一场深刻的“理赔变革”，正在中国人寿保险股份有限公司（以下简🤯称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK💯）安徽省马鞍山分公司如火如荼地推进。曾经，这家公司的理赔案均❤️出险支付时效在全省系统排名倒数第二；如今，时效大幅提升46.😢37%，跃居全省系统首位。这一深刻变化，让获赔客户纷纷点赞，👏直呼高效、温暖！ 短短两年间，理赔时效的跨越式突破，正❤️是中国人寿马鞍山分公司不折不扣抓落实、雷厉风行抓落实、求真务🤯实抓落实、敢作善为抓落实的生动实践与直观成效。在“四抓落实”😎的鲜明指引下，该公司党委坚守“金融为民”初心，精准打出一套提😢升理赔效率与温度的“组合拳”，不仅跑出了令人惊叹的“国寿速度🤩”，更传递了直抵人心的“国寿温度”，给“金融为民”写下了温暖🎉注脚。 党建引领，挂帅攻坚压责任 面对理赔案均出🚀险支付时效滞后的严峻局面，中国人寿马鞍山分公司党委将其视为检⭐验政治担当和服务能力的“试金石”，以“不折不扣抓落实”的决心😜破局。党委书记挂帅出征，立下“三个月扭转困局”的军令状，将理🤩赔时效提升定为年度“一号工程”，制定并严格执行《年度理赔出险🌟支付时效考核方案》。 领导班子成员下沉一线，挂点包片，😜累计开展18次“四不两直”突击检查，并通过“权重考核+末位述❤️职”机制，层层压实责任链条，确保狠抓落实的要求在基层一贯到底😜。同时，组建“党员理赔攻坚突击队”，在急难险重任务中冲锋在前😊。 党建领航的成效，迅速转化为服务客户的实战成果。当客🌟户潘先生为罹患白血病的女儿筹集救命钱而心急如焚时，党员突击队🚀了解到潘先生女儿办理了公司的重疾保险，且在保障责任范围内，便😢立即启动跨省联动机制，30万元重疾理赔款火速到账，解了潘先生🥳一家的燃眉之急。客户孙女士提交肺癌理赔材料的当天，工作人员争🤯分夺秒处理，15万元理赔款当天即到账。孙女士激动地说：“这速🤯度，可比我原想的要快不知道多少倍，真的是救命钱！” 理🙌赔效率的显著提升，不仅赢得了客户的由衷赞誉，也极大地点燃了员🤔工的信心与自豪感。一位支公司负责人感慨道：“看着理赔时效一天🙄天提升，客户脸上的愁容变成了笑容，对公司的认可与日俱增，我们🤩拓展业务也更有底气了。” 科技赋能，智慧流程提速度 😜 提升理赔时效，关键在于行动快、响应快。中国人寿马鞍山分公😅司“雷厉风行抓落实”，拥抱科技赋能，着力打通理赔服务的“最先😍一公里”和“最后一公里”。 在前端，充分运用中国人寿安😊徽省分公司开发的电话报案管理助手系统，实现95519接案后自😅动分发、专人跟进、全程追踪的“一站式”服务，抢占服务“最先一🔥公里”。在过程管控中，依托总公司“72小时红灯预警”系统，对😁超时案件专班跟踪销号，强化电子票据及中间状态数据追踪，实现“🚀周复盘、零滞留”。 值得一提的是，该公司下出智能预判“😀先手棋”，大力推广应用电子票据理赔主动提醒平台，2024年主😘动识别1713名出险客户并提前介入理赔，使报案启动时间压缩8🎉0%，变被动等待为主动服务；上线“理赔中间状态追踪”系统，实😆现全流程案件节点追踪，及时推进处理。2025年1至7月，该公🎉司整体赔付时效仅0.195天，比“四抓落实”前提速了44.2❤️9%；全面推广线上“云服务”，90%医疗案件实现“指尖办结”👍，最快10分钟赔款即可到账，让“国寿速度”成为客户真真切切的😢获得感。 科技赋能下的主动关怀，正悄然改变着客户的体验😆。今年7月7日，理赔系统敏锐捕捉到客户刘女士在安徽省立医院的🙌住院轨迹。工作人员第一时间主动联系，了解到刘女士因子宫平滑肌💯瘤住院后，立即详细告知了便捷的直赔流程和所需资料。刘女士出院😢后，于7月14日提交资料，令她惊喜的是，当天近1300元理赔👍款便已到账。 展开全文 “没想到你们不仅主动服务😅，还理赔得这么快、这么顺利，真的太贴心、太专业了！”刘女士由😢衷赞叹。这正是中国人寿马鞍山分公司依托智能预判平台，将服务“🌟跑”在客户需求前，把等待的焦虑化为安心与效率的生动写照。 😡 标杆示范，创新机制添动能 勇于探索创新是提升服务效⭐能的活水之源。中国人寿马鞍山分公司“求真务实抓落实”，积极树😜立标杆、创新激励机制，为服务提升注入持续活力。 选取有😊影响力的团队进行流程优化试点，形成示范效应：辖内当涂支公司创👍新推出“红黑榜”机制，有效提升全员服务意识，并建立每周时效排🤗名通报和奖励先进制度，充分激发员工和销售伙伴的积极性，激活了🔥服务提升的内生动力。 刘红梅是中国人寿当涂支公司振兴职💯场的一名主管，她始终把主动服务客户放在工作首位。“红黑榜”机😆制推行后，更加激发了她的主动服务意识。去年5月7日，她了解到😎客户赵先生（化名）因病住院治疗后，第一时间给客户打去电话了解😅病情，次日帮助客户在电子发票系统报案，20分钟后理赔款就顺利😂到账。客户对中国人寿便捷、高效的主动服务赞不绝口。 服🤗务升温，特殊关怀显担当 服务温度，是速度之外的深层追求😎。中国人寿马鞍山分公司深知，理赔服务不仅要有速度，更要有温度🌟。为此，该公司“敢作善为抓落实”，从客户角度出发，想客户之所😁想，急客户之所急，将解决客户的“急难愁盼”放在首位。 😆加强理赔流程管控，“党员理赔攻坚突击队”梳理优化疑难案件、推❤️动部门协同处置，理赔时效不断提升，理赔服务更加温暖。特别关注🤩老年人、残疾人等特殊群体的需求，组建移动服务队化身客户“守护😂伞”，累计提供上门理赔服务50余次，将柜台搬到客户家中、病床🔥前。 客户陈先生突发脑溢血住院，后续康复费用让家人一筹👍莫展。移动服务队接到消息后，第一时间上门为其办理理赔手续。次😴日，3万多元理赔款便汇入账户，极大地缓解了陈先生家庭经济压力🤔。移动服务队用实际行动生动诠释了“风雨来临，我是一把伞；冰雪🚀漫天，我是一盆炭”的保险大爱与责任担当。 此外，该公司🤔积极寻求政企协同，在马鞍山市医疗保障局、金融监管总局马鞍山监😀管分局支持下，共同研究搭建商保理赔平台，致力实现客户出院“一🙄站式结算”，力求服务“无缝对接”，将便捷服务落到实处、暖到心😊底。 两年间，理赔时长大幅缩短46.37%，缩短的不仅😂是理赔金到账的等待时间，更是公司与客户心与心的距离；从全省系😀统倒数第二到排名第一，跃升的不仅是位次，更是服务人民的初心厚🙌度与使命担当。中国人寿马鞍山分公司以“四抓落实”为行动纲领，🤩用效率与温度并重的服务新局，交出了一份“金融为民”的优异答卷🔥。站在新起点，该公司将继续以“四抓落实”为指引，让保险保障持🎉续“加速升温”，托举万千家庭稳稳的幸福。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

时隔9个月，美联储重启降息。 北京时间9月18日凌晨，👍美联储最新的议息决议将联邦基金利率的目标区间下调25个基点至🔥4%-4.25%，符合市场预期。 一年前，2024年9❤️月，美联储启动了四年多来的首次降息，分别在2024年9月、1😂1月、12月降息50个基点、25个基点、25个基点。进入20😁25年，美联储连续5次会议维持利率不变，直至本次会议重启降息🌟。 美联储在声明中表示，近期指标表明，就业增长放缓，失😴业率小幅上升，但仍保持在低位。通胀上升，且保持了一定程度的高🤔企。为支持其目标，同时考虑到风险转换到平衡，委员会决定将联邦🙌基金利率的目标区间下调25个基点至4%-4.25%。 😆与7月议息声明相比，本次声明对就业市场的判断由“失业率依然较😍低，劳动力市场状况保持良好”转变为“就业增长放缓，失业率小幅😁上升，但仍保持在低位”，同时新增“通胀上升”的表述。在下调利🤔率区间时，强调考虑到了“风险转换的平衡”。在描述调整目标区间😍的条件时，删去了“幅度和时机”的表述。 声明表示，在评😆估合适的货币政策立场时，委员会将继续监控未来的经济数据的影响😂。如果风险的发生会阻碍达成委员会的双重目标，委员会会为调整适🔥当的货币政策立场做好准备。委员会的评估将考虑到大量信息，包括🌟劳动力市场指标、通胀压力和通胀预期指标、金融和国际形势发展的😁数据等。 本次会议共有1票反对，为新任美联储理事米兰（😊Stephen I. Miran），他倾向于在本次会议上降息😡50个基点。在上个月投出反对票的鲍曼（Michelle W.❤️ Bowman）和沃勒（Christopher J. Wal😍ler）投票赞成了本次会议，7月他们便倾向于降息25个基点。⭐米兰被认为是特朗普政府经济议程的关键设计者，鲍曼和沃勒则是由🌟现任美国总统特朗普提名的理事。美联储7名理事中，上述3人由特🙌朗普提名，剩余4人由民主党政府提名。 以下是9月声明全🔥文与7月声明的比较： （删去7月原文：尽管净出口的波动😊继续影响着数据，）最近的指标表明，今年上半年经济活动的增长有⭐所放缓。就业增长放缓，失业率小幅上升，但仍保持在低位（7月原🙌文：失业率依然较低，劳动力市场状况保持良好）。通胀上升（本月🌟新增），且保持了一定程度的高企。 委员会力图在长期内达⭐成最大就业和2%的通胀目标。关于经济前景的不确定性仍处于高位😂。委员会注意到其双重任务面临的双面风险，并判断就业下行的风险😊已经上升（本月新增）。 为支持其目标，同时考虑到风险转🤗换的平衡（本月新增），委员会决定将联邦基金利率的目标区间下调🤯0.25个百分点至4%-4.25%（7月原文：维持在4.25🎉%-4.5%）。在考虑对联邦基金利率目标区间（删去7月原文：😀的幅度和时机）进一步调整时，委员会将仔细评估未来的数据、不断🤔变化的前景和风险平衡。委员会将继续减持美国国债、机构债券和机😊构抵押贷款支持证券。委员会坚定地致力于支持最大限度的就业，以😂及将通胀恢复至2%这一目标。 在评估合适的货币政策立场🤩时，委员会将继续监控未来的经济数据的影响。如果风险的发生会阻🙄碍达成委员会的双重目标，委员会会为调整适当的货币政策立场做好😀准备。委员会的评估将考虑到大量信息，包括劳动力市场指标、通胀🚀压力和通胀预期指标、金融和国际形势发展的数据等。 投票🔥赞成者包括：FOMC委员会主席（美联储主席）鲍威尔（Jero🤔me H. Powell, Chairman）；委员会副主席🌟（纽约联储主席）威廉姆斯（John C. Williams，👍Vice Chairman）；（美联储理事）Michael 🥳S. Barr；[本月新增：（美联储理事）Michelle 😊W. Bowman」]；（波士顿联储主席）Susan M. 🤩Collins；（美联储理事）Lisa D. Cook；（芝⭐加哥联储主席）Austan D. Goolsbee；(美联储🤯理事）Philip N. Jefferson；（圣路易斯联储🙄主席）Alberto G. Musalem； （堪萨斯城联储😆主席）Jeffrey R. Schmid；[本月新增：（美联😍储理事）Christopher J. Waller]；投票反🤔对这一行动的有米兰（Stephen I. Miran）[7月😆原文：鲍曼（Michelle W. Bowman）和沃勒（C🥳hristopher J. Waller）]，他倾向于在本次😡会议上降息0.5个百分点（7月原文：0.25个百分点）。[删😂去7月原文：库格勒（Adriana D. Kugler）缺席😜，并未参与投票]。返回搜狐，查看更多