，人们看似在购买前者，其实获得的是后者。哪😆个行业不是这样的呢？返回搜狐，查看更多