市场监管总局公布第三批直播电商领域典型案例
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9月23日,市场监管总局网监司相关负责人表示,为加强直播电商🎉监管,保护广大消费者合法权益,各级市场监管部门依法履职尽责,😀近期查办了一批直播电商领域典型案例,已选取上海市黄浦区市场监😍管局查处上海德馨医院有限公司虚假宣传案、福建省厦门市市场监管🤔局查处厦门鲜喵网络科技有限公司虚假宣传案等一批典型案例予以公😍布。 雇169名“达人”编造体验评价短视频 上海👏市黄浦区市场监管局查处上海德馨医院有限公司虚假宣传案。经查,🥳上海德馨医院有限公司(以下简称当事人)于2024年7月在某平💯台上架了“[无痛胃镜+肠镜检查]胃溃疡胃炎/息肉肿瘤/胃部筛🌟查套餐”团购套餐产品。为推广该团购套餐,自2024年7月至案🚀发时,当事人自行招募169名达人在某平台发布关于上述团购套餐👍消费体验的商业宣传短视频186条。当事人制定了短视频宣传要点🙌,达人按其要求完成短视频制作后交由当事人审核和最终确认,经确🤯认的短视频由达人添加团购链接并在某平台个人主页下发布。上述短❤️视频以达人真人出镜并口播的方式介绍该团购套餐,其中提及了关于👍上述套餐检查项目的正面评价,如“全程服务很到位、流程方便、效😡率高、基本没什么感觉”等。上述达人实际均未接受团购套餐内医疗😆服务,视频展示套餐销售情况系虚假交易,视频中所涉套餐的体验评😆价系编造。 今年8月,上海市黄浦区市场监管局依据《网络❤️反不正当竞争暂行规定》第三十四条、《中华人民共和国反不正当竞😘争法》第二十条第一款的规定,依法作出责令当事人停止违法行为,😂并处罚款20万元的行政处罚。 未到店体验直播虚构“超凡😀脱俗”评价 上海市黄浦区市场监管局查处上海沉浸机遇科技🚀开发有限公司虚假宣传案。经查,上海沉浸机遇科技开发有限公司(🥳以下简称当事人)自2024年10月起,通过三家子公司在哈尔滨😍、深圳、上海三地对三家门店进行商业推广,主要形式为:达人在某😴平台发布推广门店项目的云剪视频,对上述三家门店的“冰龙寻珠”😀等VR项目进行宣传。云剪视频中包含了达人出镜的画面和“这里的🔥VR体验超凡脱俗”“速戳左下角抢优惠门票”等达人以自身形象作😀推荐的用户评价,但出镜达人实际未到店体验,发布视频中所涉体验😢评价系虚假。 今年7月,上海市黄浦区市场监管局依据《网👍络反不正当竞争暂行规定》第三十四条、《中华人民共和国反不正当🤯竞争法》第二十条第一款的规定,并综合裁量案件情节,依法作出责😡令当事人停止违法行为,并处罚款10万元的行政处罚。 直😎播获“政府帮扶的五免政策”实际全部系虚构 福建省厦门市🥳市场监管局查处厦门鲜喵网络科技有限公司虚假宣传案。经查,厦门🥳鲜喵网络科技有限公司(以下简称当事人)自2024年8月起通过😉视频直播方式推介“鲜喵24小时无人自助折扣超市”项目,该项目🤩主要通过社区内的智能售货柜,销售食材和预制菜。为吸引客户投资😡加盟,当事人在直播过程中虚假宣传项目“获得政府帮扶”“政府帮😁扶的五免政策”、虚构“五免政策”名额的紧缺性、虚构合作股东及😜战略合作伙伴、夸大宣传“项目预期收益”且存在招商承诺内容与合🤔作协议内容不一致的情况,其中“五免政策”系当事人为吸引加盟商😅加盟给出的优惠政策,并非政府政策,当事人上述行为构成了对自身👍商业项目的虚假宣传。 今年5月,福建省厦门市市场监管局😉依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款和第二十条第🙄一款的规定,并综合裁量案件情节,依法作出责令当事人改正违法行😀为,并处罚款45万元的行政处罚。 直播间挂“与北京玉器💯大师合影拼图”欺骗误导消费者 展开全文 河南省南🤯阳市镇平县市场监管局查处镇平县卓志玉玉器销售铺虚假宣传案。经😆查,镇平县卓志玉玉器销售铺(以下简称当事人)自今年2月起在直😴播间销售玉器小件配饰等。当事人为提高产品销量,在直播过程中向🤯观众介绍所售商品“来自新疆河床捡来的原石,是真真正正来自新疆🤩和田,每一颗都价值很高,一串手串价值3万元”;并在直播间进行🤯“捡漏”和“发财”、产品有收藏和升值价值等引人误解的商业宣传😆,通过低价限量抢购的模式,欺骗、误导消费者。另查明,当事人利😉用直播间悬挂经营者王某某与北京玉雕大师的拼图合影及参加“北京😴2024中外传统文化交流”新闻发布会等相关宣传信息,欺骗和误🤩导消费者下单购买,且当事人无法提供宣传内容真实的证明材料。 ❤️ 今年5月,河南省南阳市镇平县市场监管局依据《中华人民共🌟和国反不正当竞争法》第八条第一款和第二十条第一款的规定,并综🤯合裁量案件情节,依法作出责令当事人停止违法行为,并处罚款10😆万元的行政处罚。 直播间卖不合格台灯被处罚 浙江😆省宁波市宁海县市场监管局查处宁波炫美琳照明科技有限公司生产、😊销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的产品案。🥳经查,宁波炫美琳照明科技有限公司(以下简称当事人)自2024😊年1月19日起生产型号为M3-GB59的台灯,并通过某直播平👍台对外销售。2024年8月,浙江省市场监管局开展网络直播产品🙄质量抽查检验,上述台灯经检验,其中结构项目不符合要求,检验结😴论为不合格。 当事人生产、销售不符合国家强制性标准的型😁号为M3-GB59台灯的行为,违反了《中华人民共和国产品质量🤩法》第十三条第二款的规定,属于生产、销售不符合保障人体健康和😊人身、财产安全的标准和要求的产品的违法行为。今年1月,浙江省🙄宁波市宁海县市场监管局依据《中华人民共和国产品质量法》第四十❤️九条的规定,依法作出责令当事人停止生产、销售,没收不合格台灯🔥37台,并处罚没6.1万元的行政处罚。 直播宣称茶叶来⭐自“乾隆帝私享古茶园”缺乏事实依据误导消费者 云南省昆😁明市市场监管局查处云南时和茶业有限公司虚假宣传案。经查,云南😅时和茶业有限公司(以下简称当事人)在直播中宣称其茶叶产品“乾🙄隆01号”为“茶贡品乾隆帝私享古茶园”,其茶叶产品“阳春三月🤗典藏普洱”为“首届普洱茶国际研讨会纪念”“典藏”等内容。主播😡在介绍“阳春三月典藏普洱”时,展示其与“云南省首届普洱茶国际😅研讨会组委会”相关内容。当事人在缺乏事实依据的情况下,采取虚👏假和引人误解的宣传表述,对商品的质量、性能、功效进行商业宣传😡,欺骗、误导消费者。 今年5月,云南省昆明市市场监管局😜依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定,并😜综合裁量案件情节,依法作出责令当事人停止违法行为,并处罚款2😢0万元的行政处罚。 文/北京青年报记者 蔺丽爽 😊编辑/张丽返回搜狐,查看更多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)
唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)
秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)
邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)
保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)
张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)
承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)
沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)
文 | 互联网怪盗团 文 | 互联网怪盗团 张雪🎉峰在各个互联网平台的账号均被禁止关注了。按照其工作人员的说法😜,“正在反省”——这个说法很暧昧,信息量可大可小。不过,出事😍的只是张雪峰的大号,其各种小号仍然在直播、发视频,公司运营似🤔乎也仍然在持续。所以可能还存在转圜的空间,或许“反省”一阵子🙌又回来了,而不会像某些其他顶流一样永久消失。当然,这都是目前👏的猜测。 我不太清楚张雪峰会“反省”多久,但是对他这个😴人,还是有一点研究的。我认为他成名的奥秘就在于:充当了数千万🔥家长乃至广大网友的“嘴替”。更具体地说,他其实是打着“专业价😀值”的旗号,为网友提供情绪价值。让网友在精神上舒服了、“爽到😅了”,其中一部分人就会爱屋及乌,花大钱去采购他提供的“专业服😜务”。 对于张雪峰的言论,我印象最深刻的有两条。第一是😢他宣称“新闻学专业没前途”,缺乏技术含量、没有就业前景,不值😴得填报。第二是他声嘶力竭地劝高三学生“抓住最后三个月时间努力❤️”,“用三个月的努力换一生的回报”。这两个片段都非常具备传播😉价值,被切片传播了无数次。不过仔细研究一下就会发现,它们几乎😉不包含任何专业信息,仅有情绪价值: 早在十几年前,新闻❤️学专业的就业前景就不太好了。一边是新媒体的崛起,另一边是传统🥳媒体基本不再提供“铁饭碗”;新闻学毕业生不容易找工作,并不是😴什么新奇的秘密。只要在网上稍微搜一下或者问问熟人,就能找到无👍数鲜活的证据。 高三学生“努力一阵子、受用一辈🔥子”,更不是任何新鲜东西,二十多年前我读书的时候就有这话了。🤔随便一个学校的高三老师都能说出这种话。讽刺的是,现在学历贬值🚀,高三学生付出努力能否受用“一辈子”,已经要打一个很大的问号🙌了。 早在十几年前,新闻学专业的就业前景就🤗不太好了。一边是新媒体的崛起,另一边是传统媒体基本不再提供“😴铁饭碗”;新闻学毕业生不容易找工作,并不是什么新奇的秘密。只😎要在网上稍微搜一下或者问问熟人,就能找到无数鲜活的证据。 ❤️ 高三学生“努力一阵子、受用一辈子”,更不是任何新鲜东西,🤩二十多年前我读书的时候就有这话了。随便一个学校的高三老师都能😆说出这种话。讽刺的是,现在学历贬值,高三学生付出努力能否受用😊“一辈子”,已经要打一个很大的问号了。 为什么这两段毫🔥无技术含量的言论,能成为张雪峰的“高光时刻”呢?因为他提供了🤔足够的情绪价值,为足够多的网友充当了“嘴替”。先说第一条:很🤔多网友出于各种各样的原因,对于新闻媒体,以及在其中从业的记者🤗、编辑,抱有不少负面情绪。例如标题党、“震惊体”、小题大做、🔥专业知识欠缺……虽然不完全是新闻工作者的错,却被不分青红皂白🙌地加到了新闻工作者头上。何况大部分人分不清专业媒体和自媒体,😀往往会把网上出现的所有逆天言论,都归结为“新闻学专业教育失败😜”的产物。 因此,当张雪峰宣称新闻专业没有前途的时候,⭐广大网友当然会振奋——不是因为他说出了一个“公开的秘密”,而💯是因为他代表大家鞭挞了“无良媒体”,帮大家出了一口恶气。直到🌟今天,每当媒体出现任何“标题党”行为,B站、知乎都会涌现出一🤩堆“这波张雪峰上大分”“张雪峰又赢了”这样的评论,导致一群路🥳人对张雪峰“路转粉”,其中一小部分或许真会成为其客户。 😜 再说第二条。高考能改变命运,高三期间的努力最值钱——对于小😘镇做题家而言,这是不可质疑的真理。可惜的是,由于当代社会日益❤️多元化,而且就业形势变化复杂,这一代学生早就不像父辈那样对高😉考抱有神话般的迷信情绪了。虽然每个高中老师都会对学生进行思想😡教育,但是张雪峰的口才显然比前者更强,声嘶力竭的演讲风格也更😜具感染力。我相信,至少有几百万高中学生的家长,曾经让自己的孩🥳子看过张雪峰的视频、直播,然后告诉他:“你看,这是拥有千万粉😂丝的成功人士张老师说的,你必须听!” 展开全文 🤔对于十六七岁的学生来说,外部榜样的说服力永远比身边的人更高。😘记得我读书的时候,老师和家长特别害怕学生受到郑渊洁、韩寒、郭🤩敬明等“非主流偶像”的影响;如果那时就有张雪峰,肯定会被捧成👏“正能量偶像”,为高中生注入“正确价值观”。每次张雪峰劝高中🌟生努力考大学,都是在充当家长和老师的嘴替;后者被伺候爽了,就👍不会吝惜以金钱作为回报。 更进一步地说,张雪峰通过其“😂志愿填报咨询服务”,还在给广大家长造一个梦:通过信息差,避免😘内卷竞争,为孩子找一个光明的未来。不用说,这正中家长的痛点—😘—中国式家长最大的特点,就是自己不努力,让孩子代替自己努力;😀但孩子的努力总有局限性,最多到考场就为止了,填志愿他们确实无🥳法“努力”。老实说,关注社会就业形势、分析大学专业优劣、判断😂子女适合学什么专业,都应该是家长的基本职责才对,而且早在孩子🙄读初中时就该开始注意了。可是咱们中国式家长,大家都懂,一言难😁尽。 于是张雪峰横空出世,通过各种免费或付费的手段,让😉家长看到了“走捷径”、轻易为子女选择美好出路的希望。而且,这😉些手段还能满足中国式家长的控制欲:“专业是我在张老师的帮助下🤩替你选的,肯定好,肯定适合你,你还有什么理由不好好学习?”比😂起殚精竭虑地认真为孩子规划未来,或者让孩子按照自己内心的愿望😀去尝试,依靠张雪峰无疑更符合广大中国式家长的情绪——他想不赚😅大钱都难啊。 当然,明眼人都知道,张雪峰并不掌握什么“🤯信息差”,其意见很难说比一般人高明到哪里去。他在2015年建😢议学生报土木工程、2021年建议报计算机,已经是网上广为流传🙌的“黑历史”了。退一万步讲,就算张雪峰真掌握了什么独家信息,🤯考虑到他的影响力,这些信息必然会在短时间内变成公开信息,大家🤗都知道了,也就无所谓“信息差”了。哪怕他仅仅在付费服务当中提❤️供独家信息,考虑到他一年能给上万家长提供付费服务,这些信息必😀然也会在短期内变得不再“独家”……(注:实际上张雪峰并不存在👍这种烦恼,因为他显然毫无独家信息可言。) 可想而知,在😅不掌握“独家信息”的情况下,要维持内容热度,只有依靠情绪价值😀而不是专业价值。前些年,全网鄙视“文科生”、觉得理工科最伟大🎉时,张雪峰就踩文科、捧理工科;后来文科专业因为方便考公而热度😊回升,反而是理工科被认为性价比偏低,张雪峰就转为在一定程度上😉捧文科。与其说是他“发现”或“引领”了潮流,不如说他顺应了潮🙄流。众所周知,顺应潮流是没有超额收益的,所以追随张雪峰的人作🚀为一个整体,必然不会有超额收益。 这就是所谓KOL的两🎉难:要提供情绪价值,就必须顺应潮流;但是顺应潮流就不可能提出😡什么新奇的观点,无法带给粉丝真知灼见。对于张雪峰而言,这个选💯择题很容易做,直接提供情绪价值就好,反正粉丝并不真正需要真知😎灼见。 记得不久前,我跟几位影视行业的朋友聊天,对方感🥳叹道:这些年电影市场时好时坏,但是票房创造奇迹的片,一般都是🤯充当了观众的“嘴替”——帮他们讲出自己不敢讲、不善于讲,或者🚀不知道该怎么讲的话。只要你能为一个足够大的、具备消费能力的观🤔众群体充当“嘴替”,那票房就差不了。具体的例子就不举了,相信🤔大家比我更清楚。 从这个角度看,张雪峰就是打着专业咨询😜服务旗号的电影明星。这是社交媒体时代的常态:“专业价值”与“👏情绪价值”日益混淆,人们看似在购买前者,其实获得的是后者。哪😆个行业不是这样的呢?返回搜狐,查看更多
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