AI Agent 暗战,大厂电商如何排兵布阵?
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文 | 零售公园,作者丨顾森柒 文 | 零售公园,作者🌟丨顾森柒 不知道你有没有察觉,最近打开淘宝、美团、支付💯宝这些国民App,都能看到AI助手的身影。 美团前脚刚👏把首个Agent产品“小美”拉出来内测,淘宝后脚就甩出了主打😂引导用户下单的“AI助手”。 而支付宝的“AI付”服务😉,已经抢先在瑞幸咖啡的AI点单助手“Lucky AI”上线,💯用户只需要说一句“下单”,完成身份验证就能自动结账。 💯腾讯也不甘寂寞,在2025年的全球数字生态大会上,喊出了“以😘人为本”的AI口号。 流量红利见顶,电商的牌桌早已悄悄😉洗牌,当行业从堆规模、抢流量进入拼算法、拼Agent的暗战时😁代,大厂们的AI布局又如何呢? 一、各平台应用场景虽不😀同,但AI Agent逻辑相通 淘宝主打商品搜索和推荐👏,帮用户在海量商品里精准锁定心仪好物。找到搜索结果页右下角的🙄“AI”图标、商品信息流中的提问卡片,用户能通过多轮对话让A🤗I明确需求、精准推荐。 “AI助手”仍在测试阶段,尚未🎉全面上线。而在这之前,淘宝还推出了AI万能搜和AI找低价。 🙌 前者,位于手淘搜索功能页面,用户可以直接提问,它会生成😍一份包含文字、商品和视频图片的详细答案报告,帮助用户解决购物😍攻略、口碑评测、优惠咨询等问题。它还能根据用户的购物偏好提供😡个性化推荐。 后者通过拍立淘识图后,用户可以找到同款商🤩品的最低价和高性价比商品,帮助用户节省购物成本。 美团😴侧重于本地生活服务,如外卖点单、餐厅推荐和生活消费问答。“小⭐美”可以通过自然语言交互帮助用户完成这些服务,并且可以根据用🤩户的历史订单和偏好,提供个性化的服务和推荐。 “小美”😜不是嵌入在美团App里的一个功能,而是一个独立的C端智能体,😎用户可以直接下载使用。支付宝则专注于支付环节的智能化,通过“😂AI付”服务实现语音指令下单和支付。 这种服务在瑞幸咖🤯啡的AI点单助手“Lucky AI”中得到了应用,用户只需说😢“下单”,完成身份验证后,支付就会自动完成。 尽管三者🔥在应用场景和功能实现上各有侧重,但AI Agent的核心逻辑👏在于通过感知用户的需求和偏好,规划出符合用户需求的购物路径,👍并通过调用相应的工具或服务实现用户的购物需求。 二、国😂内外企业All in Agent,不只为降本增效 展开😜全文 事实上,不仅国内大厂入局围猎AI Agent,国🤔外科技巨头如OpenAI、Google、Microsoft等🌟都在积极布局Agent产品。 比如Google推出了A🤩DK,这是一个开源框架,旨在简化单个Agent及复杂多Age🤩nt系统的创建过程。开发者仅用不到100行代码就能构建一个功💯能性的Agent,该框架鼓励开发者和企业围绕Google C🔥loud构建各式各样的Agent。 再比如OpenAI🤯推出了一套开发工具,包括Responses API、内置工具🤔、开源Agents SDK和监控工具。Responses A🚀PI是Chat Completions API的升级版,融合🌟了对话生成与工具调用的能力,支持网页搜索、文件搜索和计算机使🤩用等功能。 AI Agent作为新兴技术,正逐渐改变众🤩多行业的运作模式。在许多流程明确、规则固定的场景里,如客服、👍营销、数据分析等,Agent已经展现出降本增效的价值。企业可🤯以通过部署Agent产品,减少人工操作,提高工作效率,降低运😘营成本,从而提升企业的竞争力。 另外Agent产品可预🤔见的盈利模式也很多元化,比如提供付费订阅服务、收取企业客户的😁服务费用、与广告商合作等。随着Agent产品的广泛应用和用户😉数量的增加,盈利模式将更加多元化,为企业带来可观的收入。 😎 据预测,AI Agent市场正在快速扩张,规模从2023😜年的37亿美元增长至2025年的73.8亿美元,预计到203😘2年将超过1000亿美元。 按照蚂蚁集团数字支付事业群⭐首席技术官朱林的话说,随着AI产业的爆发式增长和智能终端的普👏及,预计未来5年内,更自然的新交互支付占比可能会超过50%,😅智能设备支付将增长10倍,AI支付市场规模可达万亿级。 😢 在如此激烈的电商行业竞争情况下,淘宝通过AI技术提升用户体😍验,增强用户粘性,应对其他电商平台的竞争。 接下来,淘🤩宝AI产品可能会进一步优化,比如增加更多个性化参数、进入社交⭐关系链、实现预测性推荐等。 支付宝的计划是,继续打造面😁向AI时代的支付服务,包括“支付MCP Server”、“A😁I打赏”、“AI订阅付费”、“看一下支付”等多种服务,以满足🚀不同场景下的支付需求。 美团也将进一步完善,“小美”产😅品负责人曾表示:作为一款公测中的产品,小美正式立项至今也不过🤯才半年时间,还有进一步完善、成长的空间,希望参与公测的用户也😀能一起帮助它成为真正小而美的AI生活小秘书。 三、AI🤯 Agent成新突围热门,大厂们如何排兵布阵? 曾经,🤔规模与流量是争夺的焦点;如今,人工智能成为了核心竞争力。在这😡场科技暗战中,各大巨头纷纷基于自身业务基因,展开差异化的AI😜布局,构筑起各自的护城河,推动行业竞争迈向新的阶段。 👏美团在2024年全面开启了AI加速之旅。这一年,美团的研发总🤗支出高达211亿元,其中超过100亿元投入到了AI领域,催生👏了多种AI工具,比如AI编程助手、智能会议系统、文档助手等。🙌美团还推出了“问小袋”“米鲁”等垂直智能助手,用于餐饮推荐和😴智能问答,让AI技术渗透到美团业务的各个层面。 今年9🔥月,美团又推出了采用混合专家模型架构的非思考型基础模型“龙猫🤯”。这个模型在仅激活少量参数的情况下,推理速度、编程能力和A🤩gent工具调用能力已经能与主流大模型相媲美。龙猫大模型的创😜新之处在于“零计算”专家机制,它能够根据任务的复杂度动态激活😆参数。比如,在处理简单的“附近奶茶店推荐”时,仅激活270亿😎参数。 这种机制不仅保持了高性能,还节省了成本与算力,😎完美契合美团降本增效的需求。美团的AI布局,不只是为了应对当😴下的竞争,更是着眼于未来本地生活服务市场的长期竞争力。在利润😂微薄的本地生活服务行业,骑手成本高且刚性上涨,AI技术在每个🤩运营环节实现降本增效的能力,显得尤为珍贵。 阿里巴巴在🙄AI领域的布局同样引人注目。纵观它在AI领域的布局,已经涵盖😍了从底层技术到上层应用的全栈能力。简单来说,是通过AI+云业😜务的高速增长、AI模型和应用的深度嵌入、即时零售的快速发展以❤️及组织架构的调整和文化的重塑,实现多业务的协同增长。 🤔淘宝闪购作为即时零售的重要组成部分,有了不少进展。8月,淘宝🙄闪购的日订单峰值达到1.2亿单,周日均订单量达到8000万单😍,月度交易买家数达到3亿,对比4月增长了200%。淘宝APP😎的日均活跃用户数(DAU)在7月领先拼多多近5000万,8月🤔7日活动峰值时,淘宝DAU比拼多多高出超1亿。 目前,🤯阿里体系内的多个应用实现了AI化升级。比如,最近重启扫街榜的😂高德地图,已经升级为全球首个基于地图的AI原生应用;钉钉完成🎉AI升级,打造全球首个以Agent驱动的工作信息流;淘宝平台🙌也实现了AI搜索、AI广告平台应用升级,提升了消费者体验和商😁家经营效率。 腾讯的AI战略也颇具看点。它没有盲目追求😊全能AI,而是聚焦底层技术突破。根据报告数据显示,腾讯自研的💯混元大模型支持万亿参数规模,通过将推理计算精度从FP16降至⭐FP8,在几乎不影响效果的前提下,算力成本每年降低30%。 🙌 自去年四季度AI战略加速以来,腾讯累计资本开支已达83🎉1.6亿元。AI已经成为腾讯的新业务基因,推动了腾讯在多个领😉域的提效与增长。 对内,已有700款智能应用落地,这意🤯味着平均每1.2个工作日就有一款新的AI工具投入使用。对外,😂腾讯将打造智能化与全球化两大效率引擎,助力企业稳健和可持续增😢长。 未来,Agent不是谁家独有的新玩具,而是下一回😴合电商的入场券。当算法能把需求—决策—支付—履约全程压缩成一❤️句对话,电商的故事就不再是流量有多大,而是Agent有多懂你🥳。返回搜狐,查看更多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)
唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)
秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)
邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)
保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)
张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)
承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)
沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)
贝森特直指美联储存在“使命蔓延”与“机构臃肿”的问题,将其比作“逃出实验室的致命病毒”,要求展开无党派审查并剥离其银行监管权。 美国财政部长贝森特上周五呼吁对美联储进行全面改革,称这家央行正受“使命蔓延”(mission creep)与“机构臃肿”(institutional bloat)问题困扰。 在《华尔街日报》(The Wall Street Journal)发表的一篇措辞尖锐的评论文章中,贝森特将美联储比作“逃出实验室的致命病毒”,认为必须将其“重新关进牢笼”。 这篇文章发布之际,特朗普政府正试图通过“宣称总统有权解雇美联储理事”来掌控美联储理事会。此前,特朗普曾持续数月施压美联储主席鲍威尔要求降息,随后又以“涉嫌抵押贷款欺诈”为由解雇美联储理事库克。目前,库克已提起诉讼,阻止特朗普的解雇。 若库克被迫离职,且特朗普的经济顾问斯蒂芬·米兰(Stephen Miran)获得参议院批准,那么特朗普提名的人选将在美联储理事会7个席位中占据4席多数——这意味着他们可推动利率政策与银行监管领域的全面变革,也将让“美联储是否独立于白宫”的问题陷入争议。 分析师表示,贝森特的文章旨在为“掌控美联储”提供合理性依据。 一本关于美联储独立性的书的合著者马克·斯宾德尔(Mark Spindel)表示,“这一切都是为了掌控政府中最具权力的机构。” 美国国会在设立美联储时,特意设计了限制白宫影响力的机制:美联储理事任期为14年,且任期交错,需经参议院批准;仅在有“正当理由”(for cause)的情况下,才能解雇美联储官员。 贝森特在文章中称,美联储已失去美国民众的信任,“必须重新树立作为独立机构的公信力,专注于实现通胀稳定、失业率低、利率温和的核心目标”。 他呼吁对美联储展开“独立、无党派的全面审查”,并提议剥离美联储对美国银行业的监管权。 2008年金融危机后,国会曾短暂考虑过一项由民主党提出的“剥离美联储银行监管权”提案,但最终反而大幅扩大了美联储的监管权限。 2008年金融危机中,美国银行业“大而不倒”的问题暴露,国会因此赋予美联储更严格的监管权力,包括对大型银行实施压力测试、设定资本金要求等。 “在所有银行监管机构中,美联储权力最大、权限最广,”研究公司资本阿尔法伙伴(Capital Alpha Partners)董事总经理伊恩·卡茨(Ian Katz)表示。 根据贝森特的改革计划,美联储应仅专注于“宏观经济监测、最后贷款人流动性支持与货币政策制定”三大领域。 贝森特提议的改革需通过立法实现,但卡茨认为,国会“极不可能”据此采取行动。 在利率政策方面,贝森特表示,美联储在经济衰退时“通过资产负债表政策降息”的做法,“仅应在真正的紧急情况下使用”。 展开全文 他指出,资产负债表政策已直接影响“经济中哪些部门能获得资金”,“干预了本应属于市场与民选官员的领域”。 贝森特称:“权力扩张催生了华盛顿的一种风气——在财政决策失误后,政府依赖美联储来‘兜底’。” 以下为《华尔街日报》刊登的贝森特所著文章的精简版。 正如我们在新冠疫情期间所见,实验室培育的实验产物一旦逃出牢笼,便可能造成巨大破坏,且难以收回。2008年金融危机后,美联储推出的“非常规”货币政策工具,也以类似方式改变了其政策体系,带来了难以预测的后果。 美联储的新运作模式,本质上是一场“功能增益”(gain-of-function)货币政策实验。非常规政策的过度使用、使命蔓延与机构臃肿,正威胁着央行的独立性。美联储必须改变方向:其标准政策工具已变得过于复杂,难以管理,且理论基础存在不确定性。而目标明确、简单可衡量的工具,才是长期实现更好政策效果、维护央行独立性的最清晰路径。 人们或许会认为,2008年后推出的新工具与金融市场集中化,能让美联储更精准地判断经济走向;至少,这些新增职能应能让美联储更有效地引导经济。但事实并非如此:2009年,美联储预测2011年美国实际国内生产总值(GDP)增速将达到4%,但实际增速仅为1.6%。那段时期,美联储两年期GDP预测累计高估规模超过1万亿美元。反复的预测失误表明,美联储对自身能力与扩张性财政政策的刺激效果过于自信。当特朗普政府转向减税与放松监管政策时,美联储的预测又过于悲观——这暴露了其对有缺陷模型的依赖,以及对供给侧效应的忽视。 2008年金融危机期间及之后的多次干预,实际上为资产持有者提供了“隐性兜底”。这种有害循环导致国家财富向“已拥有资产的群体”集中:企业领域中,大公司通过锁定低息债务蓬勃发展,而依赖浮动利率贷款的小公司则在利率上升时陷入困境;房主因固定利率抵押贷款,房产价值大幅上涨且基本不受利率影响;与此同时,被排除在资产市场之外、受通胀冲击最严重的年轻家庭与低收入家庭,却错失了资产增值的机会。 美联储未能实现通胀目标,导致阶层与代际差距扩大。其试图通过“财富效应”刺激增长的做法,最终适得其反。金融分析师凯伦·佩特鲁(Karen Petrou)在2021年出版的《不平等的引擎》(Engine of Inequality)一书中写道:“极端的不平等清晰表明,财富效应对富人极为有效,却给其他人带来了更严重的经济困境。” 美联储影响力的扩大,对其独立性产生了深远影响。通过将职权延伸至传统上属于财政部门的领域,美联储模糊了货币政策与财政政策的界限。央行的资产负债表政策直接决定“哪些部门能获得资金”,干预了本应属于市场与民选官员的领域。而与财政部债务管理的纠缠,让人怀疑货币政策正被用于“满足财政需求”。 美联储的权力扩张催生了华盛顿的一种风气:在财政决策失误后,政府依赖美联储来“兜底”。当总统与国会的政策失灵时,他们期待的是美联储干预,而非承担责任。这种“别无选择”的局面,滋生了不负责任的扭曲激励。 监管越界进一步加剧了问题。《多德-弗兰克法案》(Dodd-Frank Act)大幅扩大了美联储的监管范围,使其成为美国金融业的主导监管者。15年后的今天,结果令人失望:2023年硅谷银行倒闭事件,暴露了“货币政策与银行监管职能合并”的风险。如今,美联储既监管银行、向银行放贷,又决定银行的盈利逻辑——这种不可避免的利益冲突模糊了责任边界,也危及了自身独立性。 更合理的框架应重建专业化分工:赋予联邦存款保险公司(FDIC)与货币监理署(OCC)主导银行监管的权力,而让美联储专注于宏观经济监测、最后贷款人流动性支持与货币政策制定。 美联储独立性的核心是公信力与政治合法性——这两者都因其“超越使命范围”而受损。过度干预导致了严重的分配失衡,削弱了公信力,也威胁了独立性。展望未来,美联储必须减少其对经济造成的扭曲:量化宽松(QE)等非常规政策仅应在真正的紧急情况下,与联邦政府其他部门协调使用。此外,还需对美联储整个机构展开“坦诚、独立、无党派的全面审查”,涵盖货币政策、监管、沟通、人员配置与研究等所有领域。 美国当前面临短期与中期经济挑战,同时还要应对“央行将自身独立性置于危险境地”的长期后果。美联储的独立性源于公众信任,因此必须重新致力于维护美国民众的信心。为保障自身未来与美国经济稳定,美联储必须重新树立“独立机构”的公信力,专注于法定使命:实现充分就业、稳定物价与温和的长期利率。返回搜狐,查看更多
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