来源：新华社 外卖平台服务“新国标”向社会征求意见 😅 记者24日从市场监管总局了解到，由市场监管总局组织起草的🤗《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，24日向社会公开🥳征求意见。 征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题⭐，帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量，减轻商户经营负😴担，引导平台企业公开有序竞争。 据介绍，国家标准计划《🚀外卖平台服务管理基本要求》由全国平台经济治理标准化技术委员会😂归口，主管部门为市场监管总局，主要起草单位有中国标准化研究院😜、中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心等。 新华解😘码|外卖平台服务“新国标”向社会征求意见 聚焦外卖平台治理之⭐痛 市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（🙄征求意见稿）》，24日正式面向社会公开征求意见。 这意😘味着外卖平台服务管理将有“新国标”，引入标准化方法规范外卖平😅台服务管理行为，提升平台服务质量。 今年以来，外卖平台😆企业为争夺即时零售流量入口，反复发起“百亿补贴”“大额神券”😉等外卖大额补贴活动，“外卖大战”一定程度上加剧了餐饮市场“内😊卷”。 市场监管总局会同有关部门多次对饿了么、京东、美👍团等外卖平台进行集中约谈，直指当前外卖行业竞争中存在的突出问😜题，明确要求平台企业严格遵守法律法规，落实主体责任，维护市场🔥公平竞争秩序。 在此背景下，征求意见稿聚焦当前外卖平台😡服务管理中存在的突出矛盾和关键短板，针对社会广泛关注的“内卷😂式”竞争、平台收费不透明不合理、“幽灵外卖”、配送员权益保障😂不足等热点问题形成标准条款。 记者从市场监管总局了解到🎉，全国平台经济治理标准化技术委员会于今年8月底成立，这一标准👍正是由全国平台经济治理标准化技术委员会归口管理，主要起草单位😍有中国标准化研究院、中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心👍等。主要外卖平台均参与了标准研制全过程，对标准内容已有充分了🌟解和前期准备。 征求意见稿通过优化平台收费规则与促销规😢则、明确与落实平台对商户的管理责任、保障配送员权益，促进外卖😍行业规范发展，维护市场公平竞争秩序，保障多元主体权益。 🤔 针对平台收费规则不透明、不合理问题，征求意见稿明确了收费管😆理的具体要求，提出平台应规范收费项目、公示收费信息、进行合规🔥审核等。 针对平台“内卷式”竞争问题，征求意见稿明确了😎对价格促销管理的要求，包括确保促销活动公开透明、促销规则公平😊合理等，有效维护市场竞争秩序。 如何防范外卖食品安全风😅险？ 征求意见稿从入驻条件、信息审核、运营管理等方面入手，对😆外卖平台对商户的管理提出系统要求，明确平台应建立规范的准入机👏制，严格审核商户资质与经营信息，提供必要的技术支持与运营指导😊，加强日常经营行为管理，促进商户合规经营，提升平台整体服务质🤗量和食品安全水平。 如何保障外卖小哥权益？ 征求意见稿😎聚焦配送员社会保障、劳动报酬、工作时间、职业发展和关怀等方面🥳，要求平台规范用工关系，保障配送员合理收入与劳动时间，加强业😉务培训与职业保障，推动建立公平、合理、可持续的配送员权益保障😀机制。 值得注意的是， 征求意见稿对平台在服务管理方面❤️提出了总体要求，包括平台应依法经营、保障各方合法权益、维护公🙄平竞争秩序、落实社会责任、推动多方共治等方面，进一步督促外卖😂平台履行责任。 相比于同类国际标准，这一标准有何新意和😢亮点？从征求意见稿看，更侧重于对主体行为的规范，聚焦外卖行业😅中平台、商户、配送员等多元主体间的行为协同， 填补现有标准在👍主体关系协调层面的空白，推动多元主体利益诉求协调一致，进一步⭐促进外卖行业的规范治理。 中国人民大学食品安全治理协同🔥创新中心研究员孙娟娟表示，这一标准通过整合食品安全、公平竞争💯、劳工权益等不同维度的监管要求和合规管理来优化外卖行业生态，🤔实现不同利益相关者的共生共赢。 从可操作性上看，这一标😀准立足外卖平台服务管理的现实需求，紧密结合外卖平台的服务管理🙄实际，系统梳理服务管理流程中可能遇到的关键问题，对相关问题进😡行深入分析，能够为外卖平台企业从聚焦单向度合规到整合多维度合😀规的管理优化，提供可参照适用的服务管理模式与程序指引，有效规😅范外卖行业的服务行为，提升整体服务质量与效率。 业内表😘示，为外卖平台服务研制“新国标”有助于回应社会关切，推动行业🤗尽快形成公平、有序、可持续的格局，提升消费者信任度与行业整体⭐形象。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

2025-10-09 02:41:00 作者：狼叫兽 10月8日，支付宝携手AI健康应用AQ与高德共同发布首份出国三宝小趋势榜，揭示中国游客海外出行行为的新变化。 数据显示，中国游客在欧洲通过高德地图搜索“厕所”导航的使用次数同比增长达220%，“找厕所”正逐渐成为赴欧旅行中的高频需求。这一现象反映出游客对出行便利性与舒适度的关注持续提升。国庆假期期间，高德地图境外活跃的中国用户数量同比上升41%，选择境外自驾导航的用户增长45%。最受中国游客青睐的海外目的地前三名分别为新加坡、东京和曼谷，而计划前往卢浮宫参观蒙娜丽莎的用户人数也较去年同期增长70%。 在欧洲旅游场景中，实用性和体验感日益受到重视，“厕所导航”的兴起正是从“打卡式旅游”向“舒适型旅游”转变的缩影。游客不再仅满足于走马观花，而是更注重旅途中的细节安排与生活质量。 与此同时，AQ平台的境外健康咨询服务量环比上升32%。其中，“出国期间突发高烧或腹泻如何处理”成为用户最关心的健康问题。根据咨询情况，AQ为中国出境旅客提供的五大常备药品建议为：感冒药、肠胃药、抗过敏药、晕车晕船药以及外伤护理用品。在国家分布上，美国、日本、澳大利亚、韩国和越南是中国用户寻求海外健康咨询最多的五个目的地。 支付方面，支付宝在出境人群中的使用率保持高位，平均每两位出境游客中就有一位会使用该服务。其中，希腊成为中国游客使用其进行消费增长最快的国家，位居榜单首位。 随着出境游市场的全面回暖，游客对境外服务的需求呈现多元化趋势。高德在出行导航、AQ在健康管理、支付宝在支付领域的协同，已逐步构建起覆盖旅前、旅中各环节的服务生态闭环。这不仅提升了中国游客全球出行的便利性与安全感，也折射出中国出境旅游正经历从“走得出去”到“走得舒适”的深层升级。 返回搜狐，查看更多